честно, наверное это самый худший "Вкусно и точка", в котором я когда-либо бывала. да, заведение находится в центре города, и для работников полная посадка это конечно круто, но не для покупателей, которым приходится идти есть свой заказ на фудкорте в тц из-за вечного отсутствия свободных мест. ладно, это ещё не недостаток. постоянно неработающие терминалы, вот что. или же они работают, но не выдают чек, а потом стой и гадай какой твой номер заказа. или бывает такое, что табло с заказами не работает. или же ты заказал что-то, ждёшь полчаса, а твоего номера на табло даже и не было!! так же не всегда работает функция мобильного заказа. а ещё постоянные пьяные бомжи, которые заходят в заведение - ещё один недостаток. и их не всегда выгоняют, я вам так скажу (по крайней мере в те разы, когда я была в этом заведении из не выгоняли). они ходят и выпрашивают еду у людей или говорят какой-то пьяный бред. кароче сказка... я продолжаю ходить в этот мак только потому, что перед курсами мне нужно плотно поесть после того, как целый день не ела.
Хорошее и быстрое обслуживание, завтраки вкусные, тосты правда не очень горячие, но много сыра и всё свежее. Вежливые ребята за баром, улыбчивая девушка отдала заказ. Хорошее место.
Честно говоря, не в восторге. Знакома с внутренней работой в вкусно и точка, но не в этом предприятии)) Народу было действительно много несмотря на то, что будний день. Персонал выдавал людям в порядке очереди достаточно быстро насколько смотрела я. Я прождала заказ 25 минут, кто-то 40, Но еда разочаровала:( Картошка по-деревенски была не горячая абсолютно,хорошо было бы ее списать; сок был с очень странным привкусом, но нагетсы отпад! Желаю только процветания!🌸
Просто обожаю фраппе! Напиток богов в летнем сезоне! В этом заведении фраппе умудрились настолько сильно испортить, что от комментариев очень хотелось бы воздержаться. Первый заказ я делал 22 мая в 9:49. Напиток пился очень туго, имелся привкус воды, а не молока. Вкус не чувствовался вовсе. Просто белый лед. По данному факту я обратился к менеджеру. Выслушав мою претензию менеджер извинился и напиток переделал лично, пообещав переобучить сотрудника чтобы подобные ситуации более не повторялись. Напиток, приготовленный менеджером был в разы лучше. Зашел в данное заведение через неделю, 29 мая в 8:48 в с надеждой, что хоть на этот раз будет все в порядке. К сожалению, качество напитка не улучшилось. Все та же самая бежевая жижа, которую просто выпить не представляется возможным без специальных навыков всасывания. Правда. Просто сделали ледяную кашу в очередной раз. Крайне разочарован качеством Фраппе в данном заведении. Еда более-менее, но снэки (картофель, наггетсы) жесткие, темные (видимо жарили на старом масле), маффин вкусный.
Перед тем как читать основной отзыв, убедитесь, что вы понимаете о чём он именно:
- речь только про время завтрака
- речь про сервис
- все описанные проблемы системны и регулярны - повторяются уже месяцев 6
- на завтраках тут бывают 2-3 раза в неделю, так что это не случайный отзыв недовольного клиента.
Итак, реально по сервису наихудший представитель сети. Регулярно забывают что-то положить в заказ из не основного: то приборы забудут, то приправы не положат, то салфеток нет. Реально приходится проверять заказ после получения.
Что хуже - путают блюда. Заказал омлет с ветчиной - отдали с беконом и наоборот. Ну как бы вынуждать клиента разворачивать пакет, смотреть, что в упаковках - ну так себе.
Второе - зачем переводить заказ в статус «готово», если вы только что его приняли? Понятно, что для того, чтобы показатель среднего времени обслуживания был ниже, но ценой обмана потребителя? Подходишь и стоишь как дурак.
Ну и наконец - на кухне хаос, зачем так готовую еду в бин швырять? Менеджер вечно рычит на работяг, работяги огрызаются; это ж командный бизнес, не надо так.
