Залы чистые, стульев и сидячих мест хватает даже в час пик. Готовят вкусно. Туалеты чистые и есть бумага. Персонал вежлив и старается как может, но очень уж не хватает здесь рабочего персонала, а поток людей большой. Из-за чего маленький заказ можно ждать минут 15-20.
По ассортименту все хорошо. Неустраивает невнимательность персонала, постоянная суета работников. Понятно, что компания работает на результат, но нет направленности на клиента. Бегают как муравьи, по заданному маршруту, влево-вправо уже и потерялись. Отсюда ошибки при выдачи заказов, большое время ожидания и невнимательность. Заметил интересную вещь- ни один сотрудник не смотрит на клиента, глаза всегда в низу и в напряжении. Руководству рекомендация- займитесь пожалуйста персоналом, он должен быть ориентирован на клиента, а не клиент на персонал.
На завтраках немного народу, готовят быстро. В зале достаточно чисто с утра. Плюсом этого места является то, что нет большого потока авто-заказов, поскольку в других точках персонал ориентирован на выдачу авто-заказов и заказ в зал можно ждать очень долго.
Странной Г-образной формы, не сразу привык. В общем место хорошее, киоски обычно работают, ожидание приемлемое, если не обжираться и не заказывать по десять позиций. Меню как во всей сети, с курицей поприятнее, чем с говядиной. Напитки дорогие конечно, в БК с этим лучше, там можно набрать, если не хватит, тут приношу с собой бутыль 😁.
Отличный сервис, часто ходим с детьми, детишкам нравится когда ожидаем заказы дети увлекаются с краской, если сделаете комната хоть маленькая для детей это будет 💣, из-за игровой комнаты мы теперь посещаем часто на бургер кинг
Отличная точка, всегда вежливый персонал. Один раз перепутала и случайно заказала салат вместо картошки в мобильном приложении, без проблем все поменяли. Чисто, обслуживание быстрое, с едой никогда проблем не было.
После ребрендинга сети, это одна из моих самых любимых точек в городе. Всегда один и тот же знакомый вкус, картошка съедобная (в отличии от остальных предприятий где мне удалось побывать), приятный персонал и отлично прожаренный тост на завтрак!
Самая худшая точка из сети. Настолько долгого ожидания не видели еще в этой сети. Все бургеры были в огромном количестве масла. Мы делали заказ заранее в мобильном приложении,забирали на авто. 40 минут и забыли соус. Единственное хорошее -это мужчина кассир в вкусно и точка авто. Он и заказы принимал и выносил. Когда терпение было на исходе он пообещал 5 минут,за 5 минут вынес заказ. Обратите внимание на начальство,на качество приготовления и время клиентов!!!!! Видно что данная точка не тянет дополнительные заказы с «вкусно и точка авто»
Добрый день! Ужасная работа сотрудников, особенно высокого молодого человека, если не ошибаюсь, то зовут Иван
Человек максимально некомпетентный и не умеет работать! Отметил то, что заказ готов, а по факту заказ ещё даже не начали готовить. После вопросов о том, зачем он так сделал, начал хамить и грубить, а так же потом максимально негативно отдал этот заказ, так ещё и потряс пакетом с едой. Крышки с напитки были неплотно закрыты и все напитки пролились и вывалились из пакета. Вы считаете нормальным держать в своей компании таких сотрудников? Хорошее впечатление будет у людей, которые приходят и делают заказ на вашей точке?
Тут всё очень туго. За простыми заказами, к примеру картошка фри и Наггетсы можно подождать 20-25 минут. Тут всегда жду. В других таких же местах всё работает гораздо лучше, например на пр. Славы. Но этот близко к дому. Отдельно можно упомянуть про упаковку. В 99% случаях , если заказали с собой картошку, то в пакете она будет лежать на боку или верх дном, что бы её потом по пакету собирать.
Сегодня 10 июня в 17:28 в заведении по адресу: Санкт-Петербург, улица Бухарестская, 89 был сделан заказ на сумму 503 рубля с помощью терминала безконтактной оплаты (#25). Заказ был получен в 18:07.
За это время в зоне выдачи наблюдались собранные заказы, которые в течение 15 минут не выдавались, следовательно мороженое растаяло, а горячие блюда остыли.
Мной была оставлена претензия в книге жалоб и требование увеличить количество сотрудников в часы интенсива (17:00-19:30). Необходимо провести проверку и контроль изменений, если таковые будут предприняты.
Вкусно, чисто, атмосфера благоприятная
Подойдет для отдыха с семьей, есть много больших столиков для компании
Также есть скидки и акции в приложении
Возможно когда вы подойдёте на вас не сразу обратят внимание т.к. сотрудников там мало, а работы много
Мы ждали заказ 30 минут. Другим так же задерживали, дошло до скандала с менеджером. Трудятся в основном для авто, к стойке в зале даже не подходят. Нам сказали, что мясо жарилось. В итоге всю еду кроме картошки принесли холодную. Позже услышал, что людям, которые так же долго ждали заказ тоже сказали про мясо.
