Поиск

Hoff

4,5

810 оценок

Оцените это место

377 отзывов

По умолчанию

Знаток города 4 уровня

Заказывала диван, стол и кухонные стулья в квартиру новостройку, выбор просто огромный, доставили очень быстро, мебелью очень довольна, и цветом и размерами, в магазине помогли советами, цены приемлемые, к тому же дали скидку, магазин Hoff рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Даша

Знаток города 3 уровня

Приобрели матрас. После доставки мы сняли фабричную этикетку, чтобы кровать с матрасом можно было застелить — этикета мешалась для комфорта. Уже в процессе выяснилось, что матрас проваливается по краю и это не норма; сравнили с другой стороной. Консультанты магазина и специалисты по горячей линии признали бракованным. Уже одобрили обмен, но в процессе «переобулись». Такое отношение к покупателю — безобразие! Не сильны в законах, но нашлись данные в интернете, что бракованный товар можно обменять без фабричной этикетки. Магазин ответил, что якобы не могут идентифицировать и подтвердить факт покупки; чек им зачем — непонятно. В итоге за немалые деньги получили товар с браком. Позор! Мы идём дальше — Роспотребнадзор и ролики во всех соцсетях о недобросовестной сети.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Загребин

Знаток города 3 уровня

Ужасное заведение, сделали заказ мебели на квартиру, по итогу приехали забирать заказ оказался перемещенным в Екатеринбург, поехали в магазин переоформлять заказ, обозначили сроки прихода заказа, приехали на забор а товар не пришел! Срывают все сроки по итогу не понятно будет ли фактическая отгрузка товара или возврат денежных средств. Не рекомендую ни кому данное заведение!

Посмотреть ответ организации

Себастьян Перейра

Знаток города 13 уровня

Персонал нацелен на работу, подходит, консультирует, без лишней назойливости, внушает доверие. Отличный выбор мебели и сопутствующих товаров, все что не представлено в зале, можно найти на сайте, к сайту тоже вопросов нет, удобный. Приятно находится в данном магазине, чисто, аккуратно и уютно. Есть доставка за город. Рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

Наталья Атаманова

Знаток города 4 уровня

Приобрели обеденный стол в данном магазине. Спустя месяц на столешнице начали появляться сколы, при этом стол используется только для приема пищи. Почитав отзывы, жалею что не сделала это до покупки, оказалось эта проблема у многих. Продавец отказывается от решения ситуации по гарантии, предлагает купить новую столешницу за 7000 рублей, на минуточку стол стоит 32 тысячи!!! Не рекомендую покупать у них ни чего, если что то будет с вашим товаром , не по вашей вине , ни кто ни чего вам не обменяет и не исправит ситуацию

Посмотреть ответ организации

Вадим Иксанов

Знаток города 3 уровня

Первый раз решил посетить магазин Hoff в Ижевске. Магазин порадовал большим выбором мебели и ценовой политикой. Выбрали то, что нужно было и по отличным ценам. И на этом из плюсов, пожалуй, всё. Теперь о большом минусе.. Так как я из другого города, был выбран удобный для меня день доставки. Я прождал ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, по итогу доставку не дождался. Звонил оператору, она связывалась с водителем, а он даже близко к моему городу не доехал. И теперь мы с женой вынуждены спать на полу до следующего дня доставки. Это, по вашему, нормально??? Теперь вопрос : почему берутся заявки, если они не успевают доставиться до места назначения? Я понимаю, что вины водителя тут нет. Но сам факт.. Первый раз обратился в данный магазин и уже так здорово облажались с доставкой.. Оставил жалобу.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 8 уровня

Большой выбор мебели. Жутко хромает система возвратов на сайте. Заказала чайник спустя месяц заказ так и не обработали. После сорокаминутного разговора на горячей линии выяснила, что заказ отправить не могут, так как возникла внутренняя ошибка. Решить проблему сотрудники поддержки не могут. Лучше оформлять все покупки вживую, чтобы можно было вернуть средства в случае необходимости.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 4 уровня

Ждали доставку дивана, доставка приехала в назначенный день, но при этом, диван оказался сломанный, увезли обратно. Предложили в другому цвете, так как цвета, который выбрали изначально не было в наличии и нужно было ждать неделю доставку из Москвы. В итоге доставку поставили только в четверг, 20.11. Поддержка отвечает шаблоном, никакого сочувствия и лояльности. Спасибо, что оставили без спального места. Больше ни одной покупки в данном магазине

Посмотреть ответ организации

Эвелина Ш.

