Поиск

Банк ВТБ

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Пришла в 12 часов дня Все шесть банкоматов пустые на выдачу денег 150 000 получила сотенными купюрами и по 500 руб. Попросила в кассе поменять деньги на более крупные купюры получила отказ Позвала человека который представился менеджером, хотя думаю рядовой сотрудник, Помочь ничем не могли Предложили положить деньги и снять в другом банкомате Но они наверно забыли что лимит по карте на снятие наличных денег это 150 000 Некомпетентно вопросов в картах, не идут навстречу клиенту

Посмотреть ответ организации

Кирилл У.

Знаток города 5 уровня

Не маленькое отделение, весьма уютное! Сотрудники приветливые и доброжелательные) Будут рады Вам помочь с решением Ваших вопросов ;) Рекомендую к посещению, рядом с метро) Ждать долго не придётся! Коллектив у них дружный 👍🏻 Отдельно хочу отметить сотрудника: Попова Кира – она обязательно постарается, чтобы всё по качеству и по надёжности было! Она посоветует, как лучше, в решении конкретного вопроса - не стесняйтесь спрашивать! ))

Посмотреть ответ организации

Сергей Самсонов

Знаток города 22 уровня

Первый раз в жизни столкнулся с таким вниманием от персонала. Пришёл за 15 мин до закрытия,очередь. Ну, думаю точно не успею. Пока думал, вышли два молодых человека (видимо кто-то из руководителей отделения) и увидев очередь, стали кому-то звонить. Проходящего мимо сотрудника, уже в верхней одежде развернули переодеваться обратно))) В итоге, меня обслужили в VIP кабинете. Помог сделать перевод, при том что у меня был заблокирован счёт, тк я тытался в онлайн перевести крупную сумму. Вышел уже на 10 мин позже закрытия с хорошим настроением! Спасибо парни, так держать! Не ожиданно конесно💪👏🤝! P. S. Сам банк с его тарифами и условиями, очень не люблю. Худший среди "типа лучших". Но... люди здесь, не причём)))

Посмотреть ответ организации

Светлана Храмцова

Знаток города 3 уровня

Офис расположен очень удобно.Просторное помещение,ждать не пришлось совсем.Особое преимущество перед другими банками -работали практически все новогодние каникулы! Сотрудник банка Искандарян Эдуард-знающий свое дело специалист,очень вежлив и обходителен.Ему хочется выразить особую благодарность.

Посмотреть ответ организации

Виктория Морозова

Знаток города 17 уровня

Очень хорошее впечатление от работы это филиала! Дружелюбно и оперативно решили проблему с заменой карты, убедились, что все работает и адекватно открывается в он-лайн!) Спасибо большое! Офис просторный, есть где присесть, если образовалась очередь. Одним словом, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Елена Ф.

Знаток города 2 уровня

Очень понравилось доброжелательное отношение сотрудницы к проблеме с которой я пришла - всё решила очень быстро и профессионально, предложила продукты банка, которые не видно в ЛК, я ими воспользовалась! Я совсем не ждала приема - выдали талон и я сразу прошла к сотруднице, очень удобно расположен банк - около метро.

Посмотреть ответ организации

Вера Л.

Знаток города 6 уровня

Обращались в отделение по вопросу принятия наследства. Первый раз приехали в выходной день, оказалось что сотрудник, занимающийся этим вопросом, работает только в будни. В следующий раз приехали в будни около 12:00, оказалось сотрудник с 14:00 работет, ок приехали через 2 часа, еще час прождали пока заполнят 2 заявления. Сейчас приехали получать деньги после получения уведомления что банк одобрил и опять огромнейшая очередь, ожидание более 1,5 часов. Работают 4 специалиста из 15-20 рабочих мест, и те не стараются как-то ускорить процесс. ну выходной день, понятно же что в выходные будет больше поток, почему нельзя увеличить количество сотрудников?

