Центр госуслуг района Тверской
1799 отзывов
20 января
49 окно оператор КИМ - некомпетентный сотрудник не дослушала вопроса - убежала и вернувшись сказала , - ЭТО Т АДРЕС МЫ НЕ ОБСЛУЖИВАЕМ - ПОСЛАЛА РЕШАТЬ ВОПРОС К ДИРЕКТОРУ ! Я просила дать мне код квитанции по оплате - на Тверской ....... Оператор КИМ 39 окно!!!
2
2
9 июня 2024
Подавал документы на регистрацию по месту жительства. Вся процедура заняла 19 мин. На ресепшн девушка четко и быстро уточнила наличие с собой необходимых документов ( в зависимости от нашей ситуации с собственностью и присутствия собственника) и выдала талончик и показала куда пройти к какому окошку, где нас уже ждали. А дальше заполнение заявления собственником и подписи, получение расписки в приеме документов ( через примерно 6 дней) прибыть для получения паспорта с регистрацией. Все быстро четко, работают кондиционеры, имеется туалет. Приятно было получить услугу👍🏻
5
2
21 сентября 2024
Один из самых лучших центром МФЦ. Очень вежливые, радостные люди, которые готовы всегда прийти на помощь. Все есть, все компьютеры, все люди, должности. Решили мою проблему за 12 минут. Большая благодарность директору отделения
2
24 октября 2024
Записывалась на приём. Приняли вовремя, без задержки. По возникающим вопросам был предоставлен ответ.
Сначала написала хороший отзыв. При повторном обращении проблема не решена. Необходимо было считать информацию с диска. Этого сделать не смогли. Ни один дисковод не работал.
1
2 июля 2024
Благодарю за помощь в восстановлении аккаунта госуслуг и прочих услуг. Помогли во всём что меня интересовало. Обслуживание на отлично. Персонал вежливый и внимательный. 👍👍 Рекомендую.
5
6 февраля
Ответили на все вопросы, проконсультировали грамотно. Посещение прошло очень быстро и практически без очереди.
4
16 апреля
Очень хороший мфц, если не брать в учет сотрудницу 46 кабинета, не компетентна. Вместо решения вопроса, отвечает, что ей все равно и задает вопросы противоречащие друг другу и закону. Хорошо , что рядом на Петровке есть Главное Управление где с удовольствием приняли жалобу на неё. Ждем проверку.
1
5 февраля
Отвратительное обслуживание, все забывают, должны были сделать документы за 3 дня, сделали за 15 дней. Не рекомендую записывать сюда, если вы цените время, то избегайте этого места
2
4 августа 2024
Самый мой любимый МФЦ в Москве,тебя уже на входе встречают вежливые и внимательные к твоим вопросам сотрудники,единственный минус - практически всегда отсутствие рядом свободной парковки.
3
25 октября 2024
Нельзя записаться на подачу документов на загранпаспорт... Онлайн времени нет вообще. Если прийти- запишут через месяц (на подачу бумаг у вас 2 недели) И нельзя вернуть пошлину)) не знаю как остальные услуги- но ветка МВД ниже всякой критики.
3
2
28 апреля 2024
Что мне нравится в этом МФЦ? Удобно расположен, вежливый персонал, стараются всегда помочь в решении проблем. К сожалению, в приложении Госуслуги не всегда всё понятно, так вот ребята из МФЦ всегда помогут.
6
2
11 января
Не думала что будут проблемы с заменой паспорта
данное отделение нарушает сроки оформления документов, выяснить сроки прибытия документов невозможно,жду свой паспорт уже третий месяц и никакого результата нет, звонила 3 раза,на что перезванивали и отвечали,что еще не готов, в чем причина???
Как быть без паспорта??
5
1
19 апреля
Отличный мфц!!!! Все быстро и без проволочек!!! Много окон, хотя немного тесновато.
20 июня 2024
Всё по записи, всё в срок, без ожидания, вежливый компетентный сотрудник. Чисто, удобно, прохладно по Московской жаре, отличный МФЦ, всё хорошо!
4
13 августа 2024
Помещением не большое. Мест для ожидания очень мало, но всё происходит быстро, поэтому особого дискомфорта не было. Сотрудники приветливые, несколько компьютеров, распечатку можно сделать на принтер ресепшен.
3
1
16 апреля
Подала заявление на штамп о гражданстве РФ в свидетельстве о рождении ребенка 27.03.25. Спустя три недели не готов(хотя срок оказания услуги 5 рабочих дней). Нужно делать загранпаспорт, а изменений в статусе заказа ноль!!!! где искать - непонятно, сотрудники по телефону отвечают шаблонными фразами
1
12 февраля
Лучший центр в г. Москве, отличный персонал кроме сотрудников на ресепшен они ничего не знают, наверно туда ставят самых отстойных. А так всё супер. Молодцы.