Знаток города 3 уровня

Заказ был оформлен 08.01.2025. 15.02.2025 мне была доставлена мебель, в составе которой оказалось разбитое зеркало (фотографии повреждения имеются). В день доставки совместно с сотрудниками службы доставки было оформлено обращение по факту повреждения товара. После этого со мной связалась сотрудница по имени Анастасия и сообщила, что компании потребуется время для заказа нового зеркала и его последующей доставки. Уже на этом этапе ситуация вызвала у меня недовольство, поскольку товар должен доставляться покупателю в надлежащем состоянии с первого раза. Во время разговора я отдельно предупредила сотрудницу, что планирую уехать за границу и некоторое время буду недоступна для связи. Несмотря на это, сотрудники Hoff впоследствии закрыли обращение со статусом «исполнено» только потому, что не смогли до меня дозвониться. Для меня остается непонятным, каким образом обращение могло быть закрыто как выполненное, если проблема так и не была решена, а я по-прежнему осталась с разбитым зеркалом. Вернувшись, 07.03.2025 я самостоятельно обратилась в службу поддержки, чтобы согласовать дату и время доставки нового зеркала. Однако вместо решения вопроса специалист предложил мне «не создавать новую заявку, а просто склеить зеркало», пообещав компенсацию в размере 500 рублей. Считаю подобное предложение недопустимым и крайне неуважительным по отношению к клиенту. Меня искренне удивляет такой подход к урегулированию ситуации с поврежденным товаром. Прошу провести дополнительную работу с сотрудниками по вопросам качества обслуживания и клиентоориентированности. На данный момент мое требование остается неизменным: прошу в кратчайшие сроки организовать замену разбитого зеркала на новое, надлежащего качества и без дефектов. После столь длительного и неудовлетворительного решения вопроса желание совершать покупки в вашей компании у меня отсутствует. .

Посмотреть ответ организации

Игорь Данилов

Знаток города 3 уровня

Отличный выбор товаров для дома на все случаи. Много мебели разных ценовых сегментов. Вежливое обслуживание. Доставка вне конкуренции что по городу, что за город. Можно и сборку с монтажом заказать.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 3 уровня

Оформили доставку, менеджер указал не правильный адрес. В итоге мне зачем-то звонит курьер и говорит что на этот адрес он не доставляет, что меня волновать по факту не должно. В итоге приехал сам на склад товар на месте а выдать мне его не могут потомучто не могут перевести статус заказа на самовывоз, компенсировать издержки не собираются. Потрачено пол дня на то чтобы просто забрать товар. Сервис ужасный, поддержка разговаривает по хамски те же самые товары от тех же поставщиков по более выгодным ценам можно найти на всем известным площадках

Посмотреть ответ организации

Городилов Виталий

Знаток города 22 уровня

Большой выбор мебели и прочего. Хорошие продавцы консультанты. все подскажут, помогут выбрать. НО необходимо покупать у них только когда есть в наличии, если вы будете брать под заказ, то увы сроки нарушат однозначно. Заказал садовую мебель и .....жду. Думал все будет быстро, но увы. Поэтому совет берите, только товар, который в наличии. И снова я совершил ошибку, не прочитав собственный отзыв и снова опоздание на неделю. А потом еще проблемы при получении. Сказали позвонить по номеру 88007007408, а там просто не берут трубку. Проблема была в том что я оплатил половину и вторую половину при получении. Приехал получать, но там сказали доплата через приложение, в приложении нет такой функции. Там просто написано оплатите карто или наличкой при получении. В общем полный трешь. К сотрудникам вопросов нет они извинялись и старались помочь, в итоге созвонились с магазином, те скинули мне смс с ссылкой . Из-за проблем с мобильным интернетом все растянулось на долго и нервно. Проще говоря низачто в следующий раз не буду там брать не смотря на выбор. Только брать то что в наличии. Всех благ всем и крепких нервов.

