Любимое отделение банка ВТБ 💙 руководитель очень отзывчивая и приятная девушка 😊 все сотрудницы доброжелательные, внимательные и компетентные! Кстати очень удобно, что рядом с банком есть их бесплатная парковка, нужно звонить своему менеджеру, чтобы открывали шлагбаум для звезда на территорию 👍 парковка на Гостином дворе бесплатная всего 10 минут, потом час 200 руб и дальше больше
Спасибо огромное ҙа обслуживание, добрые отзывчивые сотркдники,, Приходила в банк проконсультировпться по вклалаи, попаоа к начальнику, все мне подробно расскпзала, Вернусь обязательно к ней в июне и всем буду рекомендовать,
Увы не возможности поставить ноль. С лета 2023 года закрываю два счета в втб. Открыл в приложении без визита в банк. А что бы закрыть нужно идти в банк. Это не кредитка а дебетовые счета для уточнения. В банке постоянно просили прийти через две недели и отказывались принять заявление на закрытие счета так как им приложение не даёт его распечатать. Говорили что сначала нужно закрыть карту, а что бы её закрыть надо не пользоваться две недели. С 7 визита получилось написать заявление на закрытие одного счета. Уже прошло больше 3 х недель, но счёт все ещё не закрыт,хоть у них срок по нормативу 10 дней. При этом на закрытые второго счета заявление не приняли, сказали что только после закрытия первого счета. Проблема с закрытием оперативно счета это очень сложно для втб. Мораль такова, с девушкой расстаются быстрее чем клиенты с банком ВТБ
Попался на рекламу Кредитная карта возможностей 20% кэшбека, 200 дней беспроцента и так далее. Проблемы возникли уже при оформлении в отделении на Верхнеторговой пл.3. Все заполнил в отделении в отделении, что на Гостинном дворе. Все заявления подписал. Сказали сейчас подключат. Но не подключили. В чем проблема оператор Тимур говорит не знаю. Пробовали несколько раз. Спрашиваю может отказ? Нет говорят, отказа нет. Технический сбой. Мы вам позвоним.Позвонили на 4 день. Пришел. Спрашиваю точно 20% кэшбэк? Могу пойти расплатиться за покупки и мне 20% начислят? Да говорят. В итоге прошло уже больше 2 недель, кэшбэк не начисляется. Но обязательный платеж уже пришел. До колл центра не дозвониться, а дозвонишься - робот по кругу автответом гоняет по полчаса. С трудом соединился со специалистом Тимофеем. Но и он не знает когда будет кэшбэк начислен. В банке, говорит, технический сбой системы. Какой то мультибонусный счет находится в стадии активации уже две недели и когда это исправиться неизвестно.И бонусы оказывается не 1 к 1, как в сбере, открытии и др. а 1 к 0,85 и тратить у партнеров, а при конвертации и того меньше курс. И самое поганое, что понятной информации нет не на сайте, не в личном кабинете. Все завуалировано. Оператор говорит смотрите на сайте. Я говорю: я сейчас на сайте, где в каком разделе смотреть? А он ждите активации. я говорю сколько ждать - 1 день, 3, неделю? Не знает. Вот и думайте прежде чем кредит этот брать. А там за просрочки 39% . Сегодня зашел в личный кабинет а там начислены всего 22 бонуса, при этом я потратил уже 50тыс. Вот это номер!? Это же 0,04%. Никакого кэшбэка в 20% и в помине нет. Такой наглый обман от гос.банка - это верх цинизма. Остается только Путину писать.
Пришла за справкой, так как у меня нет карт ВТБ банка и как я думала счетов банка, очень была удивлена тому, что оказывается у меня не закрыт в банке счет, хотя много лет назад уже все закрыла.
За справку, которую делали минуту, взяли 200 руб., у Вас есть где-то прайс? При чем очень странно я оплатила данную справку, попросили перевести деньги себе на счет, потом как-то списали
В этом офисе работают очень квалифицированные сотрудники. Обратилась с вопросами, на которые не смогли дать ответы ни в офисе на Пр.Октября, ни в офисе на перекрестке Комсомольской и Бессонова. Очень благодарна специалисту Елене, которая разъяснила мне все нюансы, связанные с ипотечным кредитованием.
