Каршеринг это вещь, удобно, экономит время и деньги на поездки. Главное нормальный сервис выбрать, мне подошёл белкакар. Адекватные условия, быстро проверяют доки и приложение не лагает. За машинами следят, по технической части всегда все супер. Единственное, это уже к другим водителям просьба, убирайте за собой, когда берете машину в аренду, будьте людьми)
На эконом класс, самые низкие цены и самый лучший конструктор по суточного использования. НО, есть один минус у Белки. Это способность выжимать из машины все соки. То есть пока она ещё заводится и едет она должна приносить деньги😂И часто бывают очень грязные салоны. А так они по ценам в лидерах, но стало хронически не хватать машин
Увлекательнейшее приключение со мной случилось после Нового года! Были с семьёй в Краснодаре, взяли в аренду белку, ничего не предвещало беды, по началу всё было прекрасно!
Приехали в центр и решили завершить аренду на улице Постовой, которая находится в синей зоне, где можно ЗАВЕРШИТЬ аренду. Что мы и сделали без каких либо задних мыслей. Ведь в Москве то, преимущество каршеринга в том что можно завершить аренду в центре, на городских платных парковках без каких либо проблем!
Спустя 3 недели, приходит списание 3500р. Я думаю что за приключения, ведь я супер порядочный водитель и штрафов то и не было ни разу. Смотрю, а там штраф за неоплаченную парковку 3000р и 500р внутренний штраф от белки, так сказать наказание за то что я такой нехороший клиент!
Я звоню, задаю вполне логичный вопрос: "Почему я могу завершить аренду в синей, разрешённой зоне, а по факту завершение стоит 3500р. Почему вы не запретите завершать аренду, или уведомите о нюансе, чтоб людям по 3500р не приходило по сути не за что?" Само собой начинают тыкать пунктами договора и решения вопроса 0.
Может это такая тёмная схема заработка?
Не понятно, но вот понятно точно то что отношение вообще не френдли и наверняка я не первый, и не последний. Но с точки зрения разработки ПО, я считаю что прилепить уведомление, так сказать проинформировать пользователя они просто ОБЯЗАНЫ! Это то же самое если бы убрать все знаки ПДД и ехать наугад, а потом платить штрафы, ведь ты нарушил правила!
Машина попалась в жуткое состоянии. Это ещё пол дела, квест был найти машину в принципе. По карте вот она стоит, бронирую, приезжаю -нет её там. Второй раз приезжаю-вместо заявленой киа стоит хавал. Короче, найти получилось только с четвёртого раза, потом пожалела. Видимо, раз не получается- и не надо, но мы ж люди упорные. Короче, проехала пол Москвы, что бы взять этот каршеринг, а тачка убитая, нет омывайки, салон в омерзительно состоянии, нет даже ковриков. В поддержке пишут- купите незамерзайку сами, мы вам бонусов дадим. На кой они мне? Я к ним больше точно не пойду, лучше уж яндекс драйв.
Автомобили на которых доводилось ездить,все без исключения имели неисправность в виде перегоревших лам ближнего света. Ни в одной,не было омывающей жидкости. Был случай, когда машина просто не завелась из за окислившихся клем. Не факт, что заведется и не факт,что доедете,куда нужно. Щетки дворников не меняют с завода производителя.Это небезопасно, а если попадете из за этого в аварию,они обвинят вас,потому что вы взяли ответственность на себя.По чистоте в салонах, говорить не приходится,грязища на сиденьях.Цены за минуту,которые на первый взгляд снижены,начинают считать с момента нажатия кнопки бронирования. В отличие от С драйва,где дают 20 минут бесплатной брони и в других сервисах,где есть возможность дойти до авто и осмотреть авто, тоже бесплатно. Удивлением стал звонок ,что на меня поступила жалоба и чтобы была готовность , оплатить штраф на 12000 за эвакуацию "транспортного средства". После самостоятельно разбирательства, удалось доказать,что претензия беспочвенная. Судя по всему,работают на некомпетентность пользователей,если получится,можно обмануть на деньги. Перешёл на другие каршеринги и с удивлением обнаружил,что цена поездки оказалась дешевле рублей от 100 за поездку (в пределах моих потребностей). Не рекомендую данную компанию.
