Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Наталье и Надежде за их профессионализм и терпение. Всё четко, доступно и грамотно объяснили, сориентировали по дальнейшим действиям. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким, вы этого заслуживаете!!
Добрый день! Хочется поблагодарить некоторых сотрудников ИФНС 23 за их профессионализм, добродушие и оперативность. Пришлось сначала по телефону проконсультироваться. Ответила Наталья. Все подробно рассказала о заполнении налоговой декларации. Но для меня как для дилетанта в в налоговой области, пришлось 28 .02.2024 г приехать с документами для оформления. И снова пришлось обратиться к Наталье, которая вместе со мной стала вникать в суть моего вопроса для подачи декларации. Так как компьютерная система сильно зависала, на помощь пришла Надежда. Такого слаженного коллектива я давно не видела. .Сотрудники безотказно помогали и другим людям. Так как рабочий день заканчивался, в процесс подключилась Патима. Стала принимать пакет с оригиналами документов. Сама работаю с людьми и знаю как это тяжело. Респект данным сотрудникам. Просто хочется выразить огромные слова благодарности за их работу и понимание! Побольше было бы таких людей, профессионалов своего дела
Хочу выразить огромную благодарность работнице Надежде, которая встречает посетителей! Это чудесный человек, внимательный, доброжелательный, во всем помогает, объясняет во всех вопросах. Очень доброжелательная атмосфера создается благодаря Надежде.
Хочу выразить Благодарность и восхищение главному налоговому инспектору Гапоновой Надежде Валерьевне.Мне посчастливилось обратиться с проблемным вопросом по существенной для меня,ошибочной задолженности,именно к Надежде Валерьевне.
Профессионализм,неравнодушие,чуткость к чужой проблеме,искреннее желание и участие в решении этой проблемы-все это меня потрясло и восхитило в Надежде Валерьвне.
Ранее,я имела крайне негативный опыт общения с инспекторами в налоговой инспекции.
Итог:
Задолженность сняли.Осталась только трепетная и безграничная Благодарность Гапоновой Надежде Валерьевне.И,как результат,хороший осадок от Налоговой Инспекции.
Таких сотрудников надо поощрять материально и мотивировать таким образом других нерадивых и равнодушных.НЕпрофессионалов.
А если не поддаются мотивации-увольнять.
И тогда,Государственная налоговая инспекция будет на высшем уровне.
С Уважением,Лариса Павлова.
Они меняются в лучшую сторону, хотя до идеального еще в труде:)
Всё оказалось не так, как я описал в начале (внизу). У налоговой самый низкий рейтинг (скрыли в ''23), а им и не важно. Танцы с бубном! Зеркало современного мира, строя, флага... Хорошие профессионалы и энтузиасты там есть, иногда помогают очень быстро, но мало и система не отлажена, не для людей.
Почитал отзывы людей, но думал о хорошем. Настрой дело тоже важное. Мне помогли, обласкали, рассказали, показали. Я доволен, вокруг кричали, ругались посетители, а сотрудницы искренне пытались помочь и помогали! И мне помогли, успели, сделали в последний день мои дела! С наступающим Новым Годом! Думайте хорошо, излучайте добро и вернётся!
Хотел бы выразить благодарность главному Государственному налоговому инспектору Кузнецову Владимиру Андреевичу за помощь в офомлении моих документов, и всему коллективу и начальнику Отдела регистрации и учёта налогоплательщиков говорю огромное спасибо, понимании и уважении к налогоплательщику! Дай Аллах здоровья, вам и вашим семья! Успехов! С уважением Алыев Гусейн Майылович!
Здравствуйте. Я пришла в налоговую и меня встретила улыбающаяся ,доброжелательная Гапонова Надежда. Она ответила на мой вопрос, распечатала талон. И это было очень приятно! В очереди передо мной,было несколько человек и она была любезно ко всем ,без исключения (не смотря, на то что некоторые люди разговаривали с ней по злому и с претензией) побольше бы таких сотрудников!!!!
В сентябре 2023 повесили на меня долг по ошибочной камеральной проверке от 2019. Подавала на имущественный вычет - в вычете было отказано - но эту сумму повесили как мой долг.
Обратилась в службу - инспектор объяснила, что виноват переход на новую систему, и что позднее все исправят. Позвонила еще через месяц, мне сообщили, что мой вопрос пошел в вышестоящую организацию - и сроки его решения не известны, и что приходящие уведомления о моем долге я могу игнорировать.
