Владельцам и сотрудникам авиакомпании я бы помоветовпли нпнять больше персонала для ответа по горячей линии, болтше персонала для ответа на сообщения на сайте. И вообще убрать такую хрень, как ваучерв и вырлатить людям их деньги, за купленные билеты. С февраля месяца ждала новостей о полете а июле Москва-Прага-Москва и тишиа, а в ответ получила ваучеры, которыми сейчас не могу воспользоваться. Если сотрудники не теряют время и не отвечают влвремя на сообщения, значит я потрачу время на написание жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР, и через суд верну свои деньги, которые почему-то авиакомпания крутит как хочет, а помощь туристам оказать не сгбирается ни грамма
самое отвратительное отношение к клиентам, наш рейс был отменен 07.05.2020, на дату написания отзыва 12.07.2020, авиакомпания не сделала ни чего в направлении компенсации, более того сотрудники авиакомпании требуют денег, чтобы помочь с решением вопроса, это при том что оплатили перелет туда обратно на 2-х человек в 100% размере. В общем не рекомендую, если есть возможность обходите их стороной, иди пешком, ползите из последних сил, но не покупайте у них ничего, проще будет сжечь свои денежные средства, вы так же останетесь там где и были ни куда не улетите и без денег.
Регистрировался на рейс на сайте, заканчивал регистрацию, нужно было оплатить выбранное место, после выбора карты и нажатия оплатить, сайт выдал ошибку, я вернулся обратно на страницу оплаты, попробовал еще раз, выдало ошибку опять, в итоге с меня списалась сумма 2 раза по 500р,, повторять еще раз не стал так как и так минус 1000р, как вернуть деньги не понимаю, по телефону не дозвониться, говорят обращайтесь в онлайн чат, на онлайн чат не отвечают, УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !!!!!!!!!!!
11
Посмотреть ответ организации
Madam Mary
Знаток города 8 уровня
16 февраля 2021
Не могу дать характеристику обслуживания пассажиров на борту и в аэропорту т.к до полета у меня дело не дошло, а вот возврат купленных билетов и получение денег прошло на "ура!". Билеты я бронировала и оплачивала через мобильное приложение компании "Уральские авиалинии". Вернуть билеты решила потому, что "АЭРОФЛОТ" открыл продажу билетов Москва-Симферополь на летние месяцы 2021 года. Когда билеты бронировали, предложений от "АЭРОФЛОТА " на август не было. От полета на "Уральских авиалиниях" отказалась, т.к. мне удобнее добираться в Шереметьево, чем в Домодедово, и время вылета обратного рейса у "АЭРОФЛОТА" мемя больше устраивает. Поэтому забронировала полет "АЭРОФЛОТОМ" , а Уральские билеты вернула. Отказ оформила через приложение (пришлось поискать как это сделать, поняла не сразу). Оформить отказ по ьелефону, как рекомендует служба поддержки компании, действительно, почти невозможно. Дозвониться мне не удалось. И ,начитавшись отзывов, уже думала, что деньги вернуть не удастся. Однако, от момента регистрации отказа от билетов через мобильное приложение до зачисления возвращенных средств на мою банковскую карту прошло меньше суток, хотя в уведомлении о возврате средств был указан срок до 30 дней. Я была очень приятно удивлена. Спасибо ребятам (или роботам) за оперативность.! Потери составили только стоимость страховки (600₽), и об этом меня сразу предупредили. Может, и не такая отвратительная комппния, как о ней пишут?...)))
По вине сбоя в системе регистрации данной авиакомпании пришлось два раза оплачивать услугу детское питание. Оператор убедил , что деньги, оплаченные ранее мне вернут, НО я с августа месяца жду своих 600 руб и нет ни единой реакции от данной компании, хотя писала им с помощью обратной связи - 600 руб мелочи , если сравнивать с отменными рейсами, но это уже дело принципа. Не советую данную компанию к перелетам .