Сервис просто на очень низком уровне! Никакой клиентоориентированности! Доехала до промежуточной точки, поставила авто в режим ожидания, и на 2 часа приложение перестало работать (ни в машину попасть, ни вещи взять- НИЧЕГО). Еще и в этот период времени списывали деньги за ожидание! Вернули за 2 часа ожидания 184₽ вместо 700₽. Так еще и масса неудобств! Писала в поддержку и звонила 10 раз, везде говорят что рассмотрят обращение, а по итогу приходит ответ что дополнительный перерасчет не предусмотрен. Какой дополнительный?!! С каких пор клиенты спонсируют неполадки с сервисом?! Не говорю уже о компенсации за потраченное время!
Пользуюсь Белкой с 2017 года, и за это время все изменилось в худшую сторону.
Машины постоянно грязные, как внутри так и снаружи, часто глючит приложение, пропадает связь с автомобилем при начале или завершении аренды, ошибки с кол-вом бензина в автомобиле и тд. Но все это можно стерпеть, особенно учитывая что Белка зачастую дешевле остальных сервисов. НО! Точкой кипения стали операторы и их подход к решению проблем, очередным утром забронировал машину доя поездки на работу, приложение показывало что бензина полный бак, сажусь в авто, трогаюсь и вижу что бензина почти ноль, еду на соседнюю парковку, тк тут место уже заняли и уже прям в повороте на парковочное место, машина просто глохнет, ладно бывает, сейчас позвоним в поддержку и решим что делать думаю я, но не тут то было. Звоним, в ответ получаем только лишь передаем вас специалисту он позвонит, 30 мин ждем, звонит специалист и сообщает , что его смена закончилась, очень конечно рад за него, передает меня другому, а вы ждите час-полтора. Ждем звонка от другого специалиста, 20 минут тишина, снова звонок в поддержку, снова мы передаем экстренно информацию специалисту. В итоге 2,5 часа я простоял прокараулил машину. От операторов никакого понимая и сочувствия касаемо того что человек стоит на улице в декабре месяце не ощутилось, все предложения вызвать бензин экспрес и тд был ответ как от робота: «не положено, не по регламенту, можете сами вызвать мы вам дадим денег ток за бензин, но не за услугу, и то на бонусный счет, чтобы вы у нас еще покатались»
Спасибо, не надо, катайтесь сами на своем каршеринге) мы выберем более качественный, клиентоориентированный и. человечный сервис каршеринга.
Пользовался услугами данной компании более года, не было никаких проблем. Езжу на работу в центр Москвы, по одному и тому же маршруту. После одной из поездок , по прошествии 2х (!!!) недель пришёл штраф , за повреждёние переднего бампера, с последующей его заменой, покраской и простоем автомобиля в ремонте, в сумме ок 20 тыс руб! Обоснованием была фотография сделанная следующим арендатором. Пробовал в переписке доказать ( в службу поддержкидозвониться не возможно!), что в ДТП не участвовал , что можно проанализировать мой маршрут , что останавливался только дважды на светофорах ... всё тщетно! Списали деньги с счета и всё!.. Машины эконом класса разукомплектованы и находятся в плачевном состоянии ! Будте предельно внимательны при использовании данного сервиса ! Я понимаю, что ни я один попадал в такую ситуацию! Не повторяйте ошибок, а лучше воспользоваться другой службой каршеринга!
Так как своей машины нет, на работу езжу на каршеринге. Белкакар самый подходящий для меня. Машина возле дома всегда есть, возле работы зона где можно оставить машину тоже. Все авто в отличном состоянии, приложение удобное, цена на тариф не сильно высокая. Все устраивает.
