Охрана при входе молодые парни, молодцы, всегда вежливы и предупредительны, в курсе где и что находится из услуг, знают всех арендаторов, отделы, сервисы. Отдельная благодарность уборщицам, всегда все знают, всегда вежливы, даже за руку могут отвести, а они из Средней Азии! А вот старые сверх важные охранники у лифтов - это колхоз и хамство, им вечно все мешают на стульях сидеть. В час пик центр может не справляться с потоком, но центр хороший. Грамотная логистика внутри. Не хватает крупных и ярких указателей.
С точки зрения логистики и навигации - все понятно и удобно. Но все остальное - вызывает большие вопросы. Тот факт, что для того, чтобы получить большинство услуг нужно приходить за 2-2.5 часа до открытия центра и стоять в очереди на улице - какой-то полнейший колхоз и неуважение к людям. Помимо этого, сотрудники центра трижды предоставили неверную информацию, из-за чего возникли серьезные трудности с документами. Доказать, конечно же, ничего нельзя. За 1.5 года периодических хождений в это места - положительного опыта процентов 30, все остальное - тихий ужас.
И помимо сомнительного сервиса в самом центре - колл-центр это отдельная история. На большинство вопросов они не знают ответы, перенаправляют в другие инстанции, но номеров телефонов не дают, говорят абсолютно неправильную информацию (например про то, что транзитную визу здесь могут оформить только юр.лица). Короче говоря, максимальная некомпетентность. Ни разу не получала от них полезного ответа
Была первый раз 29 ноября 2023 года, обращалась по поводу вопросов реабилитации моих родителей, как жертв политических репрессий. Сотрудники на высоте, работают быстро и четко. Сама обстановка очень комфортная.
Но меня очень расстроило посещение столовой Фабрика. Цены как в дорогом ресторане, например: 100 гр. котлет домашних 270 рублей, получается дороже чем в Перекрестке или Евроспаре. Но качество -отвратительное. Купила порцию куриных колбасок с зеленой фасолью и чашку чая, заплатила 590 рублей. Есть колбаски было невозможно, вообще не резались ножом, а про жевать-уже молчу. Обратилась к Администратору, она правда извинилась и заменила мне блюдо на домашнюю котлету. Один хлеб, мясом там только пахло.. Бедные сотрудники, это сколько надо зарабатывать, чтобы платить за обед из 3 блюд около 1000 рублей...и при этом остаться голодным. А когда увидела. как сотрудница столовой, без перчаток, руками набирает вермишель в лоток, меня чуть не вырвало...Неужели владелец сам не посещает это заведение и не видит, что это столовая для сотрудников и клиентов. Цены за услуги и так недешевы, может стоить обратить внимание на этот бардак....