Ужасная авиакомпания, задержка рейса это пол беды, за свои же деньги не увезти свой богаж, заплотив за дополнительный богаж 2840 нам его вернули,сказав о том что самолёт маленький и наш богаж не помещается хорошо люди которые провожали остались в аэропорту и смогли забрать его. Ужас не в коем случае не выберайте это авиакомпанию
Летали в Турцию в феврале 2021 года, рейс в Анталию практически на час задержали без предупреждения , обратно задержали на 3 часа! На борту не кормили , хотя перелёт более 3 часов, один раз раздали воду !!! Хотя после задержки все хотели пить и кушать , купить в самолёте ничего нельзя ((( на какие либо вопросы и просьбы , ответ либо нет либо нельзя либо ничего не знаем !!!! Худшая авиакомпания в которой мы летали !!!!
Ужасная авиакомпания, не отвечают на звонки. Подала на обратную связь чз приложение никто не перезвонил, онлайн консультант отвечает не сразу пишешь тебе могут ответить чз день и то не корректно. С марта месяца не могу решить вопрос о возврате.Купила 4 билета на 35 тыс рублей. Связи с пандемией с закрытием границ не смогли вылететь. Ни возврат денег ни сертификат. Являемся многодетной семьей. Буду жаловаться в соответствующие органы.
Летели через данную авиакомпанию из дме в анталию и обратно.
Оба рейса задержали. 2й рейс аж на 2. 5 часа.
Очень странно, рейсы других компании плюс минус в срок. Тем более аэропорты свободные из-за пандемии.
Регистрировались заранее на сайте. Бесплатных вариантов почти нет.
Летел сегодня Москва Санкт-Петербург
Рейс задержали думал,что только наш рейс задержали,а нет все рейсы которые сегодня вылетали из Москвы были с задержками,
Но есть и плюсы
1 есть разьем под зарядку
2 вежливый персонал особенно капитан
Ставлю 3 так как ребята и так опаздывал,а тут ещё и вы задержали
Если исправитесь поставлю 5
Летели из Москвы в Сочи. Начитавшись отзывов, решила заранее решить возможные вопросы: питание взяла с собой, за выбор мест пришлось заплатить, потому что у нас был маленький ребенок. Рейс задержали на час без объяснения причины, как пишут в отзывах это - традиционно для УА, в самолете не было одноразовых салфеток под голову на креслах. Жаль, что все возникающие вопросы нужно задавать сотрудник компании через чат, а не по телефону. Милые и приятные стюардессы на борту, спасибо им. Печально, что руководство компании экономит на всем.
Оплатил билеты в Симферополь из Шереметьево рейс u6 439 на 22 августа вылет 11,55. Приходят смс о переносе вылета то на 10 минут, то аж на три часа, при этом не указывается, что изменён аэропорт вылета. В итоге - наши метания по Шереметьево в поисках несуществующего рейса. Телефоны службы поддержки не отвечают. Вынужден на месте срочно покупать новые билеты уже другой авиакомпании. Подать заявку на возврат их билетов до окончания регистрации на посадку разумеется не успел, так что попал на двадцать тысяч. Большой привет этой гопкомпании.
Приехала за 25 мин до вылета, с электронной регистрацией в аэропорт Жуковский. Работники отправили искать представителя компании перевозчика Ural Airlines. Нашли его в курилке, он стоял и с ухмылкой говорил, что ничего сделать не может. Я была с 2 Ия детьми, младший стоял и просил дяденька пожалуйста. Но нет. Подтянулись другие опоздавшие - всего нас было 6 человек. Ничем не могли помочь... Хотя самолёт ещё стоял и доставить нас туда можно было!!!. учитывая что такси нам вышло 4 тыс туда и до Домодедово- очень дорогая поездка оказалась. Учитывайте это при покупке билетов в этой организации - помочь Вам не захотят в критичной ситуации, только посмеются.
Очен плохая компания никогда не покупаю больше с этого уральский авиалинии не хотят вернут деньги который не вилетил ситуация наприжоная между Киргизия и ТАДЖИКИСТАН я купил билеты через Киргизия но Там Конфликт пришлось возврат но не хотят вернуть деньги званю в уральский авиалинии на телефон не отвечают.
