Мне не устроило качество услуг и прозрачность стоимости! Чувствуется, что тебя обманули! Обращаться больше не буду и рекомендовать тоже!
Изначально указывалась цена за мытье окон 400 р за квадратный метр, в итоге уборщицы оценили работу на 9 тыс рублей за 4 окна. И изначальная цена общей уборки была ей указана - 14 тысяч, так как я осталась недовольной, она скинула 20% за окна и общая стоимость - 13 тысяч. Но под конец уборки общая стоимость возросла до 18 тысяч !!!- якобы она все неверно изначально подсчитала. Я просто в шоке от всего! она скинула еще за окна и вышло 16530! А в чеке написано к окнам + 30% ! Сколько же % изначально накручивался??!!! Дополнительная услуга - уборка паром батарей 2 тысячи. Не увидела особой разницы. Качество услуг в целом мне тоже не понравилось, были разводы на окнах, на полу, на обоях.
Спасибо большое за такую профессиональную работу и вежливость работников. Сделали быстро , грамотно и оперативно. Квартира стала блестеть , как новенькая. Одним словом работа профессионалов.
Отличная компания, мастер приехала вовремя, очень качественно и быстро сделала уборку, по цене заранее соорентировала. Я очень довольна, буду ещё обращаться. Мастер Мария 10
Большое спасибо)
Несколько раз обращалась в эту фирму. К качеству уборки претензий таких, что "ужас, ужас!", нет. Иначе бы снова не обращалась. Но есть нарекания к... организации уборки, что ли. Во-первых, объясните своим клинерам, что не стоит впускать в квартиру любопытствующих соседей в отсутствие хозяев. Во-вторых, что не стоит охать, вздыхать и стонать, когда их приглашают на ГЕНЕРАЛЬНУЮ уборку. Она потому и генеральная, что это не "просто пыль стряхнуть". Ну, и наконец, может стоит на генеральную уборку присылать большее количество клинеров, чтоб и ваши девушки не упахивались и сокращалось время уборк?
Компания "Аннушка" предоставила отличные клининговые услуги. Уборка была проведена тщательно, все помещения блестят. Я очень довольна результатом и рекомендую эту компанию всем, кто ищет качественные клининговые услуги.
Услугами компании пользовалась трижды, каждый раз уборка была выполнена качественно и достаточно быстро при большом объеме работ (двухкомнатные квартиры). Сотрудницы вежливые, аккуратные, внимательны к мелочам. В последний раз особенно довольна потому, что девушки вначале посчитали общую сумму, мы согласовали все работы - выполнено было полностью, придраться не к чему.
Прежде чем заказывать здесь уборку, обратите внимание на количество "накрученных" положительных отзывов в каждом из поисковиков. Т.о. перекрывают отрицательные отзывы (которых довольно много), улучшая свой рейтинг.
А теперь по факту:
Заказала клининг ЗА НЕДЕЛЮ до предполагаемой генеральной уборки.
В назначенный день в 11 утра должен был приехать клинер, но в 8 утра звонит администратор и сообщает мне, что клинер заболел и ко мне никто не приедет и можно ли перенести генеральную уборку на другой день.
Нет, нельзя! Нельзя так относится к клиентам! Они не просто так планируют конкретный день под генеральную уборку за неделю!
Когда обращаетесь в эту компанию, имейте в виду, что надёжность крайне низкая и в день уборки к вам просто никто не приедет потому что клинер заболел или, что более вероятно, уехал на другой заказ и заменить его некем!
Никаких компенсаций не предложили.
Ознакомившись с отзывами, предполагаю, что моего клинера просто отправили на более дорогой заказ, а мой решили отменить. Судя по качеству уборки в других отзывах, возможно даже лучше, что ко мне никто не приехал.
Надёжность -10 из 10.
Не рекомендую.
Огромная благодарность Оксане 11 !!!!! За качественную уборку, все чистенько и аккуратненько. Доброжелательная и ответственная женщина. Спасибо Аннушка что вы есть.!!!!!!!