В общем и целом - очень сильно есть куда расти с т.з. качества сервиса и командного слаживания. Пока что не «ужасно», но «очень плохо».
Вкусная и горячая еда, быстро принесли заказ и очень добрый хороший хоть и уставший персонал, собрали все правильно хоть и не с первого раза, чистота в зале хоть и не самая лучшая но для такого количества людей идеально! Спасибо вам за ваш труд!!!
Заказал через приложение в ближайший мак , приложение глюченное я находился у этого мака , а настойчиво предлагается мак на технологическом институте я случайно его выбираю т.к. не знал улиц на которых они находятся, хотя он от меня находился очень далеко, сижу жду, пол часа проходит , я подхожу с вопросом мой заказ вообще существует, мне говорят да да да сейчас его уже собирают, проходит ещё 15 минут ещё раз подхожу , и только тогда мне сообщают что я вообще не в тот мак Заказал, по итогу -360 рублей денег мне некто не вернул, - 1 час моего времени который я просто просидел ожидая несуществующего заказа, спасибо за помощь работникам мака которые отправили меня ожидать свой заказ который они не видят.
Сегодня, 28 октября, побывав в этом месте, очень хочется выразить огромные слова благодарности команде. Все ребята - молодцы!!! В очередной раз, большой экскурсионной группой мы заглянули в один из ресторанов "Вкусно и точка". Вы меня удивили - это ничего не сказать!!! Сделав заранее, по договорённости, заказ на 70 человек - мы получили все вовремя и в соответствие с заказами. Уже не один раз, планируя перекусить в одном из Ваших ресторанов быстрого питания, были накладки - то стояли в очереди по часу (так как зону для приема пищи нам не предоставили), то накладки в комплектации наших заказов и многое другое (внимание, всегда созваниваюсь с конкретным филиалом и согласовываю все нюансы). В этом месте и с этой командой - все было на высшем уровне. Отдельное спасибо - Анастасии. Этот сотрудник прислушался ко всем моим пожеланиям.
Вкусно и точка! Хорошо и вкусно , типичный макдональдс , даже когда много народа , места хватает всем ! Удачное расположение в центре города, торговые центры и 3 станции метро на сенной площади
Десять минут ждал свой заказ - два чисбургера. Два раза подходил, спрашивал: "Готово или нет?" НЕТ, говорят, не готово, мы позовём. Когда я уже примелькался сверлить взглядом оаботниц-тружениц, от и сами проявили инициативу поискать мой заказ. Оказалось, мой пакет семь минут стоял на выдаче. Холодный и одинокий! И более того, вместо извинений мне сочная девушка в очках предъявила, что я сам виноват, они, мол, называли мой номер!
Ужасная точка!!!
Так в принципе неплохая ваша вкусная точка но только я увидела как ваша сотрудница уборщица убирала подносом мусор где ваши рабочие ставят еду и относят заказы своим клиентам я спросила уборщицу а где у вас веник или швабра она мне сказала что у нас нет ни швабры ни веника я была в шоке 🙀 потом там они когда работают очень шумно и они очень суетливые каждый орёт кричит одним словом крикуны пискуны
А так вроде всё норм хорошо 👍
Сделав заказ в 14.06.2024 в 20:15 #6379 начал ожидать заказ. Интересным моментов было, что заказы приносили всем, включая тех, кто зашел позже меня. Спустя 30 минут подошел на кассу, где мне влепили отмазку «буквально две минуты, мясо жарится», что было судя во всему ложью, так как заказы так же забирали другие клиенты ресторана. Сделали возврат. Хаотичная работа с заказами, что потратило мое время и нервы, а так же оставив голодным. Увы, ч разочарован работой конкретно этого ресторана.
Трудно найти, но очень быстрое обслуживание. Огромное количество народа, но поток идёт быстро. Есть удобные маячки, заказываешь еду, вводишь номер маячка и тебе принесут заказ за стол.