Были в этом банке в субботу. Оказывается в это день банк работает до 15-00. Мы пришли в 14-30, думали что не успеем. В 15-00 закрыли банк и больше клиентов не пускали, но нас вежливые персонал выслушал и ответил на наши вопросы.
По моему личному мнению, это один из худших банков, представленных на территории России. Высокие комиссии при обслуживании - это самый жирный его минус. К примеру, когда у меня прошла сделка купли-продажи недвижимости я указывал свой расчётный счёт в банке ВТБ. Когда поступили деньги из другого банка на мой расчетный счёт ВТБ (через раскрытие аккредитива), то я испытал большие проблемы со снятием денег, так как мне объяснили, что комиссия составит более 100 тыс. рублей из суммы 4,5 млн. рублей. Вы только представьте: подарить просто банку более ста тысяч рублей!!! Это же уму непостижимо - ты не можешь снять беспрепятственно, как это делается в других банках, свои собственные средства!!! А ты должен поделиться с банком, который пытается на тебе конкретно нажиться!!! Но у них есть альтернатива для клиентов, они могут перевести эти деньги в другой банк, но в таком случае будет комиссия 3000 рублей. Теперь вы, наверное, догадались по какому пути решил идти я. Да, это по пути наименьшего сопротивления - отдать 3000 рублей, а после закрыть в этом банке все имеющиеся счета и забыть про этот банк с грабительскими тарифами навсегда!!! Никому не рекомендую этот банк, если вы не хотите терять собственные деньги! Учитесь на чужих ошибках!
Хочу поблагодарить за профессионализм и грамотный подход к своей работе сотрудника Шаяхметову Альбину Рифовну. Проводили сделку по ипотеке. Остались очень довольны, на всех этапах грамотно объясняли.
Ставлю 0тзвездочек.
Заблокировали и ЛК, и карту сына. Обращался в офис. Сказали, что в течении недели все востановится. Все еще ждёт.
Студент не может воспользоваться своей стипендий.
Вопрос, зачем вы бегаете по организациям и "умоляете" выбрать ваш банк, если нету должного обслуживания?
Вы еще заблокируйте мою зп карту. Так ваще будем локти сосать.
Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание сотрудника банка, а именно Юлию. Ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в пользовании кредитной карты. Спасибо!
Проводим сделку с самыми лучшими специалистами ипотечного отдела банка ВТБ. Клиенты купили квартиру у застройщика, радости до небес. Мы молодцы!!! Девочки спасибо!!! 🔥🔥🔥👍🌹
Была в этом отделение, оформляла кредит, навязали кредитку, а позже через почту узнаю , что оказывается я еще заключила договор пенсионного обеспечения! Никто меня об этом не предупреждал ! Обслуживал мужчина , то ли Азат , то ли кто ! Я понимаю , что у вас план, но нельзя же так без согласия !!!
Работает колхозники фио не могут писать правильно. Не рекомендую именно эту точку. Пишуть неправильно сами и потом направляют за город чтобы изменить его нужно обратится на мфц е мае че за люди такие неадекватные.
И ещё здесь невозможно оказывается ответить к банку.
Не пойму что за работники за карточкой оставил заявление ФИО неправильно заполняли сказали через мфц исправить и через некоторое время подошел сказал что ситуация такая и исправили короторое ошиблись сами не со зрением плохо или тупые из паспорта переписали неправильно и специально отдал перевод чтобы не ошибиться и в итоге отказал, после исправления захотель перевыпустить карту именное не могут перезапустить е мае, че за работники. Так что не рекомендую эту заведение одни там неадекватные люди и грубияны, не могут объяснить свое мнение и услышать тоже, когда пытаешься объяснить как то включают из себя экстрасенса ловить из половины слов но тема абсолютно совсем другая 🤦
Здравствуйте.
