Долгое ожидание консультанта, приятный офис, по поводу оформления кредитных карт могут прислать, что приходите и заберите. Приезжаешь - отказ, очень много тратится свободного времени в связи с отсутствием необходимого количества филиалов.
Очень долго пришлось ждать, чтобы ко мне подошел менеджер. После этого попросил подождать еще 20 мин. Общее время ожидания составило 45 мин. Организация никакая, все ходят еле живые. Если бы не вынужденное обращение, то никогда бы не обратилась в этот банк.
Заказала дебетовую карту по акции пригласи друга и получи 1500, карту доставили домой , а вот выплаты поощрение. Банк зажал . Не советую с этим банком сотрудничать часть и к свои обязательства он не выполняет
Ужасный банк
При оформлении кредита навязали страховку, приехал в банк чтобы отказаться от неё, потратив время, мне сказали что они сами помочь не могут, дали номер телефона (не тот) сказали звоните туда, вам там помогут, не понимаю зачем нужно отделение банка, если они ничего не могут
Большое спасибо работникам офиса, что начитавшись этих страшных комментов, они не оправдались. Все были очень дружелюбны и приветливы, приняли очень быстро, 5 мир не сидела. Людей почти нет, те, кто приходит, сразу принимают, подходят, интересуются проблемой, потом приглашают в кабинет. Мою проблему решили и я счастлива. Горячая линия к сожалению работает хуже по-моему опыту. Но в офисе на максимальный бал всё. Проверено лично. Просто отзывы никто хорошие не пишет, есть хватает только на негатив. Может быть мне повезло 🤔🙃
Пришёл, взял талон. Был пятым в очереди, отображается на мониторе. Не прошло и пяти минут, как меня позвали и решили мой вопрос. Всё прошло на высшем уровне.
На данный момент это лучший из банков услугами которых я пользуюсь, только отладьте приложение пожалуйста а то заходит только на главную страницу и всё
Открыл ИП. Теперь каждый день получаю 3-5 звонков от сотрудников банка с предложением открыть расчетный счет. Принципиально не открою ни счет, даже карты не надо. Хватит мучать людей своими бесполезными прозвонами.
Банк ни кому не советую. Пишут, что кредитная карта одобрена, Вы приходите в Банк, там берут все ваши данные и делают ксерокопии. В итоге при оформлении сумму кредита уменьшают до той суммы, которая в принципе уже ни кому не нужна. Вы уходите ни с чем, а банк имеет все ваши данные.
Первое,что хочется сказать - это проверяйте договор,как следует.
Второе, когда закрыли карту - 100 раз проверьте так ли это!
Третье, обязательно возьмите документ,что ваша карта и счет закрыты!
а то потом будет списание и пени!!! на карте о которой вы и забыли уже,потому что закрыли ее 5 лет назад!!!!
Пришла ссылка на оформление карты. Оформила. Консультантов много когда пришла забирать карту ни минуты не ждала. Отдельные столики для каждого клиента. - это на 5ку .
Но вот теперь минусы:
Но пока не понимаю - обещали что при оформлении мне зачислят Вознаграждение! Все что надо для этого я со своей стороны сделала и оформила по ссылке карту и потом получила и сделала 5 покупок в магазинах...Но до сих пор никакого вознаграждкния нет!!! Написала в службу поддержки банка там отвечают ждите какие то месяцы? ( консультант в банке сказала 1-3 дня??? Или пройти по каким то опять ссылкам....в общем чувствую надо опять идти в банк что Очень Очень удручает- нет ни времени ни желания разбираться заново , если все четко мне было сказано а на деле...пока ничего???
Зажали валюту вкладчиков на щетах. Выдавать не выдают. Переброс на другую валюту только через конвертирование в рубли по грабительскому курсу сильно заниженному не только по сравнению с цб но даже со своим курсом покупки в отделениях налом. Молодцы, все предусмотрели. Люди бы просто переложили в рубли на вклад и получали проценты но нет так нельзя. Грабеж по другому и не скажешь😔
Могу поблагодарить сотрудников банка 7.07.23 года за оперативность и желание мне помочь. Для суда требовалось некоторые выписки по счетам, сразу поняли о чем речь и предоставили все бумаги.
Ужасное обслуживание. непонятная электронная очередь. люди которые пришли после меня (20-30 минут) приглашают специалисты. на вопрос как так может быть , ответить не могут. ждите вас вызовут. просидел 50 минут и ушел. Задумаешься теперь о том, что в Сбере не все так плохо
Пришёл к открытию банка за картой, взамен утраченной.Было уже человек десять . С клиентами работали только двое работников, ещё одна по залу. Пока ждал своей очереди, туда - сюда перед глазами бегали другие сотрудники банка: с электрическим чайником, с сигаретами( покурить)...
