Вместо одного отзыва, оставляю здесь след из своих трех соприкосновений с данной организацией. Надеюсь, читателям будет польза. История первая: "Телефонный сюрреализм" В понедельник утром я решил сэкономить время и позвонил в инспекцию. 47 минут ожидания - трубку наконец подняли. Голос на том конце напоминал речь человека, только что вернувшегося с корпоратива. На мой вопрос о просроченной выгрузке данных последовал заученный ответ: "Срок рассмотрения 30 дней", хотя Налоговый кодекс говорит о пяти. Когда я попытался уточнить, в ответ услышал что-то между фырканьем и скрежетом зубовным. Жалоба уже летит по инстанциям, как бумажный самолетик. История вторая: "Квест по копированию" Во вторник я пришел уточнить свой ИНН - на Госуслугах он чудесным образом испарился. "Копия паспорта есть?" - спросила сотрудница. Оказалось, что в огромном здании налоговой XXI века нет... сканера. Администраторы послали меня на Ломоносовский проспект, где нужный офис уже закрылся. Ирония в том, что мой смартфон за 50 тысяч рублей делает сканы лучше, чем мог бы их сделать их гипотетический сканер за 5 тысяч. История третья: "Оазис доброты" Но не всё так мрачно! В среду я наблюдал, как Алла Викторовна из окна №15 за 20 минут помогла женщине оформить налоговый вычет, создала ей электронную подпись и даже улыбнулась три раза. Рядом блондинка на стойке информации весело направляла людей, будто играла в "Мафию": "26 окно сегодня не работает, идите в 14-е!". История четвертая: "Очередной парадокс" В четверг я увидел странное зрелище: в огромном зале у 11 окна стояла живая очередь, хотя электронная система продолжала раздавать талоны. Это напоминало советский магазин, где есть и очередь, и талоны, но купить можно только с блатом. Эпилог: ФНС №29 - это микрокосмос нашей бюрократии. Здесь есть и хамство, и доброта, и абсурд, и профессионализм. Как в том анекдоте: "50/50 - или помогут, или пошлют". Главное - приходить подготовленным, запастись копиями всех документов, включая свидетельство о рождении прабабушки, и сохранять чувство юмора. А если повезет встретить Аллу Викторовну - можно считать, что вы выиграли налоговую лотерею.

Андрей Кокорев

Знаток города 19 уровня

Прекрасно организованное учреждение (администраторы на входе, электронная очередь, окна приёма), дружелюбный и компетентный персонал! Молодцы! Спасибо Саратовой Ольге Сергеевне за человечный подход и профессионализм в решении проблем субъектов малого предпринимательства!

Наталья К.

Знаток города 21 уровня

Не думала, что когда-нибудь напишу положительный отзыв о Налоговой инспекции. Но … после переезда, это совсем другие сотрудники, большое светлое помещение, время ожидания сократилось. Обращалась по вопросу отказа в получении налогового вычета. Вопрос решили в кратчайшие сроки. Отзывчивые люди, всегда готовы прийти на помощь начиная со стойки информации. Прямо там на месте помогли создать электронную подпись, проконсультировали по дальнейшим действиям. И как-то происходило всё «от Души», в настоящее время так редко случается. Очень осталась довольна! Отдельная благодарность Алле Викторовне, за высокий профессионализм и внимательное отношение к налогоплательщикам. Спасибо большое!