Посмотреть ответ организации

ТАТЬЯНА Никульцева

Знаток города 7 уровня

Выражаю большую благодарность очень грамотной, внимательной, отзывчивой Ромашиной Екатерине Сергеевне. Обращалась сегодня, 26 января в отделение на Дмитровском шоссе, 13а. .Екатерина Сергеевна очень спокойно, доходчиво объяснила все условия дебетовой карты. Поинтересовалась я и о переводе пенсии-все тоже очень четко, понятно рассказала, какие условия и при переводе пенсии, сразу же написали и заявку.. Рассказала мне Екатерина Сергеевна и о выгодах получения пенсии на ВТБ. Вопросов у меня было много, и на все были четкие, доступные возрасту ответы. Спасибо ей огромное Еще больше стала верить и доверять банку! Всем здоровья, удачи и благоаолучия! СПАСИБО!

Посмотреть ответ организации

Наталья Л.

Знаток города 3 уровня

Очень благодарна главному клиентскому менеджеру Ромашиной Екатерине Сергеевне за помощь в разрешении ситуации по кредитным картам, за понимание,за дружилюбие. Вопрос мой решился положительно, что позволело мне сохранить хорошее мнение о Банке. Спасибо за грамотных сотрудников руководителям.

Посмотреть ответ организации

Sergey Tryapichnikov

Знаток города 6 уровня

Понравилась работа отделения. За последние пару недель заходил 2 раза, никогда не ждал в очереди больше 10 минут, даже когда было много народа. Отдельно отмечу сотрудницу Лину Багдасарян - вежливая, доброжелательная. Объяснила мне всё подробно и доходчиво. спасибо!

Посмотреть ответ организации

Интерьерный Консерж-сервис

Знаток города 2 уровня

Обращалась в данное отделение за консультацией по вкладу. Екатерина Ромашина все грамотно рассказала, нашли вместе более приемлемые условия для меня. Уточнила, все ли понятно, предлагала свою помощь. Благодарю за чуткое отношение. Видно, что сотрудники дорожат своими клиентами. С удовольствием еще раз приду в данное отделение банка.

Посмотреть ответ организации

Анна Столярова

Знаток города 3 уровня

Отличный офис. Удобно расположен. Сотрудники приветливые и понятно доносят информацию. Отдельное спасибо заместителю директора Гурьевой Анне за вовлеченность в процесс и решение вопроса, который не смогли решить в других офисах за несколько посещений.

Посмотреть ответ организации

21743 Скобкина

Знаток города 3 уровня

Уважаемый Банк ВТБ (ПАО)! Огромное спасибо вам за достойного, профессионального, высоко ориентированного на клиента сотрудника-Чиркову Марию Леонидовна! Приятно удивлена данным сотрудником! Получила ответы, разъяснения на все вопросы. Спасибо вам за профессионализм ваших сотрудников. Так держать!

Посмотреть ответ организации

Нина Бердышева

Знаток города 2 уровня

Мне очень понравилось обслуживание. Особенно хотелось бы отменить работу менеджера Тимофея сделал больше чем я ожидала. Рассказал всё обо всех счётах и о кешбеке, помог перевести пенсию в Втб, сделал подарок сим-карту и даже помог настроить её. Больше спасибо банку ВТБ.

Посмотреть ответ организации

галина яценко

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить Ромашину Екатерину Сергеевну за оперативное решение моего вопроса. Сотрудник очень грамотная, вежливая, компетентная в банковском деле. Пожалуйста отметьте Вашего сотрудника и всем спасибо за Вашу работу.

Посмотреть ответ организации

Софья

Знаток города 6 уровня

Очень приятное и чистое отделение, ожидания не было (31.12), сотрудники вежливые и готовые помочь. Ромашина Екатерина, Кирилл Кашков, большое спасибо за помощь!

