Приехали на отдых в Крым. РАсположение точки рядом с вокзалом очень удобное. Заранее уточняла через техподдержку стоимость сим-карты и тарифа. В итоге предлагают купить сим-карту за 1200!! и это не считая платы за тариф. То есть, приехав на 2 недели в Крым, я не могу купить сим-карту, тк 1500 за пару недель это грабеж. Повторное обращение в техподдержку результата не дало - откат "мы не вправе устанавливать стоимость продажи сим-карт у наших дилеров" На вопрос, где не дилеры, а собственные точки продаж услуг связи "Волны" дается именно этот адрес.
Стоило бы сначала определиться, где собственные точки продаж и указывать стоимость услуг по продаже сим-карт на сайте. А то хорошо устроились, сегодня такая цена, завтра другая, а за что? за воздух?
В итоге пользовались услугами своего оператора Мегафон по более низкой цене, нежели предлагают местный так называемый бизнес
Приятно встречают гостей Крыма .Приобрел в поезде сим-карту для самоактивации .Ребята с лёгкостью помогли ативировать,все рассказали ,показали даже помогли добраться до отеля, попросил помощи, так как навигатор не работает. Спасибо,что такие люди встречают ! Вот он -Крым
Отличный салон, вежливые сотрудники. Купил телефон и максимально идеально наклеили защитное стекло. Однозначно рекомендую к посещению. В салоне было чисто и аккуратно.
Лучший провайдер домашнего интернета в Крыму и Симферополя, скорость стабильная, при любой погоде, всегда акции и роутер бесплатно, уже год в использовании и проблем нет, техподдержка нормальная, техники работают всегда
Я понимаю, что нет предела совершенству. Однако, 1 раз в два месяца полностью переустанавливать приложение на мобильном..... Нет слов. Переустановить его невозможно. пусть рукодельники этого оператора попробуют это сделать.......
Покрытие и интернет безобразные. Повелась на рекламу, а теперь отказываюсь от их услуг и никому не рекомендую.
Кстати, отпросившись с работы, ходила в их сервисцентр.....
40 минут ждала, чтобы там кто-то появился в период с 16 до 17 часов.
Работник появился и был в недоумении..... Я просто попросила их обновить их приложение в телефоне.
Потом я предложила скачать новое, результат тот же.
Безобразие, нет слов
Обратилась в салон за помощью - хотела узнать как восстановить номер телефона, если его заблокировали. Еле дождалась ответа от сотрудника данного офиса, ответил не глядя на меня - "никак" и дальше полез заниматься своими делами... Это что за обслуживание? Здесь совсем не дорожат клиентами... Это была полная дизинформация. После посещения их салона, я позвонила оператору и там дала девушка вежливый голосом все ответы на вопросы и они были полной противоположностью. Это тот самый салон, где работают некомпитентные сотрудники, которые, если ты ничего не покупаешь, то и общаться не хотят.
Приехали на отдых в Крым. Ребята помогли подключить электронную сим-карту. Все быстро, понятно. Очень вежливые, видно, что компетентные. При необходимости обратимся именно сюда.
В компании хорошо работает только один отдел- отдел продаж. Попробовал подключил интернет по оптоволокну по акции- подключили в воскресенье вечером, через 2 часа после заявки. На подключение работает отдельный телефон
А вот дальше трэш!! Через день интернет пропал на пару часов, потом еще раз через день на пару часов, а потом пропал и все.
Оператору не дозвонится. Отвечает робот, потом при переключении на оператора - ответ «сервис не доступен» и так с 8 до 15 , потом каким то чудом трубку взял оператор и сообщил, что все работники заняты (конечно они же подключают новых абонентов по акции) к вам может прийти мастер через ТРОЕ!!! Суток. А у меня работа связана с интернет. Пришлось вернутся к старому провайдеру, у которого нет таких проблем и за все время интернет вообще пропадал очень редко и его быстро в течении часов, а не ДНЕЙ!!! Восстанавливали
Это еще не все, чтобы отключится от Волны нужно подать заявку через горячую линию. И, о чудо, догадайтесь, опять -сервис недоступен, попробуй подай, с двадцатой попытки записали на выбранное время. И, бинго, мастер не пришел , а дозвонится невозможно, опять с двадцатой попытки, оператор сообщает все мастера загружены, вам позвонят. Позвонила менеджер по продажам и предложила скидку 50 руб на три месяца, нахрена мне ваша скидка , если интернет постоянно падает и по договору вы ничего не гарантируете.
В итоге я подал заявку об отключении и потребовал сообщить номер заявки на всякий случай, чтобы мастер уже гарантировано пришел
Ещё из минусов – оплата только через РНКБ или по расчетному счету в других банках. Такого сервиса как личный кабинет у абонентов проводного интернета нет!!!
