Уральские авиалинии
669 отзывов
1 февраля 2020
Уральские авиалинии - самая жлобская авиакомпания. Летели из Москвы в Венецию 25-го января 2020. Вылетели по расписанию. Но на этом все позитивное в моем отзыве заканчивается. В самолете не кормили, но в билете об этом не было никакого предупреждения. В самых захудалых российских авиакомпаниях как минимум предлагают крошечный пирожок и чай-кофе, здесь сказали, что питание и напитки надо заказывать минимум за сутки. Но нас-то об этом не предупредили! А если у меня диабет и язва желудка? А лететь три часа! А если с тобой маленький ребенок? Воду, думаю что из-под крана, два раза предлагали, это правда. Гиниенических салфеток под головой нет, что является ПРЯМЫМ НАРУШЕНИЕМ санитарно-гигинических норм!!! А если у предыдущего пассажира, простите, вши или чесотка? Следующим шагом в безумной экономии у этого, извините за выражение, авиаперевозчика будет предложение пассажирам пользоваться собственной туалетной бумагой, но предупредить их об этом не посчитают нужным? Умолчу о том, что самолеты этой авиакомпании не используют современные трапы, их загоняют в самый дальний угол Домодедово и пассажиров минут 15 везут на автобусах. Т.е. в дождь или снег, с детьми на руках и ручной кладью надо самим подниматься по трапу! Стюардессам стыдно, по-моему, постоянно выслушивать законные претензии пассажиров, заплативших немалые деньги за перелет и за это получивших омерзительную по качеству услугу, поэтому они мрачные и раздраженные. И на пожелание снова воспользоваться услугами этой авиакомпании хочу сразу сказать: " Никогда больше!" Очень надеюсь, что такое хамское отношение к клиентам, за чей счет ее владельцы получают баснословные барыши, роскошно живут, вкусно едят и имеют недвижимость не только в России, но и заграницей, приведет ее к банкротству, а ее собственность перейдет к людям, которые понимают, что пассажира надо любить. Он дает вам работу! Он дает вам доходы. А при таком отношении пассажиров будет все меньше. Больше ни сама, ни моя семья, ни мои друзья летать Уральскими авиалиниями не будем.
78
34
12 марта 2021
Служба поддержки авиакомпании Уральские авиалинии не работает!! От слова совсем. Звоню уже в течении суток в непрерывном режиме - автоатветчик говорит: либо что Линия перегружен, либо, что ожидание составляет более 20 мин и далее по истечении этих 20 минут звонок прерывается.
Куда жаловаться? Вылететь так и не могу.
Никогда больше не свяжусь с этой компанией.
2
7 ноября 2020
Авиакомпания занимается просто вымогательством. Летели в Анталию 07.11.2020. Семья 3 человека. На стойке регистрации сразу сообщили, что места якобы выбирает комп. В результате всех троих рассадили по отдельности, в проходе причём с якобы с двумя занятыми рядом. И даже ребёнка 9 лет. Хотите вместе, платите 3000р. Заплатили. В результате самолёт полупустой. Причём передняя и задняя часть самолета забита по три места якобы случайно выбранными компом местами. А весь центр пустой. Вообще пустой. Мнение. Авиакомпания отстой.
9
28 августа 2019
Летел этой компанией 25.08 Симфирополь-Москва. Брал билеты именно в аэропорт жуковский, так как рядом живу и на удобное время для детей, должен был прилететь в 20:00 вечера. Когда уже был в отпуске получил письмо счастья что мой рейс аннулирован и мне предлагают лететь с воскресенья на понедельник в 4 утра, при том что билеты на это время в два раза дешевле... Короче была найдена альтернатива после долгих созвонов, поменяли мне на следующий рейс в жуковский с прилетом в 23:00. Приехав в аэропорт узнал что рейс задерживается, а потом и поменяли аэропорт прилёта на Домодедово, в итоге я счастливый пилил из Домодедово на такси ещё час вместо 15 мин и счастливый открыв дверь дома в три часа ночи, на работу в понедельник не пошёл... Спасибо авиакомпания.
67
11
6 августа 2020
Отвратная авиакомпания!!!!
