Поиск

Ак Барс Банк

4,8

691 оценка

Оцените это место

462 отзыва

По умолчанию

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Назарян Е.М. за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Обратилась в отделение банка с вопросом, который требовал быстрого решения. Назарян.Е.М. проявила максимум участия, вежливо и доступно всё объяснила, помогла оперативно провести операцию без лишней волокиты. Очень приятно иметь дело с такими компетентными и доброжелательными специалистами. Огромное спасибо за качественный сервис!

Посмотреть ответ организации

Мария Владимировна Прокудина

Знаток города 8 уровня

Офис удобно расположен, находится в 5 минутах хотьбы от станции метро и от автобусной остановки Речной вокзал. Офис небольшой, есть банкомат. Специалисты грамотные, вежливые.

Посмотреть ответ организации

Олег Чебан

Знаток города 2 уровня

Приходил 26 сентября в это отделение писать обращение по блокировке счетов. Сказали ждать месяц. В итоге ни ответа, ни смс, ни звонка — вообще ничего. Как позже выяснилось, обращение даже не отправили, потому что никакого подтверждения о регистрации не было. 9 ноября пришёл снова, подал новое обращение. Его уже зарегистрировали, сказали, что ответ будет в течение 15 дней. Прошло больше — тишина. Прихожу в отделение, сотрудники не могут дать никакой информации. Только разводят руками и говорят ждать, хотя сроки давно прошли. Отделение работает ужасно. Обращения теряются, ответы не дают, сотрудники не могут ничего объяснить. Клиентов просто игнорируют

Посмотреть ответ организации

Наталья В.

Знаток города 4 уровня

Работает одна касса, очень медленно, очередь больше 5 человек, все в кассу. Четверо сотрудников банка сидят общаются между собой. Отвратительная организация рабочих процессов. Когда дождалась очереди, мне сообщили, что заявленный курс доллара для купюр нового образца только для клиентов банка- идите и оформите счет, тогда продадим. Курс на старые купюры нигде официально не указан. Это нарушение Закона РФ о защите прав потребителей, навязывание дополнительных услуг.

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 7 уровня

Я понимаю, что бывают разные ошибки, человеческий фактор. Но прошу прощения, я ждала в банке ПЕРВАЯ В ОЧЕРЕДИ, сотрудника с 14:39, приняли меня только в 15:57. На мой вопрос, почему я жду сотрудника так долго, ответ: «У менеджера обед». Полтора часа??? Почему только один менеджер тогда на страховании сидит. Почему нет в зале консультанта, которой бы следил, чтобы перед обедом сотрудника все клиенты были обслужены. Ну это неадекватное время ожидания. У меня тоже есть личные дела, работа. Я тоже планирую свое время, приезжать лишний раз в банк и сидеть желания никакого нет. Почему продлить договор страхования в приложении невозможно? Только оффлайн и каждый год - это не самый приятный визит. Очень недовольна работой этого банка. Ни онлайн, ни офлайн нормально не работают. Вечные ошибки, долгие ожидания. В разных филиалах банка была и каждый раз поражаюсь.

Посмотреть ответ организации

Aleksandr Potapov

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность двум сотрудницам (Назарян Евгения Мамиконовна, Казначеева Ирина Александровна). 06.06.2025 помогли разобраться в проблеме, которую создали коллеги из другого офиса. Задержались после рабочего дня. Также, ожидая, был свидетелем того, как Назарян обслуживает параллельно двух людей, чтобы закрыть больше потребностей. Ещë удивился, что на некоторые "нападки" клиентов (нескончаемых) отвечают спокойно, без агресси и формальных слов.

