Поиск

МФЦ Мои Документы

4,6

3371 оценка

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Девушки на стойке информации совершенно некомпетентны и не знают свою работу! Приехали оформить временную регистрацию ребенку, они дали не то заявление, на вопросы как заполнять сами путаются, охранник *** который делал замечания маленькому ребенку! Итог : 1:30 часа для оформления элементарной бумаги

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 3 уровня

При рождении второго ребенка,из-за ошибки в системе(у первого не проставлено было,что это первый ребенок), не корректно был рассчитан мат капитал,около недели занималась данным вопросом, нас отправляли постоянно в разные мфц,московские,областные,с сотрудником загса и без,те в свою очередь отправляли нас искать где находится архив,в загс , в больницу,где рожала,в общем из одного места отправляли в другое,лишь бы самим ничего не делать,казалось вообще никто не может помочь в данном вопросе,при чем никто из сотрудников ничего толком не мог объяснить.И вот спустя полдня разъездов с грудным ребенком по всем вышеперечисленным местам,решила заехать в отделение мфц Октябрьский проспект 18,к.3, меня сразу проводили к сотруднику Георгиевской Ольге Евгеньевне, которая просто за 5 минут решила мой вопрос,нашла архив ,позвонила по телефону,попросила исправить неточность и сказала мне,что информацию обновят и с завтрашнего дня можно подавать в сфр заявление на пересмотр суммы(до этого сфр отказал в пересмотре), на следующую день,о чудо,мне пришла информация о том,что сумма пересчитана. Дорогая Ольга Евгеньевна,огромное спасибо Вам,что помогли,не представляю как бы решился данный вопрос,если бы не Вы,пока есть такие сотрудники-мфц не безнадежен. Надеюсь руководство ценит таких сотрудников,как Вы 🌺

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 3 уровня

Сотрудник данного МФЦ Екатерина Шварёва - абсолютно некомпетентна,не даёт ответа на элементарные вопросы, тем самым создавая очередь, и заставляя людей подолгу ждать оказания услуги. Хамит посетителям, отвечает сквозь зубы, как будто она Царица всея Руси.Не в состоянии контролировать своё плохое настроение. Работа ей явно не в радость, человеку с такими манерами, вернее их отсутствием, надо работать где-нибудь в тюрьме надзирателем,или на удаленке-подальше от нормального общества. Из-за неё человек с первой группой инвалидности, онко, попала в больницу.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Мамоноа

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо сотрудникам за оперативную помощь. На ресепшн очень вежливая девушка, помогла с направлением к специалисту по моему вопросу. Специалист Инна очень быстро вникла в решении моего вопроса. Все очень доброжелательны👍

Посмотреть ответ организации

Ольга Орлова

Знаток города 10 уровня

Большое спасибо сотрудникам! Помогли правильно оформить заявление, распечатали готовый документ. Подробно объяснили, как и где самостоятельно можно проверить готовность документов. Вежливые, доброжелательные сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 3 уровня

За 2 часа с 18 до 20 сотрудники не смогли помочь с вопросом. Заявление состояло из одной бумажки на 1 листе, которую 3 сотрудника проверяли до первой ошибки. Первый сотрудник найдя первую ошибку отправил исправлять и брать новый талон, соответственно опять ждать очереди. Второй сотрудник найдя ошибку опять отправил, пришлось просить найти сразу все неточности. В итоге 3 сотрудник после первых двух нашел еще ошибки. Когда время было почти 20 часов, подошла "старшая" и видимо торопясь домой, сказала, что вообще написано неразборчиво и надо переписать, а принять соответственно вас не успеем. Практически весь персонал в данном МФЦ не компетентен, лучше обратитесь в другой, если цените свое время.

Посмотреть ответ организации

Марина О.

Знаток города 14 уровня

Очень мало места. Посетителей много. Ждать приходится долго. Даже если заранее записались готовьтесь. Без записи, шансов что сможете решить свой вопрос, ещё меньше.

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 13 уровня

Очень здорово, что здесь есть офис МФЦ. Отличное место. Аккуратно, красиво, уютно. Доступны и консультации, и работа в кабинете госуслуг. Специалисты - профессиналы: ответят на любые вопросы, всегда окажут помощь. Спасибо!!!