Мошенники!
Мало того что не отменили рейсы по России в связи с пандемией, так и не собираются выполнять свои обязательства по отношению к пассажирам. Служба поддержки пассажиров не отвечает, если даже и удаётся дозвонится, то через 30 минут ожидания соединения со специалистом просто сбрасывают звонок. Ни один способ связи не работает, на письма не отвечают, обратная связь не работает, общение в чате, где обещают ответить через 12 минут, жду 3-й день...
Так что получить сертификат или изменить дату вылета нет возможности...
Уральские авиалинии обворовали меня на 22000 рублей и не меня одну....
Искренне желаю этой компании загнутся....
Однозначно твари....
28
18 февраля 2021
Очень необязательная авиакомпания, задержали рейс на 10часов , при этом не предложили ни воды, ни еды. Переносили несколько раз, не дают никакой информации !!! на горячей линии перегруз, дозвониться не удалось! Когда я попросил поставить штамп о задержке-меня обманули (сказав что я могу это сделать по прилету у их представителя-его в аэропорту не оказалось) больше никогда не полечу этой авиакомпанией!!
3
5 марта 2021
Дважды пытался купить билет через сайт и через приложение.5.03 и месяц назад,бесполезно.Не пускает на сайт даже через соц.сети.Ошибка авторизации и что бы не делал,менял пароли,имена,явки упорно не желает продавать.Хотя летаю часто и не впервой покупать.Разберитесь со своими програмистами и не морочте голову пасажирам.Все плачут как им жить тяжело в пандемию.Дозвониться невозможно,ссылаются на обратную связь которая тоже затаилась.Успехов вам.
1
21 июля 2020
Сутки не могу дозвониться до поддержки клиентов. Судя по отзывам, когда началась вся кутерьма с коронавирусом, офис УА отмораживается напрочь. Ни по письмам, ни в онлайн чате, ни по телефону соединиться с ними не получается. А мне всего лишь надо подправить дату рождения ребенка, неправильно указанную при заказе. При чём в онлайн чате компании именно на данной странице оператор указан в статусе "в сети".
Да уж... Тут даже комментировать не хочется. Надежность компании проверяется именно в трудные времена, господа владельцы УА. И в эти трудные времена попали не только вы, но и мы - простые пассажиры. Вряд ли в будущем, при возможности выбора, после текущих событий многие захотят выбрать именно вас в итоге.
67
2
17 октября 2020
Полёт этим перевозчиком оставляет желать лучшего. Попались сидения у эвакуационного выхода откуда дуло и было очень холодно, хотя в других компаниях на этих же местах таких проблем не было, на просьбу дать плед последовал отказ. Ну и как следствие после такого перелёта больное горло, насморк и плохое самочувствие. Не рекомендую выбирать данную компанию.
p.s. Самолёт был старый, при взлёте его сильно трясло, двигатель издавал звуки как у старого авто которое при прогреве троит а потом прогревается и становится тише...
4
7 сентября 2020
Хочу поблагодарить авиакомпанию за безупречную работу.Покупала билет Москва-Тиват.Тариф невозвратный.Брала в июле на 8-е сентября.В августе стало известно,что все рейсы отменили.Написала просьбу в компанию на сайт вернуть деньги за билет.Деньги на карту пришли на следующий день.Если честно,я такого не ожидала.Был плачевный опыт с Аэрофлотом.А сегодня,т.е. за сутки еще раз пришло уведомление об отмене рейса.Спасибо большое за работу,надеюсь,ещё полетаем!
4
10
5 августа 2020
К началу пандемии у меня были билеты по трём направлениям, по двум - к сожалению, Уральскими авиалиниями (купленными сильно заранее в октябре 2019). Сразу скажу - другая АК поменяла билеты на отменённый из-за коронавируса рейс и поездка состоялась не в мае, а в июле, причём без доплат. С уральцами - ни денег, ни перелётов. Сначала горячая линия работала и сотрудники врали про возврат денег по письменному заявлению на адрес АК, в итоге через 2 месяца насильно прислали сертификат (хотя несколько раз был отказ с моей стороны от сертификата - письменный и устный). Дозвониться на горячую линию теперь невозможно. Перенести вылет по отменённому рейсу на другую дату невозможно. Обещают возврат денег через 3 года, ну-ну, с таким отношением к клиентам через 3 года этой АК просто не будет на рынке.