Посмотреть ответ организации

Сергей С С

Знаток города 4 уровня

В этот банк решил обратиться, так как обещали бонус за перевод пенсии. Через отделение мне оформили карту и помогли подать заявление. В принципе на первый взгляд всë было корректно, но позже всплыл ряд проблем, о котором меня не предупреждали, а может быть, и намеренно умалчивали. В частности, при открытии карты и счëта мне была подключена какая-то подписка, которая вообще-то платная, но для тех, кто получает пенсию — бесплатная. Заявление на перевод я подавал в марте, а первая пенсия пришла в апреле. И что вы думаете? С меня списали комиссию за март, так как в марте пенсия ещё не приходила и не могла прийти. На то, чтобы отбить эти 199 рублей, я потратил неделю. Персонал с виду вежливый и приятный, а на деле лукавый. Не буду упоминать имена, потому что в принципе все сотрудники там работают по одинаковым инструкциям. Вся суть работы этого банка в обмане клиентов и заговаривании зубов. Хотя та сотрудница, которая работала со мной, была ещё, видимо, и не очень компетентной. По бонусу 2000 рублей за перевод пенсии она предоставила мне неверную информацию. С её слов бонус должен был прийти в течение трёх дней со дня первого поступления пенсии. На горячей линии я выяснили, что по условиям акции это произойдëт не позднее 25-го числа месяца, следующего за месяцем первого поступления. Также хочу отметить, что сотрудники в АкБарсе довольно сонные, работают медленно. Не могу сказать, что ждал я долго, но само оформление карты со всеми вытекающими заняло у меня около сорока минут. Ждать долго не пришлось только потому, что людей в отделении почти не было. Никто, видимо, особо не пользуется услугами этого банка. Видел нескольких посетителей, которые приходили сюда по вопросу обмена валюты. Курс здесь действительно неплохой, но далеко не самый лучший. Зайдя на сайт Банки.ру, я выяснил, что в тот день была возможность купить доллары на сорок копеек дешевле. Что касается кредитов, то этот продукт, по-моему, вообще перестал быть основным для большинства банков. Дело в том, что ЦБ в прошлом году сильно ужесточил требования к заëмщикам. Да и нынешние ставки не способствуют выгодному кредитованию. В общем кредиты сейчас берут считанные единицы людей. График работы отделения на улице Хачатуряна в целом обычный. Однако очень расстроило, что в субботу приехать можно только до 16:00, а в воскресенье офис вообще не работает. С таким графиком клиенты оказываются сильно ограничены в возможностях. В общем пока впечатления от сотрудничества с АкБарсом не очень хорошие. Если пришлют бонус за пенсию без напоминаний до 25-го мая — будет большим плюсом. Пока доверия к организации особо нет.

Посмотреть ответ организации

Алмаз Зиннатуллин

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность Назарян Е.В! Необходимо было закрыть карточный счет, поскольку карта уже была заблокирована(( Пришлось прождать полтора часа, очередь, программа зависла, но в самом конце рабочего дня она меня приняла и быстро все сделала! Очень благодарен! Иначе пришлось бы снова ехать... К сожалению, к концу рабочего она работала одна. Насколько я понимаю, во многих банках к концу рабочего дня работает только один сотрудник.

Посмотреть ответ организации

Виктор Давыденко

Знаток города 15 уровня

Попытка купить валюту закончилась неудачей. Первое- информации о наличии валюты по телефону банк не даёт, второе- по приходу в банк в порядке электронной очереди информации снова нет. Сотрудник, которая занималась другими операциями, сказала, что доллары были старого образца и они закончились. Потеряв время добраться до банка, подождав в очереди, получил в итоге неудовлетворительный результат.

