Здраствуйте,хочу рассказать о своем заказе , заказал в 11-45 ночи звонил оператору на прямую так как сайт у них глючил , спустя полтора часа решил позвонить узнать готов ли заказ, сказали что погодные условия доставок много, но это все брехня сдесь не столица, чтоб люди ночью заказаывали много заказов, и не крайний север , погодные условия плохие, спустя 2-2.5 часа, позвонил узнать тоже самое оператор проговаривал что в начале, спустя 3 ЧАСА курьер приехал ,но открыв пакет там уже не шаурма была ,а не пойми что лаваш отсырел все текло с него рвался,холодная ,ладно подогрел ,соленая,так там вместо соуса просто голимый майонез , и вместо мясо бывало шкуры поподались по итогу я ждал три часа ради шаурмы чтобы выкинуть ее ,беспантовое отношения к людям во всех качествах ,НЕ СОВЕТУЮ!!!
Хочу рассказать о своем заказе , заказал в 1-00 ночи в приложение , спустя 2 часа решил позвонить узнать готов ли заказ, сказали что сбой какой в программе, решил заказать заново по телефону в 3ч и 11 минут сказали что будут готовить 2-2.5 часа, заказ привезли спустя 3 часа, плюс к этому заказали роллы не положили не салфеток не палочек, есть думаю надо руками так они думают, заказывали роллы жареные с лососем, в ролл забыли положить рыбу !!!!! Это как вообще понимать ???? В добавок роллы жареные все жирные и пахнут не приятно, как будто вы фритюрное масло не меняли уже дней 5. Прошу разобраться и навести порядок руководителей которые отвечают за это все.
В последнее время очень разочаровало данное заведение и не только на этом адресе .
Отношение к гостю пренебрежительное, качество еды оставляет желать лучшего. Заказали коем суп , многие знают что он должен быть густоватый как житкое пюре, но вместо этого я получила сырный бульон , про шаурму тоже ничего хорошего не скажу. Заказали 2 шаурмы Цезарь, одна галимая капуста и огурцы, ошметки от помидорки , курицы вообще как-будто и не было ,на шаурму XL пару кусочков не больших, в перемешку с тем объемом капусты реально не ощущалась курица . Уважаемое руководство, прошу взять на контроль качества отдаваемых блюд. Я понимаю , что текучка кадров большая, но для вас же важно хорошо обучить персонал. Из-за качества вы теряете гостей . Больше заказывать у вас не будем.
Второй раз заказывала доставку на дом с гриль мастера и второй раз была очень разочарована. В прошлый раз обещали привести заказ за 1.5 часа а вместо этого везли больше 3 часов, и оправдание было слишком неубедительным для опоздания вдвое больше заявленного времени. Сегодня случилось похожее. Сделала заказ около 13:20 и обещали привезти за 1.5 часа так же, но ОДНУ шаурму, по итогу мое время ожидание было почти 7 часов, и каким же было прекрасным оправдание "Простите не увидели ваш заказ". Окей, после этого обещали привезти через пол часа, но конечно, мне пришлось ждать еще 2 часа. Мне нравится еда в этом заведении но такое отношение расстраивает и отбивает желание приходить даже в заведение!
Прикрепила фото чека, время оформление заказа, и время когда мне его привезли было 19:50
Судите сами
Раньше было лучшее место где всегда была свежая и вкусная шаурма и воки. В последнее время этого больше нет. Постоянно путают заказы, всегда прямо на кассе проверяйте что вам положили! Шаурма на вкус так себе и отвратительно собрана. Заказ ждали около часа, наверное было бы и больше если бы не пошли разбираться. Виной всему скорей всего новый персонал. Раньше такого не было.
