Не налажена работа в инспекции. Не хватает сотрудников, увеличьте штат. Никто ничего не разъясняет. Не компетентные работники сидят в окне приема (устное информирование). Телефоны не берут.
Это ужасно! Филиал ада на земле. Никакого уважения к людям. Дозвониться -допроситься невозможно. Посылают из окна в окно, а толку ноль! Зато сами Налоги начисляют исправно! Причём излишние! Буду писать в прокуратуру за преступную халатность!
Самая ужасная организация!!! Никто ничего не знает , ужасно не компетентные сотрудники ! Не рекомендую никому туда обращаться , я не понимаю , как до сих пор в 21 веке существуют такие организации на уровне РФ . Получить налоговый вычет , это как залесть в карман налоговикам
Безобразное заведение. Сотрудники в своем большинстве замы. Позволяют себе обсуждать личные вопосы по телефону не обращая внимания на клиентов. Ничего вразумительного не могут ответить на поставленный вопрос. Электронная очередь глючит. Это кошмар!!!! Провела целый день там пока решала вопросы. В итоге ушла, так ничего и не решив.
С учётом всей трансформации и технологий, я не понимаю как в столице может происходить такой бардак. Деньги вычет подтвердили, но не зачислили. Оставили обращение месяц смотрели ещё на месяц продлили. В прошлом году тоже возвращали долго с косяками. Поменять всем составом, просто ужасно
Самая низкая оценка!!! Сама эта структура держится на старых старожил. Молодые, некомпитентные сотрудники при каждой проблемме бегут за советом к более опытным, создавая огромные очереди и неразбериху. В 23-й еще и нецензурят, не обьясняя ничего. Моя жена не может сделать возврат 13-ти процентов по покупке недвижимости, т. к. нехватает одного документа, о котором нам сказали через 3,5 месяца!!! И то, мы уже сами позвонили и напомнили о себе!!! Синих - фамилия! При этом, госпожа Синих уверяла меня, что она все сделала по регламенту и все отослала в срок. Через неделю после моего укора пришло извещение о нехватке документа. А если бы я не позвонил, богиня Синих, вообще, забыла бы про нас, холопов! Но, документы то принимали, изначально сотрудники налоговой, не подсказав, что документа нехватает! Синих же, вообще, добрый вечер!!! Как то так...
69
2
Отзовик
Знаток города 17 уровня
30 августа 2021
Самая худшая налоговая служба! Перевёлся в неё тк сменил прописку и есть с чем сравнивать. До этого был в др ИФНС . Тут Невозможно дозвониться до нужных сотрудников тк тупо не берут трубки. А те, до кого можно дозвониться, вообще ничего не знают и ничем не могут помочь (бесполезные люди совершенно). Мой комментарий адресован 5-ому камеральному отделу и Их руководителю! Безразличие, халатность и не выполнение своих прямых обязательств. Люди тупо просиживают целыми днями в этом здании, явно не на своих местах. Получают зарплаты из налогов, которые Мы платим! Рыба гниет с головы и тут яркий этому пример!
Необходимо весь Личный состав уволить и нанять Специалистов! Обратитесь за кадрами в нормальную налоговую!
Это не налоговая. а издевательское заведение, Сдали декларацию 3 НДФЛ.приняли. все хорошо. а через 2 месяца приходит письмо с угрозой - в 5-ти дневный срок принести все документы, Вместо того. чтобы. позвонить. извиниться, С работы в будни уйти не могу. дождался 2-й субботы (в письме указано . что работают 2-ю и 4-ю) . приехали. оказывается не работают. Какого хрена Спицина-эта заместитель начальника подписывала это письмо, а готовила Толмачева? Налог на имущество не присылают. считают. что у всех есть личный кабинет, Тепер начнут пени и штрафы драть- поганое место,
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! НЕ БЕРУТ ТРУБКУ!!! Невозможно дозвониться, уже который раз приходиться туда ездить, неужели нельзя брать трубки и ответить на вопросы???? Только личный приём. БЕСТОЛКОВАЯ ИНСПЕКЦИЯ!!!! А когда сами приезжаем к инспекторам видим как телефоны звонят, НО ИХ НИКТО НЕ БЕРЕТ!!! Зачем? Это же надо работать!!! Но здесь это не привыкли. Вот только когда сам придешь, и то, некуда не спеша.
