В целом хороший и бюджетный магазин, часто что то покупаю для дома и ремонта. Но конечно в последнее время качество товаров стало похуже. Но это не удивительно. Это практикуют многие производители и магазины, чтобы сильно не поднимать цены, ухудшают качество.
Обслуживание на высшем уровне, все в срок, постоянно на связи служба доставки. Спасибо! Зачем только связалась с этим леруа! Доставили ламинат в ужасной упаковке, сам ламинат выгнут дугой. Заказала новый, теперь требуют вновь оплатить доставку и свой брак забирать не хотят! Что теперь делать? Кто - то ведь отправлял такой ламинат-брак, почему этот работник не должен отвечать за качество?! Фото есть
Как и любая федеральная сеть, а в данном случае и транснациональная сеть, начали вести ценовую политику заработка, т.к. считают, что потребителя приучили. В связи с чем, цены в среднем по рынку Твери иногда завышены, а качество оставляет желать лучшего. Все начинается с мелочей. Простой пример- брал по лету саморезы по дереву для обрешётки на крышу, в итоге 30% процентов просто сорвало шляпки, остальные тоже не без мата выкрутил, в итоге съездил в КРЕПКО, взял точно такие же по размеру и характеристикам, и был приятно удивлен, ни одного бракованного, даже показались более толстыми!
Огромный выбор товара.Персонал подскажет, где что находится.Покупаю постоянно что то для дома, с качеством проблем нет.Быстрое обслуживание, минимум ожидания, если возникнут проблемы с товаром, то всегда можно вернуть.
Из плюсов: всё в одном месте, цена по рынку средняя, но можно найти бюджетные варианты.
Минусы: отвратительная клиентоориентированность, сотрудники, в большинстве своём игнорируют покупателей, даже на прямое обращение не реагируют. Для такого крупного бренда как Леруа, подобное поведение персонала выглядит, как минимум, странно.
Спасибо огромное магазину и всем сотрудникам компании Леруа Мерлен.
Хочу выразить благодарность Леруа Мерлен за огромный ассортимент. За возможность без проблем сдать товар без объяснения причин( не подошёл,передумал и т.д)Это первый магазин,который даёт такую возможность своим клиентам оформить возврат даже через 100 дней.
Впечатления от сотрудничества с Л.М у меня самые лучшие. Нам сделали кухню моей мечты. Быстро,недорого и красиво.Приятный бонус от Л.М.
Установив кухню через 5 дней треснула варочная панель.Было очень обидно.И я готовилась уже к худшему сценарию.21 июля мы отвезли панель в магазин и написали заявление. Нам сказали ждать ответа 45 дней.Но уже 22 июля мне позвонили и попросили приехать и оформить возврат денежных средств без всяких экспертиз и проверок.Мы были в приятном шоке.Спасибо большое Леруа Мерлен г.Тверь.Надеюсь и дальше мы будем дружить и уважать друг друга.
Мне нравится именно в этом Леруа совершать покупки. Хороший ассортимент, Ребята, консультанты знают свою работу, всегда дадут полезную консультацию и совет.
Широкий выбор товаров, грамотный и вежливый персонал, оперативное обслуживание, доставка бюджетная как по городу, так и по области, возможность возврата и обмена товара без бюрократических проволочек. Немного неудобно выезжать на окружную дорогу на личном автомобиле, если бы выезд был до разворота на южный обход, было бы лучше. В общем тем, кто ещё не посетил (если есть и такие) настоятельно советую!!!
В магазине обширный выбор строительных и хозяйственных товаров, всевозможные инструменты. Обычный покупатель теряется в таком широком ассортименте . Сначала нужно найти где именно распологается необходимый товар,затем подобрать нужные параметры и характеристики. Если все это делать самостоятельно,то потеряешь слишком много времени. Для помощи покупателям в магазине есть продавцы консультанты. Но к сожалению большинство из них безобразно относятся к своей работе. На вопросы отвечают грубо с нежеланием, зачастую некомпетентны. Такое наплевательское отношение к покупателям,часто приводит к тому,что строительные материалы или другие товары в этом магазине по совету продавцов консультантов выбраны неправильно.
Удобно:большой ассортимент, огромная парковка, удобные условия возврата товара и гарантии. Равных по этим условиям нет. Благодарим сотрудников за отзывчивость и участие
Огромный выбор товаров для строительства и ремонта на любой кошелёк. Можно найти практически всё. Все товары распределены по секциям. Есть большая парковка,чистый туалет. Работает служба доставки. Товар можно заказать дистанционно. Народу всегда много, поэтому очереди, хотя касс достаточно.
Хороший магазин, часто покупаем материалы для дома и создания реквизита. Единственный минус связан с общественным транспортом: не всегда едет по расписанию, но это уже другая история...
Хороший строительный и хозяйственный магазин, но сантехнические прибамбасы лучше покупать в специализированных точках или интернет магазинах. Цены тк большая сеть есть интересные, но опять же нужно мониторить, чтобы знать диапазон.
