Уральские авиалинии
654 отзыва
12 января
Отсутствие сервиса и обман клиентов.
По телефону оператор сказал, что стоимость бронирования конкретного места- 600₽. По факту прислали счет на 1200₽, ок, подумал я, возможно, это и за обратный билет. После оплаты выяснилось, что это за один билет. Претензию нужно обязательно написать от руки отправить по почте. В колл-центр хамят, прерывают связь, на вопросы нормально ответить не могут. Лучше очень сильно переплатить, но больше не летать никогда этой компанией.
1
11 января
Просто жесть - заставили на входе на посадку из Сочи оплатить ручную кладь, которая полностью помещается в их собственный калибратор.
Рейс U6-280, 11 января.
И такие далеко не мы одни - из аргументов «чемодан должен свободно помещаться», что такое «свободно», если он вместился полностью и закрылся? Он пластмассовый, априори либо вмещается, либо нет.
15 апреля 2021
Летала Уральскими много раз, около 10 точно (если не больше) и за все это время была только одна задержка около 40 минут, что не критично. В принципе никаких претензий к компании нет - всегда очень плавные взлеты и посадки, отсутствие задержек и вообще без каких-либо проблем. Но балл снизила потому что отсутствуют детские наборы на борту, а учитывая что в этом году ценник Уральских пододвигается к ценам Аэрофлота и S7, то можно было бы и позаботиться об этом моменте.
Более того, сегодня я так и не смогла купить на оф.сайте компании билеты в Сочи, произвела около 8 попыток, но в середине оформления меня всегда скидывало, так как в течение всего этого времени у них постоянно менялась цена билетов с 18 000 на 20 000 и обратно... в итоге плюнула и купила у другой авиакомпании.
Но в целом, Уральские, на мой взгляд, очень достойная компания и профессионализм пилотов там на высоте. Вот бы еще стоянку им в Шереметьево и вообще было бы класс!
1
1
8 октября 2020
Купила билеты на отпуск, выбрала места и оплатила (есть такая услуга от 300 рублей за место вроде), все было хорошо, и багаж довезли нормально и велосипед целый доехал, но вот пришло время лететь обратно и ту мне выдают посадочный талон на место 24С вместо оплаченного мной 16F, возвращаюсь на стойку регистрации а мне заявляют "вы ничего не оплачивали!" - "Как так? деньги то с меня списали, куда же они ушли?" - "Не видно вашего платежа" - "И куда мне идти? деньги взяли, а услугу не оказали, непорядок", Барышня еще что-то пощелкала по компьютеру и заявляет "Вам в любом случае это место уже не предоставят, оно занято". Прекрасно! сумма конечно небольшая, но сам факт обмана от авиакомпании обиден. Дозвониться в поддержку не вышло, то заняты все операторы, то просто трубки не берут. тут на комментарии тоже смотрю им наплевать, но хоть высказалась.
47
8
29 апреля 2020
Самая безопасная авиакомпания России, вежливый персонал, дешёвые авиабилеты и неплохое питание, даже на дальних авиаперелётах.
Есть небольшой минус: если вы летите с маленьким ребенком ребёнком и здали игрушки в багаж, то вы будете сами его развликать, так как мультимедиа отсутствует и детские наборы не выдаю. Зато дёшевы авиабилеты и безопасные перелёты.
Советую эту авиакомпанию.
15
140
27 октября 2020
Купила билеты до Казани на 05.11.20 практически месяц назад. До настоящего момента все было отлично, мне даже пару раз пришло несколько писем на почту об изменении времени вылета. На это закрою глаза, так как изменения были незначительные и особо не меняли мои планы. Сегодня (27.10.2020) чисто случайно узнаю, что рейсы данной авиакомпании из аэропорта Жуковский отменяются по непонятным причинам. НИКАКОЙ РАССЫЛКИ ПО ПОЧТЕ О ТОМ, ЧТО РЕЙС ОТМЕНЕН НЕ БЫЛО. Об отмене гласит только сайт авиакомпании. То есть если бы я не заглянула случайно на этот сайт, я бы рассчитывала на поездку этой авиакомпанией, приехала в аэропорт и узнала, что рейса моего уже как бы нет. НУ ТУТ ПРОСТО "ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО" ЗА КОМПЕТЕНТНОСТЬ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!
Чтобы уточнить информацию (ну мало ли, раз рассылки на мою почту не было, значит возможно ничего не отменилось именно по моему рейсу, подумала я), набрала номер службы поддержки пассажиров. Сначала меня скидывали, ссылаясь на загруженность линии. Затем я дозвонилась до робота, который предложил переключить на оператора. Ждала я ответа оператора в итоге 15 минут, слушая музыку вместо гудков. Далее оператор ответил мне, но на каждый мой вопрос, она просила время чтобы уточнить информацию. Прошло еще минут 10. После она сказала, что мой рейс действительно отменили, и что если я хочу вернуть полную стоимость билета, мне НУЖНО САМОЙ оформить заявку в форме обратной связи.
Я спросила: ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ПОЧЕМУ Я СЕЙЧАС ОКАЗАЛАСЬ В ТАКОМ ПОЛОЖЕНИИ И МНЕ НУЖНО ВПОПЫХАХ ИСКАТЬ БИЛЕТ ТУДА???? ТАК КАК ОТМЕНИТЬ СВОЮ ПОЕЗДКУ НИКАК НЕ МОГУ!
На этот мой вопрос оператор просто сбросила трубку, не извинившись и не попрощавшись.
ПРОСТО ХУДШАЯ АВИАКОМПАНИЯ, КОТОРОЙ Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.
ВСЕХ БЛАГ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ЯНДЕКС.ОТЗЫВЫ!
НЕ СОВЕРШАЙТЕ МОИХ ОШИБОК-НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У ЭТОЙ ОТВРАТНОЙ АВИАКОМПАНИИ
73
5
23 марта 2021
Летал несколько раз этой авиакомпанией, все хорошо. Бывают небольшие задержки, но для меня это не критично. Дозвониться до них сложновато, но можно, при большом желании.
