В магазине на 1905 г. Очень внимательный персонал, доброжелательные и терпеливые)) продавец, жалко имя не посмотрела, терпеливо ждал, не охая, не цокая, пока придет код подтверждения карты, на телефон человека который не тут, и мне перешлют пароль. Потом все объяснил, напомнил что у меня есть баллы которые можно списать. А не по полной цене купить товар. Все проверил, оформил гарантию. Не часто консультанты в магазинах заинтересованы в своей работе.
Удобное расположение и большая площадь. Можно создать талон электронной очереди на получение еще только на подходе к магазину в приложении - мелочь, а приятно. Чисто и опрятно. Персонал радушный, но не навязывается) код 237B
Большой выбор товаров, оооочень большой и самое главное не бесполезный. Нет навязчивых продавцов.....но бывает что и обычных не найдешь, потомц что спрос большой, на консультации. Нравится, что круглосуточно работает, и без сбоев) спасибо за работу!!
Огромная благодарность сотруднику Мвидео Сысоеву Сергею Викторовичу (г. Москва) за оперативную и профессиональную помощь в оформлении покупок в Мвидео!
Сегодня приобрели посудомоечную машину Gorenje. Консультант Олег, все очень грамотно рассказал, пояснил мелкие моменты, о которых мы и не задумывались. Жена осталась довольной, а этотсамое главное. Алсу подобрала лучшее время по доставке. Спасибо всем !!!!!
Магазин расположен удобно. Ассортимент широкий и разнообразный. Удобно, что есть возможность заказать товар с привозом в магазин и забрать его в удобное время, большинство товаров не требуют предоплаты. Рекомендую.
Код 5ZZZ
Обещала себе, что больше ничего здесь не куплю, но... сегодня заманила быстрая доставка телевизора, обещанная в течение 3-х часов (в письме подтверждении заказа даже за два часа обещали доставить). Три часа прошло, ни звонка, ни сообщения, в личном кабинете статус заказа "готов к выдаче" , только к какой, если оформлена доставка?! Пришлось звонить самой, и тут чудеса, оператор говорит, доставка не оформлена))) Обещают опять доставить в течение 3-х часов, жду... В который раз сплошное разочарование!
Хотелось бы написать отзыв о продавце Казаковой Алсу - не 1 раз консультирует - всегда оставались довольны!! Очень приятная, доброжелательная, заинтересована в своей работе и в том, чтобы клиент был доволен! Побольше бы таких сотрудников!
15.01.23 приобрел всю технику на кухню, всего 5 позиций, оформил доставку, доставку через месяц перенес. Пришел в магазин (Череповец, Годовикова 37) что бы получить новый бланк доставки (06.03.23), а мне говорят "27.01.23 вы получили микроволновку по оригинальному чеку пробитому 27.01.23" и видое показывают с каким то дядей. Я говорю что это не я, а мне отвечают что я чек ему передал, а что мой пробит 15го пожимают плечами - "ни че не знаем". То есть, при получении товара в магазине покупатель в получении не расписывается, определить чеки в системе и привязки их к товарам не возможно, берете чек из урны и идете смело требовать товар! Бардак! Мой совет, не берите онлайн и не оформляйте доставку, забирайте товар сразу иначе магазин у Вас его украдет! 06.03.23 когда был в магазине составлял запрос на разбор этого случая начала разговор со мной "царевна" в белой блузке, видимо администратор, а когда поняла, что что то не так - встала и в кофейню ушла, ко мне со склада работника послала, они там все в красных футболках, этой "царевне" не гоже с покупателями говорить корона мешает. За 4 года на пол мульта в М Видео техники купил и такое отношение, пойду в ДНС или еще куда и Вам советую.
Очень долго обслуживали, целый обед!
Единственный человек отдела ушел на обед с 18.15-19.15 (когда все заканчивают свою работу и идут забирать заказы!!!!). Мы приехали в 18.40. Позвонили управляющему, тот обещал, что через 10 минут этот нерадивый сотрудник вернется. Как итог: всем плевать на звонки начальства, соответсвенно, плевать на клиентов, халатное отношение рядовых сотрудников. О каком «хорошем» обслуживании клиентов в этой шарашке может идти речь?
