Очень хороший отель. По мне- лучший в Новосибирске. Вкусный и разнообразный завтрак, хороший персонал. В спа никак не могу дойти, так что тут нечего сказать
Здесь все начинается с улыбки: день, когда проходишь мимо ресепшен, то сотрудники отеля улыбаются и желают доброго утра, вкусная еда, когда приятная дама жарит яичницу и улыбаясь желает приятного аппетита. Все наши вопросы были решены, все просьбы исполнены. Мы чувствовали себя в этом отеле желанными гостями. Надеемся сюда вернуться в следующую поездку в Новосибирск
Отличный отель. Звёзды не просто так :) Вкусный ресторан внизу, отличный вид и тоже вкусно на крыше. Номер без нареканий. Обслуживание четкое. Было бы дешевле, останавливался бы чаще, но цена оправдана.
Ранее это был "Мариотт", здание и интерьер те же, а атмосфера и обслуживание не дотягивают до 5-ти звёзд. Никто не здоровается с гостями, в холле какие-то презентации сетевых компаний. Не приятно. Недоразумения в расчётах в ресторане. Это не 5 звёзд к сожалению
Очень хороший отель! Расположен в самом центре города.Номер с видом на оперный театр , чисто, уютно, есть всё небходимое в номере. Хорошее ненавязчивое обслуживание. Ежедневная уборка и пополнение моющих средств. Отличные завтраки . 2 ресторана. Если поедем в Новосибирск то объязательно в этот отель.
Обслуживание прекрасное! Персонал, видно, что достойный, обученный. Жаль, не получилось поужинать в ресторане, но вид там замечательный. В номере чистота, свежесть. Нет ощущения, что тут побывало 100/500 человек. Обстановка уютная. Расположение - это вообще фишка этого отеля! Выйти ночью, прогуляться под огнями НОВАТА - просто здорово.
Отель супер. Есть только один недостаток: в номере нет биде или гигиенического душа. В 21 веке обязано быть. В остальном все в высшей степени похвально. На завтрак было бы неплохо добавить зелёных салатов.
Очень вежливый и отзывчивый персонал, удобное расположение, чистые номера, удобные кровати, все на высшем уровне) завтрак прекрасный, большой выбор, без очередей.
Не понравилось что платный мини бар, за эту стоимость можно было бы уменьшить ассортимент и сделать бесплатным. Номер нормальный, все есть и все наборчики, халат, тапки и минисейф. Хамам небольшой, лучше бы была финская парная. Бассейн хороший с гидромасажем, фитнес зал есть. Завтрак шведский стол, жарят яичницу по твоему заказу. Не понравилось раздача сыра (накидано на блюдечке горка под стеклянным колпаком). За такой уровень сервиса 12700 в сутки конечно дороговато.
Живу в Новосибирске. В Мариотт приходим всей семьей в ресторан Увертюра. Это одно из лучших мест в городе!!! Очень рекомендую! Очень вкусная, изумительно красивая еда! Из всех отелей в городе - еда в Мариотт- самая вкусная ( поверьте - проверено😉). Всегда чисто, уютно, музыка приятная и негромкая- можно нормально поговорить. Тут часто проводят деловые встречи. Часто бываю на различных конференциях в конференц-залах Мариотт. Организация всегда на высшем уровне👍🏻. Оборудование и Кондиционеры в залах, кофе-брейки, персонал - все просто супер!!! И это в течение многих лет - качество стабильное. Расположен в центре города, рядом метро пл. Ленина.
Marriott (ныне Autograph) как всегда прекрасен: чистота, размер номера, бассейн, завтраки, ароматы шампуней и кремов и даже отличный фен, который заменит профессиональный, к которому привык дома.
Но! Поведение обслуживающего персонала отвратительно: ржут, орут, обнимаются, постоянно беседуют между собой, не замечая постояльцев. Как будто их не обучали тому, что обслуживающий персонал в 5 звездочных (особенно) отелях должен быть незаметным.
На мой взгляд, по уровню обслуживания в сети Marriott в России пока не один отель не смог быть лучше, чем Marriott Krasnaya Polyana.
Прекрасный отель. Второй раз здесь останавливаемся. Решили попробовать полупансион. Иначе нужный нам номер вариантов взять не было. Это, вероятно, некоторый минус, но вот так. Ужин в значимой степени минималистичен. Но, тем не менее, все вполне вкусно, на 4 балла. Вино, что входит в цену, недорогое, но питкое. Молодцы. Надеюсь, у них каждый раз разный рацион, так что за предстоящие еще 4 вечера попробуем, полагаю, разные сочетания. Вчера была утка конфи и она была нежная и вкусная.
В отеле чисто, комфортно, номера уютные. И расположение отеля максимально удобное. Никакого разочарования.
Рекомендуем)))
Прошло 3 дня. Добавления.
По отелю ничего нового, все прекрасно.
По завтраку тоже отлично.