Все бы ничего, но тут они вычудили один фокус, с которым я не хотел смириться - выкинули негабарит на ленту с общим багажом🤦🏻 Оповещая при этом, что негабарит выдают в другом месте. Занавес.
1
1
14 марта 2021
Выражаю огромную благодарность всему персоналу рейса Москва - Уфа U6 9583 вылетел в 9:15
Летели семьёй, жена с ребенком успели, я опаздывал(прибежал вовремя)
Из-за того, что не кому было помочь жене с ребенком, кто-то из персонала укутал ребенка в плед, пока была посадка и держал, ребята несли несколько сумок, сами нашли посадочные талоны и довели до нужного места.
Выражаю огромную благодарность Вам ребят) 1000 благодарностей)
3
3
7 марта 2021
Компания просто скурвилась! Летим в Сочи сейчас 14 ч рейс 471 в Сочи. Рейс отложили на 30 мин, но.. сейчас 14:33, а на табло до сих пор 14:30 и Никакой информации. Позвонили в дисп аэропорта и сразу "Дмитрий" все стрелки перевел на авиаперевозчика, звоним в уральские -"Максим" сразу же рапортует, что вся актуальная информация только у сотрудников аэропорта.. И там и там посажены "мальчики для биться", которые даже не владеют актуальной информацией !
Подошел к единстввенному на этаже сотруднику (она) в униформе, но девочка поспешила сообщить, что у нее никакой информации и она вообще сотрудница другого перевозчика. Стыд и позор обоим организациям и такому взаимодействию между собой! Ни то что спешить к людям с компенсацией за подобное, но даже не утруждают 14:41 сообщить о судьбе злополучного мыла!(вот объявили только про новую задержку). Беспредельщики!
14
9 февраля 2021
Добрый день! Теперь я расскажу вам историю, как выбрал эту авиакомпанию. Смотрел отзывы думал люди придираются. Самолёты часто задерживаются, но тут я нарвался. Взял билеты из Москвы в Миниральные воды и обратно. У нас с женой был спортивный инвентарь. Я заранее позвонил, уточнил правила провоза богажа. Диспетчер по телефону сказал оплатите дополнительно 12 тыс. руб. и выслал квитанцию, которую я оплатил. Настал день вылета из Миниральных вод. Мы подходим к столику регистрации и нам говарят что у вас оплачено только дополнительный багаж на одного человека два раза, и спортивный инвентарь не входит. Я показывал квитанцию, ругался. Девушка за столом регистрации созванивалась с предстовителем авиакомпании, но ни чего не поменялось. И содрали с нас дополнительно 3900 р. ПРОСТО ГРАБЁЖ!
Ну то что самолёт с задержкой вылетает это норма у них, что туда на час, что обратно на два часа.
19
29 мая 2021
Уральские авиалинии
uralairlines.ru
1,1Авиакомпания ∙ Транспортная касса ∙ Железнодорожные и авиабилеты
Закрыто до 08:00
3 фото
Вызов
Маршрут
Сайт
Ссылка
uralairlines.ru
ул. Ленина, 183, Благовещенск
8 (800) 770-02-62
1,1 / 5
17 оценок · 13 отзывов
Pavel ZV
29 мая 2021
Компания не уступает по трешу Азуру и Победе. С детьми до 2 лет летать Уральскими авиалиниями не рекомендую, так как автолюльки отбираются старшим стюардом и относятся в багажное отделение. Детей держите на руках все 8 часов полëта. Расстояние между рядами 50 сантиметров. Также у них продаëтся услуга блокировка откидывания сидения, то есть на тебя с ребëнком передний пассажир откидывает сиденье, а у тебя стоит блокировка откидывания. И бонусом слева жирный пассажир развалится, и справа на тебя уляжется. Зато семки, пиво, орехи по 200 рэ продаются, а то бабла им мало. Жаловаться некуда, служба поддержки - линия вечно перегружена или 40 минут ждëшь ответа, а потом звонок сбрасывается и ты снова пятый в очереди. По форме на сайте срок ответа 30 дней. Всем по х на лохоклиентов.
В единственный сортир на 180 пассажиров вечная очередь и присесть на свободные места нельзя, а то у стюардесс начинается форменная истерика. При этом блатным можно и лежать на свободных местах и мило чирикать со стюардками. Правила действуют не для всех.
После прилëта отобранные автолюльки валялись у трапа, а в них грязный самокат, и ещё умудрились поцарапать боковину автолюльки. Это сервис по-уральски.
Письменную жалобу старший стюард принял и успешно ею подтëрся, так как с такой системой обратной связи руководство не узнаёт о проблемах в обслуживании.
Это не авиакомпания, это совок. Желаю АК Уральские авиалинии успешно разориться.
Рейс U6 349 Москва-Благовещенск 20 мая 2021 19:20
5 мая 2021
Задержка рейса U6 471 на 16 часов!
Рейс Москва-Сочи, сначала был перенос по непонятной причине с 17:10 на 21:55...никакого оповещения со стороны а/к. Люди планируют время, время имеет определённую цену, переплачивают за «удобный» рейс, торопятся по пробкам с детьми в аэропорт...а на пол пути, чисто случайно посмотрев на сайте авиаперевозчика, узнают о переносе рейса на 4,5 часа...ладно бы этим закончилось. Наш рейс был задержан на 16ч, да, он вылетел, на следующий день, но лететь нам уже не было никакого смысла. Потому что программа была четко расписана на планируемое нами количество дней.
Возмутило:
- отсутствие информации от а/к
- отсутствие горячей линии поддержки пассажиров и днём и ночью, я пыталась звонить в колл-центр 15 раз в разное время, линия перегружена, представитель а/к явился через 3 часа, не обладая никакой информацией о дальнейших действиях.
