3 года покупаю линзы двоим детям. Нареканий нет, линзами довольны, но постоянно сталкиваемся с проблемой записи. Чтобы записаться к врачу на плановый осмотр, либо замену, нужно звонить за 2 месяца!!! У дочи линзы на заказ, их забрать нужно через 3 дня после приёма. Вот ты оплачиваешь их, а тебе говорят, что на ближайшее время записи забрать линзы нет! Это как? Далее, в декабре 2023 г. я хотела записать на плановый осмотр 2 детей, но мне предложили только запись 29 февраля 2024 года!!! Сегодня я там была и мне предложили сразу записаться на следующий осмотр, который должен быть в ИЮНЕ!!! Типо места тогда для вас не будет, если щас не запишитесь, за 3 месяца!!! Это как, простите??Доктор линз гонится за материальной выгодой, продаёт линзы, но качественно обслуживать своих клиентов не в состоянии. Если растёт клиентская база, то нужно открывать новые кабинеты, либо набирать сотрудников на осмотры клиентов, которых понабрали. А они оплату получили и забили на вас, простите. И сегодня 2 сотрудницы на ресепшене нагло доказывали мне, что запись за 3 месяца - это нормально. Полное отсутствие клиентоориентированности и компетентности. Я и мои друзья планируем уйти к конкурентам.
Ранее писала положительный отзыв, врачи действительно замечательные - находят подход к детям, Но то что творится на ресепшене - это какой то кошмар...Никакие договоренности по смене они не передают, каждый раз круглые глаза и совершенно разные ответы- складывается впечатление. что каждый раз на смену выходят новые сотрудники. Получение справки для налоговой по оплатам за предыдущий год - это отдельный квест! они не отправляют ни скан, ни по почте (хотя по закону с уведомлением все мед.организации так делают)! За последние 10 лет не сталкивалась с такой бюрократией ни в одном медицинском центре Москвы (и по почте отправляют с уведомлением и сканы). Интересно, такой бардак со стороны администрации только на марксистской или во всей сети?
Продолжу : вчера заехала лично получила- ПАСПОРТ НИКТО НЕ СПРОСИЛ, но зато по телефону отдаем только лично.
Дополняю отзыв 07.05.2024 к сожалению, как работали безграмотные администраторы, так и работают. Запросила справку в налоговую за 2023 год, так они даже все суммы туда не додумались включить! Надо оказывается по каждому договору запрашивать, а сразу они не могут. И опять же паспорт никто не спросил, зато только лично в руки выдают :). И новую справку ждите ещё месяц.
Это место где устанавливают ночные контактные линзы. Если коротко это контактные линзы которые носят ночью и потом целый день можно ходить без очков. В подростковом возрасте якобы это помогает избежать прогрессирования близорукости. Момент отсутствия прогрессирования близорукости сложно оценить поэтому не будем его обсуждать. Но днём можно ходить без очков в принципе это приятно. Само место достаточно хорошее их есть несколько филиалов сколько раз не приходили всё по записи чётко ждать не надо всё в порядке.