В ноябре подала официальное обращение - получила ответ, что вопрос на контроле и требуется дополнительное время.
1 февраля я получила Заявление о вынесении судебного приказа о взыскании задолженности за счет имущества.
Вопрос тянется уже 6 месяцев.
Сколько еще дополнительного времени нужно?
Из-за бездействия службы или вышестоящего органа с моих счетов могут взыскать средства!
Upd
Изменила оценку.
После написания отзыва сотрудники подключились к решению моей проблемы и некорректный долг был списан.
Отдельное спасибо Гафоновой Надежде Валерьевне за неравнодушный подход к работе.
Обращались к сотруднику Мовчан Натальи Юрьевне которая сидит в зале и раздаёт бланки и заявления. Мы объяснили суть нашего вопроса на что в ответ услышали в грубой форме какие надо принести документы прежде чем подавать заявление. Хотелось уточнить. но тут у неё позвонил телефон и она игнорируя нас стала общаться по нему! Мы ещё подождали после чего она сказала чтобы мы шли в окно и там всё спросили, она не в курсе! Я поинтересовался, а зачем тогда она здесь сидит? На что она начала чуть ли не орать в след пока мы шли к окну. Куда смотрит руководство данного учреждения? Зачем держать таких негативных сотрудников???
МОВЧАН НАТАЛЬЯ ЮРЬЕВНА
Отдельное спасибо администратору, всё разъяснила и показала!
Хочу отметить работу Гапоновой Надежды, была приятно удивлена тому, с каким доброжелательным настроем она работает, наверное за последние годы встретила такой настрой и отношение в государственных структурах первый раз. Огромная благодарность за позитив от посещения инспекции!
Подавала на налоговый вычет. Отказали. Когда я писала и просила пояснить, каких документов не хватает, мне ответили отпиской.
Потом на меня повесили эти деньги как долг. Мало того, что я плачу налоги и мне отказали в вычете, не пояснив причину, так ещё теперь я эти деньги и должна.
Позвонила в первый раз. Ответили, что сформировали документ и будут разбираться.
Позвонила через несколько дней тому же сотруднику. Выяснилось, что ничего не оформлено, нет никаких документов и никто не разбирается. Сказали, что в этот раз точно оформили, и я должна им верить.
На письменное обращение ответили, что нужно дополнительное время. При этом сроки не названы.
Уведомления о долге мне продолжают приходить, пени продолжают начисляться.
Хочу выразить благодарность сотрудникам ИФНС 23, все работники доброжелательны. Сервис на хорошем уровне. На все вопросы сотрудники дают ответ, делают все в срок и довольно быстро. В целом, компетентны. Вопросов после посещения не осталось. Захотелось даже оставить отзыв после посещения:) обращалась в эту организацию по различным вопросам и всегда оставалась довольна! Каждый раз я получала ответы на все заданные мной вопросы в полном объеме и на понятном, для человека не имеющего образование в этой сфере, языке.
Сегодня 27.03.24 года мне отказали в оформлении налогового вычета за медицинские услуги , оказанные в 2023 году. Не хотят выполнять свои обязанности. Не верьте положительным отзывам, никто не будет вам там помогать, будут посылать вас подальше. Гнать их всех надо из налоговой инспекции, а начальницу в первую очередь, не может организовать работу отдела. Если хотите знать правду, читайте отрицательные отзывы. Телефон для жалоб, который указан на входе вообще не существует.
Если у вас есть вопросы по своим налогам - в этом месте вы не получите ответы. А телефончик в коридоре, это тема для отдельного отзыва! В 2021 мне принесли официальные извинения от руководства, далее в 2022 телефончик превратился в три телефончика! Ваши налоги - это ваша головная боль, и не важно, что налоговая, сама по себе, как таковая, существует за ваш счёт!
Мои стереотипы сломались. Ранее думала, что задача каждого налогового инспектора наказать штрафом и чтоб добиться правды надо будет обивать пароги. И легче заплатить, чем тратить время. Мне пришёл огромный штраф, не жданно. Приехала на встречу. И инспектор не просто "делает палки", а прониклась ситуацией, дала совет и помогла закрыть вопрос. Для меня это неожиданное открытие. Спасибо инспектору Петровой, всех благ. И руководству ИФНС спасибо за такие кадры.