- отсутствие адекватного отношения к пассажирам и неисполнение обязательств при задержке рейса: по правилам, а/к обеспечивает пассажиров горячим питанием, водой и отелем в случае задержки рейса более, чем на 8 часов. Ничего из перечисленного вовремя не предоставлено. Ночью в аэропорту людей просто заставляли ждать информации, ждать ваучеров на еду, дети спали на полу у Гейта, а рейс переносили 6 раз на час/полтора/два и т д.
Уже ночью сотрудники бизнес/зала аэропорта (куда мы ушли накормить и уложить своего ребёнка спать в более менее комфортных условиях) предупредили нас, что вылет в 5:30 так же не состоится, многие пассажиры остались ждать рейса, либо уехали на групповом трансфере в гостиницу, которую в итоге дали около 3х часов ночи. Не представляю, как такое возможно, но находилась она в 45мин езды на автомобиле от аэропорта Домодедово!!! Это учитывая, что в 2 минутах есть Аэротель, в котором были на тот момент свободные номера.
Считаю целиком и полностью, что авиакомпания, получая сверхдоход от продажи удобных предпраздничных рейсов, наглым образом в одностороннем порядке их переносит / отменяет / не выполняет никаких базовых обязанностей перед пассажирами, ещё и не отвечает на звонки.
С рейса в итоге мы «снялись» и уехали домой, это хорошо, что мы живем в Москве, были люди, кто летел в Сочи стыковочным рейсом и ждали сутки!!! Проведя ночь в отвратительных условиях в полном неведении, в отсутствии какой-либо адекватной обратной связи от сотрудников авиакомпании, могу сказать, что это был первый и последний раз, когда я приобрела билеты у данного перевозчика.
Наладьте клиентский сервис, поставьте на поток работу сотрудников аэропорта в случаях форс-мажора, как это сделано в других авиакомпаниях. Люди не должны мучиться, заплатив Вам за услуги, которые Вы не считаете нужным исполнять.
28 февраля 2021
Здравствуйте!
Я в ярости просто. Долго думала, какой компанией лететь, в итоге выбрала вашу. И пожалела. Купила 24 февраля БИЛЕТ, МЕСТО И ПИТАНИЕ. Вылет 28. Москва - Барнаул. В Аэропорту дали билет 6А, хотя я КУПИЛА 4А. На мой вопрос почему, ответила девушка, что самолёт сменили и компьютер сам выбрал место, ничем помочь не могу. В смысле??? На моем КУПЛЕННОМ месте сидит другой человек, а вы ничего сделать не можете? Почему меня не уведомили об этом заранее? Не предложили исправить эту ошибку? Мошенничество. Перепродажи мест по несколько раз.
9
28 августа 2020
Ужасная организация полетов. Купил билеты Москва-Сочи-Москва на вечернее время, а они обычно дороже, чем дневные. Планировал сразу после работы поехать в аэропорт. Однако за 3 дня до вылета мне пришло уведомление, что рейс перенесен на 4 часа раньше, а это у меня рабочее время и такое перенос рейса не вписывался в мои планы. Стал звонить на горячую линию, там никто не отвечал, можно бесконечно слушать их музыку вместо гудков. Обменять билет в кассе на павелецком вокзале также не удалось, очередь 10 человек, каждого обслуживает не менее 30 минут. Решил не тратить время и отпроситься раньше с работы. Когда летел обратно рейс задержали на 3 часа. Планировался вылет в 20.05, вылетел в 23.00. А я еще заранее купил билет на аэроэкспресс, когда прилетели, аэроэкспрессы уже не ходили и пришлось вызывать такси.
Из положительного только вежливость бортпроводников. Остался разочарован авиакомпанией.
55
4
15 мая 2021
Вынуждены были купить билеты в связи с несчастьем в семье в день вылета, т.е. не собирались, но пришлось. В этот день на вечерние вылеты из Москвы в Ташкент предлагались только рейсы с пересадкой и авиакомпания, которой пришлось лететь первой из Москвы оказалась - Уральские авиалинии. Эта поразительная компания задержала рейс на 4 часа 45 минут!!! В транзитный точке самолёт ждать не стал и улетел, пришлось покупать новый билет. Нам и сказали, что все претензии к авиакомпании и продавцу билетов. Сделали заявку на возврат средств за упущенный рейс - толку 0, даже не отвечают. Человек и так подавленный летел, а тут ещё такие сюрпризы с данной авиакомпанией. Отвратительная работа и организация перевозок, а также невыполнение обязательств по отношению к транзитным пассажирам.
22 ноября 2020
Летели 19.11 и 22.11.2020 Москва-Анапа-Москва. Все очень прекрасно: вылет из Москвы задержался на 10минут только из-за того, что потребовалась обработка самолета из-за ледяного дождя, в остальном, все было четкг и вовремя. На борту можно купить еду и напиьки, даже горячее питание. Весь персонал очень важливый и участливый, самолеты чистые и А319 и А320 вместо сухого, который по этому маршруту предлагает Аэрофлот. Спасибо за комфортную поездку
6
20
2 марта 2021
Отвратительная авиакомпания. Летел 01.03.2021, рейс Москва(Домодедово)-Барнаул. Покупали билеты как и всегда,в других авиакомпаниях,и так же ,год назад,брали в этой шараге,ничего не предвещало такого развития событий. Приехав в аэропорт Домодедово,на стойке регистрации на сказали,что ваши билеты куплены не друг за другом и по этому вы не можете перевозить 20 кг в одном чемодане!!! Нас двое-я и моя жена!!! Документы есть!!! Нет,сказала она,нельзя,у вас билеты с разными номерами....Я даже дар речи потерял и не знал с чего начать разговор. Летаем очень долго и впервые сталкиваемся с таким бредом!!! А летели в Барнаул на юбилей моих родителей,соответственно все рассчитали дома,все ровно разложили и упаковал...И тут такое...Сказала платите деньги. Меня так все это разозлило,не буду платить принципиально,открыли чемодан,все вытащили,стали распихивать по ручной клади,далее сдали ее в багаж (сумок было три),получилось чемодан-10 кг(просил,пропустить 10300-нет и все),ладно..распихали по ручной клади,сделали по 10 кг,сдали в багаж,говорю где логика ваших идиотских законов,все равно ведь этот вес полетит этим самолётом!!! Нет и всё...не разрешила даже 300 грамм лишних в чемодане,но зато две сумки ручной клади-одна 8100(завесил на свободной не рабоей стойке регистрации,вторая 7200- при норме 5кг. Так можно,в принципе ни кто и не смотрел). За время полета 3часа 40 мин-предложили ВНИМАНИЕ!!! два стаканчика воды....и все.. Одно могу сказать,больше никогда,ни при каких обстоятельствах не куплю билет этой позорной,алчной шаражкиной конторы...позорище...таким способом выживают деньги из своих пассажиров...позор...Всем своим знакомым расскажу и предостерегу от сотрудничества с этими хапугами,которые называют себя авиакомпания "Уральские авиалинии"... Берегитесь их,есть другие достойные авиакомпании,которые уважают своих пассажиров.