2
1 декабря 2024
отлично работают, Работники внимательны. Мы то старшее поколение знаем какие мы несносные. Спасибо им и Собянину СС
3
2
14 марта
Хороший МФЦ. Работают до последнего клиента. Как ни странно всегда есть парковочные места. Рядом несколько нотариусов, отделения Сбера и других банков.
1
23 октября 2024
хороший мфц. Делал там фотки и копии документов. Сотрудники подсказали все и помогли. Остался доволен. Кофе выдали тк ждал долго очереди.
3
1
4 июля 2024
Добрый день!
Уже более месяца не могла войти в личный кабинет на сайте госуслуги. Два раза обращалась в МФЦ г. Москва по месту жительства, но результата не было. Обратилась 29 июня 2024 года многофункциональный центр (МФЦ), расположенный по адресу г.Москва, Настасьинский пер., д.7. Мою проблему решили в течении 5 минут.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Центра Государственных услуг Тверского района Сталь Ариане и Микитюк Ольге Ярославовне, за четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение. Сотрудники поразили своей доброжелательностью и профессионализмом. Остались самые добрые впечатления.
Считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников!
4
1 апреля
Очень быстро все сделали, чистое помещение и очень приветливые сотрудники.
1
13 марта
Очень тесно, много народа, стульев на всех не хватает.
Специалисты работают хорошо и быстро, это на 5 звезд
2
2
7 октября 2024
Максимова Вероника (администратор) просто великолепный сотрудник! Со всем помогла, все подсказала, очень вежливая! Спасибо большое!
2
2
30 марта 2024
Достойный филиал мфц, как и везде сейчас чисто, понятно и доброжелательно для клиента. Я очень рада, как сейчас стало легко и без нервов оформить любые документы. Я застала времена, когда на простые манипуляции уходило по несколько дней и килограммы нервов.
4
1
28 ноября 2024
Мой ближайший, однажды попала в отдаленный, и поняла, как мне повезло. Не везде такая четкость, внимание и вежливость. Только комплименты- спасибо!!!
4
2
23 мая 2024
Добрый день ) обращалась 23.05.2024 г. в данное отделение МФЦ за электронной услугой, которую не могли давно исправить. Выражаю огромную благодарность Ныш Ольге Андреевне за оперативную помощь и очаровательную улыбку!:) лучшая! Помогла разобраться с проблемой и быстро её решить! Профессионал своего дела и просто очаровательная девушка!
3
1
14 сентября 2024
Сегодня была в этих Мои Документы по вопросу ГПД (продленка) для ребенка! На 1 этаже работала хамоватая сотрудница рыжеволосая Максимова Вероника, которая не хотела выдавать талон к операционистам, для уточнения вопроса. Разговаривала с наглой ухмылкой и говорила, звоните в техподдержку , а к специалистам талон не даст. Отвернулась в сторону и делала вид, что не слышит меня, когда я ей десятый раз объяснила, что мне нужно переговорить со специалистами, тк проблема может быть с неполнотой загруженных в личном кабинете иностранных документов на ребенка. Максимова В. снова продолжила нагло ухмыляться и не хотела выдавать талон к специалистам! Потом все-таки сделала одолжение и выдала талон с наглым видом, и чуть не подавилась от смеха! Видимо, у гражданки большие проблемы со психикой, раз она мало того смеется непонятно над чем, нагло себя ведет и делает огромное одолжение , выдавая талоны к специалистам спустя 15 минут! В итоге я наконец-то попала к операторам мои документы и мы решили все вопросы, которые у меня были по ребенку и школе!
Такого наглого и неадекватного поведения сотрудников Мои Документы (Настасьинский пер.) я не встречала ни в одном МФЦ - Максимова В. стоит на раздаче талонов, а решила, что это ее вотчина, где ее должны упрашивать, чтобы попасть к специалистам, и с каким наглым видом и ухмылкой делала, что комментариям не поддается!
4
3
24 февраля 2024
Вроде все и нормально, но много услуг переводят на онлайн -госуслуги, а это крайне не удобно. Во первых хрен зайдёшь , во вторых много вопросов по факту и ты сидишь пару дней лазишь в этой программе бестолковой и может быть решишь свой вопрос. Очень хочется, что бы разработчикам этих госуслуг и тем кто переводит на онлайн ,медицинские(обслуживание) манипуляции типо операция или лечение зубов, так же проводилась онлайн.😆👌👍 На днях пошла в мфц за услугой , а она отсутствует так как закон принят в январе, что онлайн надо все делать. Вот мол сделаете, придёте к нам и мы вам распечатаем🤦🏻♀️. И вот я сижу битые 2 часа пытаюсь решить свой вопрос и как бы по ходу закон приняли, а в программу не ввели решения вопроса 🤣🤦🏻♀️ Короче чем дальше в России технологии тем сюр!🙈🙄
6
4
31 марта
Кроме цинично-высокомерного тона администратора на ресепшне, все супер. Быстро, любезно, компетентно!
