В обед и (почему то после полуночи) заказ можно ждать 20-40 минут, так что лучше всего заказывать заранее, если нет времени долго ждать.
Если ближе к полуночи брать картошку/снекбоксы будет чувствоваться старое масло... (
Один раз отдали заказ кому то другому, денег не взяли, быстро приготовили еще. Пока что везло- ни разу не было такого, что мне что-то не доложили. Зато при мне было. Спокойно по чеку и по пакету проверяют, докладывают.
Был, конечно, один случай, картошку положили совсем грустную, спокойно всп быстро заменили.
Персонал никогда не грубит, бегают шустро, зал стараются поддерживать чистым даже в ну очень плохую погоду и час пик. Столиков много, даже в час пик можно найти, где присесть.
Добрый вечер, хотела бы от всего сердца оставить отзыв, данному предприятию.
Спускала на нет обслуживание работников, но больше нет желания.
Во первых, заказ на вынос именно, на улице принимают 20-30 минут, никто не подходит, а если и соизволили подойти, то с недовольным лицом и хамским отношением.
Во вторых, заказ на доставку через приложение вкусно и точно или через Яндекс маркет, за час до закрытия отменяется, спустя 40 минут ожидания, далее ресторан остается активен до 4.00 как заявлен, НО закажите хоть за 15-20 минут он примет заказ и не доставит! В службе поддержки пишут только, то что заказ уже готовится и сумма спишется полностью, но даже до курьера не дозвониться. И потом заказ отменен и списывают деньги.
Заказ оформлялся ни раз и минут 5 хотьбы от ресторана, т.е. время на доставку не 1 час.
Просто отвратительное отношение к посетителям
Было бы меньше и 1 звезды не оставила
не знаю как обстоят дела конкретно в заведении, но на доставку ребята работают ну прям очень плохо :(
делали заказ в приложении, было указано что собирают его именно в этой точке, заказ привезли без двух напитков, которые шли в оплаченные нами комбо и перепутали бургеры☹️
тысячу лет с разных телефонов не могли дозвониться до них, в итоге попробовали через 2 часа, когда уже было некуда деваться и всё было съедено, хотя есть чикен премьер вместо заказанного биг тейсти так себе удовольствие если честно))) девушка по телефону посоветовала пойти в само заведение, объяснить ситуацию, чтобы нам выдали то, что мы изначально заказывали, хотя кто нам на слово поверит?) писали в поддержку, спустя неделю ответили что ничего не могут сделать))
я была очень зла и очень расстроена, минус вайб однозначно……
Что тут сказать. Вкусно и точка. Вы и сами всё знаете. Место где можно быстро перекусить, главное не попасть на толпу школьников, которые любят тусоваться в данном заведении. Соотвественно долго находиться затруднительно из-за гомона и гвалта, создаваемых молодёжью, в часы пик)
Это заведение - лучшее их всех, в которых я бывал. Заказы подают быстро, хотя в час пик бывает надо подождать, но куда без этого. Отдельное внимание хочется уделить работникам этого заведения, без них бы поставил 3 или 4 звезды. Они все очень большие молодцы, всегда помогут и стараются постоянно поддерживать чистоту, не без исключений, конечно же, но их я упоминать не буду. Напротив, лучше упомяну работницу Елизавету, она очень помогла мне и по ней видно было, что она искренне хотела помочь, спасибо ей большое!<3
Относительно остальных "бывших" пока работают лучше всех.
Прошло больше года с момента смены бренда, многие Маки "посыпались", особенно на Малиновского, но Красноармейская реально пока без единого замечания. Или мне везёт, или коллектив - очень большие молодцы)
Хожу сюда с момента открытия после ребрендинга. Крайне недовольна, настолько, что даже отзыв пишу, хотя вообще редко это делаю. Пока были Макдональдсом - работали быстро, четко и слаженно. Был действительно Fast Food, от слова Fast. Как только стало Вкусно и точка - заказа не дождаться, менеджеры как мухи сонные, сотрудники не бегают даже в запаре, а гуляют по кухне смеются и болтают, на мониторах скрывают новые заказы, старые не выводят в раздел готовых, после готовности. В обеденное время заказы с мобильного приложения вообще переодически не принимаются. Эту несчастную картошку фри и нагетсы уже больше получаса.