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 9 уровня

Заказ OL11041199(M16485454). Сервис оставляет желать лучшего, все вопросы решаются через Москву. Купили диван, оплатили доставку и сборку. Диван приехал без крепежа. Дело было в выходной, сборщики сказали что надо найти крепеж на складе в Ижевске и они соберут. Но в итоге все бросили в квартире разорвав упаковку и ушли, сказали ждите, когда вам позвонит менеджер из главного офиса. Проблема решалась почти месяц, просто довезли крепеж. Последнее место, где я буду еще что то заказывать! Мненеджер даже не извинился и трусливо вернул деньги за сборку, хотя нужно было требовать с них неустойку!

Посмотреть ответ организации

Жанна

Знаток города 2 уровня

Нужна была кухня, прихожая, диван. персонал работает супер, даже удаленно и по телефону. Консультация офигенная, удаленно по размерам с моих слов была подобрана кухня, до сантиметров и с экономией для клиента. Консультант Наталья Соснина(Natalya.(Sosnina@hoff.ru) помогла укомплектовать, работала со мной по телефону, спасибо огромное, побольше таких консультантов - внимательных, отзывчивых, заботливых. В дальнейшем буду обращаться еще.

Посмотреть ответ организации

Danil Kudrin

Знаток города 4 уровня

Ужасный магазин, заказал шкаф, получил гемморой и потратил много времени. Началось все с того, что перепутали адрес доставки, который указал консультант в магазине, курьер отказался везти, приехал в магазин разбираться, так как через поддержку срок разрешения проблемы не обозначили, а шкаф нужно было получить сегодня. В итоге доставить в назначенную дату не смогли, заказ решил сам забрать, заказ сказали выдадут сразу, но я прождал 3 часа дожидаясь когда они смогут это сделать, проблему пришлось решать через 100 лиц с которыми контактировать я не должен был, статус заказа не могли перевести на самовывоз. Меня не должно волновать, как мне должны его доставить, решал вопрос с курьером сначала, потом с менеджером в магазине, потом на складе, потом с оператором поддержки который кстати нахамил, сначала обещала компенсировать издержки в итоге говорит, что мы же выдали в этот день вам заказ поэтому кроме возрата за доставку ничего платить не будут, потратил на это половину дня. Пока ждал когда его смогут выдать, нашел этот же шкаф на маркетплейсе дешевле на 20-30%, где не было бы такой головной боли, не берите пожалуйста там ничего у них, не компания, а базар, хотя нет хуже, на базаре хотя бы нет такой бюрократии. Сам шкаф кстати норм оказался без сколов, но потраченного времени жаль.

Посмотреть ответ организации

Елена Добрыдина

Знаток города 3 уровня

Абсолютно не клиентоориентированный подход при заказе товаров онлайн. Доставка заказа осуществляется через посредников в пункт выдачи ( яндекс маркет), и если вам привезли бракованный товар, то далее это ваши проблемы. Яндекс маркет его не принимает, забираете все с собой и везете своим ходом в магазин. И потом еще доказываете, что это не вы , а в процессе доставки или сам магазин напортачил. Вопрос: кто после этого будет у вас заказывать? Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Аэлита Андреенко

Знаток города 12 уровня

Очень люблю этот магазин. Здесь есть все: от мебели до элементов декора. Консультанты внимательные и грамотные, всегда готовы помочь. Комнату после ремонта полностью можно укомплектовать. Выбрали мебель, элементы декора, и все в едином стиле, не нужно по другим магазинам бегать! Даже просто для настроения люблю сюда заходить. Рекомендую тем, кто хочет красоту и уют дома.

Посмотреть ответ организации

Лана Светлова. Цифровой анализ и ТКМ

Знаток города 4 уровня

Была удивлена, что в Ижевске есть этот магазин . Кто не в курсе, это чудесная замена ушедшей шведской компании. Магазин занимает приличную ( большую) площадь на 1м этаже ТЦ. Здесь можно купить ВСЮ обстановку для дома/квартиры.И цены на порядок дешевле, чем другой известный магазин для товаров дома, сада и т. п. Один минус. Магазин в Ижевске расположен в очень отдаленном районе от центра и крупных новостроек-ЖК

Посмотреть ответ организации

Дмитрий С.