Ужасное место, никогда не буду здесь больше заказывать, при заказе было время ожидание оговорено 1,5 - 2 часа, спустя 3 часа с момента заказа, позвонил, сказали что курьер ещё даже не выехал. На вопрос готов ли мой заказ, сказали что готов, соответственно он просто три часа лежит остывает и размокает. Отговариваются тем что на смене один курьер и он ждёт пока все заказы будут готовы чтобы из развести, намного куда логичнее возить заказы по мере их готовности, чтобы они не остывали и хоть как-то довозить до людей их еду. А не ждать пока наготовят ее целую гору, а потом ещё развозить ее пол дня. Управляющаии данной компание сделайте пожалуйста что-нибудь с сервисом, он ужасен. Во многи заведениях данного типа уже давно ввели ограниченное время доставки и в случаи если компания не укладывается в указанные временные рамки то выдает сертификат клиенту, это будет куда справедливо и будет стимул быстрее доставлять. Но это никуда не годится, доставлять заказы за 3+ часа.
Бываю в этом заведении очень часто очень вкусная шаурма 🌯 отдают быстро и качественно не смотря на много заказов и пицца 🍕 очень вкусная прям пальсы облизать воки и супы вкусные 😋 советую всем и своим знакомым и хотелось бы отметить кассиров КРИСТИНУ И ВИКТОРИЮ они очень дружелюбные и всегда помогают с выбором но кухонный работник всегда ругаются с матом это единственный минус в этом заведении
Добрый день, посещаю ваше заведение очень часто, всегда радует коллектив, добрые отзывчивые кассиры, всегда помогают определиться с выбором, всё свежее, часто беру пиццу на праздники, есть скидка в день рождения, всем друзьям советую, так же есть скидка студентам. Очень выгодно есть на обеде студентам. Богатый выбор шаурмы с различными соусами, вкусные wokи. Поварам респект👍
Кассиры встречают и провожают с улыбкой, после этого хорошее настроение на весь день, всегда хочется вернуться снова. Всегда играет музыка, очень атмосферная обстановка, очень удобное расположение, работает круглосуточно, это очень хорошо!!!!
Здравствуйте. С каждым разом всё хуже и хуже. А последний раз вообще по перебору мы зсдержались на 10 минут а заказ не готов сказали подождать 20 минут, но и через 30 минут не было готово. Просили ещё 5 минут они прошли но заказ так и не был готов. И не каких извинений. Уехали без всего. Не рекомендую вообще. Болтают по телефону к кому-то выходят разговаривают. На мои вопросы-игнорируют. Это ГрильМастер на улице 1 мая в дальнем куйбышево. И это не первый раз
Заказала 2 шаурмы, номер заказа исчез с табло, поэтому пришлось узнавать самой, когда она будет готово
Кассир болтал со своим другом, повара вообще на кухне не видно. Пошла за заказом, одна шаурма уже была холодная, а вторая жутко горячая, прямо с гриля, более того, она была горелая, лаваш как уголь, начал трескаться по всей длине, так ещё и мешочек дырявый, все начало капать на стол. Есть невозможно
Ждали заказ 2 часа, как было оговорено при заказе. Приехала ледяная пицца, роллы были теплее. На звонок ответил оператор, сказал, что это не их вина и зафиксировал жалобу на "листочке", судьба которого канула в лету. Номер обращения не был озвучен и на прямую просьбу передать кейс в отдел качества, была переадресация на Телеграм. После повторного обращения в телеграмме, диалог был удалён без ответа. Полный бардак. Ответственность на нуле, как и клиентоориентированность.
Хочу написать отзыв о Грильмастер Кирова 33. Был сделан заказ в 19.40 .Девушка перезвонила навязала допы. Сказала заказ будет готов через 1.5ч. Прождали 2.5. Дозвонится не возможно. В итоге сын пошел ( благо живем в соседнем доме) забрал заказ. Заказ не полный. Не хватало креветок и приборов. Не было соевого соуса и имбиря. Настроение у всей семьи испорчено. Сам некогда не обращусь и Вам не советую
Ужасная контора
Очень плохо. Заявлена доставка 24/7. Заказали с вечера на 7 утра. Хотели поздравить ребенка с днем рождения тёплой пиццей со свечкой, вместо тортика. Сделала комментарий, позвонила оператору, заранее всё объяснила. В итоге в заявленное время пиццу только начали готовить. Привезли в 7.25. Сюрприз испорчен , настроение тоже .
