Хороший магазин с большим выбором товаров для детей, от младенцев до подростков. Магазин находится в двух уровнях. На первом этаже расположены игрушки, канцелярия и товары для творчества. На втором этаже представлены одежда, обувь, аксессуары и товары для младенцев.
Отличное место, большой ассортимент, всех позиций как одежда, игрушки, обувь и т. д., все что душе угодно, персонал вежливый, всегда помогут если что то не можете найти и объяснят.
Добрый день! Меня очень обидела ситуация, с которой я столкнулась при покупке бракованной игрушки в этом магазине! Ребенку купила на День рождения героя Гуджитсу, это совсем недешевая игрушка, брак выявился в ходе игры в первый день!, у ребенка расстройство в День рождения, у меня была уверенность, что вопрос решаемый. Но в итоге на мое заявление о возврате денег мне прислали отказ с формулировкой, что я не могла доказать, что товар был изначально бракованный! Со ссылками на закон. Вы серьёзно? Где лояльность к покупателям? Ребята, я поддерживала вас, когда пришла к вам ногами, чтобы игрушку купить, потому что поддерживаю оффлайн продавцов, хотя могу заказать на любом маркетплейсе и ничего от этого не потеряю. Пользуетесь мораторием на проверки контролирующих органов, загоняете покупателей в никуда со своей проблемой. Сколько вам стоит привлечь покупателя в магазин посчитайте сначала, а потом отказывайте в возврате брака, отправляя в путь унижения, доказывая и оправдываясь, что правда игрушка была сломана изначально. Я не приду к вам больше
Дико не понравилось осведомлённость персонала о товаре, подошла чтобы помогли с поиском в ответ услышала ни чем помочь не могу, как то соарентировать по магазину тоже так же, а чтобы ещё найти хоть кого-то чтобы что-то узнать для этого надо постараться , в зале не одного консультанта, специально приехала в этот магазин так как знала, чьл товар есть в том количестве котором нужно, а в итоге пришлось тратить время и искать другой
мы пришли с женой за небольшими игрушками. выбрали - прошли на кассу и выяснилось, что игрушки стоят больше, чем указано на ценнике. мы принесли ценники с стенда и оказалось, что сотрудники поставили ценники не на то место. нас отправили к информационному стенду где нет сотрудника и мы прождали еще минут 7. далее мы пошли искать где же тогда те игрушки которые были указаны на ценнике. потом к нам подошла директор магазина или помощник, я не знаю, и сказала, что найти будет сложно и ищите через приложение, ведь у нее в магазине плохо работает интернет(у нас как будто хорошо). мы нашли эти игрушки и по этим артикулам они опять же стоят больше. несмотря на права покупателя и т.д. нам отказали пробивать их по цене указанной на ценнике!!!! это отвратительно! про обслуживание на кассах я уже даже и говорить не хочу
жду что администрация ДМ скажет, что это конкуренты и мы приносим искренние извинения… и на этом несмотря на нарушения прав потребителя все закончится. Спасибо!
Хороший магазин качественных детских игрушек и одежды, консультанты всегда помогут с выбором, удобно, что можно сделать заказ в интернет- магазине. Действует бонусная карта.