Пишу от имени большинства курьеров Сбермаркета. Очень неуважительное отношение. На вопрос, как узнать когда будет готов заказ, отвечают, не знаю. На вопрос, когда приблизительно может быть будет готов заказ отвечаю, когда Бог пошлёт. Теперь это уровень Вкусно и Точка 😂
Большая просьба к руководству, сделать 2-е табло с информацией по готовности заказов, также для курьеров, чтобы мы не отвлекали ваших очень занятых работников и не подходили по 10 раз.
Обычный ресторан Вкусно и точка. Обслуживают стабильно даже когда не протолкнуться. С самой пищей еще ни разу не облажались. Самое обидное, что мест мало. Сесть иногда реально некуда. Приходиться ждать, пока кто-нибудь не уйдет
Очень долгое время ожидания. Заказ выдают под конец времени ожидания.
Хотя заказываю базовые позиции, на вынос и через мобильное приложение.
Очень медленно работает персонал, который собирает заказы. Место, куда складывают готовый товар переполняется через край.
И к моменту, когда выдают заказ еда уже остывшая.
Не доволен посещением этой точки.
Как обычно,не удивительно. Заказала картофель фри БЕЗ СОЛИ.!!! И снова солёная!!???
Зачем тогда функция настройки???
Делайте отдельно фритюрницу для этого!😠
2 звезды за быстроту
Раньше я подходила и просила заменить, но вкус соли всё равно присутствует. По Вашему ответу понятно,что вы ничего менять не будете. Очень жаль, что вам всё равно.
Очень много народу, следственно очередь на получение заказа большая, а все столики заняты. Цены на нормальные бургеры слишком высокие, лучше чуть подкопить и сходить в ресторан.
Сегодня 28.05.2023, встретив ребенка с поезда, мы решили позавтракать во Вкусно и Точка на Сенной. Заказ был приготовлен быстро, все было свежее и горячее. На этом положительные моменты закончились. На наших глазах, в кассовой зоне, работник Шмакова Татьяна начала истерично кричать на одного из сотрудников и швырять в него предметы. Как я поняла, она один из администраторов заведения. Таким людям не место не только на руководящих должностях, но и вообще в сфере общественного питания! Настроение и аппетит были испорчены, ребёнок напуган и жалеет пострадавшего сотрудника!
ждал заказ на протяжении 15 минут ,после чего спросил в течении какого времени он будет на что мне ответили «в течении 5 минут мы все принесем»,прошло еще 25 минут и ничего не поменялось.до сих пор его жду и скорее всего дождусь его не раньше чем через час с момента заказа.коллектив крайне не ответственный и не выполняет всех задач ,что от них требуют
Ужасно долгое ожидание заказа. Можно ждать по 20-30 минут, даже если в заказе одна или две позиции. Сами сотрудники работают на своем вайбе медленной мухи. Сборами заказов занимались два человека при том что колличество заказов превышало место на мониторе. (Даже появление номера своего заказа на мониторе можно ждать более 15 минут). И как вишенка на торте путают позиции в заказах.
Почему то именно в этом заведении постоянно что то идет не так. То не работает приложение, то заказ несут почти по часу, почти всегда нет мест, ходят маленькие дети и попрошайничают деньги. Наверное самое плохое место вкусно и точка в СПб
Ждешь свой заказа вечность , как не придешь постоянная очередь , либо не принимайте заказы , либо работайте быстрей
Приходишь с целью быстро покушать в итоге сидишь и ждешь по 30-40 минут свой заказ
Час назад заказала ребенку еду.Наггетсы оказались очень горькие(наверно масло очень давно не меняли),бургер ребенок вообще отказался есть даже из-за внешнего вида.Качество продукции очень расстроило
Никогда так долго не ждал заказ... Все понимаю, общепит, центр города... Но прождать даже не в обеденное время 30 минут фастфуд - это уже слишком. Кроме скорости обслуживания нареканий нет.
С момента открытия сеть сделала огромный шаг вперед.
Ассортимент большой, очень много новинок, обширный выбор десертов, бургеры сильно подтянули по качеству, все вкусно. Обслуживание быстрое. Чистота средне, проходимость большая.
