Отличный магазин с большим выбором косметики, хорошими ценами и быстрым обслуживанием на кассе. Есть один существенный для меня лично минус и это - консультанты, я обратилась к нескольким девушкам ("прошу прощения не могли бы вы мне помочь", "извините пожалуйста") несколько из них просто меня проигнорировали, а другие говорили подождать. Я думаю что это связано с моим возрастом (мне 15) так как когда к этим же консультантам подходили девушки старше, они охотно предлагали им свои услуги. Спустя +-20 минут я наконец-то нашла приветливую девушку которая любезно провела меня к стенду. Прошу изменить отношение консультантов к людям младше 18 лет.
Большой выбор косметики, адекватные цены, очень профессиональные консультанты, удобное расположение, небольшой минус- ВСЕГДА МНОГО НАРОДА. Это, как хороший показатель ассортимента и цен магазина, конечно, но мне, как покупателю, это не нравиться. Но, есть интернет- магазин и доставка, для таких капризных девочек, как я ))))
Мой любимый магазин! Консультанты приветливые, добрые, дружелюбные и готовы помочь! Относятся ко всем хорошо, как и к детям, так и к взрослым! Каждый консультант запал мне в душу! Косметика хорошая, обслуживание тоже! Везде есть вода, тестеры, ватные палочки, ватные диски, салфетки, урны! В общем не магазин, а рай! По праздникам правда бывают большие очереди! Но ничего! Ставлю 5 звёзд!
Отзыв по магазину в Минске и конкретному консультанту Елена Юрьевна Зхзххи. Для приверженцев одного единственного аромата подойдет любой магазин такого рода где он есть в наличии. Я же не стою на месте в вопросе парфюма, поэтому наличие грамотного специалиста для меня важно. Сперва общая формулировка, далее дополнение особенностей и/или ограничений - и вас сразу ограждают от лишнего забивания обоняния тем, что не подходит. Длительный процесс отбора трио для финала с кофепаузами и окончательная констатация выбора. Я - доволен, рекомендую.
Любимый магазин косметики. Огромный выбор на любой вкус, приятные цены. Вежливый и внимательный персонал, который всегда готов помочь в выборе продукции. Быстрая и удобная доставка по Минску. Буду возвращаться сново и сново.
наилучший магазин косметики!) можно найти вещи так и дешёвые, так и дорогие. консультанты добрые, отзывчивые) всегда могут подсказать какой-нибудь продукт. также через приложение можно найти много бонусов, для наилучшего эффекта. 10/10. ЗЯ в сердце❤️
Разительное отличие многих продукций в цене в сравнении с другими магазинами косметики, особенно во время скидок цены просто супер! Вежливый и хорошо обученый персонал. Цены на любой бюджет и модная обстановка в самом помещении.
Бренд хороший, косметика так же очень на достойном уровне, но к сожалению сервис доставки оставил далеко не положительные впечатления, т.к. заказ был создан заранее и оплачен, дозвонились в службу поддержки и ответила приятная девушка Марина, объяснила причину почему не был доставлен заказ, «курьер не смог связаться», но никаких звонков на указанный номер не приходило, я люблю хороший сервис за адекватную цену и считаю, что золотое яблоко таковое и есть, но в данном случае, у меня как у мужчины который хотел сделать приятное своей женщине на праздник этого не получилось из-за сервиса доставки золотого яблоко.
Надеюсь эту проблему исправят и таких случаем больше ни с кем не повториться.
В магазине много всего, но ни разу не удалось рассмотреть весь ассотримент. Два раза дарили подарочные сертификаты на 250 и 600 руб, удовольствия от нахождения в магазине не получила, потому что ооочень плохо работает вентиляция и больше 30 минут там находиться просто невозможно - людей огромное количество, духотища и ароматы всех тамошних парфюмов в прямом смысле сводят с ума🙈... Кравт отдыхает:) Консультанты приставучие, если не с вопросами, то просто следом ходят. Цены разные. Касса работает супер-быстро. Покупками я довольна. Подарочные сертификаты стильные, классные, но маме бы не купила - она бы еще на входе сознание от недостатка кислорода потеряла:))) А она у меня одна:)
Магазин, безусловно, перспективный, но если вы планируете потратить продолжительное время на выбор косметики, то приготовьте себе противогаз.
