Заказали часы с доставкой. В итоге курьер не приехал, и они решили просто забить. Товар то оплачен, вместе с доставкой. Можно не париться. Дозвониться можно только на горячую линию, в сам магазин нельзя. Звонили 10 раз. Сначала сказали, вам привезут срочной доставкой на такси, с часу до трёх, ждите. Потом говорят, сегодня уже не привезут. Потом, что доставки уже не будет, да и вообще, мы до магазина дозвониться не можем. Разбирайтесь сами. Что делать, поеду разбираться.
Всем доброго дня! В данном магазине покупаем товар в первый раз,но впечатление самое отвратительное. Сегодня 9 января 2021 года, в данном магазине купили моноблок Asus, при оформлении заказа продовец Мясников Олег, выписал нам наш заказ, мы отправились на кассу и обнаружили что, ценник на 900 руб дороже,на наш вопрос почему на кассе с нас хотят взять дороже, он ответил что это подарок.Мы оплатили наш заказ через приложение онлайн, вышла сумма на которую вы рассчитовали. Осадок остался!!! Далее нам выдали наш заказ, но по приезду домой, мы не обнаружили клавиатуру и мышку, возвращаться не стали, но вашему беспредела нет предела!!!! Все, кто будет посещать данный магазин, проверяйте все до оплаты и потом вскрывайте товар и проверяйте весь товар!!!
Отличный магазин. Покупал переходник на hdmi и карту офиса 365. Все быстро и объяснили как зарегестрироваться. Михаилу особенное уважение. Из минусов, было достаточно скользко на плитке, покрывающей весь магазин. Причем без знаков скользкий пол.
Я был постоянным покупателем в мвидео,но сейчас мнение изменилось в худшую сторону. Персоонал не заинтересован в реализации товара,консультанта надо звать да и помощи особенно не получишь.
Замечательный коллектив.С вопросом про обмен не исправной техники,спокойно, быстро и организованно всё сделали.Ребята в выборе подсказали лучше и даже дешевле модель пылесоса,чем был.Мы остались довольны.Но вот про магазин у м.Славянский бульвар,могу сказать обратное...Огромное колличество сотрудников,которые ни на один вопрос не смогли ответить,и ещё при просьбе позвать продавца(который в пункте выдачи),дали ответ"Стой и жди"))).
Была сегодня в магазине м видео на красной песне, вежливые консультанты при входе спрашивают что интересует, конда я сказала что мне нужно картридж к фильтр для очистки воды, интерес у консультантов к моей персоне пропал, один выдавил что находится в том направление. Я особо не понимаю какой мне именно нужен фильтр я вернулась и попросила мне помочь. Один из них нехотя подошёл и сказал пару слов, когда я спросила что у меня бонусы на 500 руб. то он ответил, что 50%от стоимости можно оплатить бонусами и быстро убежал ловить покупателей у кого покупки с большой стоимости. Когда я подошла к кассе расплачиваться, объяснила что у меня бонусы, то кассир ответила, что я могу только воспользоваться 10%.Я ушла без покупки и расстроенная, что такое обслуживание в магазине. У меня вопрос зачем продаёте такой товар, который не интересует консультантов и не хотят обслуживать.
Хуже ретейлера в Москве мной не обнаружено. Постоянные проблемы с доставкой, ужасное качество обслуживания, постоянный обман от консультантов. Из последнего хотел у них купить монитор через сайт, показывает возможность экспресс доставки, но на мой адрес почему то ее было сделать нельзя (хотя нахожусь в центре москвы). Промучился с разными адресами доставки, позвонил в магазин, сказали, что монитор есть только один в Москве и только из торгового зала, возможно с царапинами (скидок не дали), из другого города доставить новый товар отказались. Купил в другом месте. В прошлый раз заказывали стиральную машину с установкой, мало того что ее доставка заняла несколько недель, так и качество установки оставляла желать лучшего. Итого не рекомендую пользовать данной сетью при наличии альтернатив
Покупал в данном магазине холодильник и стиральную машину. Продавец попался хороший, все рассказал все показал, к нему вопросов нет. Оформили доставку на конкретное число на время с 9-16.00. Наступил день доставки и начались приключения, утром позвонила доставка как и положено за час до прибытия, но так как я не успел подойти к телефону, то они ехали по факту и соответственно дома никого не было и пришлось перенести доставку на позднее время. Перенесли без проблем, но какого было мое удивление , когда доставка была ТОЛЬКО стиральной машины!!! На вопрос где холодильник никто ответить не смог, многочисленные звонки на горячую линию Мвидео, также не принесли результатов, в ответ только извините и ждите. Курьерам они дозвонится не могут, телефоны дать также не могут. В итоге прождав целый день холодильник так и не приехал. Из чего делаю вывод что продали несуществующую вещь, сказав что она у них на складе. За это огромный минус и магазину и службе доставки. Совет на будущее и себе и всем кому будет полезен мой отзыв: приезжайте в магазин, смотрите товар и заказывайте в интернет магазине, чтобы везли со склада!!!