Посмотреть ответ организации

Платон

Знаток города 5 уровня

Отличное банковское отделение с прекрасными сотрудниками! Выражаю благодарность Назарян Е.М. за быстрое и главное качественное обслуживание! Евгения смогла помочь, объяснила как лучше сделать и до конца моего процесса не оставалась в стороне, низкий вам поклон. Клиентам данного банка рекомендую именно это отделение, кассовое обслуживание очень быстрое, очередей нет, видно, что работают для людей! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Билушенко

Знаток города 5 уровня

20.09.2024 Сделка состоялась в короткие сроки. Большое спасибо! Специалист Любовь Демидова ( офис метро Отрадное) , очень грамотно и доступно объяснила всю информацию по сделке ( подписании кредитного договора) . Помогла и подсказала как правильно заполнить документы, корректно отвечала на все мои вопросы. Всегда на связи . Любовь Демидова, умеет слышать и находить наилучшее решение - вызывает искреннее уважение. Такой уровень обслуживания повышает доверие к банку. В целом хорошее отношение к клиентам, отвечают на все вопросы, помогают в заполнении документов и оформлении услуг.

Посмотреть ответ организации

Aleksey Handle

Знаток города 8 уровня

Два менеджера работают, три пустых стола, был и ещё один менеджер девушка брюнетка, под вывеской Кредитование Физических Лиц. Люди сидят в очереди, ноль желание чем-то помочь людям и коллегам. За полчаса, что я ждал, чтобы спросить вопрос на 2 минуты, она посидела в телефоне несколько раз, сходила в туалет, попила водички, намазала губы, расчесалась и всё, что угодно лишь бы не работать. В нормальных банках все сотрудники пытаются сбавить нагрузку на очередь, тут же сидишь в очереди и наблюдаешь этого трутня.

Посмотреть ответ организации

Anna Popova

Знаток города 8 уровня

Отвратительное обслуживание: медленное и не профессиональное. Информация на сайте не соответствует действительности. Хотела купить валюту, заранее мониторила инфо на сайте и звонила на горячую линию. Курс лучший в городе, однако они таким образом "сливают" валюту старого образца, тем самым вводят в заблуждение. Талон был получен в 19.08, в кассу я попала только в 19.57, где меня "очень обрадовали", что я просто так потеряла час своей жизни.

Посмотреть ответ организации

Королева

Знаток города 30 уровня

Хорошее отделение банка. Быстро открыли вклад, проконсультировали про условия выбранного вклада. Так же оформила дебитовую карту, быстро изготовили и доставили в отделение, помогли завести личный кабинет

Посмотреть ответ организации

Елена Николаевна

Знаток города 13 уровня

Это что работа офиса, если в субботу работает один сотрудник на обслуживании и на иелефоне? Клиентов 19 человек, такое же не первый раз. Я сижу уже 30 мин, обслужили только 1 человека. Лучше бы был закрыт, чтобы напрасно время не тратить. Прикладываю свой талон с пометкой времени и время снимка видно. Наведите порядок

Посмотреть ответ организации

Mari Usa

Знаток города 13 уровня

Посещаю данное отделение раз в год. И каждый год проблема актуальна. Сотрудников в отделении практически нет. В этот раз ждала своей очереди больше 30 минут (причём передо мной был один клиент) и ещё около 20 минут на выполнение моего запроса. Маленький ребёнок в машине, я сижу 50 минут чтобы сделать 10- ти минутное дело. Персональный менеджер Любовь оперативно работает за троих. Она выдохнуть не успевает. Зато рядом в окошке номер 7 сидит сотрудница для красоты, разговаривает по телефону. Просьба руководству - заполните, пожалуйста, ваше огромное пустое отделение сотрудниками, а не взваливайте всю работу на одного человека.

Посмотреть ответ организации

Игорь К

Знаток города 13 уровня

Ужасная организация работы данного отделения банка. Несмотря на то, что на сайте указано время работы в субботу до 16.00 по факту работал только один сотрудник, и это в то время, когда АББ объявил о новом вкладе, который они принимали только наличными в офисе банка. Итог зря потраченные три часа, вклад так и не открыт. Главного менеджера данного отделения надо гнать в три шеи за такую ужасную организацию работы. И это при всём при том, что у них уволился специалист по ипотеке и всех ипотечников отправляли в офис на Марксисткой.