Большой магазин, выбор брендов достаточно хорошо представлен, консультантов ну просто очень много, но они абсолютно ненавязчивы. Цены средние, есть чуть дешевле, есть чуть дороже товары, чем в других магазинах. Понравилось здесь шопиться.
Отлично работает доставка! Сделала заказ на сайте, была скидка и накопленные бонусы, все списала, оплатила, а через день покупки были на моей ближайшей европочте. Упаковано все просто замечательно! Быстро, и не надо ехать в центр. Бонусы за покупку начисляются сразу, как забираете посылку!
В целом - рай для девочек. Большой выбор декоративной косметики от разных производителей на любой вкус и кошелек. Всё можно рассмотреть, попробовать нанести, салфетки, спонжики, тоник для снятия макияжа размещены повсеместно. Всё удобно, консультанты готовы помочь с выбором. Парфюмерия достаточно дорогая. Много покупателей по вечерам, выходным и перед праздниками, если любите неспешный шопинг, в эти дни лучше остаться дома.
Полюбила это волшебное яблоко!!!!) Не знаю с чем связано столько негативных отзывов, боялась покупать (многие писали о проблемах с доставкой). Оформила доставку по Минску, пришло оповещение "заказ будет доставлен через 2 дня". В день доставки пришло смс от курьерской службы автолайт, водитель позвонил, приехал в нкжное время. Упаковка очень хорошая была у магазина. Большое спасибо за вкусные скидки и возможность заказать редкие товары! ЗЯ - я тебя люблю!!! :)
P.S. если у кого-то в личном кабинете есть проблемы с оформлением (бывает не даёт возможность выбрать город и доставку), то свяжитесь по электронной почте с поддержкой, операторы всё настроят и проконтролируют :)
Большой магазин, отличный выбор, персонал супер вежливый.
Но ахренеть сколько людей и мало свежего воздуха. Прилавки слишком близко и негде протиснуться из-за количества людей. Меня хватает на 10 минут, а дальше становится плохо и присесть отдохнуть негде.
Большой магазин, всегда много людей , но очередь на кассах идёт быстро , магазин иногда предлагает выгодные бонусные программы , надо следить за уведомлениями. Консультанты разные, есть прям профи , а есть просто хорошие девочки которым нужно подтянуть знания в бьюти , иногда без них сложно сориентироваться с выбором
Интересный формат магазина парфюмерии и средств по уходу. Представлено всегда много ассортимента товара. Внимательные консультатнты, несколько касс. в том числе с кассами самообслуживания. Мне там нравиться, не так пафосно и помпезно как в том же Кравте.
Очень классный формат магазина.
Широкий ассортимент, адекватная ценовая политика, качественные консультанты, в общем и целом мне нравится.
Также плюс магазина удобное приложение, возможность заказать товар с самовывозом (не нужно искать ничего по залу, заранее можно всё выбрать в телефоне, заехать просто забрать), есть и доставка ей не пользовался ещё, но ничего плохого не слышал.
Хорошие акции, приятная атмосфера, иногда, конечно, ну слииишком много людей и не хватает места между островами косметики, приходится выжидать очередь для того, чтобы посмотреть нужную вещь. Персонал 50/50. Есть очень приятные консультанты, а есть те, которые ставят под вопрос моё следующее посещение в это место.
Сегодня посетила магазин впервые, осталась очень довольна тем, что у Вас работают такие специалисты!Спасибо огромное персоналу магазина, а в особенности Татьяне Евгеньевне Б. за терпение, вежливости, отдачу своему делу, сколько времени она на меня потратила, даже боюсь подумать) Очень рада, что у нас есть такие магазины с таким шикарным сервисом!!!!
Очень хороший магазин, хорошие цены, очень хорошее качество. И очень хороший персонал, мне лично нравится этот магазин! Косметика стоит своих денег, очень классный магазин, всем рекомендую!