Около двух лет пытался сделать налоговый вычет за квартиру, сумму одобрили, но не переводили на карту, писал жалобы, отвечали, что все должны перевести, но так и не переводили, дозвониться невозможно, не брали трубки или скидывали!!! Один раз кое-как дозвонился, сказали, что у них не работает программа, спросили инн, фио и мой тел. обещали перезвонить и не перезвонили. Много раз приезжал в налоговую, они только разводили руками и говорили ждать. Налоговая бездействует! Обратился с жалобой в УФНС по г. Москве на ул. Хорошёвское ш., 12, корп. 1., только после этого вернули деньги.
28
2
Ольга М.
Знаток города 6 уровня
24 сентября 2021
Это отдельный филиал ада в Москве!! Ифнс 23 - вопрос к начальству - кто вам дал право так издеваться над людьми??? Кто дал вам право нарушать налоговое законодательство?! Вопрос работы конкретно 5 отдела камеральных проверок -Выплаты положенных налоговых вычетов не производятся в установленные законом сроки, люди вынуждены отпрашиваться с работы и проводить 2-3 часа в очереди, чтобы услышать от сотрудников «ничего не знаю, ждите». И мой случай не единственный, это происходит массово! Сегодня в очереди из 10 человек у каждого был один единственный вопрос о задержке выплаты денег ! Люди ждут месяцами после окончания проверки своих денег !На требование пригласить начальника ИфНС 23 реакции ноль, решайте все по телефону, святейшеству Гавриловой С.С. Не до простых смертных, на приём попасть невозможно!!!! Очевидно, остаётся обращаться только в прокуратуру.
Просрочили возврат налога на 3 месяца и это с приездом к ним и обещаниями вернуть через неделю, после жалобы вернули сразу, но на причину просрочки и выплату пени пишут отписки ...если руководитель с налоговой не справился, что будет со страной ...
Почитала отзывы, тоже проблема с возвратом вычета, сроки просрочены, на горячей линии дают номера по которым не дозвониться.
Надо систему пенни также инспекторов вводить, пусть они нам за просрочку платят тогда
Может жалобы через сайт помогут
8
Дмитрий Григорьев
Знаток города 11 уровня
16 февраля 2023
Предложение одно - разогнать эту шайку! Отвратительное обслуживание и отношение к людям. А телефоны вообще для вида, дозвониться нереально, только через общий телефон налоговой всея Руси
Отвратительная работа, а точнее ее отсутствие! На звонки отделы не отвечают, если удалось дозвониться в отдел по работе с физическими лицами, то лучшее, что вы услышите это хамство и грубость! Если можно было бы поставить минус 5 звёзд, то я бы поставила.
Отвратительная работа сотрудников инспекции. Приехала написать заявление о зачете налогов, спросила КБК на который нужно зачесть переплату, так два инспектора сказали, что не знают КБК! А, кто должен знать!? Написала заявление, сказали, что через 10 дней исполнят. Прошло уже больше двух недель, в личном кабинете ничего не изменилось. Пени продолжают расти.
Это подляная контора. На звонок не отвечают. Не могу решить проблему с вычетом, скорее они не хотят. из отдела камер проверки забыли подать информацию в отдел урегулирования задолженностей, теперь даже не берут трубку. В прошлый раз были сговорчивее
5 отдел камеральной проверки просто Ужас! Безответственные сотрудники. 8 месяцев жду возврата налога! Забыли, потеряли документы, уходили в отпуск и на больничные.После того как написал 2 жалобы, начали шевелиться. Но думаю будет еще не одна жалоба. Ужас.