Всем доброго времени суток, после посещения этого магазина осталось крайне негативное впечатление. Искал монитор Самсунг одиссей , к сожалению столкнулся с огромным количеством бракованных изделий и в день посещения этого филиала он был у меня уже четвёртый по счёту, в ТЦ Колумбус персонал был учтив и вежлив , на домодедовской так же , за тем в поисках монитора без битых пикселей я отправился в Ясенево , там персонал тоже без проблем мне всё подключил и вместе со мной начали искать дефект ( к сожалению в место битых пикселей обнаружилось выгорание матрицы) и далее я был вынужден ехать же в круглосуточные магазины, так как время было уже после 22:00 . Придя в данный магазин я столкнулся с крайне не компетентными сотрудниками. По мимо рассказа о том, что раз на витрине он работает , значит всё с ним хорошо, мне было предложено его купить а уж дома проверить , я так же выслушал лекцию о том что такой услуги проверки в магазине нет и никогда не было , что они не обязаны, что битые пиксели это норма , что приобретайте дополнительную страховку за 7000 рублей и спокойно уезжайте с котом в мешке и так далее и тому подобное . На этом этапе общения я начал понимать , что консультанты не отличают кабель hdma от display port и мне не оставалось ничего другого, как развернуться и уйти . На всех этапах нашего общения явно ощущался ярко выраженный негатив и крайнее нежелание работать .
Приходила забирать РS 5 по предзаказу 20.12.21 примерно а 8 часов вечера, к сожалению мой заказ ещё был в обработке и я не смогла его получить, но не смотря на это я не расстроилась, так как был замечательный персонал, который ответил на все вопросы и был дружелюбен.
Выйдя из магазина буквально через 20 минут я получила смс, что заказ готов к выдаче, вернувшись в магазин примерно через 2 час меня встретила другая смена, которая не могла ничего пояснить, была агрессивно настроена, не помогли подобрать пакет для товара, а также не отвечали на задаваемые им вопросы относящиеся к товару.
Оплатила товар на сайте через приложение, приехала за товаром, а его нет! Как так? Куда Вы его дели?? Мой товар, за который вы сняли 140000! На этот вопрос, мне, насмехаясь, что таких как я много, сказали вот так! Система, мол, зависла. Деньги до сих пор не вернули. Потрачено время и деньги впустую. Новогоднее настроение испорчено. Компетентность сотрудников ноль. Сервис ноль. Вот так глобальная сеть м-видео относится к постоянным клиентам. Делают себе план снимая деньги с покупателей за воздух!!!!!! Напишу про вас в прокуратуру! Судя по отзывам на других сайтах-так поступили со многими людьми! С ноября месяца система виснет, якобы, и никто не чинит ее! Кому-то на руку такая офера!
Отвратительное обслуживание. Пришли оформлять рассрочку на макбук. Консультант в зале сообщил, что товар есть в наличии и добавили доп.услугу «офис» для рассрочки. Девушка в кредитном отделе быстро оформила кредит, все одобрили. Когда пришли на кассу, оказалось, что этого «офиса» нет в наличии и не могут пробить товары на кассе, но кредит уже был оформлен. Менеджеры на кассе (Иван и Сергей) самостоятельно пытались решить проблему, не сказав нам ничего. Они сами пытались добрать на нужную сумму каких-то товаров, не спросив нас, что нам нужно и ничего не предложив. Потратив на это час времени. Пока мы сами не влезли в разговор и не разобрались. В итоге, вместо ненужных нам услуг, мы выбрали необходимый аксессуар, доплатив за него деньги.
Здравствуйте.
Хочу поделиться отзывом о заказе.
Заказ был оформлен в магазин по адресу: ул. Красная Пресня, 23 , корпус Б строение 1. Подбирала себе ноутбук для работы и дома, во всех магазинах их не было, но в данном магазине показывало, что он есть. Я специально искала определенную модель и чтобы она не была с витрины. После оплаты, я собралась и поехала забирать компьютер, но по приезду, мне сказали, что ноутбук последний и это витринный образец, хотя ни где об этом не было информации. К слову, уже давно были такие проблемы с Мвидео.
Это был моя последняя попытка воспользоваться услугами данной компании, потому что нельзя работать с таким отношением к потребителю.
Не рекомендую пользоваться информацией на их сайте, так как она не соответствует действительности.