Посмотреть ответ организации

Илья Зубрилин

Знаток города 8 уровня

Ранее писал негативный отзыв на другой офис банка по адресу Дмитровское шоссе 64. Но здесь однозначная, огромная благодарность. Сотрудник банка Попова Кира Алексеевна решила за одно касание проблему, которую я решаю на протяжении месяца. Коллеги из другого офиса потратили уйму моего времени и получили свою 1 звезду в подарок. Кира Алексеевна, я безмерно благодарен вам за вашу компетентность, знание банковской структуры и профессионализм в работе. Вы решили проблему, которая казалась мне нерешаемой. И не просто решили, вы сохранили меня, как клиента вашего банка, ведь сегодня цель моего визита была «Расторжение клиентского договора». Если бы не вы, то банк бы потерял не только одного клиента, но и репутацию. А вы смогли удержать не только клиента, но и репутацию банка! Спасибо вам большое! Руководство банка, не всегда сотрудников стоит премировать за показатели KPI, нужно это делать за знание элементарного) Как показывает практика, продавать умеет каждый, а вот умеет работать с банковскими продуктами и удерживать клиентов умеют не многие! Спасибо большое, Кира Алексеевна! Успехов вам и профессионального роста!

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 11 уровня

Обслуживание клиентов по пакету «привилегия» оставляет желать лучшего. Запасайтесь временем, т.к. сотрудники отсутствуют на рабочих местах.

Посмотреть ответ организации

Наталья Н.

Знаток города 11 уровня

Помогли сделать все выписки и справки для пособий в Соц казначейство! Даже по архивным счетам и картам! И всё в момент обращения! Очередей в офисе нет. Работает до 21ч. Обслуживание на 5+!

Посмотреть ответ организации

Валентина Ивановна К

Знаток города 2 уровня

Выражаю благодарность Ромашиной Екатерине Сергеевне за исключительное отношение к людям пожилого возраста. Спасибо за решение всех проблем, профессионализм и твой блеск в глазах, Катюша. Так же хочу выразить благодарность директору офиса Сурену Эдуардовичу. Какой Директор - такой и коллектив. Так держать! С уважением, Ваш преданный клиент.

Посмотреть ответ организации

Людмила Еременко

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание, ждали очередь 30 минут, по итогу наш талончик просто пропустили и вызвали следующих клиентов, руководитель сидела занималась своими делами, на комментарий что талончик по очереди пропущен, ответила подождать еще….ушли тратить свои деньги в другой филиал банка, оценка 0 звезд

Посмотреть ответ организации

Геля А.

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Лине Арифовне, решила мою проблему за 10 минут, когда другие банки не могли сделать это 2 дня, от всего сердца огромное спасибо! Побольше вам хороших клиентов 🌷

Посмотреть ответ организации

Илья Муравьев

Знаток города 8 уровня

Попал к невежливой сотруднице, общалась так, будто решение моей проблемы очевидно, очень пренебрежительно с закатыванием глаз. Пошел класть деньги в банкомат в этом отделении, он почему-то начал издавать очень громкий звук, первый раз такое. Две звезды, вместо одной потому что проблему мою решили.

Посмотреть ответ организации

Тамара Тарасова

Знаток города 2 уровня

Добрый вечер, сегодня пришла в данный офис переоформить вклад, попала в 3 окно к Анастасии Барановой. Очень хороший сотрудник, рассказала все подробно. Первый сотрудник, который объяснил, что открытие вклада через приложение выгоднее. Отмечаю данного сотрудника как профессионала.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав К.

Знаток города 5 уровня

Исключительно исчерпывающую консультацию получили у старшего менеджера (рабочее место 4,со стажёром Никитой) Грамотно,вежливо,доходчиво,не навязчиво.Донесла взаимовыгодность обслуживания с банком ВТБ. Спасибо руководству за профессионализм,культуру обслуживания. Обязательно (особенно после посещения этого отделения банка и этой ст.менеджера)буду с удовольствием обслуживаться до Тимирязевский, Дмитровское шоссе дом 13А Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Павел М.

Знаток города 17 уровня

В целом хорошо. Пять баллов, потому что всё, что хотел - решил. К вечеру операторы устали, если бы не настоял и не подсказал, отправили бы ни с чем. Да, вечером очереди... Хорошо, что до 21 работают, можно заехать после работы.

Посмотреть ответ организации

Наталья У.

Знаток города 2 уровня

Менеджер Ромашина Екатерина замечательный специалист. Она очень профессиональна, вежлива, терпелива! У неё есть те качества сотрудника, которые очень редко встречаются. Она не ограничилась поставленным перед ней вопросом, но и рассказала об условиях наиболее выгодных для меня. Молодец и умница!