Обычно заказываю через интернет магазин, а тут была рядом решила зайти. Купила всё что планировала. Все тестеры оттенки по наличию очень понравились. Много консультантов радует,есть к кому обратиться если заблудились, огромный ассортимент товаров. Вежливые кассиры. Спасибо за обслуживание.
Лично на мой взгляд, ЗЯ уже не то, что было даже год назад😢 Ассортимент сильно хуже стал – который месяц нет в наличии даже банального блеска для губ Essence, который раньше был постоянно. Тот же парфюм Lacoste – одно наименование осталось, в то же время как в «соседнем» конкурирующем магазине на букву К их предостаточно, или даже в онлайн-гипермаркете. Система онлайн-заказов тоже оставляет желать лучшего: для примера, один заказ уехал с пункта выдачи на три дня раньше срока хранения который был указан в приложении, а повторный заказ отменили без объяснения причин. Служба поддержки просто никакая, дежурные фразы и ноль клиентоориентированности. Стало проще находить необходимые товары в других магазинах или маркетплейсах. Увы, но как-то так
Благодарю Анастасию, менеджера по работе с клиентами из службы поддержки интернет-магазина "Золотое Яблоко", за внимательное отношение к моему обращению. Очень ценю, что произошедший инцидент не остался незамеченным, и что команда профессионалов нашла время для его тщательного рассмотрения. Благодарна за проведенную работу со службой доставки по урегулированию вопроса. Ваше решение проблемы, внимание к деталям и приятный бонус впечатлили меня. Только высококвалифицированная поддержка способна восстановить доверие и уважение к бренду. Вы безусловно справились с этой задачей.
Магазин очень хороший, но консультанты в большинстве случаев советуют полный бред:
1) Вам нужна маска? Зачем? Возьмите бальзам просто поддержите его подольше на голове.
2) Я сразу сказала консультанту, что у меня жирная кожа, всю косметику подбирали по этому критерию. Тонер предложили, очень его похвалили, я купила. Оказалось, что он доя сухой кожи, мне не подошёл (оставлял супер липкий слой) 70р выбросила на ветер.
Лучше всего приходить в этом магазин уже со списком товаров, которые хотите купить, а не ориентироваться на мнение консультантов
Купив термальную воду Vichi для лица,пользоваться ей не удалось. Изначально был брак распылителя. Не работал вообще.Обратилась с претензией в магазин,чтобы заменить товар,так как использовать его нет возможности. Написала заявление,пришел ответ,что замены товара не будет. Вывод такой,купив товар,не факт,что им воспользуешься.) А лучше всего,проверять на месте,раз так поступает магазин,что брак отказываются принимать. Целая бутылка,как пользоваться,если не работает распылитель?! Девчонки,кто принимал заявление,согласились,что брак и будет замена. Спасибо руководству,что цените своих покупателей)
Отзыв об организации работы в декабре. Ни для кого не секрет,что декабрь - ажиотажный месяц. Заказала я доставку, мне было важно,чтобы в срок. Доставка по Минску через 2 дня, думаю ладно, загрузка высокая. Я в полной уверенности,что они будут своими курьерами и всё будет ок.Как вы понимаете доставку вовремя не сделали. В золотое яблоко я звонила 4 раза по 10 минут, не дозвонилась. Написала в чат-бот, там мне дали неверный штрихкод для отслеживания, но там я узнала,что мне отправили Автолайтом. (ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛА ЗАРАНЕЕ ОБ ЭТОМ, Я БЫ ЗАКАЗ НЕ ДЕЛАЛА. но они не посчитали нужным предупреждать об этом). На следующий день я звоню с самого начала рабочего дня в ТК и мне сообщают,что доставка моя оформленна абсолютно на другой заказ и вообще на юр лиц. Звоню в золотое, а там мне говорят,что они переоформят заказ и доставка будет через день и сделали итог, что виновата ТК,а не они. Короче, осталась я без косметики перед корпоративом. Сложилось впечатление,что компания в первый раз декабрь живёт. Никак мне не помогли решить ситуацию, ничгео не предложили. Они молодцы и пушистые, а транспортная компания - негодяи.
