В принципе понравилось все. Персонал приятный и отзывчивый. Подскажут где и что можно найти рядом с отелем. Номер комфортный. С водой проблем не было. Номера убирали. Брали размещееие с завтраками. Ассортимеет достаточный, чтобы покушать. Персонал в речторане старается. Все чисто, аккуратно. При этом было несколько не комфортных моментов. Кондиционер не регулировался на тепло. Инструкция есть. Изучили. Еще в инете посмотрели, вдруг что напутали). Но нет. Делали по инструкции настройку на тепло (ну хотя бы +22...+23 град), но все так де оставалось +19.. В итоге мы заболели. На улице жара. Окна не предусмотрены на открытие (они просто "глухие"). Отключить совсем кондиционер не отключается ((. И еще момент - чайник в номере был с ржавчиной внутри. Гостиница вроде не с 2* и может себе позволить нормальные чайники. Просили персонал заменить. Они молодцы. Меняли. Но чайники приносились еще с более ржавыми стенками и дном (((. Как кипятить воду. Ржавчина - это яд. Если бы разого , то ерунда конечно. Но не несколько же раз на дню пить такую воду. При этих недостатках - Понравилось в этом месте. Надеюсь когда приедем в следующий раз все исправят.
Отличный новейший отель в центре города с прекрасной автомобильной и пешеходной доступностью.
Приветливый персонал, разнообразные и вкусные завтраки, потрясный вид из окон верхних этажей, круглосуточный паркинг для гостей отеля.
Единственный минус - окна не открываются, работает приточно-вытяжная система. Кто любит прохладу и сквозняки будет чувствовать себя неочень.
Нам отель понравился, обязательно вернемся.
Хороший отель. Номера небольшие, но со свежим ремонтом. В номере чисто. Уборка каждый день. Вкусные завтраки, правда выбор блюд небольшой.
Из минусов в номере нет холодильника и нет шкафов для размещения вещей( есть ниши).
В номере есть утюг и гладильная доска!
У нас был номер с видом во двор, номера с другой стороны с красивым видом на горы.
Обслуживание хорошее.
Стандартная гостиница IHG. В ней все настолько стандартно, что даже комфортно. Команда отеля молодая, работают с улыбкой. Завтраки несколько однообразные, но вкусные и свежие. Если ваша цель - карточный туризм, то отель очень улобно расположен, до офисов на Аль-Фараби можно дойти пешком.
Берите этаж повыше: с 9-го, например, открывается прекрасный вид на горы
Хороший уютный отель, новый ремонт , все работает, чисто и комфортно, находится в центре города, оформлен в фирменном стиле Холидей Инн. Из минусов нет тарифа с ужином, что не удобно когда ты заезжаешь вечером (хотя возможно я плохо искал на их сайте). В целом рекомендую.
Это был незабываемый опыт пребывания в этой гостинице! Отличное обслуживание, потрясающие завтраки, и удобное расположение - всё это сделало пребывание в этой гостинице по-настоящему особенным. Нам так понравилось, что точно хотим сюда вернуться снова!
+Красивый вид на горы с холла на верхних этажах
+Номер уютный, чистый
-Показалось, что прохладно, но была весна
+Завтраки
+Помощь персонала в обслуживании
+В пешей доступности ТД,аптеки,мини маркет
+Удобный зал ожидания 1 этажа
Новый, аккуратный, стильный, минималистичный отель. Хорош для недлительного проживания в течении нескольких дней. Завтраки достаточно хорошие. Ресторана нет, но есть небольшое кафе, где можно вкусно пообедать и поужинать, румсервиса нет. В номере нет полноценного шкафа: открытая перекладина на несколько вешалок, если гладильная доска и утюг, чайник. Окна не открываются. Но система вентиляции хорошо работает. Персонал хороший. Пребыванием довольна. Была мысль поставить 4 звезды из-за шкафа, окон, отсутствия румсервиса и ресторана. Но решила, что как экспресс отель для коротких поездок вполне заслуживает 5 звёзд.
На несколько дней по работе самое то 👍🏼 хорошее расположение, хорошее соотношение цена - качество, достойные номера, приятный персонал, почти всегда работает бар ресторан, вкусно готовят.