Юрий

Знаток города 20 уровня

Средний центр по обслуживанию граждан, умеренных размеров, есть очереди, в соседних центрах дают кофе за длительность ожидания, тут такого не представлено, а было бы классно

Посмотреть ответ организации

Анатолий Попов

Знаток города 2 уровня

Хороший0 МФЦ0 .Хочется отметить работу Подоллинной Анастасии Геннадьевны, вот уж воистину мастер своего дела . Супер компетентный специалист, а ко всему прочему , консультирует и решает вопросы обращений в полном объёме быстро и качественно , к тому же Анастасия приаетлива и доброжелательна. Впечатление прекрасное!

ирина у.

Знаток города 5 уровня

Хочу поделиться своим негативным опытом посещения МФЦ. Приехала, чтобы подать документы на заграничный паспорт, и сразу столкнулась с кучу проблем. Первое, что бросилось в глаза – отсутствие возможности распечатать анкету. За 50 рублей мне предложили лишь один листочек, что абсолютно неприемлемо! Когда я уже подала анкету, сотрудники нашли в ней ошибку, но исправить её на месте невозможно, так как компьютер не поддерживает эту функцию. В других МФЦ, например, в Москве, сотрудники сами помогают заполнять анкеты и делают это гораздо удобнее. Здесь же мне всего лишь устно указали на ошибки и отправили обратно домой, чтобы я исправила всё сама. При этом я живу в центре Москвы, и обратно ехать мне 1,5 часа – совершенно некомфортно! Тем более, что паспорт нужен срочно, и теперь снова придется делать эту длинную поездку. Извините, но такое отношение к клиентам и отсутствие нормального сервиса лично меня очень разочаровали. Не рекомендую этот МФЦ!

Посмотреть ответ организации

Надежда П.

Знаток города 6 уровня

В отделе ЗАГС сидят две женщины, мозгами явно из СССР, и пока я не сделала замечание уже повысив тон, одна из них пыталась разговаривать со мной как барин с крестьянином. Специалист Родина Ирина Борисовна. Это просто невероятно - увидеть в 2025 году, в столице РФ такое отношение к клиенту, и где - в МФЦ! Я допускаю, что мизерные зарплаты и озлобленность на это, но при чем тут я и моя справка о смерти мужа? Будем писать дальше. Просто позор.

Посмотреть ответ организации

Стас Стас

Знаток города 9 уровня

Небольшое помещение примерно, как мне показалось, 10 окон. Возможно мне повезло но получив номер очереди тут же вызвали. Очень приятное обслуживание, на все вопросы дают пояснения. Даже потом позвонили на мобильный о том, что запрос уже одобрен, можно забрать документы. Как же здорого, что в МФЦ можно получить огромное количество разных документов. Персоналу отдельное спасибо

Посмотреть ответ организации

Li Ko.

Знаток города 7 уровня

На праздниках МФЦ не работал, но объявление не висело. А когда наконец открылось, компьютер завис и мне не смогли перекодировать соцкарту. И по телефону (Дурацкий автоответчик с шаблонами ответами) я не смогла узнать починили они технику или я опять зря приеду. PS: СОВЕТ - сразу просите оператора (я все таки дозвонилась). На все вопросы отвечайте нужен оператор

Посмотреть ответ организации

Alexandra K

Знаток города 10 уровня

Один из худших МФЦ. Как ни придешь то ожидание 30 мин и более, сотрудники все в возрасте и очень медленно набирают на компьютере. Регистрацию для 2 человек делали около 2х часов 🫢 а когда пришли забирать паспорт в законные 19:52, т. е. до закрытия еще 8 мин, сотрудники все собрались домой, уже выключили все компьютеры и стояли в куртках, поясняя, что «система сама отключается в 19:50». А ничего, что МФЦ РАБОТАЕТ ДО 20:00? Как поняла, меня просто послали, потому что в субботу кто-то хотел пораньше домой. А люди едут с другого конца быстрее за документами. И эти 2 минуты «решили», что мне снова нужно будет ехать через весь город с области.