Всегда очень нравился данный каршеринг. Стоит недорого, много где можно оставить машину. Но сегодня я удивилась, что по адресу которому уже несколько раз приезжала, я не смогла припарковать бесплатно автомобиль. Эта зона достаточно популярна среди каршеринга. Конечно же больше пользоваться Белкой нет желания. Очень расстроила данная ситуация.
Иногда пользовался услугами данной компании, в том случае, если рядом не было свободных автомобилей их конкурентов, 11 февраля поездил по делам на автомобиле, припарковал и ушел домой, 30 марта, спустя почти 2 месяца, они присылают мне штраф, в котором идет речь о компенсации за нестраховое ДТП, а именно замену заднего левого фонаря на автомобиле Volkswagen Tiguan, в размере почти 50000 рублей, деньги списать с карты не смогли, из доказательств фото задней части автомобиля, с повреждением заднего левого фонаря, которое не видно, так же на фото не видно регистрационного знака и места, где припаркован автомобиль, чтобы я хотя бы мог убедиться в том, что я был последним, кто это автомобиль использовал, естественно я точно уверен, что автомобиль я не повреждал в процессе аренды, также со мной присутствовали 2 свидетеля, которые подтвердят, что условия договора в процессе аренды не нарушались, судя по отзывам, которые имеет белкакар, любой прохожий мог повредить их автомобиль…
Естественно угрожают своим кабальным договором и указывают на пункт, что в случае не уплаты, я оплачу еще 100 тысяч рублей штрафа сверху, что покинул место ДТП (место ДТП, которого не было во время моей сессии аренды)
Естественно оплачивать это я не собираюсь, составил досудебную претензию, если решение по этому вопросу не будет принято в течении 10 дней, буду обращаться в суд, интересно какие доказательные материалы предъявит белкакар в суде, если конечно до этого дойдёт.
На данный момент крайне не рекомендую пользоваться этим сервисом, состояние автомобилей оставляет желать лучшего, отношение к клиенту не уважительное, отдел взыскания несёт полную чушь и угрожает по телефону, договор присоединения полностью кабальный и имеющий нарушающие закон о праве потребителей пункты, короче ситуация полный абсурд
Сегодня, 8 февраля 2024 года, Белка Кар сделали мой день. Вам, конечно, есть, над чем работать. Отзывы ужасные.
Я бы взяла другой каршер, но только этот дает возможность пакетно выезжать за пределы Москвы.
Я взяла с тура первый автомобиль, на нем отказали тормоза. Я чуть не сбила женщину. Я позвонила в поддержку. По голосу их - будто ничего, все ок. Никто ничего даже не уточнял и спрашивал, не звонил, а что там с тормозами. Вторая машина была забронирована, потом пропала с карты, оказалась в 35 км от меня. Я все-таки дошла до первоначальной локации, нашла машину.
В машине не оказалось омывалки, бак, в который вливается жидкость, был без колпачка, я влила жидкость на свои деньги, она через 10 мин испарилась. Но мне нужно было ехать.
Потом я не смогла поменять тариф, в итоге, я оплатила в 2 раза больше. Ребята, зачем вам клиент, если вы его не любите? Зачем вам бизнес?
Машине убитые в ужасном состоянии, это предъаварийные ситуации. Как брать машину на короткий срок? Сделайте что-нибудь
Стало гораздо больше авто в Краснодаре это прям большой плюс. Парковочные места расширили, но есть куда дальше развиваться. Вот огромный минус это цены. В Краснодаре нет такого уровня дохода. За такие цены можно лимит на км увеличить, а то очень скудно как то.
