Самый ужасный магазин в космопорте и сотрудники в самаре! Заказывали 3 раза стул для кормления. Каждый раз это был витринный образец, хотя на сайте показывало что товара в наличии МНОГО по факту он был один и витринный! Сотрудники вечно заняты. Вечно недовольны и никто ничего не знает! В других магазинах такого не было!
Интернет магазин работает ужасно! Сделала заказ сначало в вива ленд, спустя день его просто отменили. Сделала заказ в космопорте пришло сообщение заказ готов, забирайте. Приехала, заказа нет. Товара в наличии нет. Никто ничего не знает. Ни продавцы, ни администратор. Почему то предложили мне самой пойти поискать товар. Жалко потраченное время
Добрый день, я бы очень хотела дать обратную связь на ваш отдел в торговом центре « Космопорт» города Самара. 1)настроение у Персонала поникшее! Грустные лица, еле говорят не охотно, в такой магазин возвращаться не хочется. 2)Я понимаю что чистота важна, но когда или старший кассир или администратор орет на персонал в присутствие покупателей- это просто ужасно. Это принижает достоинство людей, которыми она руководит. Одно из первых правил продажи, персонал не выясняет отношения при покупателях. Обратная связь даётся тет-а-тет. 3)Так грубо, как от администратора или главного кассира фразу о том, что « касса не работает» я не слышала даже в задрипанном магазинчике. Огромное спасибо только девушке, которая собирает онлайн заказы. Вежливая, шустрая и улыбчивая. Больше в этот магазин я не пойду.
6
1
Посмотреть ответ организации
Виктория
Знаток города 10 уровня
18 октября 2021
Единица именно этому магазину. Консультанты вечно вне зоне доступа, можешь десятки минут бродить и не встретить ни единой живой души. И приходя за покупками на выходе ВСЕГДА чувствуешь себя "вором", т.к. систематически ничего не размагничивается на кассе и пищишь при выходе, и к тебе как коршун летит охранник, хотя прекрасно видно что стоишь и расплачиваешься на кассе. Лично я с баулами по магазинам не хожу, и если есть лишнее - всегда складываю в камеру хранения, прекрасно видно что ничего из магазина вынести не могу, чисто физически. Когда напоминаешь чтобы размагничивали товар, так на это предложение глаза как при базедовой болезни выкатывают продавцы на кассе. Нет очень много ценников на товары, и чтобы посмотреть цену приходится топать через весь магазин к сканеру, и на втором этаже сканер очень часто не работает. Даже близость к дому уже не аргумент чтобы лишний раз сходить сюда, лучше съездить в Аврору или Гудок.
Люблю этот магазин, но недавно попробовала подняться наверх с коляской, на второй этаж мне помогла подняться консультант, а вниз я рискнула сама, чуть не упала вниз, очень страшно было, что перевернётся ребёнок вместе с коляской вниз, лучше не подниматься больше с коляской туда, этот момент не продумано, учитывая, что именно там подгузники и детское питание, я бы поменяла содержание 1 и 2 этажа местами
Пришла смс о том что товар собран, ехали по всем пробкам, а по итогу он не собран. Попросили подождать 20 мин и они его собирут, ждали минут 40, и они собрали вообще не то, что было в заказе!!!!!
Ооочень долгая работа кассиров. Очереди на кассах длинные. Это беда любого Детского мира. Мало того, у них даже после оплаты в интернет-магазине нужно стоять и ждать очередь, чтоб этот заказ забрать! Вот это настоящий прорыв в области e-com!
Сегодня сделал 2 заказа в Детский Мир Самара Космопорт. Ужасное обслуживание продавцов. Прихожу в магазин. Заказы валяются у касс прямо на полу. Когда я показал номер заказа, мне сказали что "у вас памперсы? Вы идите на второй этаж, сами возьмите!" я приехал с ребёнком, заранее заказал, чтобы зайти, забрать, а продавцы меня гоняют по магазину? в машине сидит ребёнок ждёт, а тут такой барак. несколько раз уже был именно в этом магазине, продавцы все время разговаривают не довольные. На кассе не обученные кассиры, грубят.
Ужасный коллектив в магазине!