И кстати пару лет назад именно уральцы не предоставили бортового питания несопровождаемому ребёнку, хотя услуга была оплачена. Стюардесса за ручку отвела к встречающим, но в полёте ему даже воды не предложили. Если есть альтернатива - всегда выбирайте другого перевозчика.
18
15 августа 2020
Летели из Омска в Питер. Все было бы отлично, если бы багаж всего рейса не забыли в городе отправления!! Ждали 3 часа, пока все напишут заявления, всех внесут в базу. Ладно, это мы пережили. Но вот то, что коляску потеряли одной женщины, это уже непростительно. Женщина два часа бегала с рыдающим ребенком, просила помощи и просила найти ее коляску, увы сотрудники не быстро появились
12
15 марта 2021
Задержали рейс на 1ч 10м, в аэробусе очень мало места до впереди стоящего кресла. Кавказский обед оказался гречкой с тремя кусочками говядины. За обед заставляют расписаться ручкой на листочке. Ну и финал: проводники не обращают никакого внимания на пассажиров без масок! И при таком раскладе маски сняла половина пассажиров. При этом за мной сидел постоянно чихающий и шмыгающий насос товарищ. Рейс 21:20 из симферополя в москву 14.03.21
1
14 сентября 2020
26.02.2020 купил билеты на всю семью в Барселону, начался covid-19, номер брони
TOIPV7,
авиакомпания отменила рейс.
На протяжении всего времени с февраля пытаюсь безрезультатно всеми возможными способами связаться с авиакомпанией Уральские Авиалинии что бы вернуть деньги или получить сертификат. На письма не отвечают, а если отвечают, то шаблонно отписываются где все действия приводят в тупик. Дозвониться просто нереально.
На данный момент 13.09.2020 при всех моих обращениях мне ни кто не перезвонил или хоть какой то бы представитель авиакомпании связался.
Ужас! Просто кинули на деньги!
Ни когда в жизни не воспользуюсь больше их услугами и всех друзей буду отговаривать.
Мошенники одним словом, как и наше государство, которое приняло постановление правительства номер 991 по которому теперь даже через суд деньги нам не вернуть. Ужас!
11
23 февраля 2021
Вот мы тут все ноем про массовые недостатки компании по организации перелётов. Во время вообще никогда нет отправления, и финансовые нарушения. Но самое главное ничего не изменится, нойте, пишите, жалуйтесь. Компании далеко фиолетово на вас. Люди летали, летают и будут летать, хоть стоя.
4
12 марта 2021
Летел до Намангана из Домодедова,ручная кладь 5 кг как и должно быть, дополнил уже в дютике на пару килограмм,перед посадкой стояли и проверяли вес механическими весами как бабки базарные)) прям перед самолётом отобрали посадочное и сказали платить 3500 рублей,многие отказались платить в ответ сказали если вы даже выкините свою ручную кладь вы все равно будите платить, это просто беспредел. Га..но а не авиакомпания.
1
5 августа 2020
Владельцам и сотрудникам авиакомпании я бы помоветовпли нпнять больше персонала для ответа по горячей линии, болтше персонала для ответа на сообщения на сайте. И вообще убрать такую хрень, как ваучерв и вырлатить людям их деньги, за купленные билеты. С февраля месяца ждала новостей о полете а июле Москва-Прага-Москва и тишиа, а в ответ получила ваучеры, которыми сейчас не могу воспользоваться. Если сотрудники не теряют время и не отвечают влвремя на сообщения, значит я потрачу время на написание жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР, и через суд верну свои деньги, которые почему-то авиакомпания крутит как хочет, а помощь туристам оказать не сгбирается ни грамма
16
18 февраля 2021
Отношение к клиенту ужасное. На горячей линии либо говорят, что линия перегружена и страсти звонок. Онлайн чат не работает. Достучаться невозможно. После 12 часов дозвона удалось дозвониться. Услышав проблему положили трубку, отказавшись помогать. При регистрации система сажает детей отдельно от родителей, что неприемлемо. На горячей линии говорят, что пересадить можно только за деньги или как получится на стойке регистрации.