Такая же ситуация - 18.12.23 осмотрели визуально машину перед началом аренды, - повреждения не было видно- в Питере дороги не убирают, поэтому все карш машины грязные, и можно было не заметить эту трещину на бампере. У меня безаварийный стаж вождения с 2007 года. Приехал, завершил аренду. Единственный раз не сделал фотофиксацию, потому что не было косяков, и аренду закончил в центре города днем. При мне подошёл другой человек, чтобы её взять в аренду. Смотрю, начинает тереть бампер и фотографировать. Через 3 дня мне прилетает штраф на 38000, за разбитый бампер(видно на фото). Такое ощущение, что человек знал где искать.и на фото видно, что он эту трещину оттер от грязи. Мышь, которая сидит на телефоне, говорит , что виноват я, потому что взял машину без претензий, а значит, виноват. То есть, получается, в этой шаражке считается кто последний тот и папа. Буду судиться с этими уроками. Другого выхода нет
Пользуюсь давно, но в этом году разочаровали очень сильно, машин много битых, масса неисправностей, требуют ТО, грязные внутри, поддержка оставляет желать лучшего, имела неосторожность закинуть деньги на бонусный счет, возращать после трех прекращенных аренд, ввиду неисправности машины, отказались. Заявки для отвода глаз, мотивация одна, оплата была с бонусного счета, на него и вернули, на запрос вернуть со счета на карту с которой была оплата ответили отказом. Брала месяц назад машину на сутки, после нескольких минут поездки поняла, что что-то не так с колесом, на нем оказалась грыжа, которую сразу увидеть было невозможно, позвонила в поддержку, хотела решить как-то мирно, сообщила, что машина будет какое-то время на парковке, пришлите, пожалуйста, специалистов для замены колеса, заявку передали, через час позвонил специалист и сказал, что ремонт выполняет подрядчик и приехать они смогут не раньше, чем через 2-3 дня. На мой вопрос, а не смущает никого, что оказываются услуги не отвечающие безопасности жизни и здоровья, сказали, что ничего поделать не могут. Еще и за это время выяснения за аренду деньги удержали. Клиентоориентированность прям "на высоте"
Очень плохой сервис, ударили в бампер я этого не заметил, хорошо тут я сам виноват выплатил 60800 и 2200 за простой автомобиля, так они мне вменяют что я скрылся с места ДТП хотя его не было и выставили 100 тысяч рублей, но потом снизили до 30 тысяч, всё равно я не понимаю я всё выплатил, какое нафиг ДТП, сами себе деньги поднимают, пользоваться теперь точно не буду, это если прям вообще край и фоткать всё до мелочи, даже их ужасные салоны и уставшие машины
Несколько лет подряд пользовался этим сервисом, всегда езжу аккуратно, в каршерингах у меня почти максимальный бал. 5 июля брал в аренду автомобиль, все хорошо, приехал, сдал авто, через неделю мне приходит в приложении штраф 26 000 р. Карл, стал разбираться, оказалось я повредил бампер, просто взяли и повесили на меня штраф, при куче вопросов, просто говорят, что следующий человек отправил фото с повреждениями, у вас их не было, значит виноваты вы и точка, а если кто то, пока стояло авто повредил его, это уже оплачивает его тот, кто сдал последний, штраф оплатил и сразу же еще 1700 в догонку за простой, около 30 000 р., за то, чего не делал. Узнал потом у друзей, что так же сдал машину и его оштрафовали, пока она стояла, кто то зацепил, ничего не смог доказать, другой сказал, заправил машину за свой счет, обещали вернуть, уже 2 года возвращают, вот такой сервис, заблокировал их и категорически не буду пользоваться, просто свиньи!!! Будьте осторожны, вешают на вас, что хотят!
Мужчина, который ехал на машине этой компании, по Симферопольскому шоссе 41 км в районе 10.50 мин 13.01.2024, и остановился помочь мне и моему ребенку, после заноса машины. Спасибо огромное Вам и вашей спутнице, спасибо за то, что не прошли мимо чужой проблемы на дороге, за Вашу человечность и доброту! Пусть на Вашем пути всегда всё будет хорошо!