Знаток города 3 уровня

Магазин может и хороший, но сегодняшняя доставка все положительные эмоции перечеркнула. Доставка назначена с 15.00 до 19:00. В 18:00 звонит водитель и говорит что не может заехать во двор потому что не чищено от снега (он не хочет жечь сцепление). Но ведь по двору ездят легковые. Мне весь город надо чистить от снега и двор чтоли? Я заплатил за доставку и подъём, вчем проблема.

Посмотреть ответ организации

имз имз

Знаток города 3 уровня

Заказывали кровать и матрас. Не довезли чехол от матраса. Заказ 819А128951 Обратились в Хофф с обращением 2834973. И до сих пор кормят завтраками. Так себя вести - это издевательство над клиентами !!! Контактное лицо в чате поддержки по обращению 2834973 - Самойлова Анастасия. Привезите нам наш чехол !!! Только одна звезда. Отзыв скорректирую при решении нашего вопроса.

Посмотреть ответ организации

Елена Вахрушева

Знаток города 3 уровня

Заказали в Интернет-магазине по работе интерьерную мебель, при чем не одну позицию. Возмущению нет предела! При заказе (оплате) менеджер сообщает, что все есть в наличии определяет дату доставки : край 20.11.2025г. В итоге сегодня 25.11.2025г. и дату доставки до сих пор не могут сказать. Оформили частичную отгрузку, интернет-магазин сообщает, что на складе в Ижевске в наличии, а когда приехали получать, кресло не могут найти. Обещали две позиции привезти 24 ноября, последнюю-26 ноября. В итоге 25 ноября сегодня снова просят оформить доставку, при этом снова не могут назвать дату доставки. НАУЧИТЕ работать своих менеджеров, если не получается научить, закрывайте свой магазин.

Посмотреть ответ организации

Игорь В.

Знаток города 6 уровня

Записался на проектирование кухни, приехал к назначенному времени, никого не было, потратил свое время зря, категорически не советую обращаться по данным вопросом

Посмотреть ответ организации

Илья Сурнин

Знаток города 7 уровня

Купили кухню, обещали бонусы. Спустя время решили воспользоваться ими, оказалось, что карта была не привязана, бонусов не будет — 6000 руб. Процедура оформления не ясная, видимо со звездочкой, вы же не привязали карту, поэтому бонусов нет, ваша вина. Есть у вас еще вопросы? Нет? Досвидания

Посмотреть ответ организации

и ш

Знаток города 3 уровня

Приехали в магазин купить кровать и матрас, хотели взять из наличия и сразу увезти, выбрали из того что было в магазине, оформили доставку и сборку, оплатили…. Приехав домой перезвонили и сказали что доставка через две недели и в наличии товара нет) Это ладно, в итоге сборщик не пришел, поддержка сказала что его и не будет, с возвратом беда…кровать стоит в коробках, неделю сплю на матрасе, просто вредительство! с таким же успехом можно было на озоне заказать

Посмотреть ответ организации

Нина

Знаток города 12 уровня

обрыв сроков доставки, обещали привезти заказ в магазин, в итоге почему то он оказался на складе - смысл тогда обещать привезти в магазин, я бы не тратила свое время и сразу забрала со склада. часть консультантов крутые, например дама и молодой человек с отдела освещения , девушка с отдела постельного белья и некоторые другие❤️ есть вопросы к даме, кажется руководитель магазина, тк именно она делала выписку на мой злосчастный журнальный стол и именно она мне сказала, что через неделю заказ будет в магазине (не на складе).и именно эта дама отказалась продать мне товар с витрины, хотя меня даже с витрины товар устраивал, она сказала "нет" потом вовсе потерялась, очень долго пришлось ждать хоть кого то для выписки и в конечно итоге подошла она. из плюсов большой ассортимент товаров, приемлемые цены, близко от дома(в моем случае), достойное качество товаров, интересные акции, удобное разделение по залам и лайк отдельным сотрудникам-консультантам. из минусов - низкая клиентоориентированность руководителя, неудобная система выписки товара, хотелось бы больше вариантов для САМООБСЛУЖИВАНИЯ, раз нет сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Вольдемар М.

