МФЦ Мои документы
842 отзыва
15 августа 2022
Все консультанты отлично работают, помогают заполнить заявление. Вежливые и милые. И так все удобно оформить в одном месте. За это огромное спасибо Собянину. Раньше получить любую бумажку было мукой
3
16 апреля 2024
Отличный МФЦ, ждать не долго, сотрудники профи. Удобные туалеты, парковку найти сложно.
3
26 апреля 2024
Впечатлён высоким профессионализмом главного специалиста по фамилии Завьялова (к сожалению не помню имени; помню номер окна - 19)
19 апреля 2024
Вроде бы отличный отдел мфц но отделение загса в данном филиале это просто ужас ! Единственное отделение на районе и то , то работает то не работают ! Пришли во вторник , а очередь на 1,5 часа днем , предложили взять талон на очередь и подойти через 1,5 часа ! Пришла в другой день в четверг так с 12.30 ждала час ! То ли они на обеде , то ли по коридорам ходят , принимает 1 сотрудник из 2! Ходили не могли слать документы с 14-18 апреля
3
24 марта 2024
Притно, что МФЦ близко к дому, но мне не помогли когда нашел чужие.документы, послали в МВД, ну что ж пришлось деть лишнее движения, а МФЦ не помог
7 октября 2024
Очень граммотные сотрудники всё конкретно объясняют окей
1 декабря 2021
Хочу искренне поблагодарить Аркушу Анну Валерьевну -очень доброжелательная и отзывчивая сотрудница. Помогла решить важный для меня вопрос, работала быстро и четко, все разъяснила и потом еще перезвонила через три дня - и подтвердила правильность оформления моих документов. Огромное спасибо Анне Валерьевне, почет и уважение ! Всем бы сотрудникам так работать.
С благодарностью Гладилова Мария
5
13 февраля 2023
Мой опыт визитов - исключительно положительный.
Сотрудники центра всегда с улыбкой помогали разобраться с бумагами или процедурами. Очереди если и были, то довольно быстро продвигались и не приходилось выкраивать целый день на условное оформление паспорта.
2
19 июля 2023
Исключительно профессиональные сотрудники. Помогли с довольно сложным делом — вдумчиво разобрались, сами связались по телефону с ЗАГС в другом регионе, перезвонили мне. Большое спасибо за ваш труд и неравнодушие!
1
20 июля 2024
Всегда есть запись. Быстрое обслуживание.
28 августа 2023
Всё очень хорошо. Очередей нет. Всё администраторы приветливы, оперативно решают вопросы и проблемы посетителей
4
1
22 февраля 2023
Была в МФЦ 20.02.23 подавала заявление на ежемес выплату по уходу за ребенком до 1,5лет. Заявление принимала специалист Герасева Ирина Владимировна. Первый "звоночек" был, когда я указала данные по карте visa для выплаты и сама себя поймала на мысли, что выплаты начисляются только на карту МИР, задала вопрос специалисту, оказалось, что она этого не знает, благо коллега рядом подтвердила, что карту на МИР только. То есть получается, что Ирина Владимировна не только не предупредила, что реквизиты для выплаты должны относиться к карте МИР только, но и даже ничего про это и не знает. Но еще хуже, что сегодня позвонили из соц службы и сказали, что в моем заявлении о назначении выплаты стоит "галочка" в разделе "жена военнослужащего", что является ошибкой, т.к. обращалась я непосредственно за услугой по ежемес. выплате в связи с рождением первого ребенка..... ну как так получилось, специалист ведь проверяет корректность оформления док-в, теперь мне надо опять заново подавать заявление, а значит искать с кем оставить новорожденного ребенка и т.д. Хотелось бы более ответственного и внимательного подхода со стороны данного сотрудника МФЦ!
была в МФЦ 14.11.21 , взяла талончик на создание учетной записи, ждала 12 мин, далее вызвали в "окно" и сотрудник МФЦ, глядя в свой телефон одним глазом, другим на меня так незатейливо сказала " вам придется подождать или завтра прийти, у нас сейчас база не работает". То есть люди ожидают в очереди и вместо того чтобы озвучить всем по громкой связи, что база не работает, то они просто предпочитают заставлять людей ждать чтобы потом объявить им, что ничего не работает. Еще возмутило отношение администратора-помощницы по имени Есина, т.е. человек работает как front desk с людьми и даже в названии должности имеет ссылку на слово "помощник", но помощи там никакой нет, там есть резкое, " но вы же не ждали 15 мин", действительно я ждала 12 мин прежде чем меня вызвали в окно сказав, что услуга не может быть оказана. Серьезно!? Откуда такой низкий уровень персонала, в частности Есины, почему она пререкается с посетителем, указывая на то, что вы ждали только 12 мин, а не 15мин. так я вообще услугу не получила!!! Вы не смогли ее предоставить! это уж точно не вина посетителей, что база не работала, а как представитель МФЦ эта же Есина должна была сто раз извиниться и предложить какие-то варианты... сколько ждать или мы можем Вам позвонить.... ну хоть какой-то сервис, но нет Есина пререкается, что на 3 мин я ждала меньше чем максимум по регламенту. Таким сотрудникам нечего делать в МФЦ, это низкоквалифицированный персонал.