Когда ночью срочно понадобился жёсткий диск, круглосуточный режим работы оказался очень уместным)) Встретил не заспанный сотрудник, а человек реально желающий помочь, сориентировать в ассортименте и сделать правильный выбор. В итоге ушли ещё и с МФУ🙈🙈🙈🤣 Спасибо!)
Зашел в магазин за наушниками, ценник в интернет магазине и на товаре был 3999₽
Взял наушники и пошел на кассу, пробивают и говорят 5500₽
На мой вопрос про различие цены кассир отвечает что она просто кассир и нужно идти искать продавца, я попросил позвать кого-нибудь, мне опять сказали что она просто кассир
Больше заходить сюда не буду, базар а не флагманский магазин
P.S. В другом магазине сети все пробили по правильной цене
Большое спасибо консультанту Роману. Лучший специалист, которого я встречала за последнее время. Ответил на все вопросы на которые многие ответить мне не могли и я наконец купила холодильник который искала. Уже доставили, рада безумно))) Романа прошу поощрить за его профессионализм и грамотный подход к своему делу!
Отвратительное обслуживание сотрудников данного магазина. Консультант Артем который был на выдаче, стоял с зале языком чесал с другим сотрудником
Я зале, около касс, было около 10 сотрудников и никто даже не предложил помочь открыть и осмотреть товар
Один из флагманских магазинов , но качество сильно упало: начиная от персонала заканчивая ассортиментом. Очень много персонала , но такое впечатление что берут , кто не окончил школу….выглядят развязано и не опрятно, лучше не общаться. Продукция - остатки что то приличного, витриные образцы… не рекомендую к посещению.
Печально наблюдать за тем, как когда-то сильный бренд погружается в небытие. Заходя в м видео возникает ощущение, что вы оказались в стране третьего мира. На весь огромный магазин три усталых продавца, работающих последние дни за два бутерброда. Никто вас здесь не рад видеть. Вы раздражающий фактор, который утомляет и портит жизнь своим присутствием и вопросами. А потому никто не спешит заняться вами. Все очень долго. И ожидание консультанта, и консультация с малограмотным сотрудником, и оплата с постоянно неработающей кассой (редкий кринж, что в магазине бытовой техники эта самая техника на последнем издыхании) и ожиданием вашей покупки. На прощание в подарок от м видео вы получите взгляд полный презрения от охранника магазина в костюме, который даже на покойника надевать не захочется. Грустно, пусто и уныло. Забвение…
Зачем писать, что вы работаете 24/7, если ночью невозможно ничего купить? В 23:00 всего один продавец на гигантский зал со всеми категориями товаров. Посетителей много, и никто не может купить товар, даже если пришел за конкретной вещью. Стыд
Покупал в этом магазине М-Видео кофе-машину, продовец-консультант был очень компетентным и профессинальным! Пользуюсь кофе-машиной уже 2-ю неделю и ниразу не пожалел о сделаном выборе! Спасибо!
Хочу поблагодарить Алсу и Игоря, профессионалы своего дела, помогли выбрать стиральную и сушильную машины. Уделили час времени все обяснили и показали. Руководство магазина обратите внимание на данных сотрудников они явно заслуживают премию!
29 июня сделан заказ, телевизор, оплачен полностью, и доставка на 8 июля. 8 июля заказ не привезли, в чате отвечает бот и оператор кое-как подключился, и написал, то товара нет! оплату 100% взяли 29 июня. Зарегистрировали обращение. В итоге 9 июля никто не звонит. Телевизора нет, деньги с карты списаны, тишина, никто не звонит. Курс доллара вырос значительно и по этой цене уже сложно найти. Отменила заказ постфактум 9 июля, прошло 5 дней деньги не вернули. Какие-то мошеннические действия!
Очень хорошая точка. Очень понравилось обслуживание, несмотря на то что пришли ночью. Очень внимательная девушка-консульиант. Консультант Яфарова Юлия.