Посмотреть ответ организации

Дина Борисова

Знаток города 2 уровня

Уже много лет посещаю офис ВТБ банка около м. Тимирязевская. Впечатление всегда было только хорошее. 13 марта 2025 в 10-00 я пришла в банк для совершения несложной операции. Общение с сотрудницей Кузнецовой Людмилой вызвало удивление. Впервые в этом офисе мне хамили и демонстрировали неуважение. Очень надеюсь больше никогда не встретить ее.

Посмотреть ответ организации

Кристина Комиссарова

Знаток города 19 уровня

Прекрасное обслуживание! Переводили счёт с почта банка в втб. Очень быстро и удобно. Сотрудница Ромашина Екатерина Сергеевна очень помогла. Большое спасибо

Посмотреть ответ организации

флёра беляльдинова

Знаток города 3 уровня

Я постоянный клиент ВТБ банка у м. Тимирязевская. Выражаю огромную благодарность Ромашиной Екатерине Сергеевне за очень профессиональное, вежливое, доброжелательное, терпеливое, отношение к клиентам пожилого возраста. Быстро и грамотно решила более 10 вопросов. Просто Супер сотрудница! Прошу Руководство банка поощрить её материально! Спасибо Администрации банка за увеличение специалистов, благодаря этому сократилось время ожидания обслуживания!

Посмотреть ответ организации

Сергей М.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность офису за слаженную работу. Екатерина Сергеевна, Вам отдельная благодарность за помощь. Вопросы мои решились без лишних слов. Не поленюсь приехать именно в этот в офис. Здесь работают профессионалы.

Посмотреть ответ организации

Светлана Ш.

Знаток города 4 уровня

Не работает электронная очередь, выкрикивают из зала и непорядочные посетители лезут без очереди, вспыхивают скандалы, очень долгое ожидание. В зале, где полно народа, нет кондиционирования. Сотрудник настойчиво навязывает кредитную карту и, по всей видимости, сливает персональные данные. Мне тут же пришло из банка, в котором я никогда не была, письмо на электронную почту и смс о одобренной ЗАЯВКЕ! на кредит. После посещения осталось неприятное ощущение лохотрона и общего упадка банка.

Посмотреть ответ организации

Грядунов Н.

Знаток города 4 уровня

Не отделение а богадельня. Сотрудники не стараются помочь клиентам, даже вид не делают. Пробыл тут больше часа абсолютно без результата. Полный дурдом, перекидывают из одного окна в другое по несколько раз. Оперативности никакой, хотя вопрос был вполне себе штатный. Пришлось уйти, чтобы не опоздать на встречу. Сотрудникам вообще по барабану.

Посмотреть ответ организации

Marsel Pandora

Знаток города 4 уровня

Обращался в отделение банка Сотрудник 5 окна Ромашина Екатерина Сергеевна Самый лучший сотрудник из тех кого я видел за все время очень вежливая и умная девушка помогла решить вопрос. Самое лучшее отделение банка

Посмотреть ответ организации

Я Адамовна

Знаток города 4 уровня

Хотелось бы выразить свою благодарность Кристине Б. Г. Мы пришли в этот офис после того как нам не смогли помочь в другом офисе ВТБ, но Кристина быстро решила проблему, описала все нужные шаги и дополнительно открыла счёт. Я очень была довольна не только решением проблемы но и добратой и вежливостью Кристины, за что огромное спасибо Вам Кристина.

Посмотреть ответ организации

Светлана М.

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо сотруднику банка Юлии, была очень доброжелательна, закрыла все мои вопросы, подсказала как сделать выгоднее. Процветания и успехов ей и банку.

Посмотреть ответ организации

Роман Алексеевских

Знаток города 11 уровня

Очень много людей, но очень мало сотрудников. Вечером очередь по 40 -60 минут к специалисту. Общение с менеджером не приводит к результату, такое ощущение что у сотрудников нет ни полномочий никакого либо инструмента помочь, все по инструкции если чуть в шире то стоп.

Посмотреть ответ организации

Александра Б.