2
11 августа 2020
Отличная компания - все четко и по расписанию
Бывают проблемы с сайтом, но по телефону решаются все вопросы
Ещё бы цены на бизнес класс подешевле...!
2
8
12 июля 2020
самое отвратительное отношение к клиентам, наш рейс был отменен 07.05.2020, на дату написания отзыва 12.07.2020, авиакомпания не сделала ни чего в направлении компенсации, более того сотрудники авиакомпании требуют денег, чтобы помочь с решением вопроса, это при том что оплатили перелет туда обратно на 2-х человек в 100% размере. В общем не рекомендую, если есть возможность обходите их стороной, иди пешком, ползите из последних сил, но не покупайте у них ничего, проще будет сжечь свои денежные средства, вы так же останетесь там где и были ни куда не улетите и без денег.
13
1
16 февраля 2021
Не могу дать характеристику обслуживания пассажиров на борту и в аэропорту т.к до полета у меня дело не дошло, а вот возврат купленных билетов и получение денег прошло на "ура!". Билеты я бронировала и оплачивала через мобильное приложение компании "Уральские авиалинии". Вернуть билеты решила потому, что "АЭРОФЛОТ" открыл продажу билетов Москва-Симферополь на летние месяцы 2021 года. Когда билеты бронировали, предложений от "АЭРОФЛОТА " на август не было. От полета на "Уральских авиалиниях" отказалась, т.к. мне удобнее добираться в Шереметьево, чем в Домодедово, и время вылета обратного рейса у "АЭРОФЛОТА" мемя больше устраивает. Поэтому забронировала полет "АЭРОФЛОТОМ" , а Уральские билеты вернула. Отказ оформила через приложение (пришлось поискать как это сделать, поняла не сразу). Оформить отказ по ьелефону, как рекомендует служба поддержки компании, действительно, почти невозможно. Дозвониться мне не удалось. И ,начитавшись отзывов, уже думала, что деньги вернуть не удастся. Однако, от момента регистрации отказа от билетов через мобильное приложение до зачисления возвращенных средств на мою банковскую карту прошло меньше суток, хотя в уведомлении о возврате средств был указан срок до 30 дней. Я была очень приятно удивлена. Спасибо ребятам (или роботам) за оперативность.! Потери составили только стоимость страховки (600₽), и об этом меня сразу предупредили. Может, и не такая отвратительная комппния, как о ней пишут?...)))
3
3
6 ноября 2020
По вине сбоя в системе регистрации данной авиакомпании пришлось два раза оплачивать услугу детское питание. Оператор убедил , что деньги, оплаченные ранее мне вернут, НО я с августа месяца жду своих 600 руб и нет ни единой реакции от данной компании, хотя писала им с помощью обратной связи - 600 руб мелочи , если сравнивать с отменными рейсами, но это уже дело принципа. Не советую данную компанию к перелетам .
7
10 октября 2020
Регистрировался на рейс на сайте, заканчивал регистрацию, нужно было оплатить выбранное место, после выбора карты и нажатия оплатить, сайт выдал ошибку, я вернулся обратно на страницу оплаты, попробовал еще раз, выдало ошибку опять, в итоге с меня списалась сумма 2 раза по 500р,, повторять еще раз не стал так как и так минус 1000р, как вернуть деньги не понимаю, по телефону не дозвониться, говорят обращайтесь в онлайн чат, на онлайн чат не отвечают, УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !!!!!!!!!!!
11
26 февраля 2020
Летели из Москвы в Сочи. Начитавшись отзывов, решила заранее решить возможные вопросы: питание взяла с собой, за выбор мест пришлось заплатить, потому что у нас был маленький ребенок. Рейс задержали на час без объяснения причины, как пишут в отзывах это - традиционно для УА, в самолете не было одноразовых салфеток под голову на креслах. Жаль, что все возникающие вопросы нужно задавать сотрудник компании через чат, а не по телефону. Милые и приятные стюардессы на борту, спасибо им. Печально, что руководство компании экономит на всем.