Прежде чем купить билет, просто попробуйте позвонить к ним на горячую линию и проверить как они быстро они вам ответят, если у вас вдруг случится какая то проблема с вашим перелетом. Отвратительная авиакомпания, в России хуже не найти.
1
М
М
Знаток города 5 уровня
26 марта 2021
05.03.2021 Купил 3 взрослых, 1 детский DME-SIP-DME (три с одной фамилией и бабушка с другой) 26.03.2021 оформил возврат одного билета на бабушку, поставил одну галочку на сайте, система рассчитала и показала сумму возврата за 1 билет... В итоге исчез билет и на ребёнка. Оперативно связался с двумя менеджерами на горячей линии. В итоге сотрудница Линда 2832907 предложила заново купить билет по бОльшей стоимости, чем ранее платил и под запись разговора заявила: "Горячая линия техподдержки Компании Уральские Авиалинии не имеет технической возможности переадресовать входящий звонок Клиента Компании на другого менеджера, на службу безопасности, на финансовый департамент, на отдел поддержки сайта, или на своего руководителя".
Сотрудница предложила решение проблемы оформить в письменном виде и отправить в головной офис бумажным письмом и ожидать на него ответа в течении 30 дней. Жаль что сюда нельзя прикрепить аудиозапись, подумаю куда можно и дам ссылку. А то буквам мало веры. Например в МТС, которая по ошибке стёрла из своей базы мой номер, которому 25 лет, и не верила моим словам, что я вообще Клиент МТС )))) в базе то нет меня))), хотя бы переключила на IT-отдел, и за сутки восстановили номер. Извинений не было, но опять всё заработало. Под силу ли решить Уральским Авиалиниям такую мелкую проблему - время покажет.
Везде, где отоицательные отзывы об АК "Уральские авиалинии" поставила "нравится". Со всеми согласна!!! Это безобразие и дно!!! В феврале 2020 рриобрели 3 билета на рейс Москва - Симферополь и обратно. 2 билета использовали, третий нет. Что делать? Дозвониться нет никакой возможности. В любое время суток!!!! 15.06 пошла в официальное представительство на Кропоткинской. Закрыто. Работают со вторника,с 16.06. Почему со вторника? Говорят, Путин сказал со вторника. Но позвольте, он сказал с 9.06! Пришла 16.06. Очередь. Туалета нет, воды нет, духота, толчея! Выстояла. Чтобы получить сертификат, надо заплатить500 рублей. А поменять пассажира- 5.000!!!! Это что такое?!? А серьификат мне так и не дали. Не смогли один билет перевести из статуса fly в open. Ждите, мы вам позвоним. До сих пор заонят. На дворе 25.06. Купила на новую поездку билеты в Аэрофлоте. Зареклась саязываться с УА. Никогда не летайте с ними. Это кошмар!!!
Это самая отвратительная компания с которой я сталкивался. По вине авиакомпании отменен рейс. На телефон никто не отвечает,в чат никто не отвечает. Неделя переписки. И вот еду в офис на павелецкую как написано на сайте, а он не работает. Еду в аэропорт домодедово, час в очереди , подхожу и девушка кассир говорит что она выходит на работу только под рейс и у нее рабочий день закончен . Можете жаловаться кому угодно. И ушла домой . Никогда в жизни не буду летать этой авиакомпанией, никому не советую и всех своих знакомых отговорю . Все положительные отзывы это купленные. Поверьте уральские авиалинии это не авиакомпания , это помойка !!!
Летали пару раз этой компанией и остались негативные впечатления. Летели с ребёнком годовалым летом 2019 из Анапы, посадили в хвост самолета. Притом рассадка такая в связи с тем, что мы одни из первых регистрировались. Если б знали, что у компании такие сдвиги по фазе, лучше бы позже всех пошли. И таких как мы был весь хвост, весь хвост пассажиров с детьми!!! Зато впереди ни одного ребёнка маленького. За этот ад во время полёта, как плачут дети все, ненавижу эту компанию! Ни за какие скидки теперь не хочу с ними летать.
