Крайне разочарованы опытом покупки в этом магазине. 16 мая приобрели здесь б/у iPhone стоимостью 75 000 рублей. Уже на следующий день мы уехали в отпуск, и именно там выяснилось, что телефон имеет серьезную неисправность: он постоянно уходил в перезагрузку, иногда по 20 раз в сутки. Пользоваться им было практически невозможно. Особенно неприятно было то, что на этом телефоне были банковские приложения, карты, деньги и вся необходимая информация для поездки. Вместо того чтобы спокойно отдыхать, мы были вынуждены постоянно переживать из-за того, что телефон в любой момент снова перестанет нормально работать. После возвращения из отпуска мы обратились в магазин для решения вопроса по гарантии. Однако даже тогда ситуация оказалась непростой: сначала нам предложили доплачивать за замену телефона, хотя проблема возникла не по нашей вине. В итоге удалось договориться на другой аппарат, но даже за него с нас попросили доплатить еще 1 000 рублей. К сожалению, и на этом проблемы не закончились. Позже выяснилось, что второй телефон, за который в общей сложности было уплачено уже 76 000 рублей, также имел особенность, о которой нас никто не предупредил при продаже. Оказалось, что устройство изначально было версией только с eSIM, а в корпус было произведено механическое вмешательство — искусственно сделан слот под физическую SIM-карту. Это означает изменение заводской конструкции устройства и, в частности, отсутствие первоначальной влагозащиты. Такая информация является существенной для покупателя, однако при продаже о ней никто не сообщил. После обнаружения этого обстоятельства мы приняли решение вернуть телефон, поскольку, если бы знали об этом заранее, покупать его не стали. Однако вместо того чтобы урегулировать ситуацию, магазин сообщил, что удержит 6 000 рублей, объясняя это тем, что с момента покупки прошло более 7 дней и по договору после этого действует только сервисное обслуживание. Считаем такую позицию неправомерной. Внутренние условия магазина не освобождают продавца от обязанности предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре до его покупки. Мы осознанно покупали бывший в употреблении телефон, но никто не предупреждал нас о конструктивных изменениях корпуса и связанных с этим последствиях. На сегодняшний день складывается впечатление, что за сравнительно короткий срок мы дважды столкнулись с серьезными проблемами при покупке телефонов именно в этом магазине. Вместо того чтобы признавать свои ошибки и решать вопрос в интересах клиента, магазин каждый раз пытается переложить часть ответственности и финансовых потерь на покупателя. Если вопрос не будет урегулирован добровольно и нам не вернут полную стоимость телефона, мы направим досудебную претензию, а при необходимости обратимся в суд с требованием о взыскании полной суммы, а также иных предусмотренных законом выплат. Очень надеемся, что руководство магазина все же пересмотрит свою позицию и решит вопрос в рамках закона, не доводя ситуацию до судебного разбирательства.

Николай Буслов

Знаток города 5 уровня

Магазин супер! Самые лучшие цены в городе!

Эдуард Тюменцев

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин! Купил ps5 и 16 pro. Сделали скидку и хорошие подарки. Спасибо ребята!