Заказал своим сыновьям детские дебетовые пластиковые карты.
Сам я, маломобильный гражданин🦽 1й группы. Доставка карт на руки по адресу невозможна. В связи с этим и был выбран данный офис, так как есть условия посещения маломобильных граждан(с которыми были сложности, долго искали ключи и долго соображали и готовили подъемник, после "танцев с бубном" всё получилось).
Предварительно уточнив по телефону горячей линии, что карты могу забрать только я сам и что из документов будет нужен только мой паспорт, прибыв в данный офис за получением карт, сотрудники офиса мне сказали, что по телефону горячей линии мне не правильно объяснили о том, что для получения карт нужен не только мой паспорт с моим присутствием, но и нужны оригиналы документов детей(свидетельство о рождении, паспорт(одному из сыновей уже 14 лет), уточнив у сотрудников нужно ли будет присутствие детей, сказали, что достаточно будет оригиналов их документов(для сканирования).
В очередной раз прибыл в офис получить карты уже с оригиналами документов детей, где было вновь отказано, так как сказали, что нужно присутствие детей, чтобы их сфотографировать. Почему вводят в заблуждение(обманывают) клиентов, тем более с ограниченными возможностями?
Расположен в исторической части Уфы, уютное место, парковка платная. Персонал вежливый, автоматическая очередь. Время ожидания от 10 д
30 минут. Ипотека устроила
О, наконец-то могу описать проблему....
Скачал онлайн банк втб приложение, поступило предложение получить дебетовую карту курьером, было это в середине августа, на дворе 20 сентября, курьер все ещё в дороге....
Далее ещё интереснее, поехал в офис, оформил карту, выдали, ни по номеру карты ни по логину войти в приложение не могу, робот на горячей линии несёт все что ему записали и не слова по существу...
Вообщем, оформил карту другого банка, стал самозанятым и начал вести свое дело.
Осталось ещё потратить полдня, приехать в этот банк втб, аннулировать некчемную карту и забыть втб как страшный сон.
Не советую связываться если вы физ лицо.
Обслуживание на высшем уровне, вежливость,быстрота обработки запроса,внимательность работников.
Не хватает растений,зелени или цветов в офисе банка. Компьютеры,стекло и пластик воздействуют негативно на спокойное,внутреннее состояние. Буду очень рад увидеть зелень в ваших офисах)
Приезжала в офис открыть счет, прошла неделя до сих пор ничего не написали не позвонили и счета нету. Почему непонятно 2 раза звонила на горячую линию никто ничего не может объяснить
Обращалась 23.09.22. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику и руководителю, т.к. помогли в сложной ситуации. Рассмотрели все возможные варианты, выбрали оптимальный. Отзывчивые, доброжелательные. Профессионалы своего дела!
Обслуживание на уровне. Внимательные ,ответсвенные , все объясняют, посоветуют как лучше сделать, проявляют участие. Все предприняли, чтобы не было долгого ожидания. Даже помогли машину поставить на бесплатную парковку.
Хорошее обслуживание, оперативность, подробное консультирование по операциям для не зарплатного клиента. Рекомендую ВТБ при рассмотрении вариантов ипотеки для работников бюджетной сферы.
Обслуживание хорошее, очереди практически нет, был там много раз. Отношение к клиентам щепетильное. Работает грамотный коллектив. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Оформить можно как кредит потребительский, так и ипотеку. Расположение конечно хорошее, только парковки платные, огорчает. Ещё и Полиция всё время стоит у выезда с парковки, незнай кого ловят.
Добрый день. Отвратительное отношение к клиентам. Хамят и переговариваются. На просьбу помочь с оформлением письма о несогласии с операцией по карте, управляющая отделением ( С ГРЯЗНЫМИ И НЕМЫТЫМИ волосами!!!!!!!) швырнула листы бумаги и сказала ПИШИТЕ САМИ!!!! Не хотят заниматься своими прямыми обязанностями- работать с клиентом!!!! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!