4 сентября 2024
В МФЦ работают вежливые,грамотные специалисты, но на ресепшне стоят девушки которые нечего не знают отделываясь банальными фразами "мы не знаем или мы вам помочь нечем не можем".А жаль ведь именно кним обращаются в первую очередь, чтобы они грамотно помогли, объяснили и направили к специалисту.А не отделывались общими фразами.
1
1
29 августа 2024
Подала заявку на обмен паспорта в 45 лет. Нужно был срочно, улетала в отпуск, на госуслугах прочитала, что оформляется в течении 5 дней через МВД. Муж через МФЦ три года назад получил быстро, за 5 дней. Я через госуслуги подала заявление 17.08.24 через сутки пришла госпошлина, оплатила ее и нужно было записаться на прием в МВД самая ближайшая запись 29.08.24... И тут приходит сообщение что (Заявление о выдаче российского паспорта приостановлено в связи с неявкой гражданина в течение 3 календарных дней). Я 24.08 еду на Каширское шоссе, д. 144, корп. 3 … мне говорят, что это сообщение отсылается на автомате и нужно прийти 29.08. Прихожу и тут меня ошарашивает дядя в кабинете, что это только подача документов, как так я же в электронном виде подала документы!! (зачем!?). И опять запись уже 10.09.24 сама ближайшая. Самое смешное, дядя паспорт забрал, а нечего на руки не выдал. На вопрос вы мне хоть выдайте справку о изъятие паспорта или временное удостоверение личности, на что услышала, а зачем мы нечего не даем. Скрепя зубами сделал копию старого паспорта. Короче через МФЦ быстрее и спокойнее. Через МВД мотание нерв, дяди с каменными лицами которые в вопросах ноль и тот же месяц что и загран паспорт. Я перенервничала и отпаивалась дома валокордином. Много народа которые просто просиживают там штаны, займитесь чисткой и обучением сотрудников.
4
3
14 февраля 2024
Профессиональный подход каждого сотрудника к работе - огромное спасибо за помощь в решении вопроса. Быстро и качественно!
При решении нестандартных запросов можно получить помощь от руководителей - это всегда приятно. Общее впечатление - работают неравнодушные люди .
4
2
6 октября 2024
Отличное место, великолепные сотрудники. Проконсультировали, нашли место для записи, сдали документы с первого раза. Ждем выхода загранпаспорта,
Рекомендую
2
5 октября 2024
Вчера получила карта москвича,после утери прежней.Посетителей много,но очередь идет быстро.Сотрудник вежливо и профессионально быстро выдала новую карту.Все замечстельно.Спасибо
2
3 февраля
Последний раз в январе была большая очередь и только одна девушка на ресепшен; это плохо, поскольку темно у ресепшен и вообще на первом этаже
5
16 ноября 2023
В субботу 11.11.2023 посещали сей МФЦ. Центр города. Сами понимаете, стоянки все платные но на против МФЦ есть три инвалидных, это как раз наши. Моя молодёж решила не тратится и узаконить свои отношения по простому, сейчас это можно сделать через МФЦ. Позвонили накануне и сообщили что отдельный зал для бракосочетания почему то не работает. Хотя ранее обещали что роспись будет в отдельном зале. Поменять за сутки конечно ничего не возможно, поехали. Процедура прошла просто около окошка, с рядом сидящими посторонними людьми. Речь правда сказали красивую, кольцами обменялись, поздравили с созданием новой семьи и тут случилось незабываемое... весь народ что был в этот час в МФЦ встали, начали хлопать, поздравлять, кто то кричал горько . Получилось неожиданно приятно.
13
3
8 апреля
Очень приятный мфц всё быстро. Мало сидячих мест, чтобы подождать. Но хорошо, что ждать не долго.
23 октября 2024
Ужасное качество работы, не советую обращаться. Забрала паспорт с 3-го, не принимают в порядке живой очереди, только по талону (которого нужно ждать от 1 месяца).
3
9 января
Обычный МФЦ. Местонахождение мне бывает очень важно, для решения оперативных задач...
2
24 января
Поставила бы ноль. Всегда все было тут хорошо, но блондинка в возрасте в очках, работающая в отделе паспортов кабинет 46, поразительная. Ничего нормально не объясняет, приходится гуглить или узнавать у других сотрудников, потому что этой мадам просто ну неохота рассказать мне что надо сделать и проще выгнать из кабинета, чтоб я разобралась сама или пришла в следующий раз. Я не могу ее видеть….