Ничего так, огромный магазинище, распиаренный и за счёт этого дешёвый. Правда, я б не стал там покупать. Они держат такую ценовую планку, что какие-то вещи у них могут быть дешёвыми, а какие-то будут всё равно неподступно дорогими. Выбираю всё, ну или по крайней мере стараюсь выбирать, на яндекс-маркете.
Кассир ушёл с рабочего места на выдачу заказов. Вопросов бы не было, если бы это произошло, когда нет покупателей, которым нужно оплатить покупку, но буквально в тот же момент, как я подошёл к кассе, сотрудник ушла. Отвратительный сервис и непрофессионализм.
Сотрудников крайне мало в магазине, на сайте не указано что выставочные образцы продаются без коробки, очень долго все оформляли и оплачивали. Консультанты не подходили сами, приходилось искать их по всему магазину.
Выбор небольшой,парковка бешеных денег стоит,но рядом с метро!
Так в целом,чисто,консультанты культурные,но стеснительные очень,особенно когда их просишь помочь
Здесь обманывают покупателей.
При покупке крупной бытовой техники на большую сумму продавец Андрей Ря..ов рассказал об акции кэшбек, для получения которого нужно было оплатить товары через СПБ. Мы так и сделали. Кассир подтвердила акцию. Соответственно, мы не получили тот кэшбек, который мог бы быть за оплату просто картой, а ждали повышенный кэшбек за оплату через СПБ. Не получив никакого кэшбека спустя месяц, мы написали заявление в администрацию магазина и получили официальный ответ, что такой акции не было и продавец Андрей ничего подобного не говорил. Потеряли и деньги, и время.
Сервис подключения просто ужасен. Переносили приезды, потом просто не приезжали, приехали в итоге без запчастей и не зная технических особенностей техники. Пришлось от этой услуги отказаться.
Обращения на горячую линию - это тоже потеря времени: операторы ничего не решают, информация просто теряется.
Никому не рекомендую ни эту сеть, ни этот конкретный магазин с нечестными сотрудниками.
Очевидно, что М.видео сейчас в упадке и собственники перестали контролировать ее работу. Раньше такого треша не было, хорошие были магазины.
Обратите внимание на обслуживание клиентов в магазине. 11.05. Магазин «Гранд Каньон», Санкт -Петербург.
Одиннадцатого мая около семи вечера мы пришили в магазин что-бы купить напольные весы. Пришли с запросом на конкретную модель которой не оказалось в магазине. Попросили консультанта. Объяснили ему что покупаем в подарок современные напольные весы с дополнительными функциями и интересным приложением, Нужны самые навороченные и мы готовы за это платить, потому что обычные электронные весы уже есть. Консультант высокий, мятый, пропотевший мужчина двухсот килограмм с огромной брюшиной и красным лицом. Он совершенно не разбирается в товаре. На вопрос расскажите о представленных моделях с разной ценовой категорией ответил что все нарисовано на коробке. Далее стал говорить что, что бы похудеть и контролировать баланс весы вообще ненужны. И мы должны купить гриль что бы жарить куски мяса без масла. Далее глупая лекция о том как надо худеть и это все от неимоверно жирного хряка. Запудрил мозги своим самолюбованием. В итоге мы итак уставшие после работы постарались поскорей уйти из магазина. Он пошел впереди и тут же подошел второй возрастной консультант и наш горе консультант стал с улыбками рассказывать какие мы дурачки покупатели. Все же слышно мы идем сзади в двух шагах. Учитывая что мая мама давно взрослая женщина пришла купить подарок, в итоге наслушалась про себя еще и насмешки. Мы пришли с деньгами мы ушли с деньгами и неприятным осадком. Это полная проф непригодность. Почему вы не увольняете такие отбросы? Если он нужен отпугивать воров, то повесьте на него полосатую жилетку пусть ходит сторожит товар и свой рот не открывает в сторону покупателей. Разберитесь с ситуацией накажите рублем что бы в будущем я могла нормально пользоваться магазином.
Я покупал там наушники, а наушник не работало
И сделали возврат они сказали что деньги поступят на карту в течение дня но все еще не пришло, хотел проверить что там случилось а они мне говорят надо придти утром столько времени потратил за эту ***