Поставил троечку. Вроде и сервис хороший. А вот, пади ж ты... Целая история с этим каршерингом. До сих пор как-то неприятно даже. Решил попользоваться услугами ребят. Зарегался все как положено. Перевел с карты на их счёт денег. Проехал один раз. И через пару часов пришло уведомление, что они не готовы больше мне предоставлять автомобиль. Как понимаю, заблокировали аккаунт. За что? Не известно. Правил не нарушал. Так служба безопасности решила. И начались бесчисленные попытки дозвона. Раза с пятидесятого это удалось. Но так и не сказали почему заблочили. Теперь предстоит эпопея с возвратом денег. вот жду когда вернут.
В общем, как в анекдоте: осадок остался!
Нормальный каршеринг. Зимой машины подготовлены, резина, незамерзайка, щётка в багажнике. Машины хорошие, обслуживаются своевременно,неполадок ни разу не было когда ездила, даже на дальние расстояния. Приложение удобное, все наглядно расписано и показано, бронируется без задержек. Поддержка работает отлично, по всем вопросам практически моментальное отвечают. По тарифам- один из самых выгодных каршерингов.
Никогда не пользуйтесь этой помойкой. Максимально ужасное приложение и клиентоориентированность. Две поездки = два конфликта. Сначала они заставили меня стоять на морозе и фоткаться, чтобы в итоге сказать, что это не я и отключить поездку. А во второй поездке они мне говорят, что на карте нету денег и не списывают мне долг и приложение просто заблокировалось. Вы наверное подумали , а почему не позвонить в поддержку? Суть в том что их поддержка это полный ужас. Не знаю по какому графику они работают, могу сказать одно ни в питере , ни в москве это бездари не берут трубки. В итоге мой аккаунт заблокирован из за 100 рублей, мне им не позвонить и не написать. Обходите это убожество стороной.
Раньше пользовался сервисом, была одна блокировка, но решили вопрос. Шло время, не использовал сервис несколько лет, они не писали ничего, я забыл про них, они про меня. И вот спустя несколько лет на почту приходит письмо что они передали информацию коллекторам типа я им 248р должен, откуда они взяли такое и почему столько лет ничего не писали и решили просто взять и передать левым людям мои личные данные и чего-то взыскивать. Белка!!! Смотрю отзывов у вас тут достаточно отрицательных, вот, заслуженно ловите ещё один!
P.S.: как тут поставить 0 звёзд? Ну или минус 1000 звёзд. Да даже больше минус звёзд.
Никогда не читаю отзывы, всегда пробую и составляю конструктивное мнение о сервисе! Пользуюсь не так часто, как хотелось бы( в моем районе мало машин данного сервиса), но всегда машины чистые, все залито куда надо. На днях «села» во дворе на лёд и не смогла выехать. Позвонила в сервис, все решили очень оперативно и прислали техника сразу. Машину вытащили и я поехала дальше. Спасибо ребятам за работу!!!
Всем привет, компания Белка кар не рекомендую, мало того что взяв автомобиль он был с пустым баком и сделать прогрева было не возможно, дак ещё и когда приехал на заправку их топливная карта не прошла,пришлось оплачивать своей картой,написав в службу поддержки они сказали что выписка из банка не подходит,они должны знать каким бензином я заправил авто,как будто мы живём в 93 г и все ещё существует 76 бензин. Очень жаль что пришлось удалить это приложение, будем искать более честный каршеринг. Ужасное отношение к потребителю услуг
Пишу с жалобой. Артем О. 27 января 2024г О156ОН797 поставили мне штраф в 2000р, якобы я поставил машину во дворе, где был открытый въезд, возможно шлагбаум был неисправен и въезд был открыт. При этом машина была не исправна и я сам позвонил в поддержку предупредить о неисправности ходовой и о спущенном колесе. В итоге приехал техник, сфотографировал закрытый шлагбаум и мне влипили штраф 2000к. Я писал 3 раза в клиентский сервис, что я сам предупредил о неисправной машине, побеспокоился о будущих ваших клиентах. В итоге мне отказали о снятии штрафа. Принципиально не буду платить! Удалил приложение, закрыл счет в банке. Учитесь сервису у желтого банка. Всегда на стороне клиентов.
