Специалист поддержки пользователей

Специалисты службы поддержки помогают нашим пользователям осваивать сервисы. Мы всегда глубоко погружаемся в любой вопрос и помогаем найти решение, а иногда даже починить продукт. Опыт работы нашей команде неважен, всему научим.

Задачи поддержки:

• Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам
• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы становились ещё лучше
• Помогать в решении новых и нетривиальных задач

• Грамотно говорите и пишете
• Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации
• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
• Обладаете базовыми техническими знаниями
• Знакомы с Photoshop, GIMP и другими графическими редакторами, владеете офисными приложениями
• Нацелены на результат и отвечаете за него
• Можете работать в команде

Для работы вам понадобятся:

• Компьютер с ОС Windows 10 или macOS 10.12 и выше
• Хорошая проводная гарнитура
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

• Официальное трудоустройство, оплату больничных и отпусков
• Гибкий график 5/2 с плавающими выходными (могут выпадать на будни) и фиксированными сменами 8 часов в день.
• Удалённую работу
• Оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое
• Онлайн-консультации врачей
• Компенсацию затрат за интернет
• Сдельную оплату труда, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Средний доход при полной занятости — от 30000 рублей. Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%
• Возможности роста и развития
• Работу в дружной и активной команде, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате, систему наставничества, библиотеку и многое другое