10
iliadis
Знаток города 14 уровня
23 марта 2022
никакой человеческой отношении, 25 минут ожидание,и еще повторно звоню говорю вообще вы работаете а мне отвечают что вообще работаем и отбой,а когда разговор идет о выяснении ситуаций ,что откуда столько пении пришло на ИП ,??ничего не отвечают так как виноваты сотрудники.Работа начинается в 9 для всех ,а для них во сколько хотят!!!!А на повторные звонки не отвечают
Ни один вопрос не был решён за один приход. Инспекторы общаются в лучшем случае по телефону, а так даже телефоны молчат. Ни в каком виде не сообщают о решениях, теряют платежи, блокируют счёт, находят платёж, приносят извинения. И так по кругу. Отвратительная работа! Все сотрудники постоянно курят в беседках на улице, а внутри адовы очереди. И это при пандемии. Самая худшая инспекция Москвы.
Обращалась за выпиской из ЕГРЮЛ , вежливые сотрудники , быстро все подготовили.
Декларацию по налоговому вычету , отправленную через личный кабинет, рассмотрели в установленный законом срок, денежные средства вернули в течение 30 дней.
Хуже просто нет организации чем налоговая, скотское отношение к людям, не возможно ничего добиться от них, я одами можно получать то что тебе должно государство.
Приходил в первый раз нужно было почудить пароль от личного кабинета, начиная с охраны до инспектора все были очень вежливы и ответили на кучу моих вопросов которые даже им не относится. Я пришёл за 20 мин до закрытия и уже через 10 мин вышел решив свою проблему. Спасибо всем и относитесь с пониманием друг к другу. Ниже комментарии совсем что-то противоречат увиданному.
Подав заявление на возврат денежных средств за покупку кавртиры в марте 2020г. Камеральная проверка тянулась до февраля 2021 года. С марта 2021 года при личном неоднократном посещении налоговой инспекции обещают перевести деньги. На 1.06.2021 результат отсутствует.
Только упоминание об этой ифнс № 23 портит настроение, т.к. пришлось в свое время бывать там частенько: хамское отношение, могли обозвать, демонстративно уйти всем отделом курить на улицу и т.д.Сейчас все онлайн, но как говорится - хрен редьки не слаще - проблема в другом, если что-то пошло не так , то чтобы решить вопрос по телефону надо запастись терпением минимум на 2-3 и более дней, т.к. футболить тебя будут по всей долбаной инспекции и все равно подведут тебя к штрафу.
Козлы трубу не берут на 3 Номера звонишь весь день и все бесполезно , Спицина И.В и Аксенова И.В гнать их оттуда этих беспредельщиц толку от их работы вообще нету , куда смотрит их руководство ??? Вы работать там будете ?
ИФНС № 23 - дно полное. Нет, эта Инспекция даже ниже (казалось бы, куда уж, но нет, дно пробито!). Сегодня 23 июля, вычет не могу получить с февраля, обращения не разбирают (дают стандартные отписки, мол, ждите, а затем пропадают). Дозвониться нереально, а если получится - нахамят так, что складывается впечатление, что тебе отвечает "цензура" тетка с рынка, а не гос. служащий. Уже думала менять прописку, только бы уйти от этой налоговой. Беспредел полный, а жалобы в ФНС России рассматриваются месяцами и по существу не разбираются. Я бы даже сказала, на примере таких гос. органов видна ситуация в РФ в целом - просто наплевать на всех, творят беспредел, управы нет. Собираюсь в суд.
Приходят требования без вложения. Дозвониться невозможно, а когда получается дозвонится перекидывают друг на друга и все-равно нужно подъезжать за документами. Гаврилова Светлана Станиславовна, научитесь пользоваться программой и вкладывать документы.
Самое гиблое место, после почты((( Почему, ответьте мне, почему вы не улучшаете свое качество работы и услуг??? Почему у вас нет ответственного лица, который должен откликаться на просьбы людей??? Значит, как штрафовать за несвоевременную оплату вы можете, а признать свои ошибки и не рассматриваемые важные документы вы не в состоянии!!!! Гнать в зашей эту лживую организацию!!!! Интересно, вы можете спать ночами, когда мы не спим, по вашей вине?????
Очень много ошибок по расчёту налогов,исправлять которые должны налогоплательщики за свой счёт и очень долго. Случаи возврата налогов по причине сбоя интернета,после чего спокойненько насчитываются пени за неуплату налогов,причём налогоплательщика никто не уведомляет об этом.
