В этот раз было всё что нужно. Обслуживание отличное. Консультант отработал профессионально. Кассы все работали, поэтому платили без очереди. Доставка на следующий день.
Большое спасибо Ольге Соколовой,специалисту проектных продаж.Быстро,подобрала ,расчитала кухню,в которую я влюбилась с первого раза.
Спасибо большое Оля.
Уровень сервиса на нуле, заказ привозили два раза т.к. погрузили не всё , водитель приехал без грузчика! Всё долго заносил Через три дня довезли недостающие части, оказалось в лифт не лезет , подъем был оплачен в первой доставке , время уже 10 вечера, решать несем , оставили мне на входе. Пришлось самому тащить не 13 й этаж
Нашу небольшого размера кухню собирали три дня , некоторые решения, шланги под раковиной прямо скажем через ж... На фото видно , и вишенка на торте, мусор весь вынесли на балкон. Рекомендую 100 раз подумать, прежде чем заканчивать кухню в Леруа
Понадобились полипропиленовые трубы и фитинги. Проверил в приложении - все есть в наличии в необходимом мне количестве. Приехал в магазин. Там грязные пустые витрины с остатком фитингов с пересортом. Пришлось купить в другом строительном магазине рядом. Отдел с трубами и фитингами оставил крайне неприятное впечатление.
Ассортимент достаточно обширен, однако есть проблема с консультантами- продавцами, когда нужно найти никого невозможно. Даже если найдешь такого, то уровень подготовки последнего не выше чем у покупателя
С переездом из другого региона-Леруа Мерлен-палочка-выручалочка,так как много хлопот и потребностей для новой квартиры...рядом с домом,да и цены-для меня,как для пенсионера-хорошие...
Очень удобный магазин. Всё разделено на секции, в каждой можно найти всё необходимое, если чего-то не найти, втзале всегда много консультантов которые всегда готовы помочь и отправить к нужному месту, чтобы указать нахождение товара. Ценник как по мне завышен на товары, но не сильно, что-то дороже, а что-то даже дешевле можно подобрать
Самый популярный магазин для всех, кто ремонтирует или строит. Не очень удобная парковка. Теперь у кого не крупногабаритный груз, лучше парковаться у Декатлона, там пусто.
Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Евгению Г. С отдела сантехники. Евгений терпеливо, спокойно помог нам с выбором начиная от мебели в ванную, унитазов заканчивая смесителями. За время работы с нами, было много обращений от покупателей к нему с просьбой помочь, подсказать где найти. Даже я не выдержала и сказала что продавец занят,тем не менее Евгений вежливо каждому помог. Очень приятно когда человек знает свое дело, ответственно к нему относится, нет неприязни к покупателям. Спасибо ещё раз, успехов в работе и карьерного роста!
Недавно посещал данный магазин, нужна была жидкая резина аэрозоль, 3 обращался к продавцам ,посылали по кругу пока сам не нашел в интернете, что данный товар есть, только тогда, надавив на менеджера по продаже удалось найти данный товар.
Товар стоимостью 270 рублей не получилось купить. Продавался только через интернет магазин, заказ можно было оформить только на сумму не менее 3000 руб. При заказе выяснилось, что товар отсутствует в наличии. Почему сразу на сайте это не указать? Почему товар из интернет магазина нельзя купить в обычном?
Огромный выбор, классная доставка. Делала ремонт не выходя из дома. Все привезли в день заказа, подняли на этаж. Собрано аккуратно. Очень удобно и продумано для людей.
Хороший большой магазин
Больше обычного
Широкий ассортимент
Большой отдел сад
Много места для парковки
Удобное расположение и выезд на трассу
Рядом большой торговый центр
Единственный магазин в городе в котором можно купить всегда и всё!!!
Качество соответствует цене
Менеджеры в отделах глупые, а вот кассиры это отдельный вид искусства! Они превосходные!
