Сотрудница магазина Ирина и сам магазин на высшем уровне. Я довольна консультацией, доскональным подходом к моему вопросу. И , конечно же, товаром. Мой матрас выше всяких похвал. Так сказать, однажды поспав на таком, обратно к посредственному качеству не вернёшься. Процветания вашей фирме. Ирине повысить оклад))) и перенесите магазин повыше на этажи. Не всегда охота идти в подвал - мой личный рекомендасьён!
Замечательное обслуживание в салоне, и отвратетельнейший сервис от службы доставки.
Пока мой заказ не исполнен, я считаю, что у меня украли свыше 236т.р и целый выходной день.
По качеству продукции пока ничего сказать не могу, сам попал в ситуацию с некачественным сервисом.
И так:
Заказал кровать, оплатил, обсудил все детали, вычитал договор, получил ссылку со статусом заказа и инструкции от продавцов по дальнейшим действиям. - сказали сроки доставки от и до, попросили ждать звонка от экипажа доставки.
Среда 13 сентября, все по плану, поступает звонок - Евгений, представляеться службой доставки и назначает день 17 сентября с утра до 22:00, доставим. В течении дня позвоним и оповестим вас.
Я думаю, ну отлично, согласился, выбрал время, ничего не планировал на выходные (не буду добавлять какие неудобства и разорование получаешь, когда заказывал кровать с матрассом на 200к+ рублей и не получаешь ее)
Итого: звонка 17 сентября не поступило, статус заказа "Получен", кровать не получена. Остальные данные в договоре верные, ошибки в адресе, номере, и. т. д - быть не может.
Колл-центр Асконы не работает после 21:00, пишу по состоянию на 21:44.
Что за ужасный клиентский сервис? - игнорировае звонок, отстутсвие механизмов связи внутри компании с экипажем доставки, даже предупредить меня никто не удосужился. Отвратительно.
*Звонки по номеру Евгения и экипажа доставки, результатов не приносят, сначала игнорировали, потом начали скидывать.
telegram/watsapp - не отвечают, ни на звонки, ни на сообщения.
На момент завершения написания мной комментария уже 21:50.
Будем посмотреть, как Аскона будет решать эту ситацию, но я уже крайне разочарован и раздосадован.
Вполне нормальный магазин. Можно брать. Снял звездочку из-за того, что не дают скидку при нескольких покупках и достаточно длительный срок изготовления и доставки. Брали 3 кровати с матрасами в первых числах августа, а доставку поставили аж на вторую половину сентября. Пришлось оплатить вторую доставку, чтобы сначала привезли все матрасы, а по готовности уже и сами кровати.
Говорят, что это всё из-за санкций ...
Посмотрим что привезут за наши 250+ тысяч
Отличные консультанты , всегда подскажут то что подойдет именно для Вас. Спасибо большое Ирине Юрьевне за грамотные и развернутые консультации и директору салона Аслану , подобрал подушки для мужа, прошли головные боли и усталость.
Диван для мамы так же брали у него. Рекомендую 👍
Остались довольны после посещения магазина и приобретения матраса, наматрасника и подушек)))
Огромная благодарность продавцу- консультанту Корниенковой Ирине за профессионализм, компетентность , человеколюбие и доброжелательность, творческое отношение к делу!
Побольше бы таких специалистов!!!
Хороший магазин , с отличным качеством предоставляемых товаров, купили кровать , матрас и сопутствующие к ним товары, остался очень доволен, товар соответствует цене - качество!
Приветливый и вежливый персонал. Хорошо проконсультировали и подсказали про дополнительные скидки. Единственный минус по моему мнению - расположение магазина, в подвале и далеко от входа.
Неплохой магазинчик,обьездили много, попали сюда случайно, нормальные продавцы, не врут и не навязывают , сделали покупку матраса, хотели другой купить в другом месте,но вернулись через месяц и купили второй сдесь, сделали скидку,бесплатная в квартиру доставка, что тоже порадовало, до этого пользовались орматеком прослужил 14 лет, покупкой довольны качество хорошее и цена приемлемая. Доставка была через 2 дня.
Не покупайте! Качество плохое и за свой товар не несут ответственности! Пример на лицо - купили матрас и через 3 месяца он стал короче по длинные, аш на 10 сантиметров. Чек сохранился, но самое интересное, что нам сказали это не гарантия из-за отсутствия бирки в центре матраса, которая мешалась и соответственно её мы срезали, спать-то как, мы его покупали не для того чтоб любоваться на полочке. Качество плохое, советую всем обходить стороной эту фирму!
Будьте внимательны при попытках продавцов впарить впм товпр якобы в рассрочку, которая на деле оказывается обычным кредитом с бешеными процентами. Требуйте и внимательно читайте договор, прежде чем подписывать. И не слушайте продавцов, которые будут вам клясться на крови, что это беспроцентная рассрочка.
Заказал диван-кровать с доставкой на определённую дату. Пришло время "Ч" обратной связи нет. Сам позвонил, все были не вдоумении. Позже сказали, что цвет материала сняли с производства, но при этом никто ничего не сообщили. В офисе промурыжили более часа, чтобы перезаказать цвет материала, соответственно сроки сместились ещё на месяц, а может и больше...
Качество матрасов оставляет желать лучшего. Даже визуально видны дефекты. Плохо прошитые края, неприятный материал. Не стоит тех денег, которые просят.
Что за ужасная компания. Хотел приобрести ткань для кровати Eliza , (перетянуть спинку). оператор сказал ткань не продается. Только покупать спинку. Кровать сейчас стоит в размере 200\200 49000 а отдельно спинка стоит 56000т.р это как так возможно?
Чувствуется организация процесса. Приятный мальчик-консультант изъясняющийся на грамотном русском. Помог определиться с выбором, рассказал о всех нюансах. Купила приличный матрас по дороге домой с возможностью вернуть или поменять если не понравиться. 5+
Я не знаю, что за люди работают в данном салоне и главное, зачем они там работают?! Я провела два часа в этом царстве амеб и абсолютно некомпетентных людей, и ничего. Я просто ушла оттуда без покупки, потому что в своей программе они ничего не видят, ничего не могут узнать, вяло созванивались с коллегами из других магазинов, но по итогу не продать, не удержать клиента, который был готов приобрести кровать за 100 тысяч не смогли, да и не нужно они им, они же туда время провести приходят. Не советую этот салон от слова вообще.