Медленно готовят заказы по утрам. Заказав сегодня фреш ролл в нём отсутствовал омлет и помидор, когда пошёл и сказал, то ребята принимающие заказ и готовящие стали улыбаться и смеяться, словно не доложить это норма. По итогу переделали ролл сделав его похожим на оригинал, но съесть не успел, ведь нужно спешить на работу. Эмоции отрицательные. Каппучино недолив плюс пены совсем нет и вкус жжёного кофе. Завтрак во всём дне всего один раз и портить его в этом месте не советую. Крайне не рекомендую.
п.с. но при этом человек который занимается чистотой - техник или механик большой молодец - всегда на позитиве и улыбке, везде в зале чистенько и окна блестят, вот этот человек всегда радует!
Делали заказ 29.01.24, через фирменное приложение
Ужасно... В начале было 2 попытки сделать заказ, начинали готовится и минут через 10 его отменяли, позвонили, нас верили, что теперь он не отменится, как итог заказ все же к нам приехал. Но нет, не все так просто, нам не привезли напитки вообще... И перепутали бургер. Позвонили на точку, сказали нечем помочь не могут, мол тащите к нам заказ мы вам его заменим или обращайтесь в тех поддержку. Ок написали в тех поддержку так как нет возможности ехать в начале туда потом обратно.... В тех поддержке единственное, что нам сказали это пишите в приложение жалабу, мы её рассмотрим, подумаем и может быть вернём деньги...... Я НЕ ХОЧУ ДЕНЬГИ, Я ХОЧУ ПОЕСТЬ. С МЕНЯ СНЯЛИ ДЕНЬГИ, А ПОЕСТЬ СВОЙ БИГ ЧИКЕН Я НЕ МОГУ И ЗАПИТЬ ЕГО КОЛЛОЙ, ЭТО ЧТО ЗА ЦЫГАНСКИЕ ФОКУСЫ?
16.12.2023 решил выйти на обеденный перерыв именно в это заведение. Людей было много, поэтому 30 минут ожидания заказа это вполне себе безобидно и понять можно, но продукт не соответствовал тому, что я заказывал.
( в заказе указывал 3 бургера полностью без лука, салата и овощей, по итогу мне выдали эти же 3 бургера, но напичканные мелконарезанным луком).
Вернувшись на рабочее место обнаружил подставу и побежал совершать обмен, но мне отказали в виду отсутствия чека. По итогу остался без обеда и денег. Заказ оставил на кассе, поскольку кормить мне им некого.
Очень не внимательный персонал , заказали чикен премьер без кетчупа , а они туда добавили кетчуп больше чем обычно добавляют , такое ощущение что на зло 🥹и картошка холодная была. Мы стояли на улице у окна заказов и выдачи, там есть звонок , мы позвонили , на нас даже не посмотрели , хотя две девочки прям напротив стояли обсуждали что-то . Столько людей прошло мимо , пока к нам подошли
Самый лучший ресторан, не раз приходили с мужем перекусить! Самые вкусные бургеры, мне очень нравится Фиш Бургер с рыбкой, очень вкусный кофе, сотрудники все очень вежливые, всегда приносят заказ сами до столика! Чистота, порядок в санузле всегда есть туалетная бумага, жидкое мыло, также есть сушилка для рук! Мы очень довольны!
Самая медлительная точка. Заказ нужно ждать от 15 ммнут (чтобы было понятнее, речь о 2х кофе и 2х тостах с ветчиной). Утром в субботу вообще дождаться кофе невозможно. Менеджеры на недовольство клиентов реагируют грубо, вместо того, чтобы улучшить сервис. Работники кухни ходят туда-сюда или стаканы считают, пока люди ждут заказ и нервничают. В общем наведите порядок... Теперь я посещаю точку в ЦУМе, там люди работают отлично, за что им спасибо, по крайней мере, там здороваются с посетителями
Самый низкий уровень готовки из всех точек Ростова:
-долго готовят и собирают, на заказ уходит больше отведенного времени;
-котлеты высушены, похоже долго лежат в приготовленном состоянии. Потом разогревают;
-всегда небрежно собран бургер, все наперекосяк;
- стабильно мало соуса в бигспешеле, экономят;
-последний раз подали бигспешл без конверта.
И такая история только тут.