Приложение Волна на андройде не работало, не загружалось, в отзывах пользователи жаловались, что уже давно не работает нормально
В телеграм боте никакие вопросы не решают, звоните на горячую линию, на которую еще нужно дозвонится, причем если дозвонился, еще не факт , что проблему решат, а не сбросят вызов сославшись , что плохая связь
Вывод важно не только привлечь клиентов, но и сохранить их. А у Волны похоже такой задачи не стоит, нате вам дешевый интернет, а качество интернета и качество отдела заботы о клиентах нет
И, кстати я спросил у менеджера по продажам у вас есть отдел занимающийся обратной связью – она ответила нет. Правильно, зачем , когда все идеально совершенно, зачем обратная связь. АУ, надеюсь, что мой отзыв поможет вам не делать таких ошибок и работники волны тоже его прочитают
Спасибо за качественное обслуживание !Приятные,вежливые консультанты ,все доступно объяснили и помогли настроить .Порадовало разнообразие тарифов.Рекомендую всем туристам обращаться в этот салон !!!
Магазин прекрасный как и сотрудники, доброжелательные и вежливые, помогли восстановить сим-карту, сами настроили и вставили в телефон, великолепное обслуживание доброжелательные сотрудники.
Так же работает кондиционер и летом заходить в салон сплошное удовольствие, салон чистый, что радует глаз. Предложили все возможное в наличии тарифы. Обслуживание на высшем уровне. Заходить за техникой, тарифами буду только к ним. Спасибо за вашу работу)
Оформили очень быстро сим-карту, ничего не сказали, чек не выдали.
И вот спустя месяц у меня не работает мобильный интернет и до сих пор в личном кабинете моя симка числится под вашим ИП, а не под моим именем, хотя паспорт у меня брали!! очень недовольна
11 января писала про подключение платных услуг без моего ведома, чуть больше месяца ничего не подключали... И вот сегодня опять началось!!! Звонить и писать толку никакого, просто по их мнению такого не может быть! Но пакет интернета зачем то подключили и деньги списали! Будем всей семьёй уходить от вас!
Недавно покупала телефон, все очень понравилось. Консультант Борис очень тщательно подбирал под бюджет и характеристики которые были необходимы. Наклеил пленку и помог в настройке Интернета. Буду рекомендовать этот магазин своим знакомым.
Пришла в магазин восстановить сим-карту, ребята с радостью помогли мне, а продавец Айдер подобрал лучшую зарядку среди всего ассортимента и сделал скидку 40% за красивые глаза 🥰
Чтоб купить симку с тарифом 300 руб, надо отдать 600 руб. Накидывают сверху услугу типа подключения. Не знаю какие ребят у вас там премии, за то что людей обманываете, но надеюсь карма сыграет свою роль. Руководству желаю обращать внимание на таких сотрудников. Знаю много людей которые из-за хамоватого отношения сотрудников данного филиала , отказались от подключения и ушли к другим операторам . Этим ребятам далеко до уровня руководства, когда нужно ориентироваться на клиента, на какое-то получение прибыли для компании, поэтому надежда на адекватное руководство.. спасибо
Мальчишки сотрудники отчаянно пытаются зарабатывать и продают наивным туристам самый дорогой тариф, 1000 рублей: 500 р тариф, 500 р обслуживание, не слишком ли дорого и я так и не поняла за что?? Крымский сервис по которому я не скучала.
Плохо, очень плохо, а скачиваешь приложение (которое к слову работает через раз) и видишь НОРМАЛЬНЫЕ доступные тарифы, то, что предлагают в этом салоне развод на лоха. Якобы нормальные тарифы у них закончились, ну детский сад.
Домашний интернет не работает два дня, оператор горячей линии ничего не решает, с техподдержкой связаться невозможно, на заявку никто не реагирует, бардак!
Спасибо большое за помощь в выборе продукта, все быстро и качественно.
Забыл вещи в магазине, очень ценные, перезвонили напомнили.
Спасибо ещё раз огромное!
Огромная благодарность ребятам из магазина Волна))пришла за новым телефоном, получила то, что хотела, плюс рекомендации по тарифу и помощь с настройками)) сама бы не справилась… лучшие!!! спасибо)))
Хочу выразить свою благодарность ребятам за компетентную консультацию в вопросах тарифных планов.
Помогли выбрать подходящий тариф, все настроили ,всё рассказали .
Спасибо большое теперь могу звонить в любую точку России.
Всем рекомендую!!!!!