Хороший каршеринг все здорово прк вроде обновляют но иногда авто ну неисправны бывают но решение вопроса компания решает максимально быстро , я доволен этой компанией
Данной компанией пользуюсь только тогда когда нет возможности арендовать машину в других компаниях. И вот.. я поставила машину в режим ожидания, прихожу и в приложении висит задолженность суммы которую не могли снять за период ожидания. Я пополнила карту, хочу оплатить, а не могу. Звоню в поддержку, говорят что аренду автоматически завершило приложение, так не могли списать деньги. Как так! Я говорю пополнила счет, проведите. А мне прилитает ответ что не получается, проблемы с банком. У меня там личные вещи. Я была вынуждена воспользоваться другой кашертнговой компанией. Приехала домой и мне говорят что штраф 10 000 рублей машину оставила не в зоне завершения аренды. Как такое возможно? Программа завершила аренду там, где нельзя. Учитывая факт что она была в режиме ожидания. Я гаписала жалобу в Роспотребнадзор! Готова вынести на обществнность. Явное мошенничество!
Мне нравится сервис белки, катался на них в разных городах, в Сочи даже на кабриолете довелось прокатиться. Доки быстро проверяют, механика съема машины простая и в целом как у всех, но мне по личным ощущениям комфортнее здесь.
Ранее не пользовался каршерингом, была срочная необходимость взять машину, мой выбор пал на этот замечательный каршеринг у которого в плеймаркете нет отрицательных отзывов (потому что их там в принципе нет). Скачал приложение, приятный интерфейс на первый взгляд.
Очень быстро рассмотрели заявку, в целом все было круто.
Из плюсов: приятное приложение. Быстро рассматривают заявки.
Из минусов: бан без объяснения причин.
Про белкакар недавно узнала, подруга посоветовала. Тут поездки дешевле выходят и машины есть классные. Недавно на джили кулрее ездила, даже захотелось эту машину) Регистрация быстрая, документы проверяют буквально за час.
Уважаемая Белка! Вы пишете что завершать аренду можно на городских парковках, без оплаты стоимости парковки. Я припарковалась по всем правилам в Таганском районе Москвы и мне пришел от вас штраф за неуплату парковки в 5 тысяч рублей! И еще внутренний штраф в 600! В постановлении ГИБДД именно неуплата парковки, не нарушение. КАК это понимать?
Очень плохо работает служба поддержки Белки Кар. Пыталась в течение 30 минут связаться с ними, для уточнении информации о разрешенном месте парковки возле аэропорта в Сочи (на карте парковок было не очевидно как туда добраться). Простояла возле парковки в ожидании ответа оператора, начала опаздывать на рейс. В итоге со мной только связались уже после завершения парковки и взяли штраф 10750 р за парковку в неположенном месте для сервиса. Я была готова и хотела припарковаться в положенном месте! Но друзья, сделайте оперативным связь с операторами или в чате. Очень не рекомендую белку и впредь буду пользоваться Яндекс Драйвом, там служба поддержка работает оперативно и поддерживает клиентов. Ведь на дороге важна каждая минута для ответа, а не 30.
Самый любимый каршеринг, ситуаций было много разных, всегда разбирались. Единственный момент ОБЯЗАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР. Там есть скрытые условия, которые касаются ДТП. В остальном машины чистые, много новых, претензий нет.
Очень плохо работает служба поддержки Белки Кар. Пыталась в течение 30 минут связаться с ними, для уточнения информации о разрешенном месте парковки возле аэропорта в Сочи (на карте парковок было неочевидно как туда добраться). Простояла возле парковки в ожидании ответа оператора, начала опаздывать на рейс. В итоге со мной связались уже после завершения парковки и взяли штраф 10750 р за парковку в неположенном месте (для сервиса). Я была готова и хотела припарковаться в положенном месте! Но друзья, сделайте оперативным связь с операторами или в работу чата. Очень не рекомендую белку и впредь буду пользоваться Яндекс Драйвом, там служба поддержка работает оперативно и поддерживает клиентов. Ведь на дороге важна каждая минута для ответа, а не 30.