Ужасный сервис.На сервисной зоне сидят три девицы любезно общаются друг с другом ,хихикают ,время на клиента нет .На кассе товар не размагничивают на рамках приходится выкладывать всю продукцию и ждать когда охрана поймет на что срабатывает рамка.Сотрудникам сервиса от беседы отрываться не хочется на замечание только похихикали .Сервис ужасный .И так люди приходят только из за того что рядом а так и с ценниками проблемы нет на 50% ассортимента либо не сходятся.
"администраторы" вроде старшего кассира или зам. директора хоть и не грубят напрямую, но не скрывают свое недовольство любым обращением клиента (инфо по товару, сервисное обслуживание и уж тем более гарантия или возврат).
последний эпизод моего общения с этим магазином закончился отказом в возврате товара по надуманной причине. после фразы типа "у нас такой порядок, не нравится уходите/жалуетесь/судитесь... я не хочу тратить на вас свои нервы" ковалева женя просто отвернулась.
нет уж, спасибо. есть и другие магазины))
Нет ценников или стоят не под тем товаром. Постоянно какой то хаус. Народа полно на кассах, кассиры чуть живые . Надо менять весь персонал с руководящим составом.
Ни в коем случае не покупайте здесь обувь к школе!! Приобрели детскую обувь Futurino School. По приходу домой обнаружили неприятный запах от новой обуви, пахло как будто кошачьей мочой. Проветривали два дня, запах так и не ушёл. После трех дней носки вылезли швы на обуви. Решили вернуть обувь-нам отказали в возврате без объяснения причин!! Новая обувь точно также плохо пахнет. Здесь обувь не качественная, и отказывают в возврате! Директор Патрушева Анна Владимировна отказывается разбираться в проблеме!
За 20 мин до закрытия работает одна класса.На вопрос о открытии дополнительной - прозвучало хамство!
Очередь 15 чел. Удовольствие от посещения магазина нет.
Больше не придем!
Сегодня получала заказ в магазине, нас обслуживала какая то хамская особа Альбина Белова ( работает на стойке выдачи товаров 22.05.2020 время 21:00) не носила маску, нарушала дистанцию. Выгоняла на стойку информацию «если что-то вам не нравится идите отсюда туда»помогать с заказом отказалась. Хамски общалась. Ужасная особа. Написали в книгу жалоб, но боюсь там они там подружки, потому что когда мы писали в книге жалоб, стояли и хихикали, показывали руками будто бы вырвут у нас книгу жалоб. Прошу принять меры
Сонные мухи - именно так можно охарактеризовать консультантов этого магазина. Зашли купить игрушку а консультанта не дозавешься, в итоге с горем пополам пришла девушка которая абсолютно не знает ассортимент игрушек своего отдела. Мы были вынуждены искать нужную нам игрушку и тратить свое время. Больше нет желания приходить в этот магазин. Клиент здесь для них это пустое место на ножках и с кошелёчком.
Были сегодня в магазине, забирали заказ через интернет магазин. Пришли в магазин после подтверждения по смс, но заказ не был собран. Обратились с просьбой к девушке, которая раскладывала заказы, помочь нам. На что нам был дан ответ: " Вон бумаги на столе ищите свой заказ и забирайте сами". Почему такое халатское отношение к клиентам? В тц Амбар, такого нет, работают девушки и всегда помогут, но тут же....
4
Посмотреть ответ организации
Яна Синицина
Знаток города 5 уровня
20 апреля 2022
Обслуживание ужасное, ценники не соответствуют! Взяли товар, на кассе другая цена, пока искали с кассиром то, что соответствует цене, видимо ему надоели. В конце выдал фразу "Шли бы вы уже!"
4
Посмотреть ответ организации
Arhitektor🧭
Знаток города 21 уровня
19 июля 2022
Удобное расположение, часто заказываю онлайн, так выгодней))..
Все, как везде... До верхних полок не дотянуться, продавца-консультанта не дождёшься... Цены, как от крыла,, Боинга,, , даже акции не спасают... Одеть ребёнка 11 лет и 6 лет, плюс по игрушке-почти 30тр(((
Магазин огромный, для деток можно найти всё, что нужно. Единственное, что огорчает - скользкий пол, ребёнок (2 года) скользил так, что падал назад, и ударялся головой
Отвратительный магазин ни одного консультанта не найдёшь все почему-то не работают, с коляской не заедешь на 2 этаж( эскалатор) ихняя табличка не работает что помогут, оставляйте коляску на первой и идите пешком