Посмотреть ответ организации

Denian

Знаток города 14 уровня

МФЦ для не граждан. Не в состоянии оказать услуги требуют бумажные носители информации, несмотря на то что все электронные версии имеют подтверждение. Копии не принимают никакие. Ни нотариальные ни простые. Но. Если вы мигрант, приходите. Вас обслужат и отведут за ручку, помогут оформить все документы, даже если вы не понимаете что вам говорят. Подскажут куда обратиться, дадут визитку и даже нарисуют карту.

Посмотреть ответ организации

Yulia Romanycheva

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось, сотрудники очень квалифицированные, доброжелательные. Очередь не большая, ждала по времени не долго. Девушка помогла мне быстро решить вопрос, очень доброжелательная, грамотная.

Марина Нарижная

Знаток города 4 уровня

Сотрудники вообще не компетентны,как их брали на работу не представляю, открывала доступ к мед.карте,3 раза меняли пароль и т.д.,но никак не могли открыть и сказали что не знают почему, пока на работе коллеги не показали, что после открытия доступа к мед.карте,я могу туда войти только, не меньше чем через 5 суток

Посмотреть ответ организации

андрей в

Знаток города 9 уровня

Один из худших мфц. За каждое действие отдельный талон и не важно, минута действие или 5 или 10, раньше были специалисты, которые шли на встречу, но теперь я их не вижу, обхожу стороной эту дыру времени.

Посмотреть ответ организации

Магомед

Знаток города 28 уровня

Был в МФЦ 27.10.24.Сотрудницы большие молодцы,помогают и у компьютера и когда в 7 окошке проходил идентификацию.Их профессионализм и желание помочь восхищает и оставляет самые лучшие впечатления от посещения этого МФЦ. Единственная претензия у меня к руководству МФЦ!Рядом со мной у компов сидел старый дед с бабкой и очень грубо девушкам предъявлял претензии,а они вместо того,чтобы его выкинуть за руки-ноги из мфц что-то пытались объяснить,или охранник должен был как-то осадить его,считаю что позволять так разговаривать с сотрудницами недопустимо!Если бы не камеры там,то я бы ему дал с ноги в табло и он бы сразу понял как нужно себя вести в МФЦ.Не должны сотрудницы быть практически беззащитными против хамства и грубости.

Anton C.

Знаток города 5 уровня

Поразительная (в кавычках) скорость работы и клиентоориентированность. Время ожидания специалиста - от часа. Такое ощущение, что сотрудники выполняют установку на то, чтобы обслужить как можно меньше клиентов. Инфантильность + хамство = данный МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 6 уровня

Мне кажется лучший МФЦ в округе. Никогда не была долго в очереди (с учётом того, что обычно захожу просто так, без записи). Все документы оформляют быстро, присылают результаты в срок. Все сотрудники очень приветливы. Всё объясняют и проверяют

Посмотреть ответ организации

Игорь Ф.

Знаток города 20 уровня

Вот, между прочим, приезжал сюда оформлять временную регистрацию нанимателю комнаты в люберецкой квартире моей дочки. Сотрудник этой организации был предельно внимателен, вежлив, помог конкретно. Всё оформил на Госуслугах с его помощью. Вообще народу в МФЦ приходит много, но работа персонала на столичном уровне. Одно плохо. Наниматель молодой кубинец. Тату-мастер. Через 10 дней пришёл отказ на его регистрацию. Видать, Энтони (по-нашему Антоха) чего-то уже накосорезил и попал на карандаш...

Посмотреть ответ организации

Александр Б.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Отпросился с работы бежал что б подтвердить в мфц , (подтверждение личности для карты болельщика) в 19:45 был на ресепшен и тут мне заявляют что они талоны выдают до 19:40 я спрашиваю а где это написано в ответ пожали плечами ( видимо одной ногой были уже дома) я попросил старшего сотрудника, вышла госпожа Боброва Елена Ивановна и так же не нашла ответа на мой вопрос. P.S. народа в этот момент кроме охранника не было! Сложилось впечатление что люди не на своем месте, просьба принять меры и взыскания!!! Совет если есть возможность выбираете другие офисы, да бы не попасть в такую неприятную ситуацию и к таким « отзывчивым людям»

Посмотреть ответ организации

Галина Дмитриева

Знаток города 11 уровня

Помещение маленькое, но и посетителей мало. Быстро и вежливо

Дмитрий родкин

Знаток города 13 уровня

Большие очереди ограничения по функционалу маленькое помещение. Персонал приветливый старается во всю и во всём . Предоставляют компьютер для оформления документов

Наташа

Знаток города 10 уровня

Отличный МФЦ, прекрасные девушки работают. Очень помогли с подачей документов. Если бы не они... Большое им спасибо за их труд. МФЦ легко найти, от метро лермонтовский бульвар две остановки на автобусе.