Знаток города 5 уровня

Не первый раз обращаюсь за услугой в ваш банк, работники всегда вежливые. На этот раз пришла с ребёнком, но как на зло интернет заглючил в тот момент, когда мне нужно было перевести деньги с одной карты на другую Спасибо Ирине К. что помогла мне быстро решить проблему

Посмотреть ответ организации

Надежда М.

Знаток города 2 уровня

Благодарим за отличное (быстрое и внимательное)обслуживание в офисе тимирязевский. Особенно гл кл. Менеджер Ромашину Екатерину Сергеевна. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Станислав В.

Знаток города 26 уровня

Как во многих подобных офисах очень сильно страдает уровень компетенций у персонала в последнее время. Ремонт красивый, а содержание на 3. Деградируем

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 8 уровня

Давно являюсь клиентом банка, часто обращаюсь именно в это отделение ВТБ. Хочется отметить профессионализм сотрудников и всегда радушный приём клиентов. Коллективу отделения удачи в работе! Отдельное спасибо Колобовой А.П. за высококлассное выполнение своих должностных обязанностей!!!

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 3 уровня

Выражаю благодарность сотруднику банка Барановой Анастасии. Помогла со всеми моими вопросами. По выплате ПДС, также с соц картами. Никто не мог решить мой вопрос, она решила всё.

Посмотреть ответ организации

Оксана Куликова

Знаток города 12 уровня

Отличное отделение!!Всё быстро, чётко. Сотрудники граммотные. В кассе очереди нет, приятные компетентные кассиры !!Нам понравилось. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Светлана К.

Знаток города 3 уровня

Отказались в обмене евро, сославшись, что принимают, только новые купюры, видимо у вас новый закон, тогда вешайте об'явление, это просто провал для такого солидного банка!!

Посмотреть ответ организации

987540 Беляев

Знаток города 2 уровня

Сегодня был в отделении ВТБ. Рядом с метро Тимирязевской! Был некий вопрос с которым самому справиться не получилось! Благодаря чуткому и отзывчевому сотруднику Екатерине прочитал на бадже фамилии не знаю все удолось сделать быстро и качественно! Огромное спасибо!Банк супер! Не зря его выбрал!

Посмотреть ответ организации

Tatiana K.

Знаток города 2 уровня

Я, постоянный клиент втб банка, довольна работой клиентского менеджера, Ромашиной Екатериной Сергеевной. Хочу оценить ее работу на отлично. Прекрасный сотрудник банка, прекрасный человек, обоятельная девушка. С клиентами ведёт себя спокойно, деликатно. Разьяснение по интересующим вопросам проводит грамотно, в соответствии с действующим законодательством. Мои пожелания достичь карьерного роста. Спасибо родителям за воспитание дочери!

Посмотреть ответ организации

Даниил Садыков

Знаток города 7 уровня

Очень долго обслуживают. Пришел забрать карту, которую заранее оформил по интернету. На сайте было сказано, что карта уже готова и нужно только забрать ее. По факту, в отделении довольно большая очередь и большое количество «иностранных специалистов», которые сидят часами у одного окна. Сотрудник банка, делал все очень не спеша и путаясь в том, что нужно делать. Также, оказалось, что все что я заполнил на сайте не имело смысла и оформление делали с нуля. Данное отделение не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Евгения Минюкова

Знаток города 6 уровня

Отличное отделение, очень компетентный и вежливый персонал. Быстро помогли с решением проблемы с оплатой китайскому заводу.

Посмотреть ответ организации

Natia K.

Знаток города 11 уровня

Мне не зашел отделения этого банка!) ВТБ не исключение. 🤔💭 Неудовлетворительное обслуживание, высокие комиссии и сложные условия — это лишь некоторые из причин, по которым мне банк не зашел. ( разочарованно( При этом у меня в этом банке крупный кредит)

Посмотреть ответ организации

Tigran Baghdasaryan

Знаток города 3 уровня

Благодарю за приятное и быстрое обслуживание Искандаряна Эдуарда. Раньше было очень плохое впечатление о ВТБ, но мне все грамотно и доступно объяснили и я понял принцип работы. Теперь выбираю только ВТБ!

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

531 отзыв