Эхххх. Леруа Мерлен магазин неплохой, но есть вопросы. Когда нужно решить конкретную задачу, сложно найти сотрудника, который сможет дать адекватный и, самое важное, правильный, ответ. А вопросы при строительстве - любом - возникают всегда.
Всё хорошо. Пришёл выбрал и купил пользуемся давно радует касса самообслуживания. Не хочешь ждать пошёл и обслужил себя сам. Заказал через интернет пришёл забрал. Консультация... Есть моменты когда хотелось бы видеть в отделе сотрудников а не искать. Но... Это не страшно...
Очень нравится магазин!
Выбор огромный во всех категориях.
Планируем капитальный ремонт.
Стройматериалы будем брать именно здесь.
Нравится что есть кассы самообслуживания.
Персонал в основном отзывчивый.
По качеству товар на любой бюджет.
Огромный магазин, очень большой выбор, все гармонично расставлено, есть примеры возможных вариантов ремонта, есть образцы обоев как они будут смотреться прямо на стене. Можно заказать и готовые кухни. Можно приобрести даже домашнее ростение. Акции и скидки бывают очень редко. Персонал доброжелателен, но его придется поискать. Больгая парковка, но парковка почти всегда забита. Чтобы сделать заказ на доставку придётся постоять в очереди минут 15-20, по области дальше третьего круга дорогая доставка.
Много чего есть, но новинок нет по некоторым позициям вообще выбор плохой, например сварочные аппараты я даже не знаю где такие взяли. Инструмент пилы молотки то есть то нет. Купил пилку по дереву 700 рублей она вообще не пилит. Зачем ее продавать.
Конечно всё подорожало, а так хороший магазин, не надо бегать по городу , здесь есть всё, минус с консультацией плоховато
Построили дачу с Мерленом, ремонт в 2х квартирах.
Леруа - это Леруа. Есть всё. Разная ценовая категория, довольно приемлемые цены на доставку. Много уютных и приятных мелочей для дома. Много касс, тележек и есть где выпить кофе и съесть эклерчик
Огромный выбор товара. Удобное расположение. Рядом автобусная остановка. Цены дешовые. Но есть существенные минусы. Э о доставка. Можно ждать долго. И неберите сухие смеси и электро инструмент. В корпус брендовых товаров, кладут реально дешовые китайские подделки, которые почти сразу ломаются.
Из плюсов - большая автостояка, ряды для автомобилей пронумерованы ( для удобного поиска своего авто), недалеко расположен детский игровой комплекс ( в теплую погоду играет всегда много детишек), ближе к входу в строительный магазин в каждом ряду на стоянке распологаются места для инвалидов, большой ассортимент строиматеоиалов, электрики, сантехники, отделачных материалов, металлических, межкомнатных дверей итд. Из минусов - высокие цены на некоторые категории товара, можно найти ниже чем Леруа Мерлен, если поискать. Иногда товар выставленный на ветрине может и не быть в наличии. Консультантов которые подскажут, расскажут про выбранный вами товар маловато.
Выбор хороший, но по некоторым категориям товаров скудноват. Персонал не всегда компетентен в том, что продают и иногда не может дать консультацию как и что выбрать. И при покупке бывали ситуации, когда хочешь купить определенный товар , но на выдаче тебе приносят другой. 3 раза не могли купить нужную декоративную плитку, всё время на выдачу приносили другой цвет. Пришлось заказывать её в их интернет магазине, тогда только купили именно то, что надо. Качество товара хорошее.
Хорошая место большая парковка!но внутри сложно найти человека на совет у кого не спроси я не с этого отдела 4 человека спросил помогите мне сказали я не с этого отдела по ищите человека из этого отдела что за бред (это отдел гдэ стоять например родбан или шпатлёвка
Огромный ассортимент, можно подобрать почти все, что нужно, консультанты всегда помогут и подскажут. Удобный сайт, не раз с него заказывала, жаль что пункт самовывоза только из магазина, учитывая, что он один в городе
Сегодня черт дернул оформить доставку самовывозом светильников из Леруа мерлен. Забвл, что выдача товара в совершенно другом месте. При получении товара выяснилось, что светильники они не проверяют на работоспособность. При визуальном осмотре выявили дефект лакокрасочного покрытия. В торговом зале поменять отказались, только через возврат. С возвратом тоже проблемы, сказали ждите 20 минут когда привезем со склада. Привезли но опять с дефектами сказали либо бирите этот либо ждите еще 30 минут.
Отличный магазин с огромным выбором и ассортиментом. Большое спасибо менеджеру Юлии Лисенковой, которая помогла с выбором. Искали плитку, везде очень дорого или долгая доставка. Уже собирались отказываться от ремонта на этот сезон, но Юлия нашла нам выгодный, бюджетный и очень стильный вариант. Спасибо за клиентоориентированность и желание помочь!