Самый ужасный сервис, который можно представить. Категорически не рекомендую пользоваться.
4.11 взяла машину, приехала на место, пытаясь закончить аренду - не выходит. Пишет, что "нет связи с автомобилем", даже режим "паузы" не ставится. Чат поддержки не работает, на телефон поддержки без преувеличения звонила раз 30, трубку так никто и не поднял. Если у вас есть проблемы - вас тупо с ними бросят, еще и деньги будут списывать.
Устала стоять на холоде и следить за авто, переставила машину под окна квартиры, заблокировала карту, чтобы Белка не могла далее списывать деньги (вся эта эпопея шла часа 2). В итоге ТОЛЬКО после того, как мне пришло сообщение аля "у вас долг, нам придется завершить аренду" мне позвонила девушка-оператор (с ТОГО же телефона, куда я звонила 30 раз!!!), я ей объяснила ситуацию и аренду она завершила.
Жду от них компенсации за 1,5 часа езды, если получу ее, отзыв дополню. Про ожидание на холоде, упущенное время и заблокированную карту вообще молчу.
Очень расстроена сложившейся ситуацией. Вчера брала в аренду автомобиль. Он был грязный. Меня остановил полицейский и оштрафовал на 500 рублей за грязные номера и он меня уверил, что каршеринг должен сам оплачивать данные штрафы. Когда я связалась со службой поддержки, то молодой человек меня уверил, что это мои проблемы и я сама должна штраф оплачивать. Очень расстроена и так обидно….я даже об этом не задумывалась, что мне надо ходить с тряпочкой и протирать номера на чужой машине. Больше Белкой я пользоваться не буду.
Пожалуй Худший каршеринг в плане сервиса и клиентоориентированности. Брал в аренду автомобиль через месяц пришёл штраф за неправильную парковку и эвакуации автомобиля, но прикол в том что когда я закончил аренду в это время стоянка и остановка была разрешена. Я не виноват что машину не брали после меня. Писал в поддержку просил показать мне пунк где прописано что несу ответственность за парковку после меня. В итоге так и не показали. 5500 плюс 1750 списали карты и я смотрю это у них постоянной основе вписывать штрафы своим клиентам.
Пользовался белками часто. Живу в Сочи. В последнее время необоснованно понижают рейтинг, поэтому тариф стал дороже. Потом они сделали платное завершение аренды в некоторых микрорайонах. И постоянно поднимают стоимость завершения. В поддержке не комментируют причины поднятия цен. На некоторых авто опасно ездить. Плохо следят за тех. срстоянием авто.
С такими расчетами на такси передвигаться дешевле. Постоянно проблемы с завершением аренды, для того чтобы списать лишние минуты.
Думайте сами, к я отказываюсь от их сервиса
Повесили на меня штраф, к которому не имею отношения. Списали 5 400руб. с карты.
Я 3 раза обращалась на горячую линию, написала на почту , прошло 4 дня-обратной связи нет, не соединяют ни с кем. отбивка, что заявка принята, не поступила.
Компания решила повесить свои штрафы на клиентов-молодцы👍🏻
Суть: штраф за нарушение оплаты платной парковки. В месте и времени, где я не парковалась. У меня есть фото припаркованной машины, скриншоты завершения аренды и т.д. Но можно просто молчать и не отвечать, как это делает компания. Класс)
Что можно написать в целом об этой фирме?!
Сказать,что это ужас,это ничего не сказать!
В машинах постоянно нет щеток для очистки машин,омывайки.
Едешь вслепую.
А тут ещё выставили на счет 180000.
Был помят немного бампер,якобы ремонт стоит 79000,установили штраф в 100000!
Это просто какой то беспредел.
Фирма обсалютно не заинтересована в клиентах,она скорее больше заинтересована в том,как поиметь с них больше денег,за счет нелепых счетов за штрафы.
Обратились к юристу,будем с ними садиться.