Заказывала клининг 03.02.24. Нужно было привести квартиру в порядок для того чтобы подготовить её к сдаче. На вызов приехала Мария 10. Девушка предварительно рассчитала стоимость услуг, а так же внимательно изучила мои пожелания. Она справилась с огромным объёмом работы раньше указанного времени на два часа. Внимание, квартира 100 метров. Квартира сияла как в рекламе мистера пропера. Рекомендую и буду обращаться ещё. А ещё был приятный момент в том, что в течении уборки она была на связи всё время и в процессе отправляла фотографии до/после, давая возможность не только насладиться, но и проконтролировать процесс
Воспользовался «Аннушкой , первый раз и остался в восторге , приехали Аоеся 10 и Ольга 37, все быстро помыли , убрали .квартиру . Очень добродушные , приятные девушки , буду рекомендовать всем , Аннушку ))
Добрый день, хочу вынести благодарность фирме Аннушка, за хорошо подготовленных клинеров. Клинер Элла приехала вовремя, работала быстро и качественно, несмотря на сильные загрязнения выполнила работу на отлично!
Первый раз обратилась в данную клиринговую компанию. Назначили день и воемя уборки за сутки меня спросили все ли в силе и в назначенное время даже по-раньше приехала Мария. Хочется сказать огромное спастбо Мария 10 , которая четко и все граммотно рассказала как будет мыть. И сколько понадобиться времени. Квартиру после уборки. Не узнала, помимо того, что квартиру отмыли так в квартире стоял приятный запах после уборке. Хочется выразить большую благодарность Марии 10 за поофессионализм и отличную уборку. Обязательно обращусь еще!
В прошлый четверг, 27 марта, попыталась заказать клининг на субботу. Мне ответили, что на субботу уже все занято. Ну ОК, заказала на воскресенье, на одиннадцать утра.
В субботу позвонили сообщить, что на одиннадцать утра заказ невозможен, предложили перенести либо на девять, либо на час. На час я не могла, поскольку была на три записана к ветеринару, причем к узкому специалисту. А девять утра в воскресенье - это на мой взгляд, уже перебор;)
Договорились перенести на понедельник, на двенадцать утра. В воскресенье они спросили в вотсапе, в силе ли заказ. Я ответила - "Надеюсь, что да!", имея в виду все предшествующее.
Больше никаких признаков жизни агенство не подавало, и в понедельник в одиннадцать я им сама позвонила, убедиться, что вызванный сотрудник придет. Мне ответили, что клинера мне они сейчас (!) ищут, но к двенадцати он точно не сможет, и предложили перенести на какое-нибудь другое время.
На этом мне эта сказочка про белого бычка надоела, заказ я отменила и в следующий раз поищу что-то другое.
Осенью я несколько раз вызывала из "Аннушки" клининг, такой безалаберности тогда не было, но переносы времени на час-полтора были регулярно.
При этом убирают-то они, в общем, неплохо, но этой уборки еще добиться надо!
Заказала генеральную уборку, тупо нет времени и сил сейчас, запустила. Быстро, учли пожелания, отдраили ванную и все остальное в не особо доступных мне местах, в тч за батареями. Ну и да, шерсти котов (а их 2 и повышенной лохматости) пока не вижу.