Выбор большой, но и людей очень много... Какой-то человейник... Мне здесь не очень нравится именно из-за такой суеты, шума, не всегда консультанта можно дозваться...
По товарам претензий нет, представлены разные производители на любой вкус и кошелек
Очень много людей в праздники толкучка нереальная. Были 30 декабря и также 3 января… а так любимый консультант парень химико-фармацевт вроде, толковый. Консультирует по всем брендам и не ангажированно тянет свой где больше процент.
Опустим мнение о ценах но в целом очень даже неплохо. После скатившегося крафта тут можно попробовать аромат. А ещё они экспериментируют с нишевой парфюмерией и выходит дешевле чем в парфюмеристе. Но последнее время захожу за средствами по уходу за кожей тут отличный выбор
Отличный ассортимент. всегда можно найти тот товар,который соответствует вашим запросам. Правда,бальзам для губ,который я покупала 6 мес.назад,так и не появился в продаже в магазине. А в остальном прекрасный магазин. Советую!
Добрый день! 5.03.24г. Оформила заказ на гель для бровей в количестве 2шт на сумму 42.60 бел.руб. Пришло сообщение на почту,что заявка оформлена и доставка будет 11.03.24г.
12.03.24г. Я стала писать в тех поддержку о том что заказа нет до сих пор,на что получила ответ что произошел сбой в оформлении якобы и заказа не будет! Я стала узнавать где мои тогда деньги на что ответ получила - возврат денег в течении 1 суток, но денег так и нет! Стали просить выписку со счета- я скинула и молчание …. Все провалились сквозь землю! Я позвонила в банк узнать где затерялись деньги и мне сказали , что оплата прошла в goldapple успешно никаких сбоев небыло!! Стала писать в тех поддержку и звонить на номер указанный в аккаунте и ничего! Ни в тех поддержке , ни на звонок никто не отвечает! Первый раз решила заказать и такое кидалово, ужас я разочарована от слово совсем , еще и отзывы почитала понимаю что на этом все и закончится!! Прошу помочь в решении моей проблемы!!!
Хочу написать отзыв об онлайн магазине ЗЯ. Такого ужаса не видела.Сделала заказ на экспресс-доставку, в итоге оплатила за доставку, ее еще и перенесли на следующий день. Хотя на следующий день было бы бесплатно. Развод людей по копейкам. Очень долго переписывалась с поддержкой. Смирилась с тем, что доставка будет на завтра. Перед сном смотрю, мой заказ вообще отменили. Без каких то комментариев. Ни заказа, ни денег. Чертовски ужасное обслуживание онлайн. Дно полное. Лучше офлайн магазина нету. Пришел, взял что хотел, девченки супер, пошел довольный. Онлайн живет по своим правилам. Мошеннический сбор за доставку, которой нет день в день.
Очень сильные запахи порфюмерии, всегда много народу. Не знаю как люди выбирают парфюмерию в таких магазинах когда вокруг столько посторонних запахов. Так по ассортименту выбор большой, касс хватает
Удивительное и притягивающее место. Магазин косметических товаров, парфюмерии, аксессуаров и даже бытовой химии. Ценовой диапазон пестрит разнообразием (торговые марки от бюджетных до премиум класса). Торговый зал разделён не только на секции по типу товара, главное деление по торговым маркам/производителю. Всегда хочется что-то приобрести. Обилие консультантов, которые всегда помогают с выбором. В периоды высокой посещаемости даже приходится вылавливать "аборигена" для помощи. Если нет нужной позиции на виду, консультант проверит наличие в закрытых местах хранения. Благодаря приложению магазина можно заработать небольшие бонусы и списать их при следующей покупке. Касс для оплаты достаточно много, чтобы не утомляться в очереди и уходить бросая товар. Есть даже касса самообслуживания с понятным интерфейсом. При необходимости поможет работник магазина, закрепленная для этих целей за такой кассой. Молодые люди стремятся за покупками и мейкапами именно сюда. После покупок в яблоке можно и другие магазины торгового центра посетить или побаловать себя вкусностями.