Знаток города 5 уровня

Купили здесь кухню, никому не советую! Цена качество не соответствует совсем. Всё кривое. Обещанные бонусы на карту так и не пришли..

Посмотреть ответ организации

Елена У.

Знаток города 3 уровня

Диван кровать Долан. Первый раз взяли товар с сайта. Полное несоответствие цвета ткани на картинке и в живую. Образца ткани в магазине не было. Очень огорчены!

Посмотреть ответ организации

Евгений Лукьянов

Знаток города 4 уровня

Оплатил счет 25 апреля - привезли товар в офис 30 мая. У шкафа разбиты стеклянные двери. Срок замены детали 7 июля. Вот такие реальные сроки. Если что-то вам приглянулось - берите из наличия.

Посмотреть ответ организации

Аннушка100

Знаток города 10 уровня

В hoff можно приобрести товар для обустройства всей квартиры. Как сделала я, пришла за кухонным столом,ушла с товаром и для спальни и детской. Один минус- расположен далеко.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Место красивое, просто огонь, много всего есть красивого! Когда дарят сертификаты, то супер, но так очень дороговато. Хотя есть скидки на некоторые вещи, да и не для эконом сегмента в принципе он сделан! Нравится, что реально есть все и для дома, и для дачи. Но некоторые вещи дешевле заказать в интернете. Персонал разный - есть приветливые, а есть такие, что просто отошьют и наградят. Как-то в мебельной отделе наградили и на кассе. Но у всех бывает тяжёлый день)))

Посмотреть ответ организации

Лариса

Знаток города 10 уровня

Заказывали мебель в третий раз, полностью в комнату - шкаф купе, стол с надстройкой, диван. Мебель отличная, сборка - снова хромает. Даже заглушки не поставили. Накопились бонусы. Придётся заказывать что-то ещё. ) )

Посмотреть ответ организации

Zikky

Знаток города 2 уровня

Сделал заказ на доставку до дома с заносом в помещение, указал интервал времени с 15:00 до 19:00. Курьер просто не приехал в указанный срок и, видимо, решил просто не доставлять заказ. В итоге просто потратил время в свой выходной сидя дома в ожидании доставки. Не советую использовать услуги данной компании.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Стрелкова

Знаток города 4 уровня

Редко пишу такие отзывы, но это УЖАС не иначе) заказали много мебели: два стола, стулья, диван и кровать. Из этого всего нормально пришли только столы и кровать ) у дивана не хватило гарнитуры, нам его попросту не собрали, пол месяца нас кормили завтраками и по итогу сказали, что могут принести новый, но это еще придется ждать пол месяца.Когда мы начали собирать стулья оказывается на них вообще не было крепежей, привезли новые… и вишня на торте: после месяца эксплуатации кровати, она начала скрипеть. Покупка на сумму 200 тыс вот и думайте :) вообще не ожидали такого от хофф, никому не будем советовать 👎

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 10 уровня

При покупке Шкафа в магазине hoff оплатили сборку сразу. Запланировали через 2 недели сборку, так как раньше не было не было свободных окон. В итоге 03.10 сборщик мебели не приехал. На работе специально брал выходоной и такая подстава. Не какого предупреждения от сборщика за ранее что не приедут не было. Следующая запись только опять через 2 недели. Деньги не отдают. Не советую данную компанию. Ужасный сервис кругом ***.

Посмотреть ответ организации

Тимофей К.

Знаток города 4 уровня

Заказал стол и два табурета, отверстия для вкручивания шурупов просверлили как попало, размеренность вообще не совпадала, пришлось все вручную отмерять. Не рекомендую. Ужасный сервис.

Посмотреть ответ организации

kirill shudegov

Знаток города 6 уровня

Купили шкаф и диван со сборкой. Сборка шкафа расписана на недели 2 вперед, отказались. А диван обещали собрать в тот же день, как привезут. В итоге, привезли диван, сняли упаковку, походили 5 минут и отказались собирать, мотивируя тем, что первый раз видят такой диван. Отправили нас договариваться со сборщиками самостоятельно. В службе поддержки могут только создать обращение. Сборку в этом году конечно никто не произведет. Вопрос: зачем тогда предлагать оплачивать сборку? Чтобы потом заставлять писать заявление на возврат. Итог: отвратительный сервис