23
13
25 марта 2021
Качественный сервис, приветливый персонал, салоны воздушных судов от эконом до бизнес, неоднократно летал данной авиакомпанией. Рекомендую!
20 сентября 2020
Ужасная авиакомпания, не отвечают на звонки. Подала на обратную связь чз приложение никто не перезвонил, онлайн консультант отвечает не сразу пишешь тебе могут ответить чз день и то не корректно. С марта месяца не могу решить вопрос о возврате.Купила 4 билета на 35 тыс рублей. Связи с пандемией с закрытием границ не смогли вылететь. Ни возврат денег ни сертификат. Являемся многодетной семьей. Буду жаловаться в соответствующие органы.
14
24 августа 2020
Летел сегодня Москва Санкт-Петербург
Рейс задержали думал,что только наш рейс задержали,а нет все рейсы которые сегодня вылетали из Москвы были с задержками,
Но есть и плюсы
1 есть разьем под зарядку
2 вежливый персонал особенно капитан
Ставлю 3 так как ребята и так опаздывал,а тут ещё и вы задержали
Если исправитесь поставлю 5
3
28 февраля 2021
Ужасная авиакомпания, задержка рейса это пол беды, за свои же деньги не увезти свой богаж, заплотив за дополнительный богаж 2840 нам его вернули,сказав о том что самолёт маленький и наш богаж не помещается хорошо люди которые провожали остались в аэропорту и смогли забрать его. Ужас не в коем случае не выберайте это авиакомпанию
4
27 февраля 2021
Летали в Турцию в феврале 2021 года, рейс в Анталию практически на час задержали без предупреждения , обратно задержали на 3 часа! На борту не кормили , хотя перелёт более 3 часов, один раз раздали воду !!! Хотя после задержки все хотели пить и кушать , купить в самолёте ничего нельзя ((( на какие либо вопросы и просьбы , ответ либо нет либо нельзя либо ничего не знаем !!!! Худшая авиакомпания в которой мы летали !!!!
2
22 августа 2020
Оплатил билеты в Симферополь из Шереметьево рейс u6 439 на 22 августа вылет 11,55. Приходят смс о переносе вылета то на 10 минут, то аж на три часа, при этом не указывается, что изменён аэропорт вылета. В итоге - наши метания по Шереметьево в поисках несуществующего рейса. Телефоны службы поддержки не отвечают. Вынужден на месте срочно покупать новые билеты уже другой авиакомпании. Подать заявку на возврат их билетов до окончания регистрации на посадку разумеется не успел, так что попал на двадцать тысяч. Большой привет этой гопкомпании.
13
22 августа 2020
Приехала за 25 мин до вылета, с электронной регистрацией в аэропорт Жуковский. Работники отправили искать представителя компании перевозчика Ural Airlines. Нашли его в курилке, он стоял и с ухмылкой говорил, что ничего сделать не может. Я была с 2 Ия детьми, младший стоял и просил дяденька пожалуйста. Но нет. Подтянулись другие опоздавшие - всего нас было 6 человек. Ничем не могли помочь... Хотя самолёт ещё стоял и доставить нас туда можно было!!!. учитывая что такси нам вышло 4 тыс туда и до Домодедово- очень дорогая поездка оказалась. Учитывайте это при покупке билетов в этой организации - помочь Вам не захотят в критичной ситуации, только посмеются.
9
28 марта 2021
Летели через данную авиакомпанию из дме в анталию и обратно.
Оба рейса задержали. 2й рейс аж на 2. 5 часа.
Очень странно, рейсы других компании плюс минус в срок. Тем более аэропорты свободные из-за пандемии.
Регистрировались заранее на сайте. Бесплатных вариантов почти нет.