12
1
26 марта 2021
Оценка компании 1. Приобретался билет домодедово - минеральные воды-домодедово. (7дней).Все чётко, отказ от всех дополнительных услуг. В Минеральные воды задержан рейс на 40 минут... Обратно хуже в десятки раз. Приходит смс от "компании", что рейсу присвоен другой номер, и задержка на один час, 25 минут. Всё бы хорошо, но всеми неправдами и ложью с элементами мошенничества была выдвинута информация по обработке борта. Эта "обработка" переросла в тот же изначальный рейс с задержкой...... Секунду Вместо 17:40, вылет 21:40......развязка инцидента простая, огромная аудитория пассажиров ждала когда прилетит борт с Армении, обработают его, мы ещё подождём кого-то из Кыргызстана..... , а потом все таки борт прогреется, и кое как полетим, независимо КУДА кому надо(встречи, конференции, ПЕРЕЛЁТЫ) . Первый и последний раз пользуюсь услугами этой "компании" и никому не посоветовал бы. Ps пять или шесть бортов другого перевозчика прошли мимо нашего носа улыбаясь НАМ КОТОРЫЕ ВЫЛЕТАЛИ ПОЗЖЕ НАС, и прилетели даже с выигрышем по времени. Общая оценка НЕУД.
3
1
6 февраля 2021
Добрый день, UralAirlines! Невероятно услышать извинения от вас. К сожалению задержка рейса не одна из представленных неудобств от компании «UralAirlins”. Действительно я в первые встретила такую компанию у которой потеряна «совесть», если она была. С Узбекистана вы вероятно летаете часто и уверенны что этим людям можно давать просроченные булочки и вода для чая вся в хлорке (я об этом сообщила старшей бортпроводнице). Если сравнить полёт на 4 часа любой авиакомпании, там выдают полноценный обед (за эти деньги 22000 руб). Даже если сравнить айрастана за 1час полёта выдаётся свежий сендвич и вода в бутылке и чай свежий без хлорки(за 8340₽). Это просто отношение к людям.
Надеюсь что буду избегать вашу компанию по мере возможности и всем буду не рекомендовать UralAirlins.
Don’t Regards
Aliya
9
1
13 марта 2021
Никогда не пользуйтесь данной авиакомпанией!!! Вы всё проклянёте!!!
В связи с карантином в марте 2020 г., вместо денег, авиакомпания выдала нам сертификат, взамен билетов. Сертификат выслали на почту, но он каким то образом испарился, это отдельная история... Восстановили с криками и кучей перезвонов. Теперь решили мы полететь на отдых и что же... начав оформлять билеты, увидели стоимость, а через минуту цена почему-то была выше. Оказалось, туда включили кучу доп услуг, например онлайн-доктор... и как он поможет, если что?
Оформили билеты, заходя в каждый и исключая допуслуги. Теперь стал вопрос использования сертификатов. Т.к. оформляли три билета одновременно, нужно было связаться с авиакомпанией. Связались, нам подтвердили что билеты забронированы и нам их вышлют, а также сертификат на оставшиеся деньги...
Всю первую половину следующего дня, мы потратили на попытки связаться и поговорить с Уральскими авиалиниями. На середине разговора, всегда связь прерывалась. Но мы выяснили, что бронь на билеты не сохранилась, и нам нужно всё начинать заново. Полный пипец... Вас футболят, вы висите на трубке, а потом связь прерывается...
Ваши билеты, это ваши проблемы!
Всем здоровья и удачи!!!!!!!!
5
1
12 марта 2021
В ноябре 2019 года приобрела 2 билета Москва-Барнаул-Москва (для себя возвратный STQUZL, для матушки невозвратный STHNU9) на полет в июле 2020. Началась ситуация с ковидом, матушке 71 год рекомендовано сидеть дома. Пытаюсь дозвониться до авиакомпании переоформить невозвратный билет на себя, а свой соответственно сдать - ежедневно набирая тех. поддержку в течении 2 недель, все время сбрасывали звонок и просили обращаться, через обратную связь на сайте. Написала обращение на сайте - тишина. Написала второе обращение - тишина. Уже подходило время вылета, невозвратный билет аннулировала, через сайт. Зарегистрировалась у них на сайте написала еще обращения, ноль реакции. Перед вылетом в аэропорту подошла на стойку Уральский авиалиний с просьбой раз уж билет на этот рейс не переоформили, давайте на другие даты. Девушка отказала, со словами, что нужно обращаться туда где покупали. Покупала через интернет. Занавес. Деньги не вернули и билет так и не переоформили, хотя несколько раз писала обращение. Делайте выводы(((
1
22 февраля 2021
Наш рейс u6431 до сочи должен был вылететь в 14.00, когда все пассажиры сидели в самолете, персонал сообщил, что необходимо подождать транзитных пассажиров. В итоге, мы ожидали еще 1,5 часа в душном салоне самолета. На все жалобы капитан ответил, что благодарит за терпение, все мы люди, давайте подождем, и в таком духе. Наконец пришли эти пассажиры, которых рассадили по салону, большую часть посадили на пустые места безнес класса. Это были не транзитные пассажиры, а пассажиры, снятые с другого рейса, по видимому, из-за незаполненность. Вот так, авиакомпания решает свои проблемы, за чужой счет. Отвратительно! Желаю общественного игнорирования этой компании, и надеюсь на ее скорейшее банкротство!