Мошенники! Брала билеты по более дорогому тарифу, позволяющему обмен без штрафа. Пришлось сдвинуть дату вылета, за обмен тем не менее оказалось нужно доплатить - 1300 рублей! Якобы, внутренние условия! НИГДЕ, ни в каких положениях при покупке билета об этом не говорилось. Доплата происходит через робота по телефону и эта система работает ужасно - по ошибке списала у меня сумму дважды! Сутки дозванивалась по горячей линии - приняли заявление, обещали вернуть деньги. Прошло больше двух недель - денег нет! Готовлю заявление в суд и жалобу в Росавиацию. Самая ужасная шарага, никогда больше не полечу с ними и никому не советую!
Здраствуйте, мне не понравилось как сотрудница «У А» Богадарская София Анатольевна,на стойке регистрации не компитентно делала свою работу и хамила, прошу управляющего авиакомпании обратить на это внимание и принять меры, спасибо.
Ужасная компания.Никогда больше не полечу.Шесть семь вылетов прилепили на 5 стоек регистрации.Стоя в очереди ,за 35 минут до вылета,сказали,что я опоздала.А я честно стояла в очереди.Отправили переоформлять билет,за это взяли с меня еще 5309т.рНа каком основании такая обдираловка.День испорчен,настроение ноль и еще потеря денег.Я в шоке.Никому не советую летать этой компанией.условия перелетов кошмарные.
Списали деньга за покупку билета в августе 2020 года, по прилету в аэропорт выяснилось что маршрутная квитанция не пришла на электронку. Пришлось покупать новый билет. По прилету в аэропорт домодедово написал претензию, через личный кабинет обращался к онлайн консультанту, оставлял заявки на сайте, пытался дозвониться в авиакомпанию и т.д. - все бесполезно.
по настоящее время ни кто со мной не связался (20.10.2020)
Сервис просто на нулевом уровне! Я Ни когда ранее не писал отзывы, просто возмущен таким обслуживанием.
Весь год летала Уральскими авиалиниями в Симферополь из Москвы. Летала часто. Ну, задержали пару раз рейс. С кем не бывает? В целом компания нормальная. Привлекает цена.
Летел с Домодедово до Новосибирска, отличный самолет,приятные милые стюардессы, хорошо взлетели и сели мягко, все организованно, в пути покормили ужином, еда достойная, в общем молодцы!!!
Самый херовый момент нигде не предупреждает и когда я отдал багаж отдали мне талон и сказали вы будете оплатить свой место и у меня был знакомый он отказался платить иму свернули обычный места а я тоже хотел отказать но мне не отказывали самый херовый телефон который регистрируется делает
Отвратительное отношение к клиентам. До колл-центра невозможно дозвониться на протяжении 1-3 сентября. Говорят «Линия перегружена, все операторы заняты». В чате поддержки тоже не отвечают. Почему не посадить дополнительных операторов в колл-центры, чтобы нормально обслуживать клиентов? Эта авиакомпания экономит на всём: на сервисе, бортовом питании, сотрудниках. Никому не советую пользоваться их услугами!
Очень надеюсь что никто и никогда не решиться на полёты с этой компанией. Пандемия показала все наплевательскле отношение к клиенту и полное безразличие. Заблокированы телефоны, нет обратной связи и даже возвраьные билеты не удалось сдать в марте.
Ужасно. Были куплены на сайте возвратные билеты в Крым на май 2020г. В конце марта 2020 г попытался их сдать на сайте. Кнопка возврат, которая была всегда, исчезла. Дозвонится по телефонам просто невозможно. можно ждать 30 мин. зем звонок сбросят. По электронной почте отправил 4 сообщения , начиная с конца марта 2020 г, до сих пор нет ответа ни на одно.