Посмотреть ответ организации

Анна Верзун

Знаток города 3 уровня

Нужен был стол в детскую с широким рабочим простоанством, нашла в Hoff Очень рекомендую, нейропсихологи советуют не ограничивать пространство ребенка для правильного развития, а обычные столы такого позволить себе нк могут. Стол кстати “Каролина”

Посмотреть ответ организации

Okuneva1503

Знаток города 2 уровня

Не рекомендую обращаться в службу сборки Hoff Мастера сборки на заказ все равно не приходят Операторы Hoff предупреждают об этом за 10 мин. до последнего интервала времени Компания подрядчик по сборке мебели называется ООО АЛГОРИТМ (операторы контактов не имеют ...это с их слов) Решать такие вопросы никто не может...только приносят извинения Обходите службу сборки стороной, а лучше наймите других ответственных людей Очень жаль, что доверили вам наше время

Посмотреть ответ организации

Любовь Письменник

Знаток города 2 уровня

Магазин понравился,но...почему-то не начислили бонусы за активизацию приложения ( карты), за покупку бонусы начислены. Посмотрю,что будет с доставкой и сборкой.

Посмотреть ответ организации

Тимур Ф.

Знаток города 4 уровня

Все через попу, лучше не связываться с хоффом Заказали у них диван, два стола, стулья, кровать, кресло В итоге диван нам не смогли собрать потому что чего то не хватало, на стулья тоже чего то не хватило, в итоге неделю нас кормили обещаниями что все решат завтра по причине того что им не отвечает руководство. В итоге диван на возврат, т.к ждать замену не захотели и в целом с хоффом больше не хотим взаимодействовать. Посмотрим как деньги нам вернут, сборщики и грузчики нам сами жаловались как в хоффе все плохо, подумайте очень хорошо прежде чем что то тут брать

Посмотреть ответ организации

Айжан Бургучёва

Знаток города 4 уровня

заказывала стол кухонный . Я просто в восторге . Мебель вообще отличная , минусов нет . Рекомендую не пожалеете . Выбор вообще огромный . Под себя можно найти что нужно

Посмотреть ответ организации

Леночка Иванова

Знаток города 4 уровня

Всем привет! Хочу поделиться впечатлениями о покупке мебели для детской в этом магазине. Заказывала кровать, рабочую зону и распашной шкаф. Вся мебель из одной коллекции, красиво вписалась в интерьер, смотрится круто! Ребёнок тоже заценил

Посмотреть ответ организации

Йцуее Фывва

Знаток города 2 уровня

Доставка только в удобное для магазина время . Посреди недели с 9 утра до 10 вечера. Как хотите так и ждите. Сборка также история только в удобное для них время. Ничего там не покупайте

Посмотреть ответ организации

арина кочурова

Знаток города 3 уровня

Заказали всю необходимую мебель в данном магазине Обещали все доставить 29.09.23 Как итог, все доставки задерживаются, чтобы привезти в квартиру хоть какую-то мебель, приходится пользоваться частичной отгрузкой и оплачивать доставки каждый раз, когда на склад что-то приходит Комплектующие шкафа купе пришли не те, в итоге ждём еще несколько недель, когда поменяют детали и не можем его собрать! Доставку кухни переносят в третий раз!!! Если бы мы знали, что доставку мебели необходимо будет ждать три месяца, то никогда бы не заказали в этом магазине!

Посмотреть ответ организации

Елена Евгеньевна

Знаток города 2 уровня

Магазин хороший , НО !! Обманули еще в магазине (( взяли оплату за мебель , обговорили дату доставки мебели , и началось ….. закормили завтраками , сказали , что мебель есть в наличии на складе , но как оказалось ее нет ! Устала звонить , узнавать про мебель ( кормят одними завтраками ! Логистика никакая , продавцы еще в магазине ввели в заблуждение ! За свои же деньги не могу получить ни мебель ни достойного поставки ни сборки !! А все их услуги платные , даже за свои деньги , не могу порадовать себя новой мебелью ! Все нервы вымотали ! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН

Посмотреть ответ организации

Анастасия 01

Знаток города 30 уровня

Доставка это тихий ужас. Оформляешь на 26ое, без согласования отменяют смской и привозят 1го. Уточняют этаж при оформлении и по звонку водителя - а потом оказывается, что без подъема… телепорт сломался? Или как это вообще работает?