Пользовалась недавно белкакар первый раз. На регистрацию ушло около 2 часов пока документы проверили. Приложение удобное, не тупит, нашла машину сразу же как зашла. Взяла хавал джолион, машина крутая, в отличном состоянии, вообще как новая. По стоимости вышло дешевле, чем обычно на такси езжу, отличная альтернатива, если есть права.
Понравился сервис и надёжность этого каршеринга. Попала в аварию (была не моя) и так как машина застрахована и не моя вина доказана, то с меня даже никакие денег не взяли, поддержка уже решала все вопросы. А как на белкакар уже давно езжу , очень нравится состояние автомобилей и доступные цены тариф.
Пользуюсь belka потому что через их приложение у меня самая нормальная цена пути от дома до работы выходит. И сами авто у них норм, всегда можно припарковаться на любой городской открытой парковке и никаких танцев с бубном.
Удобно, хорошо, но ровно до того момента пока "белка" на вас не начнет вешать штрафы. Много лет с вами, но очень печально. Предыдущий хозяин бросил машину в неположенном месте, а штраф сняли с меня. Спасибо за понимание ( обращался за помощью к вам, бесполезно)
Пользовался три года всегда все норм, 03.11.2023, авто заморгало аварийной, но вроде прекратил, я доехал, поставил на паузу, а когда пришёл, меня отключили от себвиса без объяснения, пробовал набрать, не соединяют, видимо и номер забанили, , я не мало там денег тратил, а авто часто совсем ушатаные, позиция компании просто отвратительная, всегда учитывайте, что в любой момент у белки может что то случиться )))хорошо там вещи не оставил, кто то бы не зная уехал бы с ними, они даже не сказали, что отключили меня
Брала авто Haval
Во время движения просто остановился как вкопанный, все погасло, признаков жизни никаких, ни на что не реагирует, на ручник не встал и просто катился назад, если не держать тормоз, двери заблокированы и не открываются…то есть мы оказались заперты на оживленной дороге в мертвом автомобиле. Аварийку, понятно, тоже включить невозможно
Повезло, что капот открылся без электричества и мимо проходил небезразличный человек
Оказалось с аккумулятора слетела клемма, вот так
Руками ее прикрутил и машина завелась
Спасибо Белка, что проявляете заботу о безопасности своих клиентов, которые доверяют вам свои жизни и своих близких
Елена
Пользуюсь разными сервисами каршеринга, белка пока мне больше всего нравится. Быстро нахожу свободную машину, по состоянию они нормальные. И стоимость по ним нормальная.
Адлер. К машине пришлось ехать на такси, как только стали отъезжать поняли по удачным звукам, что машина не исправна, попросили оператора заменить, она назвала ближайшую и мы на не исправный машине трижды по разным адресам ездили, так как девочка забывала снимать с карты и машина уезжала. Звонков было 14 за день. Кто знает Адлер пойдем: 2 раза называли адреса на очень крутой горе и не было возможности разворота, только задний ход с горы. В итоге вызывали такси. И нас после таких метаний по вине оператора, с нас списали деньги
Это настоящие ***. Вчера заказали автомобиль по тарифу на два часа. Автомобилем не пользовались, так как сели в машину поехали и он оказался неисправным. Довезли его до парковки. При всем при этом звонили на горячую линию, девушка подтвердила что автомобиль не исправен. Но с нас списали деньги, решив что мы пользовались автомобилем. Хотя сломанный автомобиль мы припарковали, и взяли другой у них же. Деньги возвращать не хотят. Сказали, что мы пользовались автомобилем.
Ловите и от меня отзыв. Выписали штраф за парковку в неположенном месте во время ДТП. Причём, сроки на обжалование уже были просрочены. После ДТП не по моей вине прописали замену даже тех деталей, которые не были повреждены, и, конечно же, выставили шестизначный счёт с трёхдневным сроком оплаты. Потрясающе! Вот так за один день от лояльности к Белке не осталось и следа. Не хочу более иметь дело с компанией, которая пытается выжать из клиента максимум.