Вообще эта сеть отелей всегда и везде выручает! Если едем в незнакомый город, сперва всегда снимаем номер в holiday inn express — там будет гарантировано чисто, вкусные завтраки, вежливый персонал, адекватная стоимость. В городе Алматы отель нас, как всегда, выручил! Все прекрасно, всем рекомендую)
Чисто, вкусно кормят, удобное расположение, на высоких этажах прекрасный вид на горы. Персонал абсолютно вежливый, уборка каждый день, в номере есть все что нужно - мыло, шампунь, гель для душа, полотенца разных размеров и фен. Туалетной бумаги даже с избытком. Вешалки прикручены к шкафу, вешать на них одежду неудобно, но возможно. Отличный интернет в номере. По телевизору есть что посмотреть + смарт тв. Чайник есть, чай, сахар, сливки и растворимый кофе каждый день кладут новые. Кровати удобные, в номере тепло. Теперь если приеду в Алматы - только тут останавливаюсь.
Хороший отель, в традиционном стиле экспресса Холидея. Отличный, компактный номер, хорошие завтраки.
Не хватило только грамотного персонала на ресепшене, который не знает базовых вещей, например гле ближайший пункт обмена валюты
В номере кондиционер на тепло не работал. И «починить» его не смогли. На пятый день он волшебным образом включился, но я уже бесповоротно простыла. В коридоре было теплее. Открываешь номер и заходишь в морозилку. При отключенном кондее справа из него дует холодный воздух. В инструкции написано, что в номер поступает «чистый воздух из атмосферы». Но при включении на тепло ничего не происходит. Когда он сам починился, кроме холодного воздуха справа стал дуть и теплый слева. Одновременно. Не смейтесь. За ночь перед отъездом это кое-как нагрелось. «Благодаря» тому, что у меня вместо одной кровати было две односпальных на одну меня (здорово, правда?), было 2 коротеньких узких одеяла. Одно клала вдоль, второе поперёк, так и спала. Хоть как-то можно было укрыться. Завтраки скудненькие, кофе-машина постоянно не работала.
Огромное количество мелких косяков. Ну ладно, что нет холодильника. В первый день вентиляция не работала вообще - а окон открываемых нет. Ходили по всему отелю, искали нормальный номер
Телефон в номере мигал сообщением всю поездку, мешал спать. Мастера вызвать предлагали, но сил его впускать не было после работы.
Завтраки хорошие, к ним претензий нет.
Но больше всего выбесило, когда оплатил поздний выезд и в 11:50 мне звонит девушка и напоминает о выселении.
Потом я вышел пообедать, возвращаюсь - карточке заблокирована.
Выселяться - 10 минут ждали пока номер осмотрят, хотя уборщики были в соседнем номере, я когда выходил пройти с чемоданом из-за их тележки не смог.
Короче за такой ценник оно того не стоит
Была в ноябре 2022года. Уютно, чисто, отзывчивый персонал, вкусные завтраки, удачное расположение. Настоящий европейский уровень, которого всегда ждёшь от Холидей Инн
Хорошая гостиница, большая часть соответствует стандартам сети, в номере чисто по запросу могут предоставить халат и тапочки, персонал отзывчивый, поблизости находятся магазин и небольшой ресторан, близость к основным достопримечательностям. Основной минус это завтраки, отсутствие разнообразия, одна полноценная работающая кофе машина в течении всего срока проживания.
Номер очень уютный, как всегда все чисто и грамотно подготовлено к заселению. Завтрак эталонный, особенно, когда в командировке. Выбираю Холидэй, в том числе из-за удобного расположения.
Неплохая гостиница. Номера чистые и уютные. Все неплохо, но есть одно но: в номере по вечерам сильно воняло смогом. Обратился к администратору она сообщила что не может меня переселить. Пришел дежурный мастер запах тоже почувствовал, но устранить не смог. Пригласил администратора подняться в номер , сказала что запаха не почувствовала . Вы вот гостиница хорошая, а администраторы не идут на встречу гостям по решению вопросов за это и 2 балла!!!
Отличный шведский стол!!!
Номера хорошие, новые, уютные. Есть для курящих и не курящих.
Персонал на твердую 3.
Завтраки на твердую 3.
Из минусов вечером нет еды, есть бар в котором можно купить только орешки, кафе/ресторан при гостинице не работают.
Отличный отель с удобным расположением,всегда приветливый и вежливый персонал,хорошие завтраки,останавливались здесь уже 4 раза и всегда все безупречно
Хорошая гостиница, полотенца и постельное белье белоснежное. Везде чисто и нет сломанной мебели или убитого санузла. Минус это аренда халата, встречаю подобное первый раз за 15 лет командировок, как и отсутствие тапок. Завтраки простые, но голодными не останетесь. Из окна видно горы, правда не из всех номеров.