7
18 февраля 2021
Перелёт Москва-Сочи. Отвратительная компания, с отвратительным сервисом. Билеты приобретались за два месяца до вылета. Мало того, что цены не гуманные, так ещё и рейс задержали. Вылет должен был состоятся в 14-50. Сначала перенесли на 17-00, потом на 18-50. Ни объяснений, ни извинений. ПРИ всех обстоятельствах, что другие авиакомпании спокойно вылетают в Сочи без опозданий, по расписанию. При этом сервис на нижайшем уровне. Пассажирам не предоставили ни еду, ни воду, никакие другие сервисы связанные с задержкой по вине компании. На все вопросы представителям, слышали невнятное мычание. Полная некомпетентность и неподготовленность сотрудников. Никому не советую пользоваться услугами данной шаражки. Компанией назвать это не возможно.
8
8 января 2021
Отзыв очень простой - в первый (и забегая вперед - последний) раз пришлось воспользоваться услугами этой компании. Два перелета - Москва-Краснодар и Краснодар-Москва. Первый задержали на час - ничего страшного, мы не торопились, а вот второй (а именно рейс U6-110 от 04.01.2021) задержали на 3 с лишним часа и в результате нарушены абсолютно все планы и плюсом мы прибыли в Москву после 12 часов ночи, ничего, кроме такси - уже не работает, а ехать нам на север МО - итого доп. траты в районе 2 тыс. рублей (именно доп. по сравнению с аэроэкспрессом плюс метро плюс электричка, само такси обошлось в 3,2 тыс.). Почти все, с кем я общался - в один голос говорят, что задержки вылетов - это просто почти часть их стратегии полетов. В общем, если готовы улетать неизвестно когда, сэкономив 1-2 тыс. рублей - пользуйтесь, но вся эта экономия обернется доп. тратами на всякие кафе на время ожидания в аэропортах, плюс доп. траты на транспорт, если окажется поздний прилет. Итоговая экономия - либо ноль, либо перелет окажется просто дороже. Плюс гарантия трепания нервов, плюс потеря времени.
16
1
12 декабря 2020
Купили в Сочи с супругой билеты бизнес классом . То что сместили время на три часа -перетерпели . Но когда посадили в эконом класс и сказали что других мест не будет тоже со скрипом перетерпели . Но до сих пор не можем вернуть разницу между экономом и бизнесом примерно 40 000 . Отправили заявку онлайн . Прошло два месяца не привета , ни ответа .
Так что теперь присоединились к отрицательным отзывам .
НЕ ЛЕТАЙТЕ уральскими авиалиниями ! Это позор нации .
20
1
9 марта 2021
Заполнял данные, перешёл к оплате, увидел не тот номер телефона, вернулся поменять и далее к оплате - снова включили страховку от задержки. Возвращаюсь отменить страховку, цена уменьшается, но уже на 100 рублей больше, чем было в самом начале. Думаю ладно, дебилам 100 рублей не жалко пожертвовать, может доработают таки нормально неудобный раздел с выбором питания. Перехожу к оплате заказа: 43 тысячи без скидки, со скидкой итого написано 39. Жмём оплатить - к списанию 43 тысячи, ЛУЧШАЯ скидка, которая только лишь ФИГУРАЛЬНАЯ. Обновляем страницу, подгружается какая-то промежуточная страница, где снова не выбрано питание, но цены уже на эту же дату на 5 тысяч дороже в одну сторону. Лучше бы не стало этих уральских авиалиний, чем Трансаэро.
4
19 ноября 2020
Просто 👎 старайтесь не покупать билеты в этой компании!!! Самый первый раз летала год назад билет был куплен туда обратно, туда было задержка и обратно задержка! И брат мой купил билеты на 19.11.2020 вылет в 11:00 приехали часов в 08:30, в 09:00 прошел регистрацию и батс задержка до 15:45 ну ладно ок: через час задержка до17:20!! У этой компании билеты дешевые я согласна но такие задержки издевательство просто не кормят и купить в Аэропорту что нибудь поесть не возможно все закрыто!
14
1
6 февраля 2021
Здравствуйте! Летела из Иркутска в Москву, примерно 7 часов с учётом долгой посадки. Мне попался 9 ряд , это тот который возле аварийного выхода и поэтому спинки кресел не опускаются. Невозможно просидеть в вертикальном состоянии столько времени. Это издевательство!! И теперь что бы в Москве делать свои дела , я лежу потому что у меня болит поясница !!! Как так? Их плюсов, вкусная еда. Стюардессы больше на воспитателей похожи, лёгкие замечания и не дай бог что бы кто сел на 10 ряд, он повышенной комфортности.