1
23 сентября 2020
Самая ужасная авиакомпания! летели с семьей в первых числах сентября 2020 г. с Адлера. Подойдя к стойке регистрации мы обнаружили, что нам задержали рейс на 1 час. Далее, прождав с ребенком почти 2 часа до посадки т.к. приехали заранее, сели в самолет. Но самолет не стал взлетать в течение 15 минут. Мы ждали еще полчаса, затем пилот объявил, что по техническим причинам мы должны ждать еще 30 минут до взлета. в Итоге наша задержка от первоночального времени взлета до реального составила 2 часа! вместо вылета в 20:10 мы взлетели в 22:30. Но это еще не все...мы приземлились в начале первого ночи. Ребенок еле проснулся, устроил конечно же истерику! с таким плачем мы пошли получать багаж. Ждали мы багаж еще час. В итоге домой мы приехали в 2:30 ночи (мы живем в Подмосковье) А должны были в 00:00 часов. Больше этой авиакомпанией летать точно мы не будем! и всем не советую!
14
1
26 марта 2021
05.03.2021 Купил 3 взрослых, 1 детский DME-SIP-DME (три с одной фамилией и бабушка с другой) 26.03.2021 оформил возврат одного билета на бабушку, поставил одну галочку на сайте, система рассчитала и показала сумму возврата за 1 билет... В итоге исчез билет и на ребёнка. Оперативно связался с двумя менеджерами на горячей линии. В итоге сотрудница Линда 2832907 предложила заново купить билет по бОльшей стоимости, чем ранее платил и под запись разговора заявила: "Горячая линия техподдержки Компании Уральские Авиалинии не имеет технической возможности переадресовать входящий звонок Клиента Компании на другого менеджера, на службу безопасности, на финансовый департамент, на отдел поддержки сайта, или на своего руководителя".
Сотрудница предложила решение проблемы оформить в письменном виде и отправить в головной офис бумажным письмом и ожидать на него ответа в течении 30 дней. Жаль что сюда нельзя прикрепить аудиозапись, подумаю куда можно и дам ссылку. А то буквам мало веры. Например в МТС, которая по ошибке стёрла из своей базы мой номер, которому 25 лет, и не верила моим словам, что я вообще Клиент МТС )))) в базе то нет меня))), хотя бы переключила на IT-отдел, и за сутки восстановили номер. Извинений не было, но опять всё заработало. Под силу ли решить Уральским Авиалиниям такую мелкую проблему - время покажет.
3
25 июня 2020
Везде, где отоицательные отзывы об АК "Уральские авиалинии" поставила "нравится". Со всеми согласна!!! Это безобразие и дно!!! В феврале 2020 рриобрели 3 билета на рейс Москва - Симферополь и обратно. 2 билета использовали, третий нет. Что делать? Дозвониться нет никакой возможности. В любое время суток!!!! 15.06 пошла в официальное представительство на Кропоткинской. Закрыто. Работают со вторника,с 16.06. Почему со вторника? Говорят, Путин сказал со вторника. Но позвольте, он сказал с 9.06! Пришла 16.06. Очередь. Туалета нет, воды нет, духота, толчея! Выстояла. Чтобы получить сертификат, надо заплатить500 рублей. А поменять пассажира- 5.000!!!! Это что такое?!? А серьификат мне так и не дали. Не смогли один билет перевести из статуса fly в open. Ждите, мы вам позвоним. До сих пор заонят. На дворе 25.06. Купила на новую поездку билеты в Аэрофлоте. Зареклась саязываться с УА. Никогда не летайте с ними. Это кошмар!!!
39
5 июня 2020
Это самая отвратительная компания с которой я сталкивался. По вине авиакомпании отменен рейс. На телефон никто не отвечает,в чат никто не отвечает. Неделя переписки. И вот еду в офис на павелецкую как написано на сайте, а он не работает. Еду в аэропорт домодедово, час в очереди , подхожу и девушка кассир говорит что она выходит на работу только под рейс и у нее рабочий день закончен . Можете жаловаться кому угодно. И ушла домой . Никогда в жизни не буду летать этой авиакомпанией, никому не советую и всех своих знакомых отговорю . Все положительные отзывы это купленные. Поверьте уральские авиалинии это не авиакомпания , это помойка !!!