Посмотреть ответ организации

Ирина Лубенская

Знаток города 5 уровня

Просидела в отделении банка 30 минут. Вызвали по номеру талона, и нагло вставили за дверь, со словами «Я вызвала по тому, что мне так надо». При этом на открытие вклада люди проходят без очереди. Последующее ожидание занято еще 20 минут. Закрыть счет онлайн ты не можешь, а в отделение такой срам. Ужасное отношение к клиенту. Отвратительный сервис. Услуга так и не была оказана, так как в данном банке невозможно закрыть и карту и счет в один день.

Посмотреть ответ организации

roman l.

Знаток города 4 уровня

Обратился по поводу изменений данных по карте. Сотрудник Евгения всё сделала быстро и качественно. Более того, всё подробно объяснила и свой запрос получил подробный ответ. Так что большое ей спасибо 🙂

Посмотреть ответ организации

Егор Р.

Знаток города 3 уровня

Работают только один сотрудник и касса (причем касса до 19:00) + если вы хотите пополнить вклад или счет, но не имеете карты в этом банке, а только открыли, то вам нужны будут наличные, это все делается через кассу. Время ожидания с этим одним многофункциональным сотрудником +-15-20 минут на человека, короче ужас просто. Никому не советую данный банк

Посмотреть ответ организации

Павел Р.

Знаток города 6 уровня

1. Плюс около метро 2. Минусы: - на все отделение только 1 операционист -долгий период ожидания в очереди (прождал более часа) - нельзя пополнить вклад через сбп, только наличными чере кассу (и это в 2025 то году). Карту оформляют и выдают через 10 дней. В эпоху цифровизацим кажется банк застрял в прошлом веке и работает как в ссср

Посмотреть ответ организации

Алекс Г.

Знаток города 3 уровня

Приехали в субботу 31.05, чтобы забрать закладную. Прождали в очереди больше 1,5 часа. В итоге закладную распечатать отказались, ссылаясь на отсутствие кредитных менеджеров. Хотя при разговоре по телефону с сотрудником банка, было озвучено, что можно распечатать в любом отделении банка в рабочее время. Уехали ни с чем.

Посмотреть ответ организации

Владимир З.

Знаток города 4 уровня

Благодарю сотрудниц отделения за высочайший профессионализм и компетентность! Особенно Пушкину А.Н. Приятно, что ещё есть в Москве "классическое" отделение, где можно решить проблему "здесь и сейчас" без бесконечных заявок и переносов сроков. Очень доволен своими визитами в отделение!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0778

Знаток города 5 уровня

Была в отделении 31.05.2025. Приехала в 8:50, была второй в очереди. В 9:30 уже было 11 человек. И конечно же обслуживает 1 специалист. На период действия вклада "Жаркий%" могли бы посадить второго сотрудника. Банк сам же упускает возможность заработать, т.к. желающих больше, чем могут принять. Ставлю одну звезду за быстрое обслуживание, вторую за наличие туалета и кулера.

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 2 уровня

Отзывчивые работники. В помощении чисто, хоть была там под закрытие банка, очередь по талонам. В целом приятное место, удобное расположение прямо рядом с метро

Посмотреть ответ организации

Наталья Ерошина

Знаток города 6 уровня

Хочу поблагодарить Чернышову Светлану за чуткое и неравнодушное отношение к клиентам. Приходили в это отделение, чтобы оформить вклад, Светлана рассказала подробно про все условия. Очень надеюсь, что руководство отметит этого замечательного сотрудника

Посмотреть ответ организации

GORD*va

Знаток города 7 уровня

Банк большой, сотрудников хватает, очень приветливые. Все объяснят , все расскажут. Впечатления хорошие, от сотрудников и помещения банка. Но вот деньги снять и забрать, это что то. Куча бумаг на не большую сумму. Иногда кажется, что я снимаю не свои деньги, а весь золотой запас России. Но может это тоюакая политика банка. Но 158 подтверждений, на 15.000, это перебор