По ужину. Вот тут есть, что сказать. Как уже писал выше, у нас взят полупансион. Поэтому есть возможность за несколько дней оценить подход отеля к ужину Шведский стол. И тут разочарование. Понятно, что задача отеля, чтобы его не объели (тут без вариантов, минималистичность выбора не оставляет других трактовок). Но кроме этого, очевидно, что повара прошли курс на то, как приготовить съедобно, но не вкусно. Это ни разу не шутки. Это целая наука. Надо соблюсти тонкий баланс.
Не берусь судить, насколько реализация соответствует цели, но итоговая оценка отелю из-за нее снижается. По мне, так сделайте на некоторые деньги ужин дороже, но все-таки качественнее, более соответствующе уровню отеля, чем как сейчас. Либо не делайте вовсе.
Мы бы и в ресторане а-ля карт поели, как во время первой остановки в отеле. И нам тогда все очень понравилось.
В общем, непонятное решение со шведским столом на ужин.
Побывали в новогодние праздники в данном отеле. Удобное расположение, отличный выбор для любителей путешествия. В стоимость проживания входит бассейн, хамам и фитнес-центр с спа зоной. Отличный сервис и чистый номер. Единственный нюанс, с парковкой позаботьтесь заранее, у отеля она маленькая и места все заняты.
Как всегда все прекрасно. Уже второй год подряд приезжаем на день рождения мужа. Чисто, прекрасный сервис, много комплиментов.
Приехала в командировку 06.06, номер стандарт. В комнате пахло пылью, очень сильно. Было шумно. Так же не убрали номер и не обновили воду. Расстроилась.
Бренд ушел. Традиции и высокий уровень сервиса остались! Большой респект руководству и все команде за вашу большую и качественную работу!!!! Отдельное спасибо кондитерам!
Гуляла там на свадьбе. Внутри очень красиво. Большие холлы, везде подсветка. Мне не очень понравилась еда. Когда сели за стол в основном на столе стояли закуски из помидоров, сыра и зелени. На 12 человек стояла малюсенькая тарелка с мясной нарезкой. На горячее был язык и мясо. Язык был вкусный, нежный, а мясо сложно было прожевать.
Отель очень хороший. Обслуживание на высоте. Ресторан просто огонь. Вид из окна на театр. Спа центр тоже супер. Бассейн средних размеров. Всем рекомендую.
Отличный отель, не дешевый, но на мой взгляд лучший в городе. Хорошие номера, чистейшее белье, ненавязчивый room service. Завтраки отличные, на последнем этаже панорамный ресторан.
Хорошие номера, чистые и просторные. Персонал отзывчивый, вежливый. Прекрасное расположение и вид на театр Новат. Завтраки очень мощные, разнообразие блюд: кофе, чай, каши, овощи, сыр, фрукты, выпечка и много горячих блюд.
Отличный отель для города хаоса, пыли, грязи, разрушенных дорог и пробок, как я понял в Новосибирске две достопримечательности НОВАТ и зоопарк, третьей точкой притяжения за неимением альтернатив запишем этот отель!
Прекрасный отель. Находится в центре Новосибирска. Из окон открывается вид на знаменитый театр. Отличные завтраки- шведский стол( даже утром наливают шампанское). Персонал приветливый. Уборка номера каждый день. Вообщем рекомендую отель.
Как гостиница не знаю, но как место проведения мероприятий с фуршетом или обедом в ресторане, очень даже достойное. В залах удобные кресла- стулья, всегда приветливый и отзывчивый персонал. Месторасположение удобное и доступное по всем видам транспорта, рядом великолепный Театр Оперы и балета и сквер для отдыха и прогулок. Желаю удачи и процветания всем устроителям мероприятий, проходящих здесь!
Очень понравился отель!
Обслуживание высший класс, номер был в идеальном состоянии.
Порадовал включенный ужин - десерты просто нереально вкусные!
По приезду в Новосибирск - только в этот отель 👏🏻
Понравилась атмосфера - была в гостях в номере, и в ресторане на последнем этаже с панорамным видом, понравился сервис и забота, ассортимент, уютно, хочется прийти сюда ещё раз.
Место хорошее по расположению. Но сервис, подвёл. Не могу получить документы о проживании, все с нарушением, обманывают и тянут время. Уважаемые командировочные имейте это ввиду. Обратной связи нормальной нет. Это все испортило впечатление.
Обожаю ресторан этого отеля. Персонал вежлив, порции нормальные по выходу. Бизнес ланч была уже много раз. Водила внучку и дочь, чтобы понимали какой сервис.