4
26 февраля 2021
За сутки до начала регистрации оплатили места с повышенной комфортностью (как доп услуга), при онлайн регистрации выдали бесплатные места так ещё и в разных частях самолёта . 40минут дозванивался в поддержку, там объяснили, что проблему видят (сбой системы) и при получении билетов в аэропорту во всем разберутся, посадят правильно. В аэропорту отказались решать эту проблему (сказали писать на сайте заявление на возврат средств, срок ожидания 60дней), а пока предложили заплатитеь ещё раз за нужные нам места, или садиться по раздельности.. Так теперь надо ещё пуд соли съесть, чтобы вернуть деньги🤬 самая худшая авиакомпания, такое даже представить сложно было
7
17 февраля 2021
Ужасная авиакомпания. Сначала отменили рейс, потом предложили обменять его на другие даты, как только рейсы появятся в расписании. После того как рейсы появились, отказались производить обмен, ссылаясь на какие-то новые внутренние инструкции, выслать которые отказались. Но Вы можете подать заявку на сертификат (спасибо, цены увеличили в 2 раза). Если же Вы откажитесь подавать заявку на сертификат, Ваш билет просто сгорит, потом на моё возмущение, уточнив 3 раза у коллеги сообщила, но Вы можете через 3 года вернуть свои деньги (для этого ещё нужно подавать какие-то заявления, а без этого компания просто будет держать их у себя на счёте и спать спокойно). Интересно, компания вообще слышала что такое ГК РФ и неосновательно обогащение. Дозвониться очень сложно, даже если у Вас это получилось, оттарабанив заученные фразы, операторы просто бросают трубку. Честно говоря, хочется просто плюнуть на это все, подарить им эти деньги и никогда больше не связываться с ними.
9
13 марта 2021
Полнейший беспредел!!!! Не пустили на самолёт в назначенное время!!!! Серьезно??????? Пришлось прождать лишних 3 часа до следующего рейса и покупать другой билет, мы что, в этой стране все миллионеры???
Возмущению нет предела!!!
Никому не рекомендую и летать в этой компании больше не буду!!! Досвидания!!!
И да, в добавок хочу отметить ужасные задержки самолетов!! Конечно, Уральским авиакомпаниям можно задерживаться и задерживать людей!!
К тому же, по прилету в аэропорт несложно догадаться, что нас ждало.. Задержка багажа по техническим причинам!!!
Одним словом, бардак 😡
1
16 февраля 2021
Летели в Турцию с ребёнком 2 Года и 7 Дет, рассадили через 7 рядов на разные места и все посередине, просили пересадить, никто не отреагировал, при посадке в самолёт оказалось что пересаживать нас не будут и договаривайтесь сами с пассажирами. Ребёнку 2 Года, купу он должен лететь отдельно? Я понимаю что вы хотите лишние 700 рублей заработать за услугу пересадки, ну заработает вы лишние 20-30 тысяч рублей, а какой имидж вы от этого получаете ? Я никогда в жизни больше не полечу вашей компанией
6
4 августа 2020
Купили невозвратные билеты на август до Крыма. Номер брони L5Z3MA. Путешествую с 2 детьми, один из которых 2 года. Подбираю по максимально удобному времени для ребенка.
#
Маршрут туда 14.08.2020 в 07:15 из ZIA рейсом U6 – 337 в 09:40 в SIP
Маршрут обратно 26.08.2020 из SIP в 17:00 рейсом U6 - 26 в 19:25 в ZIA
#
Эти неблагонадежные деятели переносят обратный рейс на 4 часа раньше. Присылают уведомление на почту.
Я начинаю звонить, в надежде что всем сейчас объясню свою ситуацию, но они не берут трубки в любое время, на форму обратной связи не отвечают, в директ в Инстаграме тоже молчание.
Кроме того, в связи с переносом целый день стоимости отеля пропадает, трансфер обратно за деньги появляется (некому встретить из родственников, все работают в это время).
Полет ещё не состоялся, а я уже переживаю, не дай Боже что случится (потеря багажа, очередной перенос или ещё что ). - я представляю как мне просто надо дозвонится, а никто трубку и не возьмет.
В общем, разговаривать они не хотят, начинать свой отдых с мыслями судиться с ними не хочется.
Поэтому это мой крайний, не начавшийся полет этой плохой авиакомпанией.
Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезным, лучше немного переплатить. Я теперь желаю данной компании от всей души скорейшего банкротства.
98
14
19 октября 2020
Летели семьёй из Калининграда 18.10. вылет в 13-40. Регистрировались на рейс одними из первых в аэропорту, места заранее не покупали, бесплатно дали самые последние в хвосте. Нас трое. Я, супруга и дочка трёх лет. С собой рюкзак и коляска в ручную кладь. Мне по большому счёту не принципиально где лететь, но на последних местах даже не предусмотрено место для размещения ручной клади. Сотрудники, которые выписывают билеты, неужели не могут грамотно оценить ситуацию? Пришлось размещать свои вещи где-то посередине салона. Потом в хвосте жутко трясёт при взлете и посадке. Опять же, мне не принципиально, я получил долю адреналина, а вот детям не очень. Ну сажайте Вы детей по центру, места то были свободные, нет, выбирать они видите ли не могут. К счастью у нас есть право выбора авиакомпании в будущем.
13
1
18 мая 2021
Помогите!!! Ребята! У кого есть возможность? Может кто нибудь из специалистов придумает как мне поступить ? вернуть деньги или поменять даты !! сегодня забронировала билеты, перепутала город вылета. забронировала ларнака москва ларнака вместо москва ларнака москва!!! звоню в АК -ничем помочь не могут!!!
пытаюсь отменить самостоятельно выдает ошибку!! РЕБЯТА ПОМОГИТЕ!!!!
1
11 сентября 2020
Летела дважды из Москвы в Симферополь и обратно. Абсолютно все рейсы выполнялись с задержкой. От 30 минут до 4 часов.
В самолетах разное качество обслуживания, нет единого стандарта. На одном борту в течение полета не предложили абсолютно ничего, даже воды. Мусор невозможно было отдать стюардессе, т.к. она вихрем пролетала мимо кресел, не задерживая внимания на пассажирах. В другой раз повезло больше: разносили воду, горячие напитки (за отдельную плату), собирали мусор.
Не советую летать этой а/к. Особенно вечерними и ночными рейсами, т.к. полет может растянуться на всю ночь из-за регулярных задержек рейсов.
23
2
14 марта 2021
Надо было перенести дату вылета (билеты спец приобретались с такой опцией).
