Много лет являюсь клиентом банка. К сожалению, после многих раз разочарования отделением, решила оставить отзыв. После ожидания очереди в кассу 25 минут (об этом мне сообщили заранее), выяснилось, что приобрести валюту невозможно, якобы закончились все купюры, кроме 100 старого образца. При этом сам банк купюры старого образца не покупает. Но нам продает. Почему так? При этом, вместо извинений за отсутствие купюр всех номиналов, что странно, но ладно, я столкнулась с неприятным обслуживанием. Кассир игнорировала мои вопросы, делала вид, что не слышит и занята, отводила глаза. Было бы здорово извиниться перед клиентом или заранее сообщать о том, что валюты нет, когда я беру электронный талон на валютно-обменные операции.

Посмотреть ответ организации

Aleks Rudnikov

Знаток города 15 уровня

Единственное отделение Альфа Банка, которое работает до 20:00 и в субботу. Очень удобное расположение и график работы. Всегда хороший курс обмена валюты. Нужно было оплатить покупку и перевести деньги на счёт юр.лица. Приехал в обед, но не успел оплатить из-за большого количества клиентов. Пришлось посетить банк вечером. Сотрудник банка Юрий компетентно проконсультировал об услуге банка и взымаймой комиссии за перевод, оказал помощь в переводе денежных средств. Спасибо ему!!! Огромная просьба к руководству банка - увеличьте количество сотрудников, работающих с клиентами в зале. Их только трое! Они молодцы, работают быстро и компетентно, но три сотрудника для такого отделения в центре Минска (рядом много торговых центров и адм.зданий) это очень мало. Вы теряете клиентов! Многие просто уходят, увидев 10-15 человек в очереди.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Метлушко

Знаток города 2 уровня

Не советую данный банк никому. Обслуживание ужасное, специалисты в процессе обслуживания клиента могут пойти и потрындеть со своими коллегами, делая вид, что они идут за бумагами. Про очереди, которые движутся со скоростью черепахи я вообще молчу. Специалист, у которого я была, делал очень сумбурно всё, не знал кому позвонить и что делать в ситуации с зависшей заявкой. В итоге я решила сама вопрос звонком в банк, в результате чего выяснилось, что они букву не ту написали в фамилии. Полтора часа в очереди + 30 минут со "специалистом", спасибо за зря потраченные 2 часа времени, мой вопрос так и не решили.

Посмотреть ответ организации

Альфа-Банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

262 отзыва