7 июля 2020 г пошел в кассу на Соймоновском проезде, оформили сертификат за 500 р. Пытаюсь ввести данные сертификата на сайте. Первый день писал, что не найден, на второй день нашел, но пишет на вашем сертификате 0 руб. Телефон не отвечает в принципе, на электронные запросы- ответа тоже нет.
И это в 21 веке. Просто скотское отношение к пассажирам.
Не смогли полететь 05.08 по возвратным билетам в связи с семейными обстоятельствами в Сочи. 22.08 оформили возврат на сайте через обращения (заказ OGN57Q). До сих пор (по состоянию на 30.10.20) нет ответа на обращение!!! Сегодня 49-й день с момента обращения! Все сроки давно вышли. Дозвониться крайне сложно, на сайте не отвечают. Деньги так и не возвратили.
25 сентября 2020 купила через интернет
билет в Анапу на 15 октября 2020. 28 сентября получила СМС об отмене рейса. Оказалось, что отменили все рейсы. 2 октября оформила на сайте возврат билета, рассмотреть заявку обещали в течение 30 дней. Сегодня 18 ноября, но ни денег за неиспользованный по вине авиакомпании билет, ни ответа, ни привета. Как получить назад деньги? Обращаться в суд?
Худшая авиакомпания. На официальном сайте купила авиабилет с возможностью возврата и обмена. На деле оказалось, что обменять можно только через возврат, а возврат не попросту не дождешься, жду с 13.09.2020.
Обратная связь - тишина, не отвечают по телефону,ни по обратной связи, ни онлайн консультант.
Мой совет, не переплачивайте за возможность обмена и возврата.
Летели этой авиакомпанией 17 октября из Бодрума. Рейс задержали на 3 часа. Но к этому мы были уже готовы. полет прошел хорошо. Пилоты просто супер! Но при выходе из салона, были просто шокированы увиденным. В начале первого салона пассажиры оставили после себя свинарник (пустые бутылки, банки из под чипсов и др.хлам). Все это валялось на полу. Предлагаю, не только штрафовать таких пассажиров, но и вносить в черный список. Пусть ездят на телеге, если не умеют себя вести по человечески.
Летели из Сочи в Москву 20.09.2019. Прямо в аэропорту стало понятно что будет все как всегда... Рейс задержали, ни объявлений ничего не было. Посадка должна была начаться в 19:50 началась в 20:20, на табло при этом крупно "светилось": окончание посадки в 20:25.
Вылетели с опозданием в пол часа, но это еще более менее. Уральские авиалинии кампания которая больше всего любит перевозить маленьких детей, поэтому будьте готовы что весь полет вы будете слышть ор, плачь и вдыхать ароматы свежих, простите за слово, какуль. Почему кампания которая так любит детей не выделит для них только хвост самолета или начало, не понятно.
Ах, да то что будет говорить стюардесса вы так же не услышите, ведь дети. Но о них немного подробнее.
Стюардессы отдельня фишка Уральских Авиалиний. Немного знананий в вашу копилку: у каждого региона нашей необъятной страны свой диалект и у столицы Урала Екатеринбурга он тоже присутствует: люди там быстро говорят и " съедают" гласные буквы часто. Именно так и будет говорить стюпрдесса, вы не поймете ее вовсе (плюс динамики у них явно на минимум, дети же в салоне). Я впервые встретил чтобы русскую речь мешали с английской, т.е. вот пример (как слышется так и буду писать): мыделэмwedidтыгвришьyouspek, ни о каких паузах между словами они не знают, да и коверкают слова, запомнилось слово "крЭсло".
Билеты брали почти по 8000 в них обед не входит, что удивило, ведь s7 брали за 6000 и все входило. Но не пожалел что не брали, ведь там подают то же что и все компании бесплатно: сэндвич и попить. Причем им все равно что вы заказывали кофе, как одна женщина рядом сидящая, ей ответили: нет, у нас его нет, чай или сок. Вот он выбор без выбора, зачем тогда предлагать что то заказать если не будут этим обеспечивать.