сказать ужасно-это ничего не сказать!!! налоговый вычет. который оформлен изначально в апреле 2023 года, так и не признан по сей день, впервые встречаю такую некомпетентность...нет слов, являюсь законным налогоплательщиком, но с таким отношением, лишний раз задумываешься, трехмесячные!!! сроки рассмотрения декларации нарушаются, с апреля по декабрь месяц непонятная бумажная волокита, очень сожалению, что не по своей воле, вынуждена взаимодействовать с данной организацией
Добрый вечер!
Была приятно удивлена атмосферой в ИФНС N23, все четко и упорядочено. Отдельная благодарность сотрудникам отдела камеральных проверок 1, а именно Ларионову В.Д. и Кубанцевой А.В., быстро сориентировали по вопросу суммы переплаты в резерве по налогу на прибыль, разъяснили законодательство. Наилучшие рекомендации!
Пришёл в ИФНС 23 по г. Москве, получить документ, подождал 20 минут, потом получил. Спасибо большое за понимание и внимание. Администратор Лена Садовникова мне очень помогла, очень приятно было отношение к налогоплательщику, спасибо
ужасное место. персонал ничего не знает и перекладывают ответственность друг на друга и переводят из окна в окно. кол центр ничего сказать не может и только бросает трубки. если вы не хотите работать и помогать людям то увольтесь и дайте получить работу тем кто хочет.
Добрый день. Я обратилась в нологовую 27 апреля 2023 года по возврату вычета нолога. Хожу до сих пор 20 ноября мне ничего не вернули. Инспектор Панова Д.М. Всегда находятся причина по которой налог не возвращают. Теряют документы я уже собирала нескоько раз. Дозвонится нельзя.
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам ИФНС №23 за профессионализм и оперативную помощь в решении моего вопроса. Все сотрудники вежливы и доброжелательны, выполняют свою работу оперативно и четко, стараются помочь. Всегда помогут, подскажут как правильно все оформить. Спасибо им большое!
Добрый День, 3.10 обращалась в данную налоговую. Была приятно удивлена, оперативно всё объяснили в доступной форме и решили мой вопрос. Спасибо огромное сотруднице Авалян А.А. 11 окно.
Просто кошмар, духота. 4 часа пробыла, чтоб решить свой вопрос, в Комеральный отдел 5 предложили дозвониться по спаренному телефону, это вообще не выполнимо - очередь друг другу трубку передавала. Ни о каком комфорте и сервисе для людей вообще нет речи. Хорошо туалет есть!
Подала налоговую декларацию на вычет за квартиру, по результатам проверки был составлен акт, с которым я была не согласна, обратилась к своему инспектору, инспектором были даны подробные рекомендации как получить налоговый вычет, спасибо инспекторам
Хочу выразить благодарность сотрудникам ИФНС 23, все работники доброжелательны начиная от администраторов, заканчивая сотрудниками отделов! Выполняют свою работу оперативно и четко! Неоднократно обращалась в эту организацию по различным вопросам и всегда оставалась довольна! Каждый раз я получала ответы на все заданные мной вопросы в полном объеме и на понятном, для человека не имеющего образование в этой сфере, языке.
Выражаю благодарность камеральному отделу #8 за помощь в решении возникшей ситуации. Помогли выявить ошибку и подсказали как ее исправить. Спасибо большое и успехов.
Недавно мне пришлось обратиться в 23 налоговую, был приятно удивлен тем, что сразу дозвонился в отдел банкротства и так мне все подробно и вежливо обьяснили. Приехал, думал весь день потрачу. Но на удивление все так быстро, четко и организованно решили, что я даже растерялся. А на выходе какая-то женщина, руководитель наверное, меня еще спросила, всем ли я остался доволен и нет ли каких-либо замечаний к работе сотрудников.
А я возьми и ляпни, кофе не поедложили. Так она сказала, сейчас исправим, проходите... Ну тут я конечно растерялся от такого гостеприимства и поспешил откланяться. Посмеялись и распрощались. Теперь вот жалею, а зря... Надо было остаться. На весь день позитивом зарядили. Так я после посещения решил даже отзыв написать. Спасибо девчата, всё у вас классно организовано!
Хочу сказать сотруднику ОРН Лене Садовниковой спасибо огромное за понимание и уважение к людям и налогоплательщиков! С уважением Алыев Гусейн Майылович!