Ужасный персонал, занимаются своими делами, нехотя подходят к кассе, чтобы обслужить, параллельно ведут диалог друг с другом, ни «здравствуйте», ни «до свидания», ужасное обслуживание! Прошу руководство обратить внимание, прихожу в этот магазин очень часто, такая ситуация постоянная
вчера была в магазине в вечернее время, по Адресу Дыбенко 30,кормопорт
Где-то в 19.14 я уже стояла у стойки с колясками и смотрела её, потом кое как нашла продавца, попросила мне рассказать о коляске, она ничего не понимала, что я спрашивала, попросила позвать человека который может меня проконсультировать, она сказала, что никто не может мне помочь, (честно, так обидно, мне нравится очень ваш магазин, я неделю назад стала мамой, а тут такое отношение) так вот, позже все таки, появился еще продавец, потом еще, они в 3-ëм не могли разобраться, никто мне ничего не сказал по итогу, кое как смогли показать как её собирать, никакой консультации, ужасное отношение
Я прошу проверить на знания ваших работников, я думаю покупая коляску за 11000,я имею право просто получить консультацию по товару, я мама всего неделю, мне нужна определенная консультация и помощь
так же девушка сказала, что у неё есть функция авто люльки, а её нет, а мне очень была нужна автолюлька, очень ужасный осадок, поговорите с продавцом так же, что нельзя придумывать от балды функции которых нет
купила я в магазине её
Сначала я написала этот отзыв в поддержку, но я так и не разобралась с коляской, какой день сижу плачу над ней, потому что без консультации я не могу с ней разобраться
Прошу уволить данных сотрудников, за их некомпетентность
Отвратительное отношение продавцов консультантов , не знает где лежит товар , подсказать не может , я не консультант а на кассе стою : ответила она . Вот так вот на сегодняшний день относятся к своим покупателям
Хороший удобный магазин с большим выбором товара и разной ценовой категории! Персонал вежливый и компетентный, частые скидки на разные категории товаров!
Ужасный обслуживающий персонал , не здравствуйте , ничего , купили заказ , кассир сказал , подождите дам чек ( параллельно консультирует других людей) стояли ждать чек , через некоторое время кассир уходит , стали узнавать что с чеком на фразу : «это наш чек?» было услышано , а что не понятно было , что я рядом с вами его положила , значит ваш !
Даже одной звезды жалко вам ставить 🫤
Всё на уровне «Детского мира» выбор хороший, обилие товара. Продавцы как и во всей сети этих магазинов просто для пополнения полок. Кассиры вежливые и всегда на своих местах.
Магазин хороший,постоянно оформляю инернет заказы именно тут,но последнее время выдача стала хромать.Персонал не помогает покупателям,шлют от одного продавца к другому,хамят. Заказа в секторе который указывают не найти. Сегодня помогали найти заказ охранник,уборщица,но не персонал, пока не стал ругаться ни кто не хотел шевелится,а заказа нет на месте так как грузчик не туда положил оказывается и мне сказали предьявляйте претензии ему.
Сделала заказ через интернет с выдачей в этом магазине. Получила смс о готовности заказа, приехала.. одной позиции не было, хотя написали что заказ полностью готов к выдаче. На мой вопрос, что нет одной позиции и что делать- сотрудник выдачи инет-заказов вяло сообщила- ну значит нет… пришла на кассу, говорю кассиру, там одной позиции нет, мне ее не нужно оплачивать. Думаю что не стоит рассказывать КАК долго этот весь процесс происходил.. кассир вызвал сотрудника инет заказа, та, очень нехотя , с лицом, уставшим от жизни, подошла, услышала и пропала…. 25 минут ожидания и Аллилуйя- вернулась, вновь собрав мой заказ!!! При том, что я то свой держу в руке и готова его оплатить!!! Принесла в итоге не то, что нужно (позицию которую я не увидела в заказе). Кассир тоже явно была не очень довольна сложившейся ситуацией. Сама ушла и нашла мне то, что я искала!!! Стоит отметить, что я тоже ходила по залу и искала..Вот такие приключения у меня случились. В итоге- вместо 10 минут в магазине я потратила около 1 часа с учётом ожидания и скитания по залу в поисках нужных игрушек ☹️
Хотелось бы обратить внимание отдел по работе с персоналом (ну или как верно назвать), научите как минимум делать приветливое лицо у сотрудников, все таки в детском магазине работают , да и на кассах всегда огромные очереди и очень медленное обслуживание… хотелось бы написать что больше к вам на ногой, но мне нравится ассортимент магазина и в целом сеть детского мира, в городе и нет аналогичных магазинов с игрушками и товарами для детей.
Зять купил в данном магазине ванночку,единственную,которая была цельная,без пробки.Так как остальные ванночки были с отверстиями для слива,но где взять эти заглушки, консультант так и не сказала.Сказала,что это значит брак,раз без заглушки.То есть,получается что все ванночки брак???
