Не рекомендую магазин «Эльдорадо» в Железногорске (Красноярский край)! Полное разочарование. Хочу предостеречь всех от покупок в этой точке. Мой опыт общения с этим магазином оказался негативным на всех уровнях. 1. Проблема с товаром: Мне «повезло» приобрести технику с заводским браком. Однако это стало лишь началом неприятностей. 2. Хамское отношение и равнодушие персонала: Сотрудники магазина проявили абсолютное безразличие к проблеме покупателя. Создалось стойкое впечатление, что клиенты им только мешают. Они не клиентоориентированы, не стремятся помочь в решении вопросов. 3. Пустые обещания: На словах мне говорили одно (обещали разобраться и после экспертизы решить мой вопрос), но по факту происходило совершенно другое — игнорирование и полное отсутствие обратной связи. Никакого участия в решении проблемы не было оказано. 4. Итог: Если вы купите здесь исправный товар — вам повезло. Но если попадётся брак, будьте готовы к долгим разбирательствам, где персонал настроен против вас. Берегите свои нервы, время и деньги — выбирайте другие магазины, где уважают покупателя и соблюдают закон о защите прав потребителей.

Посмотреть ответ организации

Лилия

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить свою огромную благодарность команде этого магазина, особенно генеральному директору - Антону. Получилась весьма неприятная ситуация: товар пришёл в ненадлежащем виде. Времени же ждать другой экземпляр товара у меня не было. Команда же этого магазина проявила сочувствие и понимание по отношению к клиенту, а особенно гендиректор. Он оперативно нашёл выход из ситуации, подстроившись под мои дальнейшие планы и временные рамки, потратив своё свободное время от работы. Огромное спасибо за человечность и профессионализм!

Максимов Игорь

Знаток города 18 уровня

Никогда раньше не думал, что могут так обойтись с покупателем в этой известной сети. В январе купил здесь тв tcl с диагональю 75. Все рассказали, показали, понравилось. Заказал доставку домой. Через пару дней привезли домой уже в 9-м часу вечера. Доставщики распечатали коробку и достали инструкцию с гарантийным талонам. На мой вопрос все ли Ок с комплектацией заверили, что все запаковано в коробке в нужном виде. К слову тв доставили со склада магазина. Так получилось, что тв покупался для новой жилплощади и работы по вводу его в эксплуатацию я начал в начале июня… И тут аукнулась моя доброта и доверие людям. После распаковки коробки полностью оказалось, что в комплекте оказались только сама панель и нога, и та без винтов для сборки… Ни пульта, ни сетевого шнура, ни тем более камеры и т.д. Съездил в магазин, рассказал ситуацию, вроде обещали поискать недосдачу на складе. Через день позвонил без предоставления какой-то сотрудник, тоже пообещал чем-либо помочь. Так прошла неделю, тишина. В понедельник написал претензию, в магазине приняли. Сегодня уже пятница, ни ответа, ни привета. Может менеджмент, принимающий решение в отпуске? Такое ощущение, что всем работникам Эльдорадо в нашем славном городке на репутацию всей сети фиолетово… А жаль, до недавних пор был другого мнения. ПРОДОЛЖЕНИЕ: Написал в центральный офис, как предлагалось Эльдорадо, переслал Претензию. Позвонили через день с магазина, сказали можно забрать ответ на Претензию. Забрал, но увы, никакого участия и помощи в поставке копеечных коплектующих… Совет от магазина: надо было раньше проверять, а сейчас прошли все мыслимые и немыслимые сроки, у нас нет возможности хранить все видео и т.д. в этом же духе. Пульт и сетевой шнур уже заказал в WB. Но обидно и неприятно, честное слово. Попробую поизучать ГК и таки постараюсь добиться человеколюбия и хорошего отношения к клиенту посредством судебного разбирательства. Другого выхода к сожалению не вижу.

Посмотреть ответ организации

Эльдорадо

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

147 отзывов