Ну уже думали что все отмучались когда садились, но черт дернул взглянуть в элюмиратор: как раз грузили самолет данной компании, впервые я увидел что чемодан так звонко может отлетать обратно после броска. После этого я даже обрадовался что брал лишь ручную кладь.
Итог: любите летать с детьми - вперед, весь самолет будет в них. Любите чувствовать себя иностранцем и не понимать что говорт стюардесса - вперед. Любите когда вам предоставляют илоюзию выбора - вперед. Если вы все это любите, то Уральские авиалинии Ваш выбор.
При бронировании билетов покупаешь самые дорогие места, в итоге место меняют на более худшее, а в статусе пишут бесплатное место. Дозвониться не возможно.И так уже не однократно. Самая худшая авиакомпания, просто воруют у пассажиров деньги!!!!!!!
Вы самая ужасная авиакомпания.🤮🤮🤮 Столько отзывов начиталась, но до последнего верила, что всё не так. Повелась и купила билет, было удобное время вылета. А сегодня пришло смс о переносе рейса на другой день. Вы серьёзно ???? Люди летят в определённые даты и у них всё рассчитано. Никогда не связывайтесь с этими аферистами!!!!
Добрый день! Купили в этой авиакомпании билеты по маршруту ТЕЛЬ Авив-. больше никакой информации не получала Москва на 15.05 2020 больше полгода назад. Рейс был трижды отменен.купили авиабилеты другой авиакомпании и вылетели в Москву. На сайте авиакомпании в разделе Обратная связь неоднократно обращалась о возврате денежных средств или сертификата. ответ приходил на электронную почту один ваш рейс отменен заказ 6351447653
Никогда не думала, что оставлю отзыв, тем более отрицательный, об авиакомпании, всегда все устраивало.
1. Сервис «проверка авиабилета» не работает!!
2. В связи с этим невозможно «поговорить с человеком», чтобы узнать статус, просто нет такой опции - все автоматизировано, но на низком уровне.. а вдруг мой билет аннулировали и списали сумму, как это сделал Ютэйр?
3. Ок. Написала на сайте в чат свой вопрос, на который не могла получить ответ 30 мин!!!!!!
4. Далее пыталась дозвониться, выбрав другую опцию, и время ожидания - 11 мин по платному номеру..
«Уральские авиалинии» это дно! Компания не стоит таких денег, которые люди платят за билеты.
безобразное отношение к клиентам задержки ипереносы времени вылетов этонорма этой авиакомпании настоятельно нерекомендую сорванные планыи испорченноенастроение эторезультат работы этой компании скуратов стыдно за название которым позорите весь урал!
Почему звонки намеренно не принимаете? Круглосуточно у Вас "перегружено, перезвоните позже". По Вашей ошибке нам выдали разные места, когда поменяли время вылета. Места были куплены рядом, а Вы взяли и сделали разные места. Поменяйте назад места
Больше в жизни не полечу этой АК. Началось с того, что полетели 07.03 из Москвы в Рим. Обратно должны были вернуться 13.03. Но вначале АК перенесла рейс на 14.03, потом на 16.03. При уведомлении никаких извинений не принесли и способов решения проблемы (а если Виза у людей действует до 13.03?!). До поддержки не дозвониться, подтверждаю комментарии ниже: звонишь, висишь в очереди минут 30, поднимает трубку оператор и "Вас не слышно" и сбрасывают. Сделали всё, чтобы людям не отвечать и не помочь. На фоне текущей ситуации с рейсами. В итоге плюнули и улетели из Рима Аэрофлотом 12.03. В этот же день от Уральских авиалиний пришло вновь уведомление, что ранее перенесенный рейс на 16.03, вообще отменен полностью.
Никому не советую летать АК, очень показательное поведение и наплевательское отношение к людям.
P.S. Кстати билет был с обедом, но при полете из Москвы в Рим 07.03 экипаж не предложил ни напитков людям ни обеда, при том, что в самолете было от силы человек 20-30. Стюардессы просто сели в бизнес-классе и весь полет общались между собой.