Alexey

Знаток города 12 уровня

Отличный МФЦ,очень приятные люди работают в нём!Персонал работает слаженно,доброжелательно,без хамства,как это бывает в похожих местах.Несколько раз пользовался услугами этого центра,по разным вопросам--всегда оставался доволен результатом!Очередей нет,не считается период,связанный с карантином,там были немного другие условия посещения;на ресепшене помогают быстро сориентироваться к какому специалисту нужно обратиться,а,в зависимости от вопроса,время на решение вопроса специалистом занимает 1.5--10 минут,я считаю,что это очень быстро!!!Молодцы!

Нина Фокина

Знаток города 22 уровня

График работы очень удобный.Бывают очереди,но сотрудники стараются..Плохо с парковкой.

Людмила Спирина

Знаток города 8 уровня

Обратилась по решению вопроса с земельным участком . Очень грамотные и милые сотрудники сделали всё чётко и быстро. Не один раз обращались к Столбовских Елене Евгеньевне всегда всё решалось без проблем!

Посмотреть ответ организации

Интернет магазин Акванота

Знаток города 10 уровня

Мест для парковки нет. Зал маленький. Один огромный плюс - сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Виктор И.

Знаток города 3 уровня

Персонал спокойный и приветливый, НО!!!!! Руководству МФЦ прошу обратить внимание на низкую квалификацию сотрудников. Из за так называемого человеческого фактора и невнимательности сотрудника Папоян услуга по оформлению документов сдвинулась еще на неделю. Ничего вразумительного в оправдание не услышал. Отзывы пишу редко, но честно достало!

Посмотреть ответ организации

Felena

Знаток города 3 уровня

Лучший центр Мои документы! Девушки на ресепшен очень внимательно, четко и терпеливо помогают разобраться с вопросом. Особенно хочу отметить работу Подолиной Анастасии. Профессионал своего дела. Старается найти решение любой проблемы. Неравнодушный и ответственный человек! Спасибо)))

Саша Невский

Знаток города 4 уровня

Отвратительно! Пока я доковылял со сломанной ногой до 5 окна, она вызвала следущего и в стоял ещё 50 минут в очереди со вторым талоном. Безобразие!

Посмотреть ответ организации

Александр Иванов

Знаток города 11 уровня

Очень маленькое помещение, много людей, порой негде присесть. Мало специалистов, иногда приходится долго ждать.

Посмотреть ответ организации

олег п.

Знаток города 3 уровня

Было крайне сложно получить выписку из домой книги. Приезжали лично несколько раз, так как услуга не была оказана он-лайн. Сотрудники учреждения ссылаются на работу МВД, и, даже якобы звонили им. Пришлось обратится лично в МВД, где вся необходимые действия были проведены 1,5 месяца назад!

Посмотреть ответ организации

Александр Листенгорт

Знаток города 30 уровня

Замечательный МФЦ, вежливо и удобно, очень быстро

Посмотреть ответ организации

Наталья Т.

Знаток города 9 уровня

Очень долго, 2 часа ждала свою очередь, чтобы оформить собственность. Специалист отказалась принимать документы, не приняли в отделении, зря потраченное время и деньги на дорогу, максимум разочарования. пришла по месту покупки квартиры, там документы приняли без лишних слов.

Посмотреть ответ организации

Елена А

Знаток города 5 уровня

Оформляла собственность, принимала меня специалист Подолинная А.Г.,отличный сотрудник. Сделала все четко и быстро. Сам МФЦ маленький,но уютный. Есть все необходимое для ожидания. Рекомендую.

Ольга Ч.