Это самый кошмарный филиал, такого нигде не наблюдала больше, стаканчика кофе ждала 30 минут, женщина а выдочемоткровенно срывалась на клиентов, мол, сто человек в очереди, вместо того, чтобы гулять на солнышке , ждут чизбургера тут. Не справляетесь, ну , закрывайтесь, но не вводите клиентов в заблуждение, ожидание в 30 минут ненормально
Заказывал в данном заведение покушать , два раза отменили заказ , постоянно увеличивалось время доставки , в итоге ничего не привезли!
Не рекомендую ! Очень плохое заведение и по всей видимости персонал!(
Ставлю одну звезду так как нельзя иначе опубликовать отзыв , хотя нужно в минус ставить!
Полный аут. Ждала кофе и бутерброд 25 мин. Подошла к стойке, сказали, что заказ готов, но не отдали. Сотрудница сказала, что сейчас сама его принесёт. Через 5 мин ничего не принесли. Аннулировала заказ. Если вы не цените моё время, то и деньги свои я потрачу в другом месте. Обходите эту точку стороной.
Пожалуй, самый популярный макдак в городе. Почти всегда полная посадка! Не смотря на это, заказ никогда не выдают позже, чем за 5 минут. Работают быстро и слаженно! Локация - лучше не придумаешь. Заведение как бы двухэтажное. Не стойте в очереди к терминалам на первом уровне: там их два или три , и люди думают, что больше нет и стоят в очереди. Поднимитесь по лестнице - там их еще много, и они свободны.
Вчера брал два приличных бургера по акции за 299 рублей! Обалдеть.
Сегодня пришли в вкусно и точка и сделав заказ стали ждать. Просидел 45 минут наш заказ так и не был готов, когда я подошла к стойке узнавать где заказ? Девушка администратор, спросила у другой девушки и та сказала, что не нашли воды и выкинули чек с заказом! Затем девушка не извиняюсь попросила мой чек и сказала что через 5 минут принесут заказ. Заказ принесли через 5 минут, но не извиняюсь. Очень разочарована работой персонала в данном заведении вкусно и точка,который находится по адресу ул. Ефимова д. 2, лит. А г. Санкт-Петербурга
Сегодня 23.01.2024, оформили заказ в приложении в 22:07 с надеждой быстро перекусить и ехать домой. Как вы думаете, во сколько заказ был готов? В 23:42!!!! Это рекорд.
Добавьте в приложении кнопку с отменой заказа хотя бы...
Будьте осторожны! При заказе через приложение можно потерять деньги
Оформил заказ (#6361) через приложение. Деньги списались, а информация из приложения на точку не передалась. Пообещали оформить возврат. В результате не возвращают деньги уже 2 месяца. Техподдержка пишет отписки.
Деньги так и не вернули.
Посмотреть ответ организации
Genkai
Знаток города 10 уровня
11 июня
Пожалуй это был мой последний поход сюда и точка. Если еда ещё терпимо, но я в очереди прождал час! Я по пальцам одной руки могу пересчитать рестораны в которых столько времени ждал еды, обычно 20-30 минут. А тут час! Это худший "фаст" фуд на планете что я видел! В Макдаке по регламенту было с момента как покупатель подошёл к кассе до момента, как ему отдают заказ должно проходить не более одной минуты, а тут час! 1 долгий час ожидания! Я 4 раза умер от голода и 2 раза от давки пока дождался своё комбо!
Я не знаю какой сейчас там регламент, но мне кажется сэндвичи не должны лежать просто на столе для приготовления а должны находиться в подогреваемом месте, но почти всегда в этой точке они просто лежат на столах и остывают потому что не вмещается в ёмкость с подогревом. Раньше частенько ходил сюда и про то как часто мне из двух сырых соусов клали только один я вообще молчу, если потребовать возврата - наберётся уже на несколько тысяч. Не надо говорить, что вы должны на кассе проверить правильность заказа. Не всегда есть время проверять правильность заказа и это не моя работа! Я заплатил вам за товар - будьте добры выдать этот товар! Ну и так же постоянно путают сырный соус с кисло- сладким или ещё каким. Интересно что вы будете говорить умирающему от аллергии слепому на это? Должны были на кассе проверить? Картошка фри почти всегда либо без соли либо покрыта таким слоем, что самой картошки не видно. Картошка по-деревенски всегда почти солёная (так не должно быть если кто не в курсе).