Не возможно дозвонимся в колл-центр!!! Звонил туда на протяжении 3-х часов.
3 часов!!!!!
Причём постоянно «все линии заняты» и сброс звонка.
Но, 3 раза довозился - говорят сейчас все вам поменяем билеты - мол ваши билеты предполагают замену, только переведём звонок на др специалиста и он вам все решит, но при переводе опять сброс звонка.
В последний раз общаясь с Сотрудником компании сказал, что до этого уровня доходил уже 3 раза - и результата ноль, Новый оператор сказал мне - все мол ок, билеты сейчас поменяем - а чтобы подстраховаться закажем ещё и обратный звонок (ну, что бы 100 все решили).
В итоге при переводе звонка на оператора, что меняет билеты опять сброс и по обратному звонку так никто и не перезвонил!!!! Днище.
В итоге вынуждено улетел, чем хотел раньше, сгорело проживание в гостинице, билеты поменять не удалось.
Хоть бы на сайте сделали бы опцию по замене билетов, если не могут организовать работу кол-центра.
В общем Уральские авиалинии: компания ещё тех непрофессиональных имбицилов с полным отсутствием сервиса.
Не рекомендую ни разу.
Прихожу к выводу, что в РФ или S7 или Аэрофлот, у остальных очень низкий сервис.
5
14 февраля 2021
Люди! Не летайте этой авиакомпанией! Никогда! Даже если очень дёшево!!!! В данный момент не могу вылететь из Калининграда! Представительство в аэропорту не может ответить ни на один вопрос. Рейс задерживают более 4х часов. До колл центра дозвониться не реально. Оповещение о задержке рейса не приходило, в аэропорту толка пассажиров с рейса, которые мечутся по другим авиакассам. На рейсе в сторону Калининграда тоже была задержка на два часа, причём о задержке сказали когда были уже все в самолете. Отвратительная авиакомпания.
5
7 февраля 2021
Вымогательство и беспредел. Купила билет своей сестре из Москвы в Симферополь. При ней была ручная кладь по нормам авиакомпании и отдельно прозрачный пакет с ручками, где находилась лёгкая курточка, т.к слишком большая разница в погоде в Москве и в Симферополе. Я ей сложила лично эту курточку в пакет, чтобы по прилёту в Симферополь она смогла переодеться. Одна из сотрудниц авиакомпании высадила её из автобуса, который везёт к самолёту и методом угроз и шантажа заставила пенсионерку оплатить лишнее место ручной клади в размере 3500!!!!! Это практически стоимость билета. Я это не оставлю без внимания соответствующих органов!!!! Воры!!!!
10
30 июня 2020
По телефонам действительно не дозвониться, на письма не отвечают. Но этот офис работает замечательно, сотрудники обладают потрясающим терпением объяснять всем одно и то же. Был в офисе 26.06, получил сертификаты за 15 минут. Большинство пассажиров, к сожалению, не разбираются ни в тарифах, ни в правилах оформления билетов, из-за чего постоянно возникают скандалы, что неприятно слушать, находясь внутри.
Помещение правда очень маленькое.
10
26
14 мая 2021
Один раз летали в Турцию из Москвы Уральскими авиалиниями. Туда задержали вылет на 7 часов, оттуда на 2 часа. В середине мая 2021 года купили тур в Сочи из Нижнего Новгорода. Были удобные вылеты в середине дня. Прислали смс, что рейс туда переносится на 2 дня позднее, а обратно на более раннее время. Смс на иностранном языке. Т.е авиакомпания в одностороннем порядке решила сократить нам отдых. А у нас гостиница проплачена была. Причем билеты из Нижнего Новгорода дороже, чем из Москвы в 2 с лишним раза. Вот вам и сервис!
3 марта 2021
Просто непозволительное отношение к клиентам( пассажирам). Целый день звоню на горячую линию и целый день меня сбрасывают, линия у них перегружена!!! Увеличивайте штат операторов, если не справляетесь!!! Написала обращение через форму обратной связи, мне сразу же вывалилось окошко, что мое обращение будет рассмотрено в течение 30 дней!!! Перелёт завтра!!! Это просто не имеет никакого оправдания!!! Сейчас нет никакой внештатной ситуации... Компания работает в штатном режиме!!!
20 ноября 2020
Летели с мужем вашей авиакомпанией буквально два дня назад рейсом Иркутск-Москва.В начале почитала отзывы,смутили,но рискнули)И не чуть не пожалели!Замечательный персонал,приветливые стюардессы,питание,,спинки откидываются,просторно сидеть.С билетами проблем небыло,место бронировали!Отличная авиакомпания!Я вообще летела второй раз,туда лители Победой,я сказала,что первый и последний раз)))Ноги возле ушей,сидеть не удобно,как сельдь в консервной банке,одной водой угощают!)
4
9
15 июля 2020
Спасибо компании Уральские авиалинии. Сегодня совершали полет 576 Симферополь- Москва. Всё вовремя, очень приветливый экипаж, приятный полет. Пилот Олег (извините, фамилию не назвал, представляясь) идеально посадил боинг при ужасной погоде в Москве, был жуткий ливень, скользкая полоса, при этом ни прыжков самолета, ни резкого торможения. Всё идеально. Огромная Вам благодарность!