Минусы - рассчитываешь на одну цену (на которую, собственно, и оформляешь). ПО факту - приходят и считают на месте на листочке на коленке. В итоге вместо 10-11 к вышло 17)) а сил препираться и тд у меня не было. Повторно обращаться не буду
Заказала уборку двухкомнатной квартиры. Работа выполнена качественно и быстро, осталась очень довольна. Ольгая благодарность Оле, которая у меня делала уборку за добросовестный труд
Добрый вечер! Разочарована в компании, а точнее в не профессионализме менеджеров скорей всего! Заказывала клиринг после косметического ремонта. Квартира без мебели, пол был везде убран, пройтись пылесосом и вымыть, ванна была чистая, даже девушки из клининга удивились, что просто сполоснем и все. Надо было убрать пыль со стен и дверей. Что самое интересное , когда мыли окна, не помыли боковые откосы, что уже должно входить в помывку окон, на что мне девушки клиперы сказали что это не входит в услуги и это оплачивается отдельно 999р. Товарищи я все понимаю в стране кризис, но наглеть тоже не надо. Я заплатила за уборку 10000р. 3 часа уборки, чтоб там такого делали?! Пыль как была так и осталась! Я не рекомендую заказывать в этой компании, за 10000 вам 3 раза уберут в любом другом клининге
Адекватный клининг, квартиру очистили замечательно. Профессионалы быстро и качественно выполнили свою работу. Всё по приятной цене. Всем рекомендую! Спасибо
Долго искал идеальный клиннинг пока друзья не посоветовали данную компанию. И я сразу решил заказать генеральную уборку в дом. Клиннинг сам по себе очень хороший все было очень чисто, буд то бы попал в только что построенный дом. Сотрудники знают, что нужно делать. Доволен такой превосходной уборкой, советую всем посотрудничать, выбрав такую компанию не ошибетесь!
Компания "Аннушка" оказала отличные услуги по клинингу. Профессиональная бригада была очень внимательна к деталям и тщательно убрала весь мой дом. Благодарю за отличную работу и рекомендую данную компанию всем!
Здравствуйте, впервые обратились в клининг и сразу такой негативный опыт, простите за такое количество текста, начнем с самого начала.
Изначально хотели заказать генеральную уборку и добавить две дополнительные опции по очистке нестандартных загрязнений (плесень в ванной и "следы" животных, а так же дополнительно помыть холодильник. Во время звонка по подтверждению всех опций нам назвали сумму в 10 тысяч, в целом нас устроило, но сказали что по факту цена может измениться, но в пределах 2х тысяч, мы договорились на дату и время в 10:30 (все указанное время важно).
За день до назначенной даты нам звонят с просьбой перенести пораньше, на 8 утра, мы уже спланировали день и так переносить время не могли, договорились на 9.
Приехали клинеры, не поздоровались, разговаривали сквозь зубы, насчитали на 16 тысяч, после чего возник логичный вопрос, откуда столько, оказывается нам добавили опций, которых мы не просили, попросили их убрать, в итоге все равно получилось на 14 тысяч. Мы уточнили, сколько времени потребуется на всю уборку, нам сказали 4-5 часов, так же мы попросили позвонить за 1,5 часа до конца уборки,
первый раз обратилась в эту компанию, осталось очень довольна. приехала девушка Елена 28 , мастер своего дела, отработала на отлично, квартиру вымыла больше даже чем от нее требовалось. в общем услугами компании довольна, буду пользоваться дальше и рекомендовать друзьям.
Преккрасная компания, очень вежливые и добрые сотрудницы, настоящие хозяйки, очень понравилась работа, заказал генеральную уборку квартиры, как пришёл квартира сияла, даже не узнал её, прекрасно выполненная работа за совсем небольшую плату, теперь всегда буду обращаться к ним, советую
Результат просто потрясающий! После их визита дом засиял! Каждый уголок выметен и вымыт, окна сверкают, техника начищена до блеска. Самые труднодоступные места тоже идеально очищены. Приехали вовремя. Хочу отметить вежливость и дружелюбие сотрудников.
Всем советую
Компания клининг оказали прекрасные услуги по уборке моей квартиры. Работники вежливые и являются профессионалами своего дела, внимательны к деталям и моим просьбам. Убрали квартиру просто идеально, полностью довольна их работой. Обращусь к ним ещё ни раз
Рассчитав стоимость уборке на сайте в калькуляторе, сделал заказ. При расчёте заложился с запасом по метражу окон.
Приехали. Пока показывал квартиру, обувь клинеры не снимали, и я был не против, т.к. был уверен, что обо всём уже договорились. Конечно, наступить кроссовками на ванный коврик было сильно через чур, но меня успокоили, что сделают химчистку.
Однако, после осмотра мне заявили, что сейчас будут делать расчёт стоимости, а то что было на сайте значения не имеет. Ну и насчитали мне более чем +20%...