В зале не убраны почти все столы, мусорки забиты доверху.
Пытались получить заказ, сделанный в приложении, в авто окне ,ранним утром, тк на вынос для пешеходов предприятие не работает. В выдаче заказа было отказано. В итоге, чтобы забрать заказ пришлось ехать на машине. Заказ выдали, но видимо работникам не понравилось излишняя инициатива со стороны потребителей получить свой заказ и они решили испортить еду. На фото это видно. Самый худший завтрак, который я пробовал в данном ресторане. Спасибо Вкусно и точка!
Здесь хорошо и очень чисто, во все рады что я приходил ещё и не было практически толкучки, что тоже большой плюс. НО самое крутое, что мой, достаточно большой, заказ из машины сделали моментально, я даже не успел убрать кошелёк
Начинаю писать отзыв после 20ти минут ожидания,фото прилагаю. Все очень "грустно и точка".Вместе с нами еду заказали родственники-им выдали через минуту заказ,они уже поели и снова проголодались и заказали вторую порцию, пока мы ждём.Отношение отвратительное к клиентам .столько ждать можно в ресторане, а не в фастфуде . Обслуживают мелкие заказы ,которых десятки ,а крупный все откладывают на потом .P.S. Прошло уже полчаса, а заказа нет.
Все бы хорошо, если бы не менеджер Данил. Заказала картошку, остывшая и ращмякшая. подошла, попросила поменять, на что менеджер вывалил картошку на салфетку и в агрессивной форме пытался объяснить, что она будет такая же. Всегда меняли на свежую, а он мало того, что нагрубил, так ещё и отдал буквально такую же картошку из общего лотка. I'm sorry, но это место все больше превращается в ужас.
Ждали заказ очень долго!
В заказе была чиабатта и круассан, которые готовила девушка, параллельно принимая заказы из МакАвто!
А девушка, которая выдавала заказы (Диана), на возмущение о том, что заказы сделанные раньше, уже оттдали, ответила: "Я уже дома! У меня закончился рабочий день и за то, что я дособираю ваш заказ, мне не доплачивают"!
Вкусно но дорого, откуда такая цена на картошку не понятно. За порцию средней картошки больше 100 рублей отдаешь, чет перебор. Само заведение мрачное, мало персонала, очереди, а так же часто пробивают то, что я не прошу. Мне не нравиться именно это ресторан быстрого питания.
Скорость отдачи не высокая, часто не докладывают продукты.
3 нагетса вместо 4.
Малый картофель вместо среднего.
С напитками тоже не все сладко.
В заказе "Добрый кола" (замена фанты)
Отдают апельсиновый сок.
Устают ребята, проходимость большая, но внимательности нужно поднабрать)
Очень долго. Третий раз тут, каждый раз ожидание при полупустом зале неадекватное. В авто вообще бред. Долго пытались от девушки добиться какие есть сезонные напитки, есть ли не просто кофе, а со вкусами. В итоге смогли договориться только на латте с ванилью, хотя оказывается сезонные кофе были со вкусами сливы и рав.
Потом Стояли в очереди. Около первого окна нет человека. Предыдущая машина уже проехала…мы постояли, постояли…никого нет. Проехали к окну выдачи, нам сказали, что мы не оплатили и надо заново ехать в первое окно. Говорим, что там пусто - сказали, что «ну и что, надо было подождать, к вам бы подошли»
В общем, уехали без заказа.
Стоять второй раз очередь изза отсутствия сотрудников в окнах не хочется.
Самый ужасный вкусно и точка! кола всегда непонятная какая то, или без газов совсем выдохшаяся, как будто за кем то допиваешь, или такая же без сахара горькая, или был еще раз вообще с какой то пеной сверху! Шримп рол постоянно делают с тремя креветками наполовину пустой вообще! руководство обратите внимание, ходим постоянно и одно и тоже! ужас
Сегодня смена рабает плохо. Заказ ждали 20 минут, после нас обслужили много людей.В зале мало было народу. А мы всё сидели, пока сами не подошли. Они даже не приготовили заказ. Даже не извинилиась девушка, только спросила"сами заберёте поднос. Первый раз здесь такое.
Ожидание заказа миллион лет.
При большом обьеме заказов, начинают путать заказы.
Мобильное приложение нормально не работает, отзыв не оставить. Да и толку с оставленного тоже нет. Макдональдс работал качественнее и быстрее и картофель был нормальным, а не убогим.