Шикарная гостиница. Обслуживание на высате. Были случайно оставлены деньги в номере. После убоки номера все осталось на своих местах.
Приток свежего воздуха очень слабыйв номерах. Немного дикомфортно.
Достаточно уютная гостиница, номера чистые, кровать очень удобная, удалось выспаться за пару часов. Персонал вежливый, подготовили завтрак ко времени выезда к 04:30 утра.
Отель чистенький, подходит для остановки на одну- две ночи. Останавливался с ребенком, было очень не комфортно, номера маленькие. Из плюсов- канадей работал очень хорошо.
Отличная гостиница, местоположение отличное! Есть один большой минус, предметы первой гигиенической необходимости не даётся в гостинице. Нет ни зубной пасты, ни зубной щётки и тапочек!!!
Номер маленький, но довольно уютный.
Из плюсов чистота, доброжелательный персонал, обслуживание и уборка.
Минусы:
- завтраки никакие, небольшой выбор и не сильно съедобные продукты, огурцы и помидоры вообще жуть. Попросили повара сделать свежую яичницу и один раз, прям со скрипом согласились приготовить обычную глазунью, а на следующий день отказали - «нельзя так» ответили. За 15 минут до окончания завтрака просто отключили свет!
- окна в номере не открываются
- нет халатов
Пожалуй один из лучших отелей в Алмате чтобы остановиться на пару дней. И расположение и персонал все на высоте. Завтраки хорошие. Но зимой в номере жарко и проветрить нельзя. В номерах все ок но именно для тех кто на день-два, полок не хватает чтобы разложиться. Немного странно что нет холодильника в номере, но это ведь "Экспресс". По той же причине нет спортзала. А вот по какой причине нельзя ничего заказать в номер...не понятно. Отдельное спасибо за номер с видом на горы! Я бы и 6 звезд поставил!
Очень понравилась гостиница. Вкусные завтраки, компетентный и отзывчивый персонал, и в номерах чистота и порядок: замечал, что каждый день убирают и оставляют новую питьевую воду и чай. В самих номерах уютно, видно, что свежий ремонт.
Скорее всего чаще отель снимают под корпоративные нужды различных компаний (командировки, конференции). В холле есть что-то вроде коворкинга и большой телевизор (во время ЧМ по футболу народ там собирался смотреть футбол). Я приезжал частным образом, но остался всем доволен. Спасибо сотрудникам отеля! Могу только порекомендовать данную гостиницу
Номера чистые , со свежим дизайнерским ремонтом, белье постельное и полотенца кипельно белые, всё с виду как новое. Матрасы очень высокие, комфортные. Портьеры блэкаут, свет полностью закрывают. Подсветка есть скрытая, есть прямой свет в номере и в ванной, что очень удобно. Номера соответствуют своему фото на сайте. Мы с детьми, поэтому брали два смежных номера. Каждый день убирают , меняют полотенца. Есть маленький чайник в номере, чай, кофе, сахар, бутылка с водой( каждый день приносят). Дали тапки. Гель, шампунь, мыло тоже дают. В номере есть сейф, утюг, гладильная доска, фен, большой телевизор. Окна не открываются, но в Алмате такой сильный смог часто стоит, что лучше их и не открывать. Пишут, что воздух в гостинице фильтруется, ну по моим ощущениям и вправду чище, чем на улице. Обогрев номера воздушный, температуру можно выставлять. Он слегка шумит, нам показалось жарковато, мы его просто выключили и больше не включали, при небольшом минусе за окном в номере было и без обогрева комфортно и тепло. Персонал очень вежливый, я лично никакой грубости или хамства не услышала, очень тактичные все, улыбаются. Завтраки порадовали разнообразием блюд, всё свежее и очень вкусное. Муж в США останавливался в этой сети гостиниц, сказал, что здесь шведский стол намного богаче. Нашим детям тоже всё понравилось. Расположение удобное, мы очень много достопримечательностей пешком обошли, рядом есть большой ТРЦ Форум с кинотеатром и т.д.
Отель по виду достаточно новый. Уютные чистые номера. Очень хорошие завтраки, на любой вкус можно выбрать. Есть коворкинг, бар. Интернет в номере был отличный. Только холодильника не было. А с ним было бы удобнее. На ресепшене все работники вежливые и улыбчивые, готовы помочь, если надо. Шумоизоляция номеров хорошая. А может просто повезло, и соседи были тихие. Я уже порекомендовала этот отель своим знакомым, собирающимся в командировку. Также и сама при повторном посещении города, буду останавливаться в этом отеле.
