Удобный режим работы, покрывающий любые потребности. Относительно удобное расположение. Очередей нет (по крайней мере в ходе моих утренних 8.30 и 9.30 визитов). Персонал в целом дружелюбный и старается помочь в нестандартных ситуациях. Единственный минус в моем случае - едешь по указателям для получения заказа, а оказывается нужно вернуться к въезду "Так вам же сразу на склад". На складе все сравнительно четко, разве что ребята из средней Азии с 3 попыток не смогли под диктовку вбить номер заказа - только на 4й с планшета с увеличением на весь экран (зато сразу).

Посмотреть ответ организации

Александра Д

Знаток города 2 уровня

Никогда не думала, что столкнусь с такой ситуацией при отправке обычных личных вещей через ПЭК. Груз № 9999 7540 2204. Отправляла одежду и личные вещи в обычной дорожной сумке. В грузе не было стекла, техники, мебели, посуды или других хрупких предметов. При оформлении отправки мне без согласования добавили платную услугу «Защитная транспортная упаковка». О необходимости данной услуги и её стоимости заранее никто не предупредил. После обращения в компанию получила шаблонные ответы со ссылкой на договор-оферту и «внутреннее расследование». При этом никаких фотографий груза при приёмке, акта осмотра и документа с моим согласием на дополнительную упаковку мне предоставлено не было. Самое интересное, что ранее я уже отправляла через ПЭК ту же самую сумку с личными вещами, и тогда никаких требований о дополнительной упаковке не возникало. Считаю такую практику навязыванием дополнительных услуг без нормального информирования клиента. Лично я больше никогда не воспользуюсь услугами ПЭК и никому не советую связываться с данной компанией, если хотите сохранить свои деньги, время и нервы. Останавливаться на этом не собираюсь. Подготовлены обращения в Роспотребнадзор и досудебная претензия. При необходимости спор будет продолжен в судебном порядке. Дополняю свой отзыв. После публикации отзывов со мной связался сотрудник ПЭК (Павел Забурдаев) и лично занялся моей ситуацией. Хочу выразить ему искреннюю благодарность!🙏 К сожалению, до этого момента я пыталась решить вопрос через горячую линию, обращения и претензии, однако результата не было. Получала лишь формальные ответы и ссылки на внутренние регламенты компании. Складывалось впечатление, что в моей ситуации никто не заинтересован разбираться.😏 Именно этот сотрудник оказался единственным человеком, который не остался равнодушным, внимательно выслушал мои доводы, вник в ситуацию и помог найти решение в кратчайшие сроки.👍 Благодаря его участию вопрос был урегулирован, а денежные средства мне были возвращены.👏 Если бы все сотрудники компании работали с клиентами так же внимательно и ответственно, возможно, негативных отзывов о ПЭК было бы значительно меньше. На мой взгляд, именно такой подход — когда сотрудник не ограничивается шаблонными ответами, а действительно стремится разобраться и помочь — должен быть стандартом работы всей компании.☝️ Ещё раз благодарю Павла Забурдаева за помощь, оперативность и неравнодушие!🙏 Благодаря таким людям у клиентов остаётся вера в то, что даже сложную ситуацию можно решить справедливо!🙌

Посмотреть ответ организации

Офелия Гариевна

Знаток города 14 уровня

Доставили ровно в срок, получение со склада после накладной из центрального офиса, так что следуйте порядку и все получите. При получении мне так душевно помогли и вскрыть и всё проверить, насколько было возможно и даже обратно запаковать в удобную форму, что сложно сравнить с пунктами выдачи иных доставок, приятная атмосфера, рекомендую ПЭК🙏

Посмотреть ответ организации

ПЭК

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

4382 отзыва