Никогда не связывайтесь с доставкой в пункты выдачи, да и вообще с доставкой. Удивительные по своей простоте сотрудники данной компании будут Вам говорить, что то число, которое заявлено на сайте при оформлении заказа как дата доставки - это никакая не дата доставки курьером или в ПВЗ, а всего лишь предполагаемая дата отгрузки со склада. Короче, если заказываете в ПВЗ, то к сроку, указанному на сайте смело накидывайте еще пару деньков. Не скупитесь.))) Ассортимент на сайте не всегда совпадает с реальными остатками, так как могут позвонить запросто и сказать, что у них пересорт и товара нет. Типа упс, сорри. Горячая линия компании заслуживает отдельного внимания за тупизм сотрудников и руководства. Когда я первый раз столкнулась с этой гениальной системой доставки онлайн заказа и пыталась понять где мой заказ в принципе застрял, то пыталась выяснить это на горячей линии. Там что-то мычали в трубку невнятно и пытались сказать, что они вообще не в курсе, это не их проблемы и производитель - это их партнер и доставка не про них, а тоже со стороны и это мне нужно выяснять в другом месте, но они не знают в каком. Короче, с Леруа Мерлен можно и даже иногда нужно сотрудничать, но только в оффлайн режиме, так как через доставку никаких сил нет.
Ну сказать что работники чудные , ничего не сказать . Футболят куда хотят и как хотят . Полная не компетенция! Выписали товар онлайн и не смогли заплатит на месте так как даже старшая по залу , или дежурная , как у них она обзывается не понятно , отфутболила нас. Дурдом настоящая !
Переносят доставку, на претензии не отвечают, операторы повторяют одни и те же заученные слова. Никто ни за что не отвечает.
Все у них просто, не доставили, можете отказаться от товара, а то что ждёшь его неделю, дату подбиваешь под доставку, то что ехать тебе за 200 км, что бы ее встретить, никого не волнует.
Ассортимент и выбор классный, но обслуживание и клиентоориентированность на 0
Хороший магазин где есть все.
Метизы лучше покупать в специальных магазинах ,здесь дороже.
Если не хочется заморачиваться,и нужно сэкономить время,то лучше Леруа ничего не найти.
Выбор большой, встречается грамотный персонал, качество товара относительное, иногда приходится долго ждать оплату. Доставка неплохая, но на фото видно как иногда бывает...
Всё в одном месте! Лучше приезжать в будни, чтобы было поменьше народу.
Ну и всегда полезно поискать альтернативы. Бывает, в маленьких магазинчиках и ассортимент побольше, и навстречу идут в каких-то индивидуальных хотелках.
Очень хороший магазин. Лучший в городе по продаже стройматериалов. Можно купить в одном месте абсолютно всё. Нет проблем с возвратом товара, если остался лишний.
Обслуживание супер, за пять минут загрузился, но вот проблема грузил все сам)) рекомендую пересмотреть отношение к покупателям, тем более, что покупка была не один кг, а пять мешков цемента по 5окг, ну и так по мелочи.
Отзывчивые продавцы консультанты. Всё покажут, расскажут, подскажут в общем я очень довольна и остановка общественного транспорта прямо возле магазина, если вы без машины, очень удобно добираться.
Подход фирмы бери что есть и не возникай. Садовые принадлежности все в разборе- конструктор сделай все сам. А как вам доставка на 3 день? Хочешь чтоб в выходные привезли - будь добр закажи в среду четверг.
2
3
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 7 уровня
1 марта 2023
Хороший магазин, все, что нужно есть и для ремонта и для стройки, по ценам от самого дешёвого до прилично дорогого, пользуюсь этим магазином давно и все устраивает, как в технике которую покупала, до сих пор кстати все работает, так и материалов и инструментов, брака ни разу не попалось, так же есть интернет магазин можно заказать с доставкой, доставляют и в область, доставка недорогая, я платила до дверей 800 рублей , есть пунк самовывоза, находится с другой стороны, проход сбоку от торгового парка, так, что хороший магазин, рекомендую, жаль, что один в городе
Я, часто бываю в данном магазине являющимся одним из лидеров в Твери, товаров для дома. Можно сколь- угодно долго рассматривать представленный ассортимент товаров и его качество и т.п., но есть один серьезный минус. Если товар Вам не подошел, Вы можете его сдать в туже секунду, если не нарушили упаковку- правда после оплаты, а вот деньги поступят Вам на карту только от 3 до 7 дней. Купил стул для ванны, аккуратно распоковал, расстояния по ножкам больше чем на чертеже, вернул товар его приняли, деньги поступили через 7 дней на карту- ПОЧЕМУ. Необходимо тогда до покупки давать возможность покупателям смотреть товар или иметь его распакованный образец или чтобы по требованию покупателя его могли распоковать продавцы в зале. Получается я дал воспользоваться своими деньгами 7 дней магазину, получается ни денег ни стула. Нет определенно надо менять подход, быть более клиентоориентированным.