Впервые за последние 10 лет посетила инспекцию лично и была потрясена насколько всё изменилось!!! Вежливые, компетентные сотрудники, готовые оперативно помочь в решении твоего вопроса, оставили исключительно положительное впечатление! Огромная благодарность всей команде 23 ИФНС, с вами приятно общаться и иметь дело!
Хорошие отзывы сотрудники этой ИФНС сами себе пишут. Ни у кого из моих знакомых нет похожих проблем с другими ИФНС.
Второй год подряд подаю документы на налоговый вычет. Заканчивается 3-ий месяц, документы даже не взяли в работу!
В прошлом году после истечения срока в 90 дней меня попросили ещё раз подать 3ндфл, предварительно запросив у меня несуществующую справку, которую я месяц пыталась раздобыть, пока директор одного из офисов банка не сообщил мне, что такого документа не существует. После очередного созвона с ИФНС сотрудники приняли мою вторую декларацию, хотя первая - так и осталась неисполненной с тем же пакетом документов.
В этом году ситуация повторяется. Более того, 3ндфл отправлена 1 июня. Представитель ИФНС заявляет, что срок проверки моих документов истекает 1 сентября, а это уже 93 дня, что является нарушением налогового кодекса! На мой комментарий о том, что срок указан некорректно, сотрудница ответила, что ничего не знает, у неё так в программе указано...
Буду обращаться в вышестоящие инстанции.
Хочу выразить благодарность! Выполняют свою работу оперативно и четко, доступно и понятно! Неоднократно обращалась в эту организацию по различным вопросам и всегда оставалась довольна!
Замечательная атмосфера. Пришла , задала вопрос , очень внимательные и добросовестные сотрудники на мой вопрос ответили четко и быстро. Всё разъяснили и помогли. Спасибо большое за вашу работу!!!
Хочу выразить благодарность сотрудникам ИФНС 23, все ра
ботники доброжелательны
начиная от администраторов, заканчивая сотрудниками отделов! Выполняют свою работу оперативно и четко! Спасибо огромное
Отличные сотрудники ИФНС №23. Относятся с пониманием к ситуации. Сотрудники внимательно и профессионально решают служебные задачи. Всё вопросы решили быстро без каких-либо нареканий. Спасибо большое за прекрасную организацию обслуживание клиентов. Очень осталась довольна!
Странное заведение. Хожу пару лет, вопросов не возникало. 03.10.2023 в 13.10-13.15 пришел сдать декларацию НДФЛ3. Да припозднился, но обнаружил, что мне в январе, начале февраля успели накидать дивиденды. Сделал в программе "декларация", проверил, что принимают, распечатал, принес. Взял талон, подождал очередь, вызвали в окошко и во 2 окошке мне говорят: "не принимаем, база не работает, идите заполняйте онлайн" или обращайтесь к какой-то девушке с компьютером!. В общем, послали меня. Подошёл к работнику ФНС у входа. Она выслушала, позвонила в окошко №2 и уговорила!!! (как я понял из их разговора с некой Фатимой) принять у меня декларацию. Выдает мне опять талон, идите сидите. Я посидел, никого в окно не вызывали, психанул и ушел. В голове куча вопросов. Главная претензия, все цифровое, ну напишите на сайте, что вы не принимаете бумажные декларации, что не хотите работать с людьми. Зачем вы отнимаете у меня время, когда я внес в базу "декларации", пошел распечатал это за 170 рублей, приехал в налоговую, чтобы заплатить вшивые 30 рублей??? Цирк бесплатный, особенно с уговорами о приеме декларации. Мда...
Добрый день, был в этой налоговой вчера долго не мог заполнить 3 ндфл декларацию спасибо сотруднице Бокарева Ольга Борисовне за помощь в заполнении декларации!!
Пока только положительные отзывы. Общался с сотрудниками камеральных проверок и с отделом урегулирования. Очередей нет. Даме на выдаче талонов отдельный респект.
На сайтах везде написано что налоговая работает!!! По факту приехала и всё закрыто!!! Дозвониться никуда нельзя, везде автоответчик! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ!!! Вводят людей в заблуждение!
На днях я обратился в 23 налоговую. Я был поражен тем, как сильно изменилось отношение к налогоплательщикам (в хорошую сторону). С первой минуты я был очень приятно удивлён. Трубку оператор подняла моментально, быстро определила отдел, отвественный за мою проблему и перенаправила туда.