Отличное заведение. Замечательные вежливые сотрудники. Немного шумно, но не критично. Еда не хуже Мака, точнее, это он и есть фактически. Доволен. Рекомендую.
Не мак , а песня , посмотрела выступление цирка за 20 минут ожидания
В то время, когда выламывали окно , кто-то успел расстаться на фоне маршерующих кадетов .Так же послушала ростовский версус рэп батл . И на фоне всего этого украли пикалку , без которой акции не проходят .Замечательная культурная программа на время ожидания заказа
Великолепное обслуживание. Все очень оперативно и быстро. Еда вкусная и качественно сделанная. Всё сотрудники молодцы, особенно хочу отметить Веронику. Она хорошо справляется со своими обязанностями и помогает покупателям
Честно? Качество еды испортилось. Несколько раз покупала картофель-фри и все разы он был совсем не хрустящий(( Кофе тоже оставляет желать лучшего. Брала раф - он был совсем без пены. Такое ощущение, что в стакане был просто кофе три в одном и все!
Обслуживание хорошее, даже к столу принесут, помещение в норме выглядит, в целом чисто, еда вся та же, что и раньше была, всё вкусно, не пожалел, всё устроило, кроме одного - подростки, которые там сидят толпами, занимают большую часть мест на весь вечер, закажут какую-то газировку или что поесть, по мелочи и сидят там чуть ли не весь день, шумно себя ведут, нецензурно выражаются, как будто с подворотни вылезли они все, ведут себя как свиньи (всмысле мусорят). Руководству стоило бы за этим присмотреть!
P.S.: Не знаю, каждый день там такое или нет, но лично я уже второй раз это наблюдаю.
29.04.2024
В районе 23:00 сделали заказ, Биг Спешиал Ролл и Двойной филе о фиш
Итоги таковы:
1: Ролл очень криво завернут, еле тёплый..
2: Вместо двойного Филе о Фиш, положили обычный филе о фиш.
Надеюсь что тот кто собирал ролл и сам заказ, будут внимательнее, так как не первый раз ходим туда, и каждый раз что-то на пофиг сделано.
Нет ни каких минусов , как всегда гостеприимно , и очень отзывчивые работники , в зале чисто часто ходят меняют мусорные мешки в бакаках подметают полы
Все как обычно, на среднем уровне. Скорость отдачи блюд всегда хорошая, соотношение цены и качества зачастую тоже адекватное. Если приходить в час пик или поздно ночью, можно столкнуться с грязными и не убранными туалетами, но так везде, не вижу в этом проблемы.
Когда я пришла и сделала заказ на экране в разделе «готовится» был один единственный заказ - мой. Людей было мало. Заказ мой мне выдали через 13 минут (в заказе сок бургер и картошка). Назвали мой номер, хотя он не был собран, даже трубочку не положили. Самое худшее обслуживание.
Три звезды поставила за еду она все так же супер после тусовки в 5 утра
остальные сняла потому что бедный парень в одиночку работает ночью
кто нибудь помогите ему
а так люблю вас как всегда всем спасибо за внимание
Еда вкусная, персонал вежливый и обслуживают очень быстро, чаще покупаю с улицы в окне. Внутри всегда чисто. Удобные столики и стойка с отдельными стульями. Рекомендую!
Зашел после работы купить ужин. Сделал заказ. Спустя пять минут он высветился на экране «Готово» но на выдаче сказали что нажали случайно и мне пришлось самому вглядываться чтобы не пропустить заказ. Далее я ставил что мне нужно положить с собой, заказ меня встретил на подносе. Когда я сказал что у меня заказ «На вынос» мне все сложили в два маленьких пакета. Я попросил большой пакет и сложил все сам. Под занавес дома я не досчитался чизбургера который шел по акции. Отвратительный сервис.
К обслуживанию вопросов не имею.Но хочу сказать всем - питаться здесь нельзя и тем более запивать пищу колой....разве что съесть мороженое или молочный коктейль без добавок
Заказали гранд делюкс БЕЗ ПОМИДОРА, а положили цезарь ролл еще и с помидором.
Заказы перепутали, зато девочки на прилавке веселились и радовались что уходят в 10, а за заказами следить видимо в их обязанности не входит. Хотели написать в «вот что я скажу», но код не работает 😇😇 никто не поехал менять заказ т.к уехали, и были очень голодные. Очень разочарованы, почему-то именно этот ресторан все время косячит. Ладно холодная картошка, ее можно пережить. Но такой прокол должен быть освещен.