Ужасный сервис!!!
Сделала заказ,прождала почти 2 часа,успела вздремнуть.Заказ был холодным,кроме супа.В меню прописано что крем-суп с беконом,а на деле жутко пересоленый бульон со сливками,сухари вообще не положили.Как вообще можно отдавать супы гостям,да и вообще блюда,не сняв бракираж?Отвратительно,я его отставила и есть не стала,деньги на ветер.
Заказали пиццу Сырный Джо, Новоильинский район 23 февраля, ужасный вид, несоответствие размера заявлено 40мм, она 37, бортик пришлось выкинуть! ЕДИНСТВЕННОЕ ЧТО ПОРАДОВАДО ЭТО ДОСТАВКА ПРИСЛАЛИ РАНЬШЕ! Суши тоже брали,не понравились все разваливается, недоложили соус соевый, хотя был оплачен, больше зареклимь там не брать! В центральном районе с качеством лучше
Заказываю периодически шаурму люкс с сёмгой, в нее уже второй раз забывают положить прописанные в меню лимон и оливки, зачем добавлять в меню позицию которую вы не можете нормально приготовить? Можно же хотя бы уведомлять что некоторых ингредиентов у вас нет наличии и заменять в таком случае на другое блюдо.
19.05
Пришел, Заказал шаурму в 22-00 - кассир начал цокать, вздыхать, я спросил, что случилось, он начал нюни пускать и говорить, что вот они там в троем работают и не успевают, я не понял момента зачем мне эта информация, сказал, что готов ждать, кассир в неформально тоне сказал «ХОРОШО,ваш выбор, ждите»
Очень холодно, где-то сквозит. Невероятно долго готовят еду, а доставку можете никогда и не дождаться мы так вместо 3х часов ждали почти 6. Пока не переругались, заказ не привезли. Только говорили, что курьер в пути на протяжении 3х часов. Интересно от куда он ехал, если мы заказывали доставку в соседний дом
Самое лучшее место где я ела, все быстро, санитарные нормы на высоком качестве, и касиры всегда вежливы и внимательны, как и повора все вкусно и всегда внимательны к просьбе клиента. Я не люблю остро и когда прошу сделать не остро, всегда получаю вкусное блюдо как и предпочитаю
20.02 ужасный сервис, жду заказ 40 минут хотя нету загруженности, сотрудники неспешно передвигаются по кухне, создается впечатление что не даже не работают. Первый раз такое в этом «гриль мастере» раньше все быстро заказ ждал не более 15 минут. Максимум 20 если загруженно
11.04 2024 брала вок с курицей и креветками с рисом на вынос с Ермакова 5,ну это жесть!!!!!!
Есть невозможно,креветки *пахли* старой тряпкой.Год назад постоянно брали еду на вынос-было все супер,сейчас же одно разочарование!Очень невкусно и мало того свежесть продуктов сомнительная.
Кафе 1000000000/10, готовят заказы быстро, молодой дружный коллектив,а главное очень вкусно, большой ассортимент продукции, чисто, уютно, тепло, советую почаще заходить в это прекрасное место, особенно встречают с улыбкой на лице гостей, все быстро четко, даже когда запара, теперь мое любимое место!!!!
Бывали случаи недовеса, неточности в заказе.
Последнее, что отбило желание посещать данное заведение: сделали заказ, приехали забирать а касса закрыта, заказ не выдали.. по телефону не предупредили о том, что нужно приехать к определенному времени!