Вчера оформила тут кредитную карту, сегодня радую себя покупками. Удобные условия расчёта, все прозрачно, главное платить вовремя.Сервис замечательный, все рассказали и разложили по полочкам. Благодарю
Сотрудники банка работают хорошо.Только явно их не хватает для оперативной работы.Или банк действительно популярен и выгодный для клиентов.Тоесть желающих стать клиентами достаточно много.
Сотрите мой номер телефона из своей базы данных и не звоните мне больше предлагая свои нелепые услуги. В противном случае мне придётся обратиться в правоохранительные органы.
Обратился за кредитованием после отчета из мастера подбора кредитов банки.ру. Пришлось подождать в очереди, но не критично. Все с комфортом, приветливо, вежливо. Очереди были две. Первая на оформление, вторая на выдачу наличных в кассе. По факту доволен обслуживанием. Офис чистый, приятный.
Несколько лет назад пришлось закрыть зарплатных проект из-за того что в городе не было отделения банка и в случае любой проблемы нужно было обращаться в отделение города Ярославля. Не так давно из окна автомобиля увидела что наконец открыли и в нашем городе и буквально в остановке от моего дома. Супер! Буквально на следующий день поехала туда и открыла там кредитную карту по очень выгодным условиям, что так давно рекламировали по телевизору. Очень довольна сервисом: быстро, грамотно и разложено по полочкам. Спасибо.
В банке люблю дальновидность. Не вводят клиента в жесткие рамки. Могу сама решать сколько заплатить сегодня, сколько в следующий месяц. За досрочку переплачивать не надо
Хотелось бы, чтоб табло отражали именно номера талонов, а не имя менеджера и посетителя, чтобы чётко понимать количество посетителей перед тобой и планировать своё время, персонал владеет не полной информацией по предоставляемым картам, многие привилегии приходится узнавать самому. При ожидании есть иногда складывается ощущение, что про клиентов просто забывают. Точно нужен как минимум ещё несколько дом офисов для снятия нагрузки на этот офис. Сейчас приходится 100 раз подумать, прежде чем решить, зайти в данный офис для решения проблем или отложить визит на другое время
Было дело застряла у меня карта в банкомате. Я позвонила оператору, он позвал мастера. Мне сказали идти домой, не волноваться. К вечеру позвонили, проверели реквизиты. Нашли мою карту, вернули мне. Больше вам спасибо!
Получилось дострочно погасить кредит в этом банке, нужна была справка о досрочном погашении. Пришел в отделение, все новое, чистота поддерживается, персонал доброжелательный. Девушка выдала мне нужный документ и очень информативно приподнесла информацию о выгодных условиях кредитки от Альфа банка. Послушал, пару минут подумал и позадавал уточняющие вопросы, оформил. Рекомендую
Решила оформить карту, как запасной кошелёк, очень часто видела рекламу и везде она часто выскакивала,привлекли условия, что год без обслуживания. Теперь можно не переживать, что нет налички с собой, ведь карта всегда выручит. Удобно можно пополнять не выходя из дома.
Узнала как то от подруги, что у Альфа-банка есть хорошие предложения по кэшбэку с покупок, выплачиваются реальными рублями, а не баллами. Заинтересовалась и пошла в банк на консультацию. Действительно, при оформлении дебетовой карты (а мне именно она и была нужна) можно получить 2% при любых покупках и до 33 % от партнеров. Карту оформила и сейчас пользуюсь и получаю кэшбэк. Удобно. видно в приложении. Начисляют после каждой покупки.
Получила предложение оформить кредитку Альфы и не отказалась, мне как раз требовались дополнительные деньги. Оформили быстро, карта была готова через день
На горячую линию банка дозвониться нереально. Приходится ехать в офис. Прежде, чем сделать это, необходимо понимать, что вы потратите там минимум час времени. И вполне можете не получить необходимую информацию, т.к. в данном "офисе" нового формата половину операций провести просто не могут (канцелярии нет, юристов нет, кассир на больничном и т.д.) Но консультант на входе Вам об этом не скажет. Узнаете Вы это лишь отсидев дикую очередь.
Кроме того, время вашего пребывания в очереди может увеличиться прямо пропорционально тому, какое количество своих знакомых увидят сотрудники банка - их они проведут без очереди независимо от количества ожидающих в зале.
Была в этом отделении сразу после Сбера и могу сказать, что обслуживание в Сбере (который я терпеть, к слову, не могу) - офигительное в сравнении с Альфа-Банком.
Зачем было вообще открывать этот офис, если они не решают по факту и половины вопросов, мне непонятно. Это жесть просто
11
1
Анна
Знаток города 16 уровня
12 июня
В офисе отличный персонал, готовый помочь с документами и ответить на вопросы клиентов. Услугами и работой сотрудников довольна.