6
3
29 июня 2024
Неплохое место, несмотря на то что, имеется дефицит кадров, сотрудники очень выдержаны и отзывчивы
4 августа 2024
Всё отлично, но очень медленнын
5 февраля 2024
Непрофессионализм «ведущего специалиста» МФЦ «Сокол» Герасёвой Ирины Владимировны. 25.11.23 я пришла за бумажным вариантом выписки из ЕГРН о собственности на недвижимость. С самого начала Герасёва начала говорить, зачем я пришла в МФЦ, что эту выписку бесплатно можно получить на сайте «Госуслуги». Такое впечатление было, что я пришла к Герасёвой за советом, как мне следует поступить. Когда я сказала, что мне нужна выписка на бумажном носителе, Герасёва потребовала у меня кадастровый номер. Я дала ей договор купли-продажи квартиры, Герасёва, не глядя, а скорее всего от нежелания заниматься этой работой тут же заявила, что у меня просрочен паспорт (!!!), при этом глядя в данные продавца квартиры:((( Я её «успокоила», что с паспортом у меня всё в порядке, и всё же ей пришлось составлять заявление на выдачу выписки. Делала она ее минут 15-20, по поводу каждой строчки она консультировалась со второй сотрудницей, которая, в отличие от неё, была в курсе, на какие кнопки нужно нажимать. В итоге первый блин получился комом - в заявлении оказалась ошибка, еще 5 минут она её исправляла. Думаю, что в конце она меня уже ненавидела за то, что я заставила её заниматься тем, чем она так не хотела. Подвожу итог: первый раз вижу такого совсем несведущего специалиста, отмечаю, что с каждым годом вежливость в МФЦ утекает сквозь пальцы - Герасёва яркий тому пример, с таким апломбом и хамоватым видом ей место точно не в МФЦ с людьми работать. Категорически не рекомендую этого специалиста!!!
4
1
3 сентября 2023
Обращалась за выпиской из домовой книги. При получении выяснилось, что указаны старые данные (свид-во о рождении) ребенка. Указав на этот факт получила ответ - приносите документ, мы внесем изменения. Серьезно? А ничего, что повторное свидетельство о рождении я получала два месяца назад в этом же МФЦ и у этого же оператора. Это так работает "одно окно"?
1
24 октября 2023
Хороший мфц!сделали всё быстро,в очередях не толкался.симпатичный,вежливый персонал
1
18 июня 2024
Очень быстро помогли решить вопрос со сменой ФИО, всё отлично)
1
21 июня 2023
Огромный МФЦ, более 50 окон. ВСК вопросы решаются быстро, нет огромных очередей. Сотрудники супер компетентные и вежливые. Есть туалет.
4
24 февраля 2023
Это место в очередной раз подтвердило звание «время впустую».
Ждала неделю свободное окошко для оформления документа загс, в итоге мфц ничего не могут, связывайтесь с загсом, требуйте, а у нас лапки.
Как все решите, снова ловите окошко, ждите неделями и потом может быть мы подадим заявление на дубликат, который вы будете ждать еще год))
Заявление на розыск акта записи о рождении ссср заполняли наверное час, пришлось переписывать, тк сотрудник не знал как правильно, образец некорректный, пожалуйста, переписывайте (и заткнитесь😂).
Без острой необходимости это место не рекомендую!
И еще - нет пандуса, с коляской или на коляске нереально забраться. Душно, тесно, работники на взводе, что не удивительно.
3
26 января 2023
Доброго дня. В отделение МФЦ на Чапаевском переулке обращался с вопросом прописки. Всё объяснили, рассказали.. словом вопрос решён. Персонал вежлив, отзывчив. Отнеслись с пониманием. Спасибо. Рекомендую к посещению
3
6 декабря 2022
Плохой сервис не уютно.
Тяжело найти
Неудобное расположение в доме, далеко от метро и нет рядом автобуса.
Парень который встречал от слова Хам. Ещё и претензии предъявлял что сервис мос ру неправильно работает и нет нашей записи в итоге её перенесли на другой день
4
1
22 июня 2022
Неожиданно душевное место!
То ли нагрузка на администраторов там меньше, чем в других МФЦ, которые мне довелось посетить, то ли так более интеллигентный контингент старого района на них влияет - но реально проще и приятнее общаться с ними…
Особенно впечатлил молодой человек на входе, который за свои деньги купил моему расстроенному сынишке M&Ms из торгового автомата после того, как тот по какой-то причине отказался продавать товар мне.
Я ушёл обратно к двери помещения, в которое мне надо было отстоять небольшую очередь, вернулся - сынок и МЧ довольные, лупят конфетки :)
Причём он даже отказался принимать от меня потраченную им сотню! Дай Бог здоровья ему и всему административному персоналу!