25
16 марта 2021
Очен плохая компания никогда не покупаю больше с этого уральский авиалинии не хотят вернут деньги который не вилетил ситуация наприжоная между Киргизия и ТАДЖИКИСТАН я купил билеты через Киргизия но Там Конфликт пришлось возврат но не хотят вернуть деньги званю в уральский авиалинии на телефон не отвечают.
2
16 мая 2021
Прежде чем купить билет, просто попробуйте позвонить к ним на горячую линию и проверить как они быстро они вам ответят, если у вас вдруг случится какая то проблема с вашим перелетом. Отвратительная авиакомпания, в России хуже не найти.
2
24 мая 2020
Летали пару раз этой компанией и остались негативные впечатления. Летели с ребёнком годовалым летом 2019 из Анапы, посадили в хвост самолета. Притом рассадка такая в связи с тем, что мы одни из первых регистрировались. Если б знали, что у компании такие сдвиги по фазе, лучше бы позже всех пошли. И таких как мы был весь хвост, весь хвост пассажиров с детьми!!! Зато впереди ни одного ребёнка маленького. За этот ад во время полёта, как плачут дети все, ненавижу эту компанию! Ни за какие скидки теперь не хочу с ними летать.
23
1
5 августа 2020
Мошенники! Брала билеты по более дорогому тарифу, позволяющему обмен без штрафа. Пришлось сдвинуть дату вылета, за обмен тем не менее оказалось нужно доплатить - 1300 рублей! Якобы, внутренние условия! НИГДЕ, ни в каких положениях при покупке билета об этом не говорилось. Доплата происходит через робота по телефону и эта система работает ужасно - по ошибке списала у меня сумму дважды! Сутки дозванивалась по горячей линии - приняли заявление, обещали вернуть деньги. Прошло больше двух недель - денег нет! Готовлю заявление в суд и жалобу в Росавиацию. Самая ужасная шарага, никогда больше не полечу с ними и никому не советую!
24
4 декабря 2019
Летел с Домодедово до Новосибирска, отличный самолет,приятные милые стюардессы, хорошо взлетели и сели мягко, все организованно, в пути покормили ужином, еда достойная, в общем молодцы!!!
7
21
1 сентября 2020
Ужасная компания.Никогда больше не полечу.Шесть семь вылетов прилепили на 5 стоек регистрации.Стоя в очереди ,за 35 минут до вылета,сказали,что я опоздала.А я честно стояла в очереди.Отправили переоформлять билет,за это взяли с меня еще 5309т.рНа каком основании такая обдираловка.День испорчен,настроение ноль и еще потеря денег.Я в шоке.Никому не советую летать этой компанией.условия перелетов кошмарные.
5
21 марта 2021
Здраствуйте, мне не понравилось как сотрудница «У А» Богадарская София Анатольевна,на стойке регистрации не компитентно делала свою работу и хамила, прошу управляющего авиакомпании обратить на это внимание и принять меры, спасибо.
1
20 октября 2020
Списали деньга за покупку билета в августе 2020 года, по прилету в аэропорт выяснилось что маршрутная квитанция не пришла на электронку. Пришлось покупать новый билет. По прилету в аэропорт домодедово написал претензию, через личный кабинет обращался к онлайн консультанту, оставлял заявки на сайте, пытался дозвониться в авиакомпанию и т.д. - все бесполезно.
по настоящее время ни кто со мной не связался (20.10.2020)
Сервис просто на нулевом уровне! Я Ни когда ранее не писал отзывы, просто возмущен таким обслуживанием.
8
3 сентября 2020
Отвратительное отношение к клиентам. До колл-центра невозможно дозвониться на протяжении 1-3 сентября. Говорят «Линия перегружена, все операторы заняты». В чате поддержки тоже не отвечают. Почему не посадить дополнительных операторов в колл-центры, чтобы нормально обслуживать клиентов? Эта авиакомпания экономит на всём: на сервисе, бортовом питании, сотрудниках. Никому не советую пользоваться их услугами!
5
2 марта 2021
Весь год летала Уральскими авиалиниями в Симферополь из Москвы. Летала часто. Ну, задержали пару раз рейс. С кем не бывает? В целом компания нормальная. Привлекает цена.