В итоге, они уехали оставив квартиру более грязной, чем была. Ну и коврик теперь выкидывать
Огромное спасибо, Вашей компании! И лично Надежде. Обратилась в компанию в начале декабря 2023 года. Надежда отлично справилась с запущенной квартирой с 2-мя кошками. Все было сделано чисто, аккуратно, бережно и главное тактично! От всей души благодарю Вас ! Буду обращаться в дальнейшем и рекомендовать знакомым!
Это компания оставила самые неприятные эмоции.
1. Цена. От сформированной и подтвержденной по телефону заявки цена на месте выросла в 4 раза. И составила 40 тысяч за генеральную уборку 74 квадратов жилой квартиры, в которой нужно протереть пыль и пол, сделать химчистку дивана, помыть кухонную технику.
Причем, о том, что она не окончательная не написано нигде, оператор тоже скромно умолчала этот факт.
Причины роста цены: генеральная уборка в этой компании должна проводиться на полностью освобожденных поверхностях. В жилой квартире.. фото моей квартиры прилагаю - такие поверхности их не устроили. Только за доп. Плату.
Химчистка дивана выросла в 3 раза.
Отказаться оказалось сложно, т.к. они потребовали 1300 за вызов.
Согласились за оговоенные в заявке 10800 сделать химчистку дивана и протереть полы и пыль.
2. Качество. Диван почистили не раскладывая, только сидячее место. Вся мебель в разводах, в кухне не отмыли ни одного пятна, просто протерли грязной тряпкой.
Настолько недовольной услугой я не была никогда. Даже не пожалела времени на отзыв.
Фото квартиры с захламленными поверхностями прилагаю
Отличная компания, и отличная команда, приехали вовремя, сделали всё просто отлично!!! По проведённой работе нету обсалютно никаких замечаний. Так же порадовал приятный ценник на услуги.
Спасибо !!!
Честно сказать был в шоке. Позвонил в компанию по рекомендации, но оказалось зря. Работа была выполнена на 50 %, уборка была качественная только в первый час, далее просто отмыв денег. По телефону говорили о стоимости в 10 000, по факту оказалось 60 000, так еще и навязали обработку от тараканов, но не выполнили ее. По факту работы не заключается никакой договор, нет никакой квитанции. После работы, пытались выйти на связь с мастером, на что получили в ответ голосовое сообщение в грубой форме с использованием матных слов. Сама компания не стала комментировать данную претензию. Сотрудники опоздали более чем на 2 часа. Так же они были без формы, а просто в одежде и без удостоверений сотрудников компании. Забрали деньги наличкой и сразу уехали.
От компании приходили сотрудники: Елена41, Артем Оксана. Максимально не рекомендую.
До Сих пор ждём ответ от руководства по данной ситуации.
Услугами данной компании очень довольна.
Услуга оказана в полном объеме, нареканий нет, особенно довольна работой Елены (70).
Можно отметить пунктуальность и аккуратность.
Уборка была выполнена за оговоренное время.
Спасибо,буду рекомендовать данную компанию
Хорошая уборка все сделали в срок, быстро, чисто, не дорого! Буду всегда пользоваться услугой очень помогло уже наверно 3 недели не убирал во всех углах чисто опрятно и т.д
Всем советую такую уборку!
Обращалась в данную компанию, чтобы убрали однокомнатную квартиру. Цена соответствует качеству. Персонал очень вежливый и доброжелательный. Убрали всё очень быстро. Буду использовать услуги "Аннушки" дальше, очень довольна!
Заказывала в этой компании генеральную уборку с мытьем окон и химчисткой мебели, цену на сайте посчитала, но понимала что метраж окон примерно, приехали Татьяна и Михаил, лицо делали, как будто в свинарнике мы живем, подсчитали окна сами, сумма увеличилась. Ну думаю, ладно, может и правда окна у меня настолько больше. Чек не дают, расчет уже на пороге удалось выпросить и сфотографировать, оказалось что все суммы не соответствуют. Перезвонила в компанию, оказалось, что и каартира у меня грязная и окна после зимы тоже, поэтому и дороже!!!! Так что цена на сайте за чистую квартиру и чистые окна! Только зачем тогда мне генуборка?