Купила билеты в Симферополь для своей мамы и дочери (4 года), при покупке билета было указано, что питание входит. Мне было важно чтобы ребенка накормили или хотя бы напоили.... как оказалось, что даже с водой были проблемы. Мало того что время вылета меняли два раза, сначала задерживали на 6 часов, а потом на 5. Хорошо хоть во время оповещают! Во время полета мама попросила чай и готова была заплатить, ей сказали что чай заказывать нужно за сутки!!!! И добавили что нужно было бизнесс класс брать! Хотя я покупала билет где было указано что питание входит. Очень пожалела что взяла невозвратные билеты! И теперь не известно на сколько задержат их обратный вылет.... Я бы сдала билеты и больше этой авиакомпанией не летала!!!!!
Больше с этой компанией не связываемся... билеты, пандемия, наш добровольный отказ от поездки...месяц названиваем, заполняем кучу форм на возврат, пишем в тех.поддержку..бесполезно..до операторов не дозвонились ни разу, нам перезванивать тоже никто не спешит..ни ден.средств ни их сертификатов, никаких ваучеров..просто игнорируют..ГРАБЕЖ!!!и за это им еще правительство денег подкинет..наших с вами, кстати...завтра подаю жалобы в роспотребнадзор, прокуратуру, потом суд наверное.. я инвалид 1 группы, кстати, думается будет резонансное дело о том как богатая компания грабит нищего инвалида, присвоив так средства....
Отвратительная контора. Уже год как невозможно дозвониться до них. Рейсы по моему направлению отменили полностью и без какого-либо предупреждения. Возврата денег, естественно, нет.
Не повторяйте моих ошибок, не связывайтесь с этой конторой. Нервы дороже, честное слово
Эта компания плоное "днище". Купил билеты Москва - Симферополь (N96RDU) и обратно на викенд. Денежки списались, все прекрасно. Приезжаю сегодня в аэропорт, а мне говорят, что моя бронь аннулирована. В аэропорту представители авиакомпании развели руками мол ничего не знаем звоните в поддержку. Оказалось что у них "что-то там в системе сбойнуло". И мол мест на мой оплаченный рейс уже нет. Короче, это не компания, а кидалово, которая просто бабки крутит и кидает людей прям во время вылета. Отврат. Не рекомендую. Поддержка - полные бараны, сначала ввели в заблуждение, что якобы вот 10 минут все решим, потом не решим. Я не говорю уже о баранах- представителях авиакомпании, котрые в аэропорту работают и не могут решить проблему на месте, а предлагаю звонить на линию поддержки и безпросветно висеть там по пол часа на телефоне. Даже извинения не принесли.
За последний год приходилось несколько раз летать Уральскими авиалиниями, каждый раз собиралась написать отзыв, но руки дошли только сейчас. Хочется сказать спасибо компании за такой грамотный и заботливый сервис. Понравилось абсолютно всё от покупки билетов (на сайте всё предельно понятно) до прохождения регистрации, посадки и самого полёта. Чувствуешь, что доверяешь себя в руки профессионалов. За регистрировались в их программе Крылья, ещё и бонусные баллы за свои полёты получили. Спасибо!
Никогда не покупайте билеты в Уральских Авиалиниях. Это просто наижутчайший сервис покупки билетов. Если что-то нужно исправить, уточнить, то это просто обречено, невозможно дозвониться вообще. А когда дозвонишься, чтобы исправить неточность, убив на это пол дня, то и за это надо заплатить. Это кошмар реально.
Сервис на два с минусом, мой самолёт улетел без меня, при том что я был в аэропорту ( Домодедово) после окончания посадки о котором ни разу не объявили попытался связаться с представителем авиакомпании : для этого пришлось вернуться в здание аэропорта где мне сказали что это только моя вина и что когда самолёт улетел ВСЕГО без четырёх пассажиров это хороший показатель !!!! Это ... ц! Так загадить репутацию , пользовался услугами компании пять лет, всем рекомендовал, больше ни когда, буду подавать заявление в суд