Весьма неплохая гостиница, завтрак вкусный, большой выбор еды и напитков, современный ремонт и интерьер, интернет работает хорошо. В телевизоре кабельное с разноязычными каналами.
Из минусов - грязновато, в номере пыль, пятна от чая, окна грязные и тд. В целом хорошо, очень удобная кровать, особенно после суток в поезде и вид из окна оказался на горы что конечно очень радостно👍🏻
Оставался здесь на 5 дней в октябре.
Завтрак разнообразный и вкусный, голодными не останетесь.
Состояние отеля, номеров и ванной/туалета отличное, так как отелю вроде как 2 года.
Персонал приветливый, но хотели взять тур сбор, хотя все было оплачено.
В целом, рекомендую.
Прекрасный отель, с просторными номерами, отличными завтраками, в номерах есть абсолютно всё необходимое, Всё чисто и уютно, есть офисная зона для работы на первом этаже, где можно распечатать документы
Чистая, уютная спокойная гостинница. Из минусов нет холодильника в номере. Да и было прохладно. Персонал доброжелателен, грамотный, несколько языков для общения. Кухня вкусная.
Это относительно новый отель. Номера маленькие, но уютные, хорошая уборка, завтраки скромные. Расположение - центр. У нас в семейном номере не открывалось окно, я так поняла во всех номерах стоят глухие окна, это было минусом в моем случае. Еще у нас не перевелись телефоны на местное время и мы немного опоздали на завтрак с детьми. Несмотря на то, что ресторан выставил таблички о завершении завтрака, в нем трапезничали опоздавшие мужчины, а наши дети остались голодные. Детям можно было бы предложить хотя бы чай с булочкой, но нас выпроводили.
Много китайцев. Это значит спокойно вы не позавтракаете. Они любят громко разговаривать кашлять чихать , разговаривать по видеосвязи на всю громкость со своими. На завтраке звучит китайская музыка, очень странно. Хотя если владельцы стали китайцами ничего странного 😁
Плюсы: свежий ремонт, неплохой завтрак с годным кофе, лобби для работы и отдыха, утюг в номере и миникладовка, блэкаут шторы, удобная кровать
Минусы: нет крючков и коврика в ванной (пол ледяной), мыльницы, стеклянной посуды (кружки в номере пластиковые), трансфер от отеля дороже в 5 раз, чем Яндекс-такси, на завтраке толкучка
Ещё абсолютно проигнорировали факт, что у нас свадебное путешествие 🥲 могли бы хоть сказать: поздравляем, но, к сожалению, у нас не предусмотрены комплименты
Upd: за завтрак тут настоящая бойня, если прийти в 9:30, то «просто приходил серёжка, поиграли мы немножко», а ещё если посмотреть как вываливают из тазов, как свиньям, омлет или сосиски, то аппетит вообще пропадает напрочь. Кухня, к сожалению, не справляется с таким количеством гостей.
Несколько раз звонил, так как сразу отдел продаж не отвечал. После дозвона сказали что вся информация только по письменному запросу. Писал для предоставления информации по бронированию 80 номеров. Напоминал про ответ. Ответа нет. Очень странный подход и отдел продаж.
Интерьер , качество материалов и исполнения хорошего качества.
Завтрак на мой взгляд на троечку. Жила 5 дней, не понравилось исполнение блюд и кофе был никакой.
Температура в номере была слишком низкая и не комфортная , с помощью кондея отрегулировать не удавалось. За окном было гораздо приятнее.
Хороший отель, но девушка на рецепшн упрямо пыталась взять оплату, хотя мой номер был предоплачен через островок, и счет не дали, необходимый для командировки! это конечно мелочи, но впечатление из них и складываетя!
Маленькие номера, отсутствие звукоизоляции. Не смотря на то, что отель новый, в некоторых номерах проблемы с сантехникой. Был в этом отеле три раза (удобное расположение для меня) и все три раза не мог поужинать в лобби. То какие-то мероприятия, то просто ничего нет, то закрыто. Персонал не всегда с первого раза решает организационные вопросы. Если переночевать на одну ночь, то подойдёт, если планируете задержаться на несколько дней, то будьте готовы к нюансам.
Отель хороший, персонал порядочный в номерах убрано, вид из окна прекрасный. Но есть и немного негативные моменты, персонал иногда не знает расписание завтраков, ужинов и обедов. Самого персонала для отеля мало, а так в целом очень даже хорошо