Ребят, хочу сказать что люди там по хамски себя ведут, зачем вообще открывать такой бизнес, если персонал просто ужасен. Заказала вок и картошку фри, решила позвонить выехал курьер или нет, мне по хамски ответили 1:40 доставка. Вы издеваетесь? Я работаю рядом с этой забегаловкой, они даже привезти толком не могут. Кого вы вообще нанимаете? Людей которые злые на мир, просто я не понимаю одного что за отношение. То холодное привезут, то вообще привезут через часа 3. Издевательство просто, там делать это все +-30 минут. Так что не советую вам!
Сегодня 04.05 заказала шаурму знатную 2 штуки, была в восторге от вкуса, готовил мужчина с сержкой в носу, было на столько вкусно, не сухая, не разорвана, парню респект. По поводу кассира Алины, встретила с улыбкой на лице и многое предлагала, была на минуточку в опрятной одежде, форма это лицо заведения, очень много навинок от шаурмы до окрошки, самое то обожаемое блюдо для лето, руководство молодцы, знают свое дело, на кассе помогли выбрать вок, чтобы был не острый и кольцоне, кольцоне попросила без лука ( аллергия), тоесть учитывают вкусы гостей, что очень здорово, ещё заказала воки с цепленком, цепленок очень мягкий, нечего плохого не видела, то некоторые пишут ерунду, мне лично нравятся три кассира это Алина, Виктория и Кристина( в день их почти не видела). Вообщем ребят будьте в том же духе, все вкусно, прекрасно, хожу часто с молодым человеком, даволен как в первый раз, потому что готовят не из-за зарплаты, а с душой, 100/10
Стали обманывать при самовывозе. В шаурму не кладут все заявленные продукты и соусы. Очень много лаваша и начинка сухая. Раньше была вкусная шаурма, но что-то испортились они. Не рекомендую.
Ставлю данному заведению 3 звёзды, потому что испортилось качество приготовленной продукции. Раньше готовили вкусно и хорошо. Сейчас порции урезали, стало по вкусу на много хуже, персонал не опытный, на многие спорные вопросы с трудом могут ответить.
Заказали сегодня пиццу и шаурму с грибами в чесночном соусе ,мало того что доставка составила больше 2 часов , хотя мы живем в центре на Запорожской , так нам привезли шарму с ананасом , хотя заказывали с грибами , просто ужасно , так ещё и холодное всё , за что отдали деньги не понятно .
Больше мы не будем пользоваться доставкой с этого места , так как такое не впервые
Пришел в 9 часов по завтракать, видимо все спят, пока стоял, написал вам "положительный" отзыв, развернулся, ушёл. Отличный сервис, заходи бери что хочешь, продолжайте так делать.
Впечатления ужасные. Не работает кондиционер летом при температуре +30. К обслуживанию не мало вопросов, пока мы делали заказ, сотрудник постоянно отвлекался, нам не отдали чек, а на последок вручили не тот заказ. В самом помещении сильно пахло кухней, нот это ещё куда ни шло. Самое главное - продукт который мы получили. Заказав два денера, мы получили совсем не соответствующий описанию продукт, соуса который мы заказывали отдельно из предложенных вариантов ни в одном из денеров не было, зато лаваш здесь любят, как будто ешь дешёвый пирожок с картошкой из супермаркета, где начинки для галочки положили. Качество мяса и в целом ингредиентов ужасное, в сырную шаурму положили пластинчатый плавленный сыр для бургеров, который, разумеется, перебивает вкус всех остальных ингредиентов, соуса совсем не было и шаурма была сухая. Цена ни чуть не оправданная, за два денера мы заплатили 600 рублей.
Заказали сегодня пиццу ( фото прилагаю) пицца была вся сожжена и внимание… на было однооо куска 🤦♀️Вежливый оператор сказала что отправят другую с первым курьером… прошло 2 часа!!!! Время уже ночь…. Звоню… говорю не нужна пицца, забирайте сожженную верните деньги… а мне говорят что деньги они не возвращают!!! Это вообще как!!! На основании какого закона вы не возвращаете деньги за вашу пиццу которую есть невозможно!!! Вообще больше никогда не рекомендую данную чебуречную!
