Оператор колл-центра (входящие звонки)

В Яндексе очень много классных сервисов, и у каждого сотни тысяч пользователей. Когда у них появляются сложности, на помощь сразу спешат наши герои — операторы.

Ищем в команду внимательного и тактичного коллегу, который будет принимать звонки и отвечать на самые важные вопросы: когда приедет долгожданная Яндекс Станция, как поменять или вернуть товар, активировать промокод и многие другие.

Если вы любите общаться с людьми, хотите улучшать продукты Яндекса и развиваться в одной из крупнейших российских компаний — эта вакансия для вас!

• Отвечать на входящие звонки по сценарию сервиса
• Помогать пользователям решать их вопросы

• Грамотно говорите по-русски
• Готовы много общаться по телефону
• Организованны и стремитесь доводить любую задачу до конца
• Отлично ориентируетесь в конфликтных ситуациях и умеете из них выходить
• Спокойно относитесь к однообразным задачам
• Не боитесь работы с большими массивами информации

Для работы потребуются:

• Стабильный проводной интернет с хорошей скоростью
• Личный компьютер с ОС Windows версии 10 и выше или macOS версии 10.14 и выше и оперативной памятью от 4 ГБ
• Гарнитура для общения

• Оформление по ТК РФ с первого дня обучения, отпуска и больничные
• Дистанционное обучение за счёт компании (мы оплатим время, которое вы потратите на обучение)
• Удалёнку: можно работать из любого комфортного места, главное, чтобы было тихо и стабильно работал интернет
• Работу по графику 5/2 по 4 или по 8 часов в день на ваш выбор (сервисы Яндекса работают круглосуточно, поэтому вы можете согласовать уже на собеседовании удобные часы работы — ночью или днём), выходные идут подряд и могут выпадать на будние дни
• Оплату труда в зависимости от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI): средний уровень дохода при полной занятости — 36 000 рублей, при частичной (4 часа в день) — 18 000 рублей после вычета налога
• Возможности роста и развития в Яндексе: мы прислушиваемся к вашим идеям и пожеланиям
• Поддержку команды: у нас тёплая атмосфера, помощь с заданиями и, конечно, отборные мемы в чате. А ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и база знаний.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть позже мы проверим ваше резюме и, в случае положительного решения, пригласим на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.