Отель номинирует себя на 5 звёзд...увы более 2-3 звёзд дать не могу! В сравнении с Мэрриотом, который был на этом месте и в этом же здании, Гранд Автограф в проигрыше, и это ещё мягко сказано. Отелю досталось хорошее наследство. Но увы сохранить, поддержать и приумножить новой команде не удалось. Пожалуй, только завтраки остались на прежнем уровне. Остальное все приходит в упадок. Вроде мелочи, но как известно, дьявол в мелочах. Забыли номер прибрать, просто забыли. И на удивление, никто из персонала, даже не произнёс "извините". И сама уборка номера оставляет желать лучшего, такое ощущение, что персонал пользоваться пылесосом просто не умеет. На ковролине остатки следов предыдущих жильцов, волосы и т.д. Что такое замена полотенец тоже забыли. За 4 дня пребывания, ни разу не поменяли, даже полотенце для ног. Увы, это не Мэрриот. Лоск потеряли! А про марку вообще и говорить не приходиться.
Отдельное повествование это ресторан 10ten на крыше. Кроме вида на город плюсов больше нет! Хотите напитки, ждите 30 минут, закуски 1 час, а горячее 2 часа. Ответ персонала прост: " Кухня перегружена". Может наивный вопрос, но этот ресторан соответствует гостинице позиционирующей себя на 5 звёзд? Мой ответ однозначно нет!
Поэтому резюмирую, вывеска не соответствует содержанию!!! Хотите получить 5 звёзд, ищите альтернативные варианты!
Шикарный отель. С внимательным, молодым и заботливым персоналом. В номере не бывал, но залы для конференций удобные, кухня вкусная. Любят в еду присыпать орехов разных. Аллергики будьте на чеку.
Для заявленной "Грандовости" отля - спорно. Основной плюс - "балет через дорогу", куда, собственно и ездили на выходные. По порядку:
- номерной фонд - добротная 4, выше среднего, но уже без фееричности, в силу возраста и в сравнении с более новыми вариантами.
- SPA удивительно мизерное для такого комплекса. Фитнес-зона скромная (гантели, штанги, кардио) по площади, ну да и не за этим туда едут. Хамам хороший и небольшой,человек на 8. Бассейн - отдельный гвоздь программы - воняет хлоркой на весь 4-й этаж, на котором он и расположен. Размер - лягушатник. Дети плескаются, родители настороженно наблюдают.
- Фуд-зона - особенный трэш, который и сподвигнул на написание отзыва. Микроскопическая площадь для такого количества номеров. С утра на завтрак - пропускной режим: 20 человек кушают - ещё 20 стоят в очереди и ждут по полчаса, когда освободятся столы и им позволят войти. Персонал, надо отдать должное, пытается как может сгладить ситуацию, но в корне изменить ее не в состоянии. Понаблюдав несколько минут, потребовал вернуть деньги за включенный в тариф завтрак. Ресепшн подсуетился и предложил завтрак в номер, который и принес через 30 мин в лучшем виде (99% "Ждунов" остались в очереди) Если столкнулись с подобным - лайфхак в помощь.
По сухому остатку - заявленных 10+т.р за ночь это никак не оправдывает даже на половину стоимости при такой скудной и корявой, увы, комплектации.
Учитывая, что единственный отель 5 звёзд в городе, особо сравнивать не с чем, но марку отель держит, всё очень хорошо и с обслуживанием и инфраструктурой. Удобное географическое расположение. Номера как новые, кухня на твердую 5, понравились завтраки.
Посмотреть ответ организации
Елена Тлеубаева
Знаток города 10 уровня
13 мая
Я была в отеле 11 и 12 мая 2024г, не проживая в нем, а на Событиии, на Знаменательной Встрече, в красивом зале, с огромными хрустальными люстрами!
А вечером был Концерт Знаменитых музыкантов и Певицы из нашей Консерватории! Виват!
Спасибо за обслуживание персонала! Закуски были восхитительны: круасаны с сёмгой, десерт фруктовый, пирожные, кофе и чай!
Я была в этом зале на Событии уже 2раза и очень довольна !
Отличный отель сети Мерриот( нынче Автограф…)персонал на уровне, отличная локация с видом на театр в самом центре города, хорошие завтраки и не плохой СПА и фитнес .Все традиции этой качественной метки отелей
Хорошее обслуживание, завтрак бассейн, хамам, номер хороший, понравилось, буду в городе обязательно остановимся там, шторки на кнопочке, номер просторный, кровати большие, душ хороший, отлично отдохнул
Чистые номера, свежее постельное белье, удобный матрас и подушки. Завтрак в формате шведский стол вне всяких похвал: разнообразное меню. Не хватает еще одной кофе машины))) всегда очередь. Рекомендую эту гостиницу
Останавливалась в отеле в командировке. Номер был забронирован стандартный с видом на театр (других вариантов у нашего агрегатора не было). В номере был сильный запах сигарет, на ресепшен посоветовали проветрить, как решение проблемы, после моего отказа номер заменили, но на более дешевый,
с видом в окна другого номера. Нарушителя искать не стали, хотя в отеле штраф за курение 13.000 рублей
Очень понравился отель: интерьер, персонал, рестораны. Молодцы!
Единственное, чего не хватает отелю такого уровня, на мой взгляд, это безглютенового стола на завтраке и табличек рядом с блюдами шведского стола с содержащимися аллергенами.