В компании нет четкого прайса , и все что написано на сайте - недействительно. Обратились на сайт, изучили все цены. И услуги. Позвонили менеджеру , Всё рассказали (метраж , после стройки, окна ну вообщем всевсе). В назначенный день приехала женщина, которая с порога на повышенном тоне стала говорить , что сейчас она озвучит цены , что дешево мыть не будет, что отклеить скотч стоит 1000₽, окна по 1500₽, и что в указанную стоимость на сайте входит : ” ну я шваброй полы протру вам за 5000». Мы растерялись от такой наглости, тона. Мы же вроде в фирму звонили. Она сказала , что ничего не знает про цены фирмы и назначает она. Вообщем, покричала , подняла давление , и ушла кому то звонить. Потом не вернулась. Уборка после ремонта сорвана , как и переезд. Вообщем, никакая это не приличная фирма. Берут по объявлению уборщицу и она качает права. А Там вам решать. Не советуем.
Обратилась в "Аннушку" для уборки квартиры после ремонта. Ребята просто волшебники! Отмыли все до блеска, даже самые сложные загрязнения и места. Работают аккуратно. Используют самую профессиональную химию. Очень довольна результатом, теперь квартира сияет.
Результаты работы превзошли мои ожидания. Все помещения были тщательно очищены. Сотрудники- профессиональны, вежливы и пунктуальны. Большое спасибо за отличное обслуживание.
Благодарны за качественную уборку в пустой квартире в новостройке с чистовой отделкой. Квартиру очистили от пыли, различных загрязнений, оставшихся после ремонта. Теперь в ней хочется жить!
Вежливые и доброжелательные сотрудники, собственное оборудование и средства.
Не рекомендую: генеральная уборка за 20500 произведена наскоро, неаккуратно. Обманули с прайсом.
Оплата переводом напрямую сотруднику.
Оставили на полу осколки от стекла!
Работу выполняла Виталина и еще одна сотрудница 27.04.24.
Некачественно, неаккуратно выполнена генеральная уборка. Девушки очень торопились.
У сотрудника при уборке люстры взорвалась лампа. Торопясь, убрала осколки очень быстро. Когда я предложила их убрать пылесосом, отказалась. Потом осколки по комнате я убирала сама. В квартире живет пожилой человек, не убрать осколки, представляющие опасность - недопустимо и халатно.
Занавески повесили очень криво и взяли за это деньги. Потом, когда я сама повесила занавеску, получилось намного лучше и аккуратнее.
Когда я посчитала чек за уборку когда они уехали - оказалось, что девушки обманули меня с окончательной суммой (при суммировании услуг окончательная сумма не сходится).
Когда я сказала девушкам, что уборка выполнена на «троечку», она ответили, что им все равно :(
После направления жалобы с недовольствами, компания не отвечает и игнорирует.
Последние цифры номера телефона: 3898
Большое спасибо за качественную в доме после ремонта. Было убрано очень много пыли и других различных загрязнений. Со своей работой справились быстро и качественно. Люди очень вежливые и грамотные. Пять звезд👍!!!
Компания "Анушка" просто огонь. Первый раз обратился туда и не пожалел, работу выполнила (Элла) очень качественно, всё прям сверкало. Большое спасибо Элла. Одназначно рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность команде. Приехали быстро, также быстро и главное качественно все убрали, да и цена не кусается
Вообщем я всем советую контору «Аннушка»
Заказывала услугу генеральной уборки после длительного проживания в квартире человека с тяжелой депрессией. Результат выше всяческих похвал! Очень качественная уборка, каждый уголок вымыли. Сама никогда так бы не убралась! Чистота и запах теперь приятный наконец-то! Спасибо огромное клинеру Марии 10 за профессионализм и доброжелательнось🙏
Третий раз вызвала клининг из этой компании и увы все изменилось в худшую сторону
Сегодня вынуждена была отказаться от услуг ваших уборщиц. Во-первых дамы вели себя так, будто делают мне одолжение, что вообще пришли. Во-вторых сходу начали говорить, что они НЕ будут делать. Например не будут мыть духовку, которая входит в список генеральной уборки, потому что на их глаз, не открыв дверцу - ее мыть не надо. Но что больше всего меня возмутило, это надбавка за шерсть! Где на сайте написано о том, что если дома домашние животные, то это +1000₽? Я третий раз вызываю ваш клининг. Расскажи пожалуйста как вы предполагаете убрать пол не убрав шерсть? Генеральная уборка из 7000 которые указаны на сайте стала стоить 17!