Классно, что в городе есть такого масштаба магазин косметики и парфюмерии.
Рай для парфманьяков😄
Удобное приложение, система приятных скидок и бонусов.
Планирую пробовать доставку. Уже жду-не дождусь открывать баночки с волшебным содержимом для красоты и здоровья.
Хочу поделиться с будущими покупателями этого магазина, что бы они обходили его Стороной. Покупал парфюмерную воду за 820р и она подделка. Стойкость не зависимо куда наносишь длится 2 часа и очень сильно отличается от оригинала. Всегда внимательно проверяйте продукцию по Бач коду когда покупаете. Мой ни где не пробивается и на бутылке еле читаем!!!! Бач код это индивидуальный номер в котором заложена вся информация. А не слова лживого продавца. Бач код наносится путём отбития точек черного или золотого цвета и читается четко, а не как у меня путём теснения как на дёшевой подделке. Это сейчас я уже подкованный и понимаю что пишу. А когда покупал в начале Января 2024 года не мог и предположить что магазин такого уровня нарушает закон и продаёт подделки под видом оригинала.
Большой магазин. Очень компетентные сотрудники особенно Ксения. Советую обращаться. Знает о продукции магазина очень много. Особенно компетентна в парфюмерии. Советую обращаться.
Всегда очень много людей, хотя кассы работают эффективно. На немкоторую продукцию нет пробников, например, парфюм некоторых брендов или щеточки туши.
Персонал отзывчивый, есть специалист по ароматам и подбору парфюма
Акции хорошие, отличный ассортимент товаров
Заказала крем для лица в интернет-магазине на подарок. Пришёл крем в стеклянной баночке с браком ( трещина стекла). Написала в чат, просила замены бракованного товара на аналогичный, но хороший, но менеджеры не слышали меня. С учётом негативных отзывов других покупателей, которые столкнулись с трудностями возврата денег при отменах и возвратах своих заказов, возврат денег я не рассматривала, да и тем более что не деньги нужны были, а нужен именно товар к назначенной дате. Ждать неделями возврата денег в мои планы не входило. Один из российских менеджеров предложил, чтобы я курьеру отдала уже оплаченный товар, без какого-либо документа о том что я что-то вернула, а вам мол потом довезут на обмен (логичный вопрос почему потом? А не обмен "руки в руки", и снова интернет пестрит негативными отзывами о том, что с Золотым яблоком можно остаться и без товара, и без денег). Меня эти хитрые уловки не устраивали, тем более, что по Закону о защите прав потребителей если для установления брака не требуется экспертиза, обмен товара должен быть произведен незамедлительно, но Золотому яблоку всё равно, для них, видимо, законы это и вовсе не законы, а что-то их не касающееся. Итог: две недели пустой переписки , потраченное время и нервы, а по итогу несостоявшийся подарок!!!
Добавлено: Спустя месяц переписки с техподдержкой, они якобы нашли способ забрать товар с браком и взамен предоставить годный товар. Но в назначенный день курьер так и не приехал. В ответ на моё сообщение, отписались, что забыли и не передали информацию коллегам в Минск, перенесли приезд курьера на другой день. В следующий раз курьер все-таки приехал, но с обычным заказом , ожидающим от меня оплаты, об обмене ему не было дано информации. От покупки второго аналогичного товара я безусловно отказалась. Так прошло ещё 2 недели. Итого уже 1,5 месяца как этот недомагазин пытается разрешить такой несложный и совершенно заурядный случай. С третьим курьером обмен товара состоялся , спасибо координатору Юлии из чата техподдержки, которая смогла этот вопрос закрыть.
Большой выбор косметики и парфюмерии разных ценовых сегментов. Очень клиентоориентированные консультанты, будут буквально тебя за ручку водить и подбирать нужные товары.
Хорошая система лояльности и скидки в приложении.