Да, и с госуслугой (оформление загранпаспорта для ребёнка) тоже всё прошло глаже и проще чем, например, за год до этого на проспекте Маршала Жукова.
Т.ч. и по этой части впечатления благоприятные.
Оценку снизил за сложность парковки (на самом Чапаевском всё забито, но к счастью, есть широкие проезды во дворы без шлагбаумов) и узость коридоров (тут уж не до жиру - МФЦ в «сталинке», старый фонд, старые стандарты, ничего не попишешь…)
3
1
25 ноября 2022
Очень доброжелательный и внимательный персонал на всех уровнях. Комфортная обстановка. Отсутствие ожидания в очереди. Посещаю этот МФЦ 6 лет. Всё стабильно!
4
2
26 октября 2023
Вежливый персонал дорогого стоит. Отдельная лная благодарность специалистам на ресепшн. 🙏
1
13 января 2024
Приветливые и грамотные сотрудники. Есть с чем сравнивать... Спасибо.
1
1
3 февраля 2023
Отличное заведение! Прекрасный отзывчивый коллектив, отлично знающий своё дело! Рекомендую! Не пожалеете
4
26 февраля 2023
Никогда нет проблем, все разъяснят, вежливый персонал. Ждать не приходится, недавно удивили, поставили не большой медицинский уголок, давление, рост вес, ещё что то не помню. Приятно что можно получить практически все услуги и информацию. Единственное, воизбежание очередей нужно идти рано утром
4
8 февраля 2024
Сотрудники ЗАГСа делают всё быстро, вежливо общаются. Впечатления положительные
1
18 января 2022
У меня есть возможность сравнить различные мфц. Здесь понравилось. Квалифицированный персонал, все сделали очень быстро. Жаль, что с парковками тяжеловато, но тут уж ничего не поделаешь
1
18 августа 2024
Толпа народа, консультант не справляется
1 августа 2023
Некомпетентные сотрудники. Лишили ребёнка соцвыплаты из-за отсутствия в свидетельстве о рождении отчества матери. При всем, что был предоставлен документ (свидетельство о рождении), т. е. доказано, что у мамы есть отчество. Полный абсурд. Позор Вам
6
1
24 сентября 2023
Наверное это один из лучших центров в Москве,здесь работают вежливые и грамотные специалисты
1
28 августа 2023
Когда мне нужно в МФЦ я стараюсь приехать в этот центр, по причине профессионального и вежливого отношения персоналом к гражданам, надеюсь что так будет и дальше.
1
1 сентября 2024
Можно получить медицинские услуги так же
21 июня 2022
Был во многих МФЦ, где-то долго, где-то быстро всё делают, но не измененно приятное, радушное отношение, веет теплом.
Тут большинство сотрудников, к сожалению, как роботы, чувствуется холод. Но делают свою работу в отведённое время. В моём рейтинге худший МФЦ, на 3.
2
8 июля 2023
Да, все так, как говорят, очередей почти нет, чисто, комфортно. Но дело не делается, на исправление 3 ошибок в документах, которые сделали в разные времена работники учреждений, которые регистрировали мои жизненные вехи и те, кто заносил это на электронные носители (заметьте, без возможности проконтролировать их), ушло ровно полгода! Никакой работы не делается, пока не наорёшь. После этого начинают шевелиться, делать, звонить... Но орать надо совершенно хладнокровно, не переживая, не нервничая, а лишь для достижения цели.
3
29 августа 2024
В частности 10окно, Владимир Юрьевич - общение и отношение как будто мы друзья, или я что то ему должна!
Разговаривает как будто его заставляют там сидеть и работать!
26 октября 2022
Пришла заменить паспорт. На ресепшене стоит «специалист», который заведомо искал повод, чтоб меня «послать». То одно неправильное, то другое. Потом дошло дело до фото.... И здесь он начал причитать, ааа цыганка на вокзале « ой беда, беда»🤦♀️ Сказал что фото не подойдёт, так как там причёска не такая. Сказал чтоб я пошла, 10 минут пешком от данного мфц, и там сделала фото. Я забрала, документы, поехала в другое мфц, там всё приняли без проблем. Я не понимаю, вроде единый центр госуслуг, а такого хамского отношения, как от этого так называемого «специалиста» я нигде не видела. Жаль имя его не посмотрела. Страна должна знать своих героев👍
10
3
1 ноября 2022
Очень сложный путь, оказывается, для замены фамилии... И, к сожалению, только в нескольких МФЦ это можно сделать! Придется потратить уйму времени, приезжать несколько раз... И это всего лишь потому, что дочка решила поменять фамилию после месяца в браке, а не сразу! Причем зачем-то нужно привезти в МФЦ свидетельство о рождении!!!! А паспорта и свидетельства о браке мало?! В общем, ненужный дурдом, как обычно в нашей стране...
5
1
4 марта 2023
Большая территория есть туалет детский уголок банкомат ну и конечно, приходя туда решение твоего вопроса, сотрудники мне показались отзывчивыми.
3
14 октября 2023
Очень грамотные специалисты. Все рассказали и подсказали