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

В магазине богатый ассортимент, можно найти все что необходимо. Искали с мужем мебель, в итоге выбрали самый наилучший вариант который подошел для нашей квартиры. Хотелось бы поблагодарить продавцов за помощь с выбором мебели для зала.

Посмотреть ответ организации

Roman

Знаток города 4 уровня

отвратительная компания и доставка! мало того, что доставщики опоздали на 2 часа с временного окна доставки, так ещё и дерзили ("а че сами за таким пустяшным заказом в магазин не съездили?!" - действительно, 1,5 метровое зеркало играючи в любую легковушку помещается), у них не оказалось сдачи, какие то нелепые отмазки лепили "ну мы не виноваты, что там на других заказ спускались за заказом 40 минут". В итоге, масса потерянного, отсутствие заказа (а нету у нас сдачи), отказ выдачи товара, и просто уехали. Горячая линия "ничем помочь не может", оформляйте новый заказ, никаких компенсаций вам, вы ж ничего не купили. Получите и распишитесь от лица компании "Извините".

Посмотреть ответ организации

richi-11

Знаток города 4 уровня

Магазин неплохой. Но внутри как в лабиринте. Неудачная расстановка внутри помещения. Даже со второго и с третьего раза путаешься куда идти, где оплачивать, и где выход из магазина. В общем, решил сегодня 4 марта дополнить отзыв , но уже не о расположении магазина, а по наполнению магазина мягкой мебелью. Я купил в этом магазине 2 дивана первый 21ноября 23 года и второй 26 января 24 года.Первый диван за 60000 рублей это со скидкой , но диван оказался с браком, на лицевой стороне был шов которого быть не должно по ГОСТу. После недолгой переписки с сотрудниками магазина Hoff пришли к консенсусу на пополнение бонусного счета на 20000 . Этими бонусами можно оплатить 50% от стоимости товара, чем я собственно и воспользовался при покупке второго дивана. При стоимости дивана со скидкой 40000 (без скидки 50000) он мне обошелся в 25000 руб. Эта цена за этот диван и должна быть . Но никак не 50000, диван сделан из ДСП и обшит самой дешёвой тканью, причем эта ДСП на сдушках даже не покрашена и не ламинированная (воняет жёстко) Ткань натянута слабо, на внутренней стороне она даже не подогнута, скобы прибиты криво, где нужна драпировка чтоб закрепить ткань к каркасу тоже всё печально. Фурнитура тоже жесть, хотя всего то 6 колесиков и ножки. (Название дивана "КАМИЛ") такое впечатление, что диван сделан где-то в гаражах, своего ярлычка с брендом нет.В приложение написал негативный отзыв на этот диван, через день позвонила девушка из отдела урегулирования и предложила 2000 бонусов. В общем чего не занимать магазину Hoff, дак это работа по сохранению лояльности клиентов. Это наверно самый лучший магазин по клиентоориентированности . Но качество мягкой мебели очень сильно хромает. Клиентоориентированность, конечно хорошо. Но мне нужен хороший качественный диван за вменяемые деньги, чтоб когда его привезут и соберут, у меня не осталось осадочка и желания написать негативный комментарий. И я не понимаю, это проблема неквалифицированного менеджмента или лени (поднять свою задницу с кресла и съездит на производство и оценить адекватность цены-качества ). Или целенаправленная политика , пофиг до качества главное побольше наполнения, видимость большого выбора и затянуть как можно больше производителей под свой бренд, а с качеством потом как нибудь разберёмся бонусами. Если хотите купить мягкую мебель в Hoff до 60000 то хорошо подумайте, стоит ли??? Лучше сходить к конкурентам, местным производителям у них и цены пониже и ткань есть на выбор. И да, я покупать мягкую мебель в Hoff больше не буду!

Посмотреть ответ организации

Маша Егорова

Знаток города 3 уровня

Обслуживание на высоком уровне. И в самом зале тебя консультируют, и доставку быстро организовывают, всю мебель заносят прям в квартиру, если нужно, то и сборка есть

Посмотреть ответ организации