Посмотреть ответ организации

Индира Короткова

Знаток города 2 уровня

Очень понравилась работа Назарян Е.М. Я благодарна ей за вежливость , внимательность, заинтересованность в помощи клиентам К сожалению не могу того же сказать о сотруднике Демидовой Л.А… Абсолютное нежелание работать , недовольный тон и выражение лица, так она общается со всеми своими клиентами Нет никакого желания обращаться за помощью к такому сотруднику Ставлю 5 звезд исключительно из-за положительных эмоций от сотрудника Назарян Е.М❤️

Посмотреть ответ организации

Renn

Знаток города 10 уровня

Хорошее отделение. Открыли вклад быстро и без скрытых навязываний. Подробно всё объяснили. Если что нужно, к посещению рекомендую. Процветания 🤗

Посмотреть ответ организации

Татьяна А.

Знаток города 6 уровня

Это не банк, а недоразумение какое-то. В отзывах ниже все правда. Приехала в банк 27.01 в 19 20 . Сразу на входе говорят: мы сегодня работаем в консультативном режиме, а открыть вклад можно только через кассу. И завтра если что, касса только с 12 до 17. Вот молодцы. Ну, не получилось стать их клиентом. Штоже

Посмотреть ответ организации

Турал Джафаров

Знаток города 4 уровня

Ужасный банк , заблокировали карту без аргументации , сотрудница хамила весь диалог , никакой вежливости и человеческого отношения. Пришёл выяснить причину блокировки карты и предоставить чеки по операциям по моей карте , но сотрудница "хамло" ни капли ориентированности у банка клиенту. Поддержка ни одну проблему не решила и ссылается на посещение офиса банка , тогда вопрос зачем онлайн банк и сотрудники поддержки. Банк посещал 26 апреля 2025 , приблизительное время 11:10

Посмотреть ответ организации

Татьяна Игнатова

Знаток города 3 уровня

Очень понравилось обслуживание в банке. Открывала накопительный счёт, всё очень подробно объяснили, квалифицированные, вежливые сотрудники. Осталось приятное впечатление от посещения банка.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 9 уровня

Менеджер, оформляющая банковские продукты, очень опытна. Постоянно "подвисала" система, кое-как оформили продукт. Человек 5 после меня так и не успели из-за технических проблем решить свои вопросы в офисе банка.

Посмотреть ответ организации

Антон Безовчук

Знаток города 8 уровня

Самое клиентоориентированное отделение сети, на мой взгляд! Был в их отделениях и в Москве, и в Ярославле - нигде более нет такого обходительного уровня обслуживания!

Посмотреть ответ организации

larinaolan

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность Крыловой Надежде! Все замечательно! Обслуживание и профессионализм на высшем уровне! Чувствуешь себя в надёжных руках! Спасибо руководству за такой замечательный коллектив!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Б.

Знаток города 4 уровня

Сложный банк, но отзывчивые сотрудники. Хороший процент по вкладу. Но вносить только через кассу. Благодарю за потраченное время и силы.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Привалов

Знаток города 30 уровня

Если нужен обмен валюты - вам сюда. Почти всегда лучший курс в Москве, при больших объёмах - скидки. Быстрое обслуживание, грамотный персонал. Есть заказ. Комиссия 200 руб за сделку, так что мелкие суммы менять нет смысла. Есть и кредиты, и депозиты, и вся обычная банковская тема. Банк находится в 10 метрах от метро Отрадное

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5993

Знаток города 2 уровня

Удобная доступность отделения на Хачатуряна рядом много других банков, но понадобился именно этот. Отдельная благодарность сотруднице Евгении Назарян. Проконсультироваться удалось быстро и по существу. Внимательна и судя по работе, клиентоориентирована. Ещё раз спасибо

Посмотреть ответ организации

наталья м.