2
9 июля 2020
Ужасно. Были куплены на сайте возвратные билеты в Крым на май 2020г. В конце марта 2020 г попытался их сдать на сайте. Кнопка возврат, которая была всегда, исчезла. Дозвонится по телефонам просто невозможно. можно ждать 30 мин. зем звонок сбросят. По электронной почте отправил 4 сообщения , начиная с конца марта 2020 г, до сих пор нет ответа ни на одно.
7 июля 2020 г пошел в кассу на Соймоновском проезде, оформили сертификат за 500 р. Пытаюсь ввести данные сертификата на сайте. Первый день писал, что не найден, на второй день нашел, но пишет на вашем сертификате 0 руб. Телефон не отвечает в принципе, на электронные запросы- ответа тоже нет.
И это в 21 веке. Просто скотское отношение к пассажирам.
36
20 октября 2019
Летели этой авиакомпанией 17 октября из Бодрума. Рейс задержали на 3 часа. Но к этому мы были уже готовы. полет прошел хорошо. Пилоты просто супер! Но при выходе из салона, были просто шокированы увиденным. В начале первого салона пассажиры оставили после себя свинарник (пустые бутылки, банки из под чипсов и др.хлам). Все это валялось на полу. Предлагаю, не только штрафовать таких пассажиров, но и вносить в черный список. Пусть ездят на телеге, если не умеют себя вести по человечески.
19
8
21 сентября 2019
Летели из Сочи в Москву 20.09.2019. Прямо в аэропорту стало понятно что будет все как всегда... Рейс задержали, ни объявлений ничего не было. Посадка должна была начаться в 19:50 началась в 20:20, на табло при этом крупно "светилось": окончание посадки в 20:25.
Вылетели с опозданием в пол часа, но это еще более менее. Уральские авиалинии кампания которая больше всего любит перевозить маленьких детей, поэтому будьте готовы что весь полет вы будете слышть ор, плачь и вдыхать ароматы свежих, простите за слово, какуль. Почему кампания которая так любит детей не выделит для них только хвост самолета или начало, не понятно.
Ах, да то что будет говорить стюардесса вы так же не услышите, ведь дети. Но о них немного подробнее.
Стюардессы отдельня фишка Уральских Авиалиний. Немного знананий в вашу копилку: у каждого региона нашей необъятной страны свой диалект и у столицы Урала Екатеринбурга он тоже присутствует: люди там быстро говорят и " съедают" гласные буквы часто. Именно так и будет говорить стюпрдесса, вы не поймете ее вовсе (плюс динамики у них явно на минимум, дети же в салоне). Я впервые встретил чтобы русскую речь мешали с английской, т.е. вот пример (как слышется так и буду писать): мыделэмwedidтыгвришьyouspek, ни о каких паузах между словами они не знают, да и коверкают слова, запомнилось слово "крЭсло".
Билеты брали почти по 8000 в них обед не входит, что удивило, ведь s7 брали за 6000 и все входило. Но не пожалел что не брали, ведь там подают то же что и все компании бесплатно: сэндвич и попить. Причем им все равно что вы заказывали кофе, как одна женщина рядом сидящая, ей ответили: нет, у нас его нет, чай или сок. Вот он выбор без выбора, зачем тогда предлагать что то заказать если не будут этим обеспечивать.
Ну уже думали что все отмучались когда садились, но черт дернул взглянуть в элюмиратор: как раз грузили самолет данной компании, впервые я увидел что чемодан так звонко может отлетать обратно после броска. После этого я даже обрадовался что брал лишь ручную кладь.
Итог: любите летать с детьми - вперед, весь самолет будет в них. Любите чувствовать себя иностранцем и не понимать что говорт стюардесса - вперед. Любите когда вам предоставляют илоюзию выбора - вперед. Если вы все это любите, то Уральские авиалинии Ваш выбор.
14
18
24 января 2021
Самый херовый момент нигде не предупреждает и когда я отдал багаж отдали мне талон и сказали вы будете оплатить свой место и у меня был знакомый он отказался платить иму свернули обычный места а я тоже хотел отказать но мне не отказывали самый херовый телефон который регистрируется делает
3