Рекомендую пойти в любой другой ресторан коих тут несколько десятков или сотен и помочь этому учреждению скорейшего закрытия.
Грязно. Вечно делают не тот кофе и вечно он холодный гамбургер холодный и не допиченый в общем удовлетствие было на нуле но грязь везде такое впечатление что его вообще не убирают пол прилипает к кроссовкам были 27 марта этолог года а туфли было не отлепить
Вкусная картошка фри (впрочем как и везде), обслуживание быстрое, хотя людей тьма (всё таки центр города). Чисто, столы убирают сразу. Спасибо персоналу
Ужас! Я абсолютно возмущен тем, что мне пришлось пережить сегодня! Я заказал себе чикен премьер, полагая, что наслажусь нежным и сочным куском курицы. Но что я на самом деле получил? Это был скорее не чикен премьер, а кетчуп премьер!
Честно говоря, я не знаю, что произошло на кухне, но в мой чикен премьер положили настолько много кетчупа, что вкус курицы просто исчез. Это было нечто абсолютно неприемлемое! Я не заказывал бутерброд с кетчупом, я заказал курицу, и я ожидал, что она будет вкусной и настоящей. Вместо этого я получил какую-то неопознаваемую красную массу, которая скрывала в себе любой след курицы.
А еще картошечку фри положили холодную! Это просто абсурд! Я даже не могу поверить, насколько плохо был выполнен этот заказ. Не только моя курица была утоплена в кетчупе, но и картошечка фри была абсолютно холодной. Это какой-то кошмар! Как можно так небрежно подходить к приготовлению еды? Я ожидал получить горячий, аппетитный обед, но вместо этого меня обманули и подсунули холодные картофельные палочки и бутерброд с кетчупом. Это не только неприятно, но и непрофессионально.
Я надеюсь, что заведение обратит внимание на этот отзыв и внесет соответствующие изменения в свой процесс приготовления и обслуживания клиентов.
20 минут ждали заказ. Хотя в отзывах пишут о еще более долгом ожидании. Заказывали через локатор заказ к столику. Это бессмысленная опция, не донесут, забрала сама со стойки. Столов очень мало, еле нашли столик
18 апреля 21.41.
20 минут ждём заказ из одного латте большого и двух чикенбургеров.
Ребят, у вас молоко кончилось или курица убежала?
В чем проблема??
Все еще ждём!!!
Худший, самый худший ресторан в котором я был, никогда ничего не работает, всегда много народу, но сотрудники к этому не готовы. Закрывают ресторан считай за час до закрытия
Удобное место, можно зайти, как с улицы, так и из торгового центра. Возможно, для некоторых людей будет проблемой ступеньки, которых в этой вкусноточке много, в соотношении с площадью. Сервис, чистота и качество продуктов на точно таком же уровне, как во всей сети этого фастфуда. Единственная просьба: если можно, то как-то переставить/переделать столик у самого входа (с улицы). Там всегда неудобно сидеть из-за ветра, прохожих, холода и т.д.
Ждала заказ 20 минут в почти безлюдное время. В заказе не было напитков и чего-то, что можно ждать с фритюра. Да и всем соседним столикам заказы приносили в течение 5 минут. А у меня день рождения! Обидно до ужаса, почему простые заказы легко игнорируется, их же проще сразу отдать, я сама так работала в Маке. Еще и все не свежее принесли, как будто на прилавке просто все стояло эти 20 минут.
В августе заглянула в нынешнее заведение, насладиться чизбургером. Заказ приготовили быстро, однако «чизбургер» был похож на гамбургер, поэтому я уточнила у кассира точно ли это чизбургер. Мне ответили положительно, но развернув упаковку я не нашла там никакого сыра, максимум был непонятный соус с овощами и котлетой. Не было времени разбираться, потому что я спешила на работу, поэтому пришлось забрать заказ и поехать. Надеюсь персонал будет внимательнее в будущем.