Зато загран на 10 лет летом очень вежливые тети желали мне, все объяснили и помогли. Им респект, но к содержанию тетя из 46 кабинета испортила все впечатление от этого мфц.
Все кроме этой женщины тут супер, но к сожалению из-за неё вместо 10 минут я подавала заявление на паспорт час и то со второго раза. Как специально у неё в кабинете не работает штука с оценкой сотрудника
2
26 апреля 2024
Хочу выразить благодарность работнику МФЦ Паничкиной Евгении Алексеевне за отзывчивость, оперативность и профессионализм. Мою проблему она решила быстро и со знанием дела. Спасибо!
3
21 июня 2024
ЭТО АД! пожалела много раз, что подала заявление о замене паспорта по исполнению 20 лет именно в этот мфц. документ делают больше месяца!!!!!!!!!!!!!! подавала вовремя, без просрочки, 22.05.2024 сдала старый паспорт, заполнила заявление, оплатила госпошлину, получила расписку, в расписке указана дата готовности паспорта 3.06.2024, сегодня 21.06.2024, а паспорт всё ещё не готов!!!!!!!!!!! я не могу зайти в приложения банков, так как необходимо обновить паспортные данные, КОТОРЫХ У МЕНЯ НЕТ, не могу купить билет и уехать из города, ПОТОМУ ЧТО ПАСПОРТА У МЕНЯ НЕТ. сотрудникам всё равно! куда жаловаться - не знаю, скорее всего буду писать в прокуратуру! почему-то людей штрафуют, если они подаются на замену позже нужных сроков, почему мы не можем штрафовать сотрудников мвд и мфц? я в ярости. ЛЮДИ, НЕ СДАВАЙТЕ СЮДА ПАСПОРТА!
7
3
19 февраля
Неудобно искать... Нужно знать это место, чтобы конкретно туда и направляться.... Помочь не смогли, не ответили на мой вопрос... В итоге пришлось разбираться самой
1
23 сентября 2024
Толпы людей, все очень медленно, стоят какие-то приборы для взвешивания и измерения роста и давления, хотели воспользоваться пока сидишь в очереди, подошёл какой-то "дядя " и строгим голосом сказал не трогать и не подходить, на вопрос зачем они тут стоят? Ответа нет, сказано не работают, что ещё и вопросы задаете, непонятно вам?)) Вобщем сервис по "нашему", вроде есть, а на самом деле его нет, но наверняка отчитываются, что молодцы.
1
14 февраля
Приехала получить загран.паспорт, а в МФЦ программа не работает, когда заработает непонятно. Очень жалко потраченного времени на дорогу по пятничным пробкам.
1
22 января
Очень долго делали паспорт, более 2 месяцев при норме 10 дней. Начали копошиться после того как лично пришла на приём. И потом ещё ждала часа 3. В общем не сдавайте им паспорта!
1
21 июня 2024
Оформляли через мос.ру карту Москвича для сына 14 лет. Первый раз ему сказали, что он сам получить не может по паспорту. Второй раз приехала сама, оказалось что необходимо предъявить оригинал свидетельства о рождении. Хотя везде электронно эти документы прикреплены. На вопрос дать ссылку на НПА, на основании которого отказывают выдать карту сына мне по паспорту, где он вписан, получила отказ.
2
1
11 мая 2024
Из-за ошибки при оцифровывание документов ЗАГС я была вынуждена обращаться 3 раза и предстоит 4 обращение. Ошибки исправляются без предзаписи, об этом ни кто не предупреждал. Ошибку должен был исправлять сектор ЗАГСА N 4, даже не в момент звонка из МФЦ, так даже не подписали цифровой подписью исправление. Сам МФЦ принимает предзаказ на выдачу документа, но не готовность документа выясняется только в момент обращения. И снова перенос даты выдачи документа. Отсутствие межведомственного обмена в Москве лишает граждан возможности решить вопросы своевременно и ни кто не за что не отвечает: ни ЗАГС, ни МФЦ. Развели бюрократию уже с цифровой системой. Возмущена пред записью на услугу и пустыми окнами в день обращения. Ресепшен об этом не говорит в момент обращения, при мне уходили обращающиеся.
Зато все 4 моих обращения будут отработаны как выполнены и оплачены зарплатой всей цепочке персонала. А у меня потеряно время из-за желания доложить начальству, что система по повторным документам ЗАГС работает идеально. Возмущена качеством услуги, которая заменила ординарную работу ЗАГСА, но не в состоянии выдавать правильные документы!
1
1
12 августа 2024
Находимся на территории Тверского района. Обслуживание очень быстрое. Сотрудники всегда приветливы и компетентны
3