10
48
11 августа 2020
Происходящее на данный момент в этой, как оказалось, вовсе непорядочной авиакомпании перечеркнуло все те положительные эмоции, которые я ранее питал к ней. Ранее эта авиакомпания была у меня в почёте. А теперь... По совершенно непонятной причине отменили рейс на 12.06.2020г. Геленджик - Москва, на который активно продавали билеты. Никаких уведомлений и сообщений, просто случайно я обнаружил, когда решил зарегистрировать маму на рейс онлайн, что аэропорт вылета изменён на Анапу, а статус билета - отменен. Кем отменен? На каких основаниях? Почему не уведомляете? Человеку нужно лететь, коли вы изменили аэропорт вылета - организуйте трансфер! Известие человека! Мы согласны лететь из Анапы, но, к огромному сожалению, вторые сутки в call-центр данной авиакомпании просто невозможно дозвониться, так называемые "онлайн-консультанты" так же не отвечают вторые сутки. На каком основании отменено внутрироссийское сообщение - непонятно, при том, что другие авиакомпании свои рейсы из Геленджика выполняют. Будем обращаться в Росавиацию, Роспотребнадзор и Генпрокуратуру. Эта ситуация показала полностью скотское отношение авиакомпании "Уральские авиалинии" к своим клиентам. Пожалуйста, обходит её стороной, если не хотите себе полностью вытрепанных нервов, и пустой траты своих денег. Более никому не советую данную авиакомпанию, и очень надеюсь, что Росавиация обратит на них внимание и отзовёт сертификат эксплуатанта.
P. S. У меня была заказана услуга платного питания, которое не предоставили. Деньги до сих пор не вернули. Бортпроводники тогда в рейсе составлять акт о непредоставлении услуги отказались.
30
29 декабря 2020
Приобрели авиабилеты на рейс Москва-Минеральные Воды, в качестве доп. услуги выбрали места в первом ряду.По причине замены борта, без какого-либо уведомления, авиакомпания пересадила нас на стандартные места. Соответственно уменьшилась сумма заказа, и за авиакомпанией образовался долг. Чтобы вернуть излишне уплаченные денежные средства, представители авиакомпании предложили мне самой написать письмо в поддержку и приложить сканы документов. Срок рассмотрения заявления-1 месяц, возврата денежных средств 20 дней!!! Письмо было написано мной 08.09.2020 г. Сегодня 27.12.2020 г., а денег так и нет. Заявка в личном кабинете помечена, как выполненная. Когда ??? Каким образом. На денег, ни отказа их перечислить я не получила. Дозвониться или получить какой-либо вразумительный ответ в чате невозможно. Телефон вечно занят, чат отключен.Конечно, я понимаю,что времена сейчас непростые, но отыгрываться на своих клиентах, решая свои финансовые проблемы за их счет-это, мошенничество. Почему-то S-7 находит возможность оперативно ответить пассажирам на все возникающие вопросы? Сто раз пожалела, что связалась с Уральскими Авиалиниями.
16
7 октября 2020
Ужасная авиакомпания!!!Никогда не дозвониться,линия всегда перегружена,представитель авиакомпании в Домодедово полностью не компетентен,так и сказал,что он ничего не решает,просто ,,отправляет,, звонить на горячую линию,повторюсь,на которую не Реально дозвониться!!!
Это просто позор ,,Уральских Авиалиний,,
Мало того,что не оповестили об введении обязательной справки по COVID-19,так еще взяли 50% от стоимости билета за его обмен на другую дату,опелируя,тем что пришли в их кассу после окончания регистрации,хотя сам старший представитель авиакомпании в Домодедово сказал,что билет не возвратный и обращайтесь туда,где его преобретали,в кассе ,,Уральских Авиалиний,.говорят мы вообще к ,,Уральских Авиалиний ,, заявили ,что никакого отношения к ним не имеют,ужас!Пришлось заплатить штраф 11.000 за 100% не компетентность сотрудников авиакомпании помимо 4200 за обмен!
16
2 февраля 2021
Адовая авиакомпания. Летела 01.02.21 из Москвы, задержка рейса на 6 часов! из них 5 я сидела в самолете, стюардессы спрятались и не выходили к пассажирам, ни воды ни еды:) Из самолета не выпускали и 0 информации. После сообщили, что с самолетом неисправности и нас высадят, но! спустя 10 минут сказали, нет , мы летим все таким, на этом половина пассажиров покинуло самолет , я осталась и пожалела очень сильно, при взлете бул такой страшный шум турбин, весь самолет ревел от страха.
Ну и из мелочей , на бортовом журнале были приклеены жевательные резинки (очень старые))
Жуть. Летала ими первый и последний раз.
6
1
24 сентября 2020
Рейс Москва-Томск. Сентябрь 2020 года
У вас очень скупая Авиакомпания. За четыре с половиной часа напоить одной водой один раз! Мне на столько вас жалко стало, что я готов пожертвовать одним рублём в ваш фонд самой несчастной авиакомпании! Всю жизнь летаю, все свои 35 лет и за плечами опыт работы имеется не один год во многих авиакомпаниях, но такого ещё не встречал, на сколько бы тяжело авиакомпании не было, даже 40 минутные перелёты совершали и успевали элементарно водой попить и по желанию кофе налить. Стыдно должно быть, имидж и имя компании с таким походом ниже нуля, это не полуторный перелёт что-бы водой из под крана поить. На сколько надо быть скупыми чтобы элементарно чай и кофе пассажирам не предложить, я уже не говорю про бутерброд и тем более горячее, но чтобы кофе и чай были платными это уже перебор и стыдоба вашему руководству и акционерам! При том что цены на авиабилеты у вас не самые дешёвые и стоят довольно приличных денег!
(заметьте Ваш, Вас, Вашему написаны с маленькой буквы)!!!
Делайте вывод, ну а я в свою очередь всем буду свои впечатления о вас рассказывать!
Без уважения и дальнейшего и взаимно выгодного сотрудничества!
13
21 марта 2021
Я искренне желаю, чтобы эта компания прекратила существование. Это позор всей индустрии авиаперевозок.
5 вылетов подряд и вовсех задержан рейс без уведомления на 4 часа и более. Перевес в 1 кг = 3000 руб железно. Не кормят, воду не прелагают. Места повышенной комфортности дно, ноги упираются. За что мы мы платим? У них у единственных нельзя сдать багаж без стойки регистрации. Позорище. Это хуже победы. Представители общаются по хамски, на линию поддержки не дозвониться. 43 минуты висел в гудках. Либо сами сбрасывают. Никогда не покупайте их билеты.