24.09.23 заказали пиццу, очень вкусно, быстро приготовили, девушка кассир очень вежливая и внимательная, спасибо большое всем сотрудникам этого заведения ❤️
В шаурме вообще нету соуса, максимально сухая. И за это они берут по 300+ рублей за шаурму. Сама шаурма не только сухая, но и собранна ужасно, развалилась на половине.
самые лучшие воки, покупаю только тут, коллектив позитивный, доброжелательный, если не можете определиться, то помогут, много видов пиццы, особенно нравится пати мастер, давно такого чудноги заведения не видела в Новокузнецке, быстро и вкусно ❤️
Ресторан Не быстрого питания. Ожидание шаурмы составило 35 минут, в принципе когда уже обед подходил к завершению. Заказала размер L: да, размер лаваша возможно и L, но начинки было как в S. Зачем позиционировать размер порций, если дело только в размере теста? Думаю согласятся со мной многие- не за хлебом сюда пришла. Соус был пересоленный. Отвратительное место. Персонал как заторопиться, так уснет вот вот. Больше сюда не ногой.
Не советую доставку данного заведения, только приходить и заказывать вживую, т.к. говорят время ожидания на доставку 1 час 50 минут, а на деле прошло почти 3 часа, а оператор даже уточнить не может, когда мы получим заказ. Так что, если у вас стоит выбор, заказать доставку здесь или в другом месте, то выбирайте другое место.
Вообще ни разу не писала подобные отзывы и в принципе не люблю этого делать, но тут промолчать не смогла. Не первый раз заказываю еду у вас, перепробовала всё, всегда всё было вкусно и всё было ок. Но сегодня я заказала вок с креветками в сливочном соусе (тоже не первый раз уже его заказываю), и как-бы время 4:23 и собственно почему мне не спится?) Потому что тот самый вок выходит из меня)))) Такие себе ощущения, на самом деле, когда уже почти 5 часов тебе максимально фигово. В воке были креветки, грибы и ещё куча всего…А это самое серьёзное отравление вообще. Мне очень интересно почему так произошло. Проверяйте продукты на качество, потому что это треш. Честно, осадок надолго останется поэтому это скорее всего последний заказ еды у вас) Очень жаль
Прождала заказ больше трех часов. И никаких извинений. Отменила заказ. Чтоб к вам так экстренные службы приезжали, как вы оперативно работаете . Прзор.
Это ужас. Взяли три шаурмы. Все три оказались без начинки почти , один лаваш… очень хорошо знаком с этой организацией и всегда брали на Кирова шаурму , она была всегда вкусная. Тут решили заехать на Ермакова и нам испортили настроение. Изначально кассир встретил с сережками в носу и неприемлемым внешним видом. Куда вы катитесь там? В следующий раз нас , что голый мужик встретил на кассе ? Просто ужас по всем статьям. Если не умеете держать несколько точек то и не обманывайте людей. А если открыли и собираете деньги ещё за этот абсурд то соответствуйте.
Заказываем пиццу с море продуктов, русскую, с сырным бортиком,не первый раз, в этот раз бортик был сырой, кушать было просто невозможно. Очень жаль, остались разочарованы, вечер испорчен.Съели просто серединку, а сырные бортики птичкам.
Заказал пиццу самовывозом тихоокеанскую и по приезду домой заметил, что не положили в нее творожный сыр. Позвонил в поддержку и сказали, что ничего сделать уже с этим не могут т.к я должен был открывать упаковку перед тем, как забрать и уже по факту смотреть содержимое заказа. Просто полнейший бред)
Все очень понравилось девушка касир быстро приняла заказ подсказала какой соус лучше подойдёт к шаурме которую брал, учли мои пожелания выбор там почти каждый вкус. Приготовили быстро мне все понравилось.