Естественно,ту которую он купил,нам не подошла,она была маленькая,хлюпкая.
Так как гамак для купания у нас уже был куплен и он не подошёл для этой ванночки,я (бабушка)решила сходить в данный магазин,померить,на какую ванночку он подойдёт.О том,что с остальными ванночками,я ещё не знала.Подойдя к консультанту,попросила мне помочь.И вы думаете,кто-то пошёл со мной,проконсультировал….нет,консультант прохлопала глазками,сказала,что вообще не понимает,что я от неё хочу и не сдвинулась с места.Сказала,чтоб я шла сама и выбирала,что мне подойдёт.
В итоге ванночка была куплена в магазине «Детка»,где и выбор больше и девчонки-продавцы замечательные.А магазин «Детский мир» в Космопорте лучше обходить стороной.
1) ответ консультантов - мы ничего не знаем, проконсультировать не можем, что понравится, то и берите с полок (вопрос касался автокресел)
2) ценники составлялись невменемыми людьми. на первом написано от 0 до 12 месяцев, на втором 1 до 7 лет на третем от 6 до 24... чего? лет??? надеюсь подразумевались месяцы, а что подразумевалось на других подобных -без понятия.
Большинство кресел имеют ISOFIX но ВЕЗДЕ написан способ крепления-ремни.
3) половина ценников отсутствует (особенно по тем же автокреслам, кроваткам итд)
4) заходим на сайт в пункт обратной связи - найти нужный магазин нереально, потому что всем пофиг на ваш отзыв
Сам магазин хороший, выбор нормальный. Но получение интернет заказов - это жесть... ждали в очереди 40 минут. Нет персонала, все раскидано... набирайте людей и платите нормальную зарплату. То многие разбегутся клиенты, ждать интернет заказ 40 минут - это несовременно и неуважительно по отношению к клиентам... все сами уже рыщут по коробкам...
Отвратительная сборка уже не первый раз сталкиваюсь и не только я. Зачем писать заказ собран, приезжаешь а его нет и ещё 10 человек стоят так же ждут. Одна девушка которая бегает и собирает, товара нет, хотя пишут при заказе что есть и заказ собран. А по факту перед вами его уже купили 🤨что за бред? Зачем тогда вообще делать интернет магазин если вы отдаёте предпочтение покупателем которые покупают в магазине. К вещам претензий нет все хорошо. Больше претензий к руководству магазина, наймите сотрудников и решите вопрос с сайтом. И никогда не оплачивайте заказ заранее только по факту. А то его может и не быть
Персонал не всегда обучен. Выбор ну более менее. Очереди имеются как и везде. Качество товаров нормальное. Доставка не удобная. Проще самовывоз. На второй этаж с коляской вообще не вариант
Отвратительная планировка. Все товары для новорожденных и совсем маленьких детей на втором этаже расположили. Подняться туда можно только по эскалатору. С коляской…. По крутому эскалатору….
На самом деле магазин и его сотрудники не заслуживают даже единицы!!! Заказали товар, пришёл не полностью, в магазине предложили дособрать из зала, во-первых пришлось искать товар самой !!! Выяснять цены, тоже все самой, один из товаров не был найден и никто из сотрудников так и не смог сказать где его найти !!!
Во-вторых, на кассе так и не смогли пробить в один чек, хотя ранее сказали, что возможно!!!
Время было потрачено просто зря!!! «Детский мир» вы считаете это нормальным? Такое чувство, что вам не нужны покупатели совсем, никакой клиентоориентированности, доброты и уважения !!! Тем более к вам приходят мамочки беременные или совсем с малышами, которым нужна помощь и быстрота, чего у вас совсем НЕТ!!! Закрывайтесь тогда совсем, самообслуживание невозможно в таком гипермаркете!!!
Товары валяются на полках, везде беспорядок, ценники не соответствуют действительности, или просто их нет рядом с товаром!!!