Проверяйте свои заказы ! Не первый раз столкнулись с тем, что заказ в пакете на вынос не полный! Напитки также заменяют на другие, более дешевые, поддержка результата не дает, телефон горячей линии так же не отвечает. Именно здесь , в этом кафе, такая ситуация! Яндекс ! Публикуйте правдивые отзывы ! А не отклоняйте их. Потребители должны знать, где и как их обманывают.
Делала сегодня заказ в зале на вынос, номер 026. Не проверила когда забирала, никогда не думала, что там могут обмануть с заказом!! Из 4 бургеров положили 3. Так ещё и тот, что должен был быть без лука, почему-то ещё и без огурцов был и на нём номер заказа 021. Свой чек отдала на стойке, когда забирала заказ. Оплачивала картой. Полностью разочарована в данном заведении.
Пришла заказала 6 креветок и раф.
Времени было 30 минут свободных.
20 из которых я ждала заказ. По этом людей было не так уж и много. В итоге креветки принесли еде теплые
Только 1 вопрос это fast food или long food?
Не совсем понимаю как при полупустом зале можно готовить 2 гамбургера 12 минут при том что я единственный был в списке на ожидание.
1. Вкусная еда это плюс конечно, но важно чтобы заказ должен быть готов в течении 5 минут,
2. Очень медленные и плавные движения работников которые никогда никуда не торопятся, а менеджер и не спешит подгонять
3. Удивление на лицах и в разговоре со стороны всех кто ждал после меня подтверждает мою правоту
Самое важное для вкусно и точки это не только приготовить, а приготовить быстро в этом и была задумка старого Мака, чтобы быстро, вкусно ))) пока только долго вкусно и точка
Просьба мотивировать сотрудников шевелиться
Обслуживание быстрое, акции из приложения работают, цены выше чем были. В зале чисто и приятно пахнет и негромко играет музыка. Взял любимый дойной мафин с яйцом и свининой котлетой вкус тот же, нежная булочка, котлета ароматная, вкус специй немного острее чем был, сыр расплавился в меру.
НАЙМИТЕ БОЛЬШЕ ПЕРСОНАЛА НА КУХНЮ! Заказы еле отдаются. Постоянно берём еду с собой, каждый раз нам что-то не докладывают то картошку, то нагетсы, то соусы. Каждый раз!
Чисто, удобно, уютно. Персонал подобран грамотно. НО!!!!! Осторожно!!! Обманывают! При заказе гляссе, принесли капучино и утверждали,что это мороженное растаяло. Я гляссе беру в разных точках этого заведения очень давно и капучино. Отличить одно от другого на запах могу. После недолгих диссеуссий кофе заменили
В зале грязно, столы грязные, со столов долго не убирают, в туалете диспенсеры сломанные. Сделали неправильно бургер, при попытке вернуть его, вместо того, что бы просто извиниться и заменить, персонал предъявляет претензии, что я его уже начал есть, так а кто виноват в том, что вы его неправильно сделали?
Говорят в следующий раз не поменяют. В следующий раз снова неправильно сделаете?
В терминалах постоянно кончаются ленты и не печатается номер заказа и чек.
Еда по качеству ингредиентов нормальная.
Не очень пониманию почему такой ажиотаж. Сказать что вкусно.. да не особо, в других намного вкусней и больше того натуральный. Во вкусно и точка сплошная химия и ароматизаторы. Не покупайте там еду!
Не будем говорить, как это заведение называлось раньше, но отличие есть точно :если при прежнем названии этого фаст-фуда заказ выдавался за 3 минуты, то сейчас иногда приходится ждать по 15 минут... То есть, явно не "ресторан быстрого питания".
Были проездом Сочи -Москва 3 сентября часов в 12, людей почти не было, заказ ждали 30 минут( это очень много , принесли все остывшее кроме пирожков . Вообщем персоналу нужно быть пошустрее , видели недовольство и от других людей. А так помещение просторное , чисто, в хорошем месте.
Раньше была частым гостем.
Стали хуже.
При последнем посещении в заказ не доложили выбранные позиции и пробили в чек напиток, который не входил в комплектацию заказа. Обратилась в службу поддержки - общались не очень вежливо, но извинения принесли.