3
Посмотреть ответ организации
сергей костарев
Знаток города 6 уровня
9 февраля 2023
Покупал электровелосипед 1 февраля в магазине МВидео на Красной Пресне. При выборе консультант даже не смог обьяснить в чем разница с другими моделями. Несоответствие выставочного экземпляра фотографии на сайте магазина обьяснил тем, что надо сначала произвести покупку, а потом он со склада принесет все остальное. Такого непрофессионала ещё поискать нужно. На вопрос как складывается велосипед ответ не знаю...
Не надо забирать габаритный товар снизу с парковки - там очень плохо, не развернешься и не заедешь
+ в большом 2 этажном магазине нет туалета для посетителей
Это немного странно
Я потратил там 200к но писать илу в кафе на первом этаже
У нас долгий роман с этим магазином и сетью в целом, было и плохое и хорошее. Всё таки их ассортимент перекрывает все их косяки. Так, что 5 им, пока они снова не напартачат😁
Оформили заказ онлайн, оплатили. Чтобы оформить доставку до дома нужно было приехать в магазин. Пришлось приехать и оформить. Позже позвонили из магазина и сказали что товар с царапиной с витрины. Если мы хотим подтвердить доставку, то нужно приехать ОПЯТЬ и подписать заявление !!! Если мы хотим вернуть Деньги, то нужно ОПЯТЬ приехать и оформить возврат (хотя мы оплачивали онлайн). Столько гемора, ездить туда сюда. Кто возместит бензин и время? Сервис 👎
Навязана очень дорогая ненужная услуга (без предупрежден ия,что она платная)при покупке телевизора.В итоге мы очень старые люди переплатили 21 тысячу (вместо 59900 заплачено 81000) Увидели только в очень мелко напечатанных двух чеках дома. Очень обидели стариков!
Когда забыл в рабочее время купить что-то из техники, тут тебе всегда будут рады 24/7/365! Большой, добротный магазин техники в ЦАО, пожелаем удачи 👍🏼
Алексей Серебряков
Знаток города 11 уровня
16 января 2023
В этом м видео персонал доброжелательные, молодцы, каждый занимается своим делом, но и тут же успевают ответить клиенту, помоч в выборе интересуюшего его товара, подскажут, расскажут красавчики..
Консультант в отделе i-техники молодец. С юморком и пониманием. Правда, ничего не купили.
Консультант в отделе микроволновок — ни о чём. На что обратить внимание — «разные программы». Ну блин. На вопрос «как работает гриль с одной стороны» ответ «других не бывает». При других вопросах открывает инструкцию и судорожно читает 🙈 Это мы и сами умеем.
Ок, выбрали микроволновку наобум. Последняя на витрине 🤯 ладно, консультант не виноват. Хотим новую. Когда доставят — в магазин в течение N дней. Ок. Какой срок забрать — «через год можно?» Непонятно. Нет ответа. Бррр.
Лампочек обычных нет, 2000 метров квадратных, кофе есть, а лампочек нет!!! Одна от сбербанка лампочка за 1200р и ту пробить не смогли. Сюр какой-то , магазин электроники с 100 сортами кофе и лампочкой от Банка, которую таки финтех продать не смог. Реально? Хватит употреблять! Вернитесь на землю лампочку продайте.
Сегодня забирала самовывозом через сбермаркет камеру fujifilm x t3, к товару претензий нет, но есть огромная претензия к работе сотрудника Мясникова Олега Сергеевича. Попросила рассказать про саму камеру базово (как включить, куда вставить карту памяти и тд), про гарантию - сотрудник с трудом отвечал на любой вопрос, информации по товару практически не знал, постоянно отвлекался на компьютер или не отвечал на вопросы вообще, просто игнорировал.
Ну хорошо, вы не можете объяснить мне ничего про товар - хотя бы обслужите нормально. Нет. Обслуживание просто отвратительное. На какие-то мои вопросы сотрудник просто спросил по карте я буду платить или наличными. На дальнейшие вопросы отвечать отказался ибо «вы приехали за самовывозом», хотя я только зайдя в магазин - уже считаюсь клиентом, которого любой продавец-консультант по своим рабочим обязанностям должен проконсультировать по любому интересующему меня товару)
В итоге на кассе сотрудник даже не предложил пакет, а когда я попросила его сама, просто положил его поверх моей покупки, хотя у меня были заняты руки (как будто специально издеваясь). А на мою просьбу помочь упаковать - сказал «ну вы хотя бы пакет подержите». В итоге я облилась кофе, которое держала в одной из рук, когда потянулась подержать бедному Мясникову Олегу с ДВУМЯ свободными руками пакет.
В общем пришла радостная за покупкой первой камеры, ушла расстроенная от омерзительного обслуживания.