Искренне не понимаю как такой сотрудник, как Иван сумел устроиться и успешно работать в данном заведении. Никакой этики, никакого воспитания, считает, что работая в сфере обслуживания он имеет полное право хамить людям. Человек абсолютно не пунктуален, не чувствует дозволенных рамок общения
20 минут жду двойной чиз колу и картошку, серьёзно ?! В итоге сама с зоны ожидания дошла закрыть свой заказ, он стоит на стойке не понятно сколько
Машины передо мной прекрасно заказывали и забирали СИДЯ в машине СРАЗУ же свой заказ
Картошка еле тёплая была к слову , почему я ждала 20 минут не понятно
сто миллионов звезд персоналу и в особенности девушке с фиолетовыми (кажется) волосами за то, что с утра пошли навстречу и оперативно собрали заказ!! огромное вам спасибо! ❤️❤️❤️❤️
Где заказы принимают на авто работает одна бедная девочка...,она же и принимает и собирает и выдаёт.Из за этого порой приходится долго ждать..,да вторую кассу можно даже и не подъезжать
И походу там не идут в ногу со временем,так как нету оплаты куар кодом
Это заведение одно из самых отличный в нашем городе СПБ. Рекомендую посетить. Не пожалеете. Обслуживание качественное, быстро, вкусно. Я говорю как посетитель и как доставщик. 4 балла и 5. Нужно поменять булки для бургеров, дожаривайте картошку: как обычную, так и деревенскую. Тогда поставлю вам в отзове 5 баллов из 5.
Довольно вкусная еда, приветливый персонал, среднее время ожидания ,но периодически задаёшься вопросом-почему так долго готовится мой кофе, чисто но некоторые посетители не убирают за собой, приятная атмосфера закусочной возле дома
Приятное местечко!! Персонал умнички. Молодые и дружелюбные ребята. Чисто. Музыка приятная. 🎶 Обслуживают быстро. Даже в час пик!!!!!!!!!! Советую!
А кто пишет ,что персонал не очень и тд,а я вам скажу вот что- А вы попробуйте поработайте на их месте. Это ж нужно каждому улыбнуться,поклониться и тд,а не каждый посетитель это оченит. Еще и нахамить в ответ могут. Уважайте чужой труд!
Всем желаю приятного аппетита и отличного настроения. Будьте добрее😙
А здесь- Одним словом-Вкусно и точка!
В зале чистенько, персонал вежливый и отвечает на любые вопросы, очередей нет, все заказы подаются быстро 2-3 минуты. Место всегда есть, хватает всем. Есть детский уголок.
Один из самых приветливых и дружелюбных пбо в городе. Приятно, что отношение к курьерам человеческое. Выделена отдельная комната с местами для сидения и заказы собираются довольно быстро
Невкусно и точка.
В авто ждали, чтобы сделать заказ 15 минут, говорили что много гостей, подождите. Не пробили соус, сказали выходите из машины и оолачивайте. Могли бы за ожидание дать его бесплатно. По итогу все невкусно и долго.
Всё как раньше. Вкусно, бюджетно, персонал вежливый, в зале всегда чисто. Обслуживание быстрое. Что ещё нужно для небольшого перекуса?... Рекомендую...
Заказы отдают долго, всё мятое, уже холодное, есть невозможно, ждал заказ 40 минут, на попытки спросить, что с заказом никто даже не постарался подойти, все игнорируют, и ходят занятые, крайне не советую для посещения именно это заведение, сотрудники игнорщики
Всё бы ничего, но в чизбургерах практике не было огурца. Ладно бы в одном, но в двух!!! Ругаться не хотелось, поэтому съели и ушли, но увы, решила написать. Вдруг прочтут и примут к сведению! Были 29.01.24. в 16.30.
Третий раз пытаюсь что то заказать и в третий раз жалею об этом .Ожидание не менее 20 минут .А в этот раз вишенка на торте Ваш заказ переделывается и зачем то спрашивают работник ли я центра Сделала возврат
Пол часа назад сделала заказ с собой и к стандартному набору добавила второй картофель. Ну неужели нужно все проверять?? Пришла домой, а в пакете только одна порция картошки! Заказ N 96
К качеству вопросов нет! Есть ОГРОМНЫЕ вопросы ко времени. Прождать заказ от 20-40 минут это нормальное дело.
При этом перед началом, уточняешь время, говорят задержка 10 минут ожидания, по факту всё 50 минут.
Персонал отличный, молодцы, когда покупаешь внутри (ешь в зале или берёшь с собой - не важно)спасибо за это! НО! Ооооооооочень не любят, когда заказ делаешь через окошко МакАвто!!! Вот это тут настоящий кабздец! Ну ещё ни разу, меньше чем через 14 минут заказ не был получен!!! Вот за это минус звезда. А в общем молодцы! Чисто, быстро (когда внутри).