Особенно хочу отметить великолепную работу Васильева Андрея Евгеньевича. Он дал мне все необходимые разъяснения и сделал даже больше чем я ожидал, проинформировав меня о необходимости подачи дополнительных документов. Спасибо. Наша налоговая служба хорошеет на глазах. И это очень приятно.
Посетил сегодня инспекцию для оформления налогового вычета. Писаниной вроде отзывов не увлекаюсь, но был настолько приятно впечатлён, что не могу удержаться.
Далее по порядку:
1. Удобно парковаться.
2. Выходишь из машины и видишь умиротворенную красоту парка напротив инспекции, птички поют, даже белки на территории инспекции скачут.
3. Далее заходишь в само здание инспекции и тебя встречает доброжелательная девушка администратор.
4. Проходишь в зал, а там никаких очередей!!! Интересуюсь , где мол весь народ!? А мне любезно отвечают: - "налогоплательщикам удобнее через личный кабинет". Спрашиваю: "это как?" В окне все подробно рассказали и предложили подключить к кабинету.
В итоге, пока мой пароль авторизировплся, зашёл в личный кабинет через госуслуги и за 5 минут с администратором заполнил декларацию. Вот это услуги! Никакой бюрократии. Я в шоке до сих пор. Теперь жду денег (сказали, что стараются перечислять не более чем за месяц).
Добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам инспекции. Очень быстро помогли решить вопрос с возвратом налога за покупку квартиры.
Доброжелательно, оперативно и главное результативно!
Не кто не чего не знает платила исправно налог за ребёнка выяснтлась задолженность за 3 года хотя в прошлом году её не было. И адрес прописки поменяли у ребёнка не совершенно летнего.
Обратился в инспекцию по поводу вычета на покупку квартиры. Вообще не понимая, как и что нужно делать. На ресепшен всё расспросили, всё объяснили, выдали талон. В зале очереди нет совсем, вызвали сразу. Попал в окошко номер 5, там снова на простом доступном языке всё и расспросили, и рассказывали, как можно заполнить декларацию тремя способами. А потом вообще инспектор в гостевом компьютере помог заполнить декларацию. Такого сервиса и отношения вообще не ожидал. Спасибо огромное за такую работу.
Гапонова Надежда Валерьевна, огромное спасибо за помощь в оформлении документов! Раньше всем было на нас просто наплевать. Звонишь по местному телефону специалисту камеральной службы, они на тебя вообще ноль внимания. Могли даже ответить через 20 минут после звонка, положат трубку на стол, создавая вид, что занимаются твоим вопросом, а сами ведут бытовой разговор и весь разговор их было слышно. Потом удивляются что ты еще на проводе и не повесил трубку. Т.е испытывали твое терпение.
В окнах, на принятие документов, есть новенькие специалисты, вот они вежливые, а те что остались из старого состава - хамки как и раньше, не перестроились( , но не все!
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам инспекции. За оперативное решение моей проблемы по возврату 3НДФЛ. Обслуживание в оперзалах стало лучше , нет очередей. Сотрудники вежливые и отзывчивые, стараются помочь с решением вопроса.
Спасибо барышням из 10 отдела (может руководство им премию выпишет)). Помогли, прояснили ситуацию. Остались еще моменты. Надеюсь после уточняющей декларации приведут ЕНС в порядок. Теперь будем разбираться с ПФ))).
Получал пароль от личного кабинета, был приятно удивлен добродушием и внимательностью администратора и деаушки в окне 1 Айнур, все доступно объяснила, даже преюложила прдти на следующий день помочь заполнить декларацию через компьютор, сервис на высшем уровне
Полный кошмар! К президенту проще попасть, чем в отдел камеральной проверки ИФНС 7723. На выходе один несчастный телефон, по которому невозможно до них дозвониться. Который раз отпрашиваюсь с работы, чтобы попасть в этот чудесный отдел. Через личный кабинет обращения рассматриваются около месяца! И то отвечают не по теме. Зато решения и требования строчат исправно. Задолженность и пени растут за неуплату, а доказать что ты ничего не должен нет возможности! Посадите человека на камеральные проверки в одно из миллиона ваших бездействующих окошек! Или сделайте приёмные часы в ОКП!