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Хотелось бы оставить предложение на улучшение качества сервиса. Очень негативное впечатление осталось от организации обслуживания по вопросу постоянной прописки нескольких человек к одному собственнику по одному адресу. На стойке регистрации девушка подсказала взять 2 талона. Так как по правилам работы 1 талон = 1 операции. Вызвали по первому талону - стали обслуживать, подошло время другого талона, вызвали в другое окно. Так как собственник одно лицо, то одновременно в двух окнах принимать не стали, ответив что так нельзя. Попросили взять еще один талон, снова подошла очередь и опять нас не взяли на одновременное обслуживание. Хотя от моего присутствия толку не было, я только написала заявление и отдала соответствующии копии документов и сидела ждала когда специалист оформит все в ПК и передаст мне на подпись оформленные документы. Предположив, после нескольких уточнений у специалиста что когда она закончит оформлять документы на прописку 1 человека, мы в третий раз возьмем талон и продолжим обслуживаться у этого же специалиста, НО произошло следующее- нас отправили взять в 3 раз талон и ОТПРАВИЛИ ждать в очередь к другому специалисту согласно распределения электронной очереди. Безобразие, извините, эмоции зашкаливают. Почему нельзя перенаправить талон именно на этого специалиста, который нами занимался? Почему бы не взять лучшие практики из других учреждений, которые в подобных случаях перенаправляют номер жетона в то окно, в котором нами занимались, тем более по одной теме прописки 2-х человек на один адрес. Прождав 15 мин снова в очереди ушли приниматься в другое окно к другому специалисту. Уважаемые руководители данного подразделения, подумайте как исправить данную ситуацию в лучшую сторону.

Посмотреть ответ организации

Виктор Бартенев

Знаток города 19 уровня

Обратился, все сделали буквально за 5 минут, в отличие от Жулебинского в Болгарии строем. Единственное это проблема с парковкой

Дмитрий

Знаток города 14 уровня

Отличный сервис, очень хороший персонал, всё объяснили, на стационарном компьютере прям пошагово помогали. Хоть мне этого и не требовалось, но было приятно. Рекомендую.

Светлана Легкова

Знаток города 17 уровня

Мне тут не смогли помочь. Пришли для оформления дома. Очереди не было, несмотря на субботу. Но подать заявление не получилось т.к. диск, выданный в кадастре, не смогли считать. Сотрудница честно пробовала на разных компьютерах. Долго пыталась. Пришлось обратиться в другой МФЦ, где диск открылся сразу и без проблем.

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 13 уровня

Удобное расположение, вежливые сотрудники. Иногда бывают очереди, но сейчас они меньше, так как все переходит в цифровой формат. Чистота порядок, есть туалет.

Алла Назаренко

Знаток города 3 уровня

Очень грамотные специалисты, красивые, милые, улыбчивые сотрудники МФЦ отвечают на все вопросы, для них нет нерешаемых задач. Сегодня меня обслуживала Подлинная Анастасия Геннадьевна, особенная благодарность за её терпение, помощь и компетентность.

Антонина К.

Знаток города 7 уровня

Один из лучших МФЦ. Доброжелательные сотрудники, хорошая организация обслуживания и пространства. Почти не бывает очередей, потому что специалисты работают исходя из запроса посетителей . Всегда есть место, где можно расположиться в случае ожидания. Есть столы, можно присесть и спокойно заполнить документы. Парковка не очень удобная, но это не вина сотрудников.

Иван И.

Знаток города 4 уровня

Дважды обращался в данный МФЦ и дважды был послан "Идите на Госуслуги и там всё оформляйте. Нету Госуслуг? Зарегистрируйтесь и оформляйте всё там". Напрашивается вопрос: "А зачем тогда МФЦ нужен и зачем вы там сидите?".

Посмотреть ответ организации

Александр Клопов

Знаток города 5 уровня

Отлично, специалисты просто супер.., всё быстро, чётко качественно рекомендую 👍

a-khaibullina

Знаток города 5 уровня

Ждали своей очереди час. В итоге наш талон пропустили, якобы в системе сбой. Оказать услугу не смогли или не захотели! Время было около 20.00.Нам нужна была временная регистрация дочери в нашей собственной квартире.

Посмотреть ответ организации

Сергей Шилин

Знаток города 10 уровня

МФЦ не очень большое, но зато расположено на 1-м этаже, это очень удобно, особенно для маломобильных граждан. Проводили сделку по недвижимости, сотрудники знают своё дело, компетентные, ответили на все интересующие вопросы. В очереди ждали не долго.

МФЦ Мои Документы

1196 отзывов