Люблю этот магазин. Большой ассортимент хорошей косметики, удобно заказывать на дом, доставка быстрая. Мне очень нравится сайт и приложение по дизайну и функционалу. Единственное, при оформлении заказа некоторых продуктов может не быть в наличии. Так что приходится заново пересобирать заказ (хотя в момент добавления в корзину товар был в наличии, а через 2 минуты при оформлении выдает ошибку и просит удалить из заказа). Часто приходится отказываться от того, что хотела.
Также было бы очень удобно, если бы на сайте были отзывы о товарах. Очень помогло бы определиться с выбором.
Хуже сайта нет!!!!. Не обновляет что есть в наличии и чего нет. Т.е. ты добавляешь товары в корзину а оплата не проходит. Ты свящываешься с поддержкой. И родержка тебе отвечает что какой-то товар из корзины закончился. Ты другой заказ и о чудо, этого товара тоже нет в наличии и узнать Ты это можешь только в поддержке. Обналичу сертификат и больше никогда в этот магазин обращаться не буду. Крайне не рекомендую при заказе онлайн!!!!
Отзыв об интернет-магазине золотого яблока. Приобретали сертификат в подарок и ошиблись номером телефона. По итогам, наверное, 5-ти звонков и ознакомления с офертой, которую можно скачать на официальном сайте данного магазина, добились от поддержки информации по возврату денежных средств. Оказывается, если отправитель хочет вернуть свои средства за подарочный сертификат, он должен это сделать через получателя и возврат будет сделан на карту получателя. Странно, но окей. Все данные были отправлены в чат поддержки для дальнейших действий, а именно заполнение заявления на возврат. На следующий день уже мне набирает поддержка и говорит что возврат может сделать только отправитель (за день меняется оферта и правило возврата? Супер)
и возврат по Беларуси невозможен. Камон, оплата была произведена в Беларуском приложении, картой Беларуского банка в тех же самых Беларуских рублях. На вопрос "А когда можно увидеть средства за возврат? Неделя, две, три, месяц? Тех поддержка ответила "может раньше". Заааааа-*-*ись, как у Басты пелось.Крайне недоволен, как этот магазинчик выполняет свои же обязательства.
Оформила заказ в приложении экспресс-доставкой, так как были вещи, которые необходимы, в итоге пришло сообщение, что заказ принят в доставку, в итоге заказ не доставили, в придожении написано, что заказ выполнен, деньги списали. До поддержки дозвониться невозможно, а когда оператор наконец-то отвечает, то уже 3 дня кормит обещаниями решить этот вопрос. Честно, первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам
он-лайн сервис работает отвратительно. он не экономит время, а тратит его. На сайте показывает наличие товара. При оформлении почему то этого товара нет, но узнать об этом вы можете только пообщавшись с оператором, с которым можете связаться по телефону. Правда при этом придется прослушать музыку в течение 5 минут. потому что в какое бы время дня вы не звонили, все операторы заняты. Пафоса много, сервиса 0
Очень много брендов, всегда можно выбрать на свой вкус и свои потребности, на любой кошелек. Лучше обратиться к консультантам - они очень хорошо знают ассортимент и помогут подобрать.
Добрый день. Что сказать . У них нет обратной связи ,от слова "совсем". Заказаное время доставки на день. Изменили сами на свое усмотрение. Присылали оповещения. И тут крутись как хочешь ,но будь в это время. Потому что на телефон кол центр не отвечает. Служба доставки пишет "мы не можем принимать сообщения", наконец прислали номер курьера ,так он тоже телефон не берет. Ни радости ни счастья,одно разочарование
Очереди огромные, канун Нового года, плюс единственный магазин на всю Беларусь. Туда идти только зачем то конкретным. Если не знаешь, где находится нужный товар, можно спросить у любого консультанта, сразу отведут к консультанту, который отвечает за отдел, где находится искомый товар
Чудесное место, где всегда есть солнышки, которые подскажут расскажут. Так мне попалась одна девушка, которая увидела, что я долго выбирала себе крем и в итоге помогла подобрать весь уход :) Спасибо вам, мне все подошло!