Ужасно работают. Готовьтесь потерять целый день. Посылают от окошка к окошку, только никакой информации никто не говорит. Дозвониться ни до кого не возможно.
Если б можно было меньше звёзд поставить- не сомневалась бы. Это самое жуткое место, где я была за всю жизнь. Настолько несогласованная работа и бредовая система! Каждое окно занимается исключительно «своим» делом. Ты бегаешь по разным вопросам по разным окнам, при том в каждое нужно отстоять очередь ЗА талоном, а потом очередь ПО ТАЛОНУ!!!! И это я заполняла только декларацию, я не решала никаких больше дел! В 1 м окне проверили, отправили во 2е, где выяснилось, что все неправильно (что тогда проверяли в 1м). Послали переписывать анкету. Чтоб узнать что там писать правильно -опять стой в 1е окно . После 5часов беготни по залам (эти окна ещё и в отдельных залах, через холл) я попала в 3 окно, где сидела бабушка милый одуванчик, которая (внимание) ставит штампик и проверяет верно ли написан код . И ВСЕ!!! Она даже не знает что она должна принимать, она спрашивала меня ей эти бумажки нужны или мне, им это или я заберу - это я ей принесла заявления на рассмотрение декларации! К слову, у меня за 2 года было 6 мест дохода - 3 постоянных и 3 по краткосрочным договорам и на рассмотрение каждого (хотя в анкете благо они пишутся все в одной, точнее в двух за каждый год) я писала заявление- 9!!!!9 заявлений!!!а эти ндфл- они есть у них в базе, я сама из скачала у себя в личном кабинете ндфл, почему нельзя это все автоматизировать?! Почему как в мфц нельзя прийти и все сделать у одного человека. В посл момент мне другая девушка посчитала там ещё какие-то проценты и я даже не знаю в итоге правильно ли там все заполнено- все говорят разное, что неизбежно, когда работники сами не знают ничего. А если учесть, что я была с грудным ребёнком (это благо,что у меня мама на пенсии и смогла поехать со мной), это просто был ужасный день! Самый ужасный! Это самые кошмарные вещи, заимствованные из нашего советского прошлого! Это отношение людей. Почему бы не перенять что-то хорошее?... за все 5 часов я слышала во всех окнах только ругань! Бедные бабушки, дедушки пытались добиться ответов на свои вопросы, свои потерянные заявления, отменить неправильный налог. Люди ходят и исправляют часами ошибки, допущенные этими горе-работниками, а те ещё и футболят их из одного окна в другое, сваливая вину друг на друга. Это просто ад на земле, товарищи. Я не знаю куда можно обращаться, чтоб кто-то занялся реструктуризацией этого бедлама. Ты приходишь в организацию, чтоб получить помощь, найти ответ. А в итоге ты должен сам знать что тебе написать, куда отнести, в скольких экземплярах и тд. Я уже измучилась! Каждый должен заниматься своим делом. Почему они сидят на своём рабочем месте и ждут, что я им скажу что мне нужно делать? Я не могу физически расбираться во всем. Для этого они там и работают. Может я и в чём-то не права и есть люди, которые сами себе и врачи, и налоговики, и финансисты, адвокаты и прочее. Но для чего я тогда плачу налоги, господа?
Это самый ужасный гос орган в котором я бывала. Налоговый вычет просто не реально получить.
Потеряли часть документов после подачи декларации, запросили по новой.
Я им предоставила повторно, опять потеряли.
Три раза запрашивали одни и те же документы, я их сдала и в первый раз.
Попытки связаться с ответственным лицом без успешны.
Никому ничего не нужно в данном заведении и никто не за что не отвечает.
В итоге пришло извещение, что в предоставление налогового вычета отказано, за недостатком документов (которые я два раза сдавала).
Вот она работа гос. органа для народа)))
Два раза написала жалобу на портале ФНС, пришёл ответ "Вы не предоставили документы", хоть камеры просматривай и доказывай факт сдачи документов!
Я теперь и не представляю как мне получить этот налоговый вычет