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН В САМАРЕ, не ходите туда, если хотите остаться в хорошем настроении !!!
ПОЗОР ДЕТСКОМУ МИРУ !!!
Персонал в магазине отвратительный!!!нахомят, на грубят,ничего не объяснят, не расскажут
не покажут!!! Элементарно, спросила про детский комбинезон, просто махнули рукой...
На кассе хамка молодая девушка,а видно жизнь потрепала,т.к. хамское "здесь не стоим! Касса зависла"!... такое впечатление что прожила лет 50 трудной жизни(((...
Ассортимент товара может быть и большой,но к сожалению рассмотреть ничего невозможно (((потому что всё навалено в кучу везде хаос...
Скидки и акции бывают. Если повезёт найти хорошую вещь можно купить буквально за копейки👍! качество товара неплохое!
Доставка не пользовались, всегда приезжаем сами в магазин.
Это какой-то ужас. Заказала через сайт ребёнку вещи. Вееещи-куртку ,футболки ,штаны. Оплата прошла. Тут звонит мне сотрудник Детского мира Глеб,и говорит. Позвоните курьеру и скажите ему ,что он забыл часть товара у нас на кассе. Я спрашивал его ,а как я позвоню то ему. Итог,курьер привёз только часть товара, а часть остаётся на кассе Детского мира. Звонок с личного телефона кассира и говорит отмену мы не можем сделать, приезжайте и забирайте сами товар . Это конечно бред ребятааа
Не большой выбор фирмы филипс (бутылки, соски), персонал говорит заходите на сайт заказывайте, а мы вам со склада вынесем, бред конечно , я приехала в магазин, чтобы сделать заказ с сайта ?! Когда мы были в магазине, стояли какие-то коробки, каталки, был какой-то бордак. Ехали в этот магазин целенаправленно с волжского района. Знаю точно ,что больше сюда не приеду.
Вечный бардак в зоне интернет заказов.Пишут заказ готов приходишь начинаешь искать свою корзину 50% товара отсутствует и выясняется это якобы было но исчезло по факту просто от балды подтверждают заказы.Персонал чтобы найти нужно постараться всегда заняты либо заняты подбором.Очереди на кассах всегда.
Отвратительный магазин((((Заказала по интернету памперсы через 3дня пришло уведомление что заказ отменен, мало того возврат денег придёт в течении 30дней.Цены стали космос проще стало купить в других магазинах по акции, вы теряете своих клиентов. Не хочу, вам пожелать процветания, раз вы так наживаетесь на детях!!!!!
Отношение персонала отвратительное!
Заказали товар. Во-первых, он не пришел, никакого уведомления о том, что товара нет в наличии на сайте не было.В уведомленит от магазина все товары пришли и в наличии. Во-вторых, на вопрос почему товар не пришел и как нам его заказать, ответ был: заказывайте и ждите, но он не придёт.
Персонал общается на отвали, грубит и возмущается, зачем мы заказали этот товар. Хотя меня как клиента не должно волновать не то, что им не выгодно вести товар, не отсутствие настроения у консультантов
Многих товаров нет, например бандажей для беременных, качество Одежды которое там предлагают ужасное, не говоря уже о дизайне( деревенской жительнице), стелажи стоят очень близко там нет и метра между ними, не говоря уже о 1,5 как положено по закону, железные полки, а к ним придвинуты стелажи, муж разбил голову об угол, вы вообще думаете головой так то беременные ходят в ваш чудный магазин, где техника безопасности? И вишенка на торте, приходим на кассу, стоит барышня лет 20 с хвостом и с щетками вместо ресниц, пробила товар мы оплатили и стоим как идиоты, я спрашиваю а пакет будет вообще? На что эта мадам отвечает так вы не просили! Вы серьезно? Вы из какой деревни? Слышали когда нибудь о понятии сервис ? С вашими неадекватными ценами за китайский шерпотреп вы должны эти пакеты бесплатно выдавать , а не закатывать глаза , которых из за щёток не видно, на вопрос , а мы что в руках это должны нести?резюме: цены неадекватные за товар низшего качества, сервис, а точнее полнейшее отсутствие его , техника безопасности на 0, не тратьте там свои деньги!