Благодарю сотрудников магазина, которые работали в смену 23.04.2022)
Грамотная консультация, хорошее настроение от покупки моего мишки 11 ультра и приятное впечатление от магазина - еще конечно можно было бы заапселить мне что нибудь - но это уже другая история) Железную 5 ставлю. Развития магазину. Не пойму тут людей, которые ставят отзывы не магазину, а связи?)) Это как бы жаловаться на крым хлеб - покупая его в условном яблоке. Или вам связь на интернет раздают с прилавка??
Всем кто приезжает в Крым и нужна связь , советую магазин Волна на вокзале, ребята супер оперативно все сделали и подсказали даже где на автобус посадка. Огромное человеческое спасибо!!!!
Фото магазина прикреплю для того, чтоб не ошиблись магазином
Отвратительно ведут себя обслуживающий персонал , прибежали с поезда , за 6 мин. до закрытия , рядом ребёнок инвалид , с чемоданом на перевес, отказались продать сим карту , отказались обслуживать и дать книгу жалоб и предложений, не рекомендую обращаться по этому адресу !
Спасибо большое вашему сотруднику Стасу. Восстановил мне сим карту, подключили к вай фаю , чтобы оплатить мне интернет. Его коллеги очень доброжелательные люди. Пожелали хорошего дня , поздравили с наступающим. Очень приятно , когда такие сотрудники , в такую атмосферу хочется всегда вернуться. Спасибо вам большое❤️ С наступающим. Все рассказали , объяснили и настроение теперь хорошее на целый день. От вас без улыбки не уйти 🌞
Отлично. Продали быстро и качественно симкарту с Интернетом.
Объяснили, что и как работает. Все бы так работали, как они, тогда бы проблем точно не было.
Связью доволен. Купил тариф за 600 рублей. С 50 гб + безлимит
Специфично одаренные сотрудники)) возникла проблема со сканированием qr code для esim, просто не читался, поддержка рекомендовала обратиться в салон. "qr коды закончились", угар, приляг поспи)) помочь ничем не можем, можем продать сим за 600 рэксов :)
не знаю, какого Станислава все хвалят в отзывах, меня не впечатлило, к сожалению :(
Отзыв об операторе. Хуже не куда! Отвратительный интернет,связь пропадает каждый два метра, ничего не ловит, ничего не загружает. Посмотреть видео - нереально! Загрузить музыку - не возможно! Сайты грузит миллион лет! Про просмотр ленты в соцсетях можно забыть! Картинку не увидишь никогда! Вызывает сплошные негативные эмоции и раздражение. Деньги платишь, причем не маленькие, но ничего не получаешь! Что с интернетом, что без него! Ужасно! Невыносимо!
Хорошие приветливые ребята , помогли с виртуальной симкой . На мои вопросы предлагали самые выгодные предложения, хоть я из Севастополя , но приеду к Станиславу за новым телефоном 🤌🏻
Спасибо Станиславу , предложил хорошую скидку по гарантии низкой цены , в итоге не смог отказать себе в удовольствии и преобрел сразу 2 телефона ! Обязательно посоветую данный магазин всем своим знакомым! Спасибо за хорошее отношение и качественную технику и премиальный сервис !
Отличный магазин, отзывчивые ребята, приобрела тариф «Море» в августе 2022 года, по ценовой политике все разъяснили, на все поставленные вопросы ответили внятно и понятно, объяснив все нюансы, выражаю свою благодарность консультантам и особенно администратору, за лучшее обслуживание!
Зашел в магазин поглазеть на товар,
В итоге ушел с улыбкой на лице и с Яндекс станцией!
Коллектив пушка!
Сомнений о квалификации сотрудников даже говорить не буду!
Все на 5 звезд!
Рустему,Владу,и Анне отдельный респект! Ребята на своем месте инфо 💯
Уютно, тепло, дружелюбно
Спасибо 🙏
Не о точке, а о самом интернете.. мобильный просто ужасен, особенно вечером. Я конечно понимаю что скорость не должна быть стабильная и не 100мбит. Однако, ребят, каждый день в 21.10 просто отваливается мобильный интернет и возобновляется со скоростью 5мбит, это нормально? ТП молчит, причин не называют и делать с этим ничего не хотят
Оооочень хорошее обслуживание в ланном магазине.Приятно приходит и покупать у хороших продавцов .Качество и цена приятно удивили .За смартфонами только сюда!Советую)
Добрый день ,зовут меня Анна Яковлевна, я пенсионер.Покупала мобильный телефон для внуков у ребят .Спасибо большое !Через месяц приду за телефону для себя,очень понравился телефончик который предложил Станислав.Спксибо,дорогие