Знаток города 4 уровня

31.07.2024 я обратилась в данное отделение,о чем очень сильно пожалела,в очереди я сижу уже 38 минут,не кто не вызывает,сотрудникам вообще все равно что говорят клиенты,они посылают клиентов в другой офис,разве это нормально для банка??? В досрочное погашение ипотеки банк списал у меня всю сумму в проценты, а не в часть основного долго,на горячей линии мне говорит обращаться в отделение банка,а в отделение банка сотрудники посылают в другие отделение и говорят о том что они заняты все,и не могут не чем помочь,Акбарс банк что у вас за обслуживание? Вы нарушаете все регламенты.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 21 уровня

Здравствуйте!!! Огромное спасибо за обслуживание и профессионализм в работе кассиру данного банка Надежде Крыловой, очень внимательное отношение к работе и к клиентам!!! Всё разъяснила, объяснила и помогла с решением моего вопроса!!!Хочу порекомендовать обращаться в данное финансовое учреждение для решения ваших вопросов.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Костылева

Знаток города 11 уровня

Открывала вклад, понравилась работа сотрудника Чернышовой Светланы, вежливая и грамотная девушка. Жаль только, что не очень большую сумму можно положить на таких условиях((

Посмотреть ответ организации

Владимир Соколов

Знаток города 22 уровня

Хорошее отделение, да и банк за последние годы очень вырос по качеству продуктов и обслуживания. С очередями не столкнулся, сотрудники вежливые. Да и вообще отделение обычно нужно только чтобы закрывать продукты или получать какие-то документы. Открытие дебетовых и кредитных карт доступно в онлайне с курьерской доставкой в любую точку Москвы. В целом рекомендую. Если процентные ставки устраивают — можно сотрудничать.

Посмотреть ответ организации

Михаил Стрельников

Знаток города 13 уровня

Ужасно. Огромные очереди, прождал полчаса, хотел обменять рубли на валюту - не дождался и ушёл. Пришёл вечером - 15 человек в очереди. Работает одна касса, сотрудники не справляются.

Посмотреть ответ организации

LIK

Знаток города 4 уровня

Удобно расположен, рядом с метро «Отрадное», сотрудники вежливые, внимательные, вопросы решаются быстро, грамотно.

Посмотреть ответ организации

veresk.207

Знаток города 5 уровня

Очень вежливый персонал. Приходила на консультацию, осталась очень довольна и качеством услуги (всё рассказали отлично, ответили на вопросы), и атмосферой.

Посмотреть ответ организации

Виктор Vik

Знаток города 9 уровня

При посещении данного офиса в субботу, выяснилось, что нет специалиста по работе со страхованием.Специалисты по работе со страхованием работают с понедельника по пятницу.И нигде нет предупреждения об этом.

Посмотреть ответ организации

Bushra Bush

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! Обращалась по вопросу открытия вклада « Жаркий процент», персонал приветливый, все доходчиво объясняет, отвечает на вопросы, обслуживанием довольна, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Ксения Георгиева

Знаток города 4 уровня

Банк работает до 8 но почему то с одним человеком народу много ожидание по 20 минут, приезжаю уже 4 раз для решения вопроса по закрытию карты , находят 1000 оснований для того что бы не проводить операцию

Посмотреть ответ организации

igor17904

Знаток города 4 уровня

На вечер оставляют в отделении одного сотрудника, и за 40 минут до закрытия объявляют, что талоны больше определенного номера обслуживаться не будут. Т.к. а очереди еще 3 человека, на обслуживание одного 20 минут. А сотрудника еще одного на это время не оставляют. Странная ситуация...

Посмотреть ответ организации

Алисия Манго

Знаток города 4 уровня

Великолепный банк, пользуюсь их картой уже больше года, оформляла в мае 2023г. Карту заказывала курьером, привезли быстро, на следующий день. Приветливый и вежливый курьер. Также по телефону сотрудница банка, мне рассказала все плюсы о карте. Супер банк! Советую.

Посмотреть ответ организации