К самому магазину претензий нет. Выбор большой, цены приемлемые. Огромный минус, это сотрудники. Клиентоориентированность на нуле. За все походы в данный магазин, лишь раз попался хороший консультант, который отработал полностью продажу.
А так обычно подходишь к свободному сотруднику, смотрит на тебя, как на мусор.
Доп продажи им видимо тоже не нужны, сложно спросить у клиента, не нужна ли им сопутка к основному товару, ведь многие покупатели бонально забывают или не знают о том, что нужно докупить что-то ещё.
Совет таков, если вы не опытный мастер на все руки, то прежде чем идти за покупкой, проштудируйте интернет, потому что сотрудникам все равно и на вас, и на свою работу.
Очень большой гипермаркет товаров для дома. Громадный спектр приспособлений от черновых до отделочных работ, ещё у ребят классный онлайн магазин и хорошая доставка.
Здесь есть все, что нужно для ремонта и строительства, к этому пункту претензий нет.
Но персонал - это капец.
Пришла с точными замерами для столешницы. Говорю вырежьте мне по моим размерам, претензий не будет, напишу расписку. Нет, блин. Несите, говорят, варочную панель и раковину. Ок. Поехала домой, притащила им раковину и панель. Озвучила размеры еще раз. В итоге нарезали хрен пойми что, еще и криво, косо. Раковину не прикрутишь, потому что дырка слишком большая. Кто вас просит импровизировать, если есть размеры, замеренные нормальным человеком с прямыми руками? Плюс с двух сторон сколы вокруг панели, крепления им помешали потому что. Ладно, с прямыми руками все замазала шпаклевкой и подкрасила. Но впечатления, конечно, от ваших сотрудников - пипец...
В отделах сотрудников не хватает.
Я на 8-м мес.беременности, не ною, но ходить искать по духоте тяжеловато, искала очень специфическую штуку, сотрудники тыркают пальцем "там ищите", в итоге помогла девочка-стажёр, проводила и помогла найти именно ту штуку из миллиона похожих.
Ага, так же доставка. Делала заказ на новую кухню. Курьер не прозвонил заранее, а меня дома не было, отъехала. Звонит, говорит я у подъезда, открывайте. Озвучила, что я не дома и ждала звонка за минут 30 хотя бы. Стою в пробке
Говорит у меня маршрут, подожду в пределах разумного. В итоге вызвала соседку, она у курьера все приняла. А этот товарищ мне даже не отзвонился. Пипец.
Короче, самому Леруа спасибо за прекрасный товар. Но вот всему Тверскому штату большой привет. Ваше место на базаре.
Как по мне местечко не однозначное. Есть много чего (от слова очень много) для, наверное, любых действий по ремонту и обустройству, хотя цены не однозначны (как по мне)!
Хороший магазин. Хорошая наполняемость товарами. Удачная логистика. Учтивый персонал. На мой взгляд персонала маловато, но может я чего-то и не заметил
Хороший большой магазин. Там есть разные товары: люстры, светильники, лампачки, ковры, кухни, сантехника и много других товаров. Есть доставка. Есть распил деревянных изделий. Есть прошивка ковров. Есть колеровка краски. Также есть услуга по сборке товара по списку. Персонал вежливый. Есть карта магазина, по которой можно продлить время возврата товара. В магазине есть кафе и кофеаппараты. Также есть кредитный отдел
Да что тут комментировать? Всё, что нужно есть. Главное подходить к покупкам с головой как и везде. Доставка работает отлично. Был момент когда при доставке прозевал одну позицию и не глядя подписал документы. Водитель сам перезвонил через полчаса и привез недостающее. Приятно. Недавно приобрел хорошие рамки. Детские рисунки 40-летней давности прекрасно легли. Спасибо.
Покупали с мужем ламинат в магазине, обслуживание очень понравилось, к нам подошла девушка она нам всё расчитала,сказала что нам для этого ещё нужно будет, полы сделали всё подошло.Мы очень довольны.
3 декабря поехали купить линолеум. Продав около 40 минут уехали ни с чем, т. к. на весь отдел был только 1 сотрудник, за которым передвигплась очередь человек в 7. Обслуживания не дождались.... Как обычно, "все для людей".
Магазин оправдывает свое название, для ремонта самое необходимое, наверное, есть все, не смотря на санкции. Персонал больше молодого возраста. Расподожен в удачном для торговли месте, вокруг растут новые многоэтажки без отделки, поэтому покупателей всегда много, ожидать приходится и консультантов, и на кассе. На парковке сложно найти свободное место. Но при всем при этом, другой альтернативы в Твери нет
Большой ассрртимент,кассы самообслуживания.Минусы-нельзя уйти без покупок,всегда оказывается,что тебе нужно Всё.Мужа не оттащить из отделов инструментов,гаечек,деревяшечек.Лучше бы со мной в ювелирке столько время проводить