Из 3 последних заказов найти ничего не могут. В период акций не успевает персонал обрабатывать интернет заказы, все валяется на полу в общей куче и все активно пытаются найти товар. На кассе вообще засада. Вообщем порой хорошие цены полностью перечеркиваются на последнем этапе (ЗАБРАТЬ, ОПЛАТИТЬ). Дети выросли и стараемся как можно реже посещать сей бардак.
Мне не ответили на мой отзыв в тех поддержке! Это раз. Не решили проблему, не связались со мной. Напоминаю ситуацию, персонал отказал пробивать товар на кассе по цене зала, зам директора сказала, что это не её зона ответственности... А мы с грудным ребенком остстояли 2 очереди по 10 мин ещё и отказали в покупке памперсов haggis elite soft 3 , почему так? В ЗПП ( защите прав потребителей) есть Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, Ваш персонал пренебрег этим законом, оправдываясь неверной выкладкой и что этим занимаются не они... Ваш имидж сильно подорвался в моих глазах и в глазах всех мои знакомых. А то, что мне не поступило ответа только усугубляет ситуацию. Прикладываю фото-доказательства выкладки, которая ввела в заблуждение. Мне не отвечали с 1.06.21
Из плюсов-не плохой ассортимент и иногда приемлемые цены.
Из минусов-всеобщий бардак, товары валяются прямо на полу, ценника на товаре зачастую нет. Много персонала, который не понятно чем занят, обращаешься с вопросом-отвечают не охотно и не конкретно, с выбором товара вообще никак не помогают, на кассах обслуживают медленно. Отдельно хочу упомянуть сервис онлайн заказов-после заказа приходит смс что заказ собран, хотя по факту он вовсе не собран, приходишь начинаешь искать заказ, а его даже и не собирались размещать в нужном секторе, пишут в смс что заказ лежит в таком то секторе, хотя в секторе его может и не быть, он может валяться где-нибудь на полу частично собранным, персонал найти заказ помогает не охотно либо вообще не помогает, собирается очередь из недовольных покупателей, которые не могут найти свой заказ. В последний раз мной был потрачен час на поиски заказа и этих горах, валяющихся на полу, так и не получилось найти, персонал мне не помог. Пришлось звонить на горячую линию, на что мне сообщили что заказа нет и предложили сделать новый заказ и снова прийти в магазин. А через 3 дня пришла смс что истек срок хранения заказа, хотя его даже и не собрали. Отвратительный сервис в этом магазине, больше у них покупать ничего не буду и другим не рекомендую.
Что за планировка??? Товары для малышей на 2 этаже,я как должна подниматься с коляской??? Почему я должна из коляски взять сонного ребенка для того чтобы подняться за питанием???
Была шокирована, что нет консультантов во всем огромном зале из 2х этажей! Поясом ко всему, на полках просроченный товар. Купила ребёнку кучу соков 09.12.22, и среди них оказалось вот ЭТО. ХАЛАТНОСТЬ ПРОДАВЦОВ И МАГАЗИНА ДА И ТОЛЬКО.
Самый ужасный магазин в космопорте и сотрудники в самаре! Заказывали 3 раза стул для кормления. Каждый раз это был витринный образец, хотя на сайте показывало что товара в наличии МНОГО по факту он был один и витринный! Сотрудники вечно заняты. Вечно недовольны и никто ничего не знает! В других магазинах такого не было!
Интернет магазин работает ужасно! Сделала заказ сначало в вива ленд, спустя день его просто отменили. Сделала заказ в космопорте пришло сообщение заказ готов, забирайте. Приехала, заказа нет. Товара в наличии нет. Никто ничего не знает. Ни продавцы, ни администратор. Почему то предложили мне самой пойти поискать товар. Жалко потраченное время