Чисто, быстро, профессионально. Светлана29 за час с небольшим вымыла до блеска довольно таки грязный после зимы застекленный балкон и межкомнатные окна. Рекомендую
Хочу выразить особую признательность Людмиле22 за отличную работу. Приехала вовремя, очень хорошо и тщательно убралась, учла все пожелания. Я осталась очень довольна уборкой.
Читаю отзывы и радуюсь за людей, которым повезло. У нас вот не случилось. Назначенная на уборку Виталина Тельмановна оказалась просто халтурщицей. Генеральная уборка была выполнена в течение 1 часа 20 мин. Заметье, генеральная!!! При зтрм остались с ржавым налётом унитаз , раковина, смеситель. Когда я указала на это женщине, та ответила, что это застарелая грязь, она не отмывается. Но у меня отмылось всё. Посое того, как я указала ей на данный факт, она стала кричать, что я придираюсь и делаю это намеренно. А она всё отмыла. За чистоту холодильника мы заплатили отдельно, но к морозильной камере даже не притронулась. Под холодильником, на плинтусах осталрсь много пыли.
Ранее заказывая уборку я не сталкивалась с подобным,поэтому все недочёты увидела уже после того как оплатила уборку: 6.500 .
Я уверена в том, что при уборке не были использованы моющие средства, так как носки мои ,после того как я прошлась по «убранной» квартире, стали грязными.
Нг самое неприятное в этом моменте то, что руководство фирмы просто проигнорировало и мои звонки, и жалобы операторам. Фото, отправленные операторам были просмотрены, ответа не последовало. То есть на клиента фирма не ориентируется, им просто на нас наплевать. Я два дня потратила на то, чтобы получить хоть какие- то объяснения этой ситуации, но нет, тишина. Даже не сочли нужным извиниться .
Поэтому неудивительно, что в такой горе- фирме работают такие горе- работники: халтурщицы и грубияны.
❗️Никогда не обращайтесь к Виталине Тельмановне.
Обратилась к клининговой компании за помощью в уборке своего дома и осталась очень довольна результатом. Уборка была проведена качественно, быстро и без лишних заморочек.
Заказывали генеральную уборку 3х комнатной квартиры и химчистку 2х диванов, диваны блестят как будто новые, только из магазина взяли, дома все чисто, даже в самых далеких местах, советую компанию и мастеров, все супер, свою работу выполнили на ура
Впервые обратилась в клининг, заказывала для сдачи квартиры.
Первое, лучше бы сотрудники
полы так хорошо мыли, как дебет с кредитом подбивали. Потому что на калькуляторе не могли суммы сложить, а полы наполовину оставили черными. При чем в наглую.
Пришлось заказывать повторный клининг.
Мало того, еще и перепутали заказ, и прислали на 150 квадратных метров двух женщин. Короче, просто прикреплю фото.
Слов нет, комментов тоже, это просто отвратительная работа. И дело не в деньгах, а вообще в отношении.
Работу этой компании можно расценить как развод. На сайте цена генеральной уборки 2-х комнатной квартиры составляет 5000 плюс доставка своего оборудования 1200. За день до клининга позвонили и сообщили, что оплату примут только наличными. В назначенное время вместо одной уборщицы приехали две и насчитали за уборку 20000. Это при том, что окна мне мыть не нужно было. По сути убраться нужно было только на кухне и в туалете. За это я должна заплатить 20000? Сами понимаете, что эти деньги никто приходовать официально в этой Аннушке не собирался, можете представить какие суммы там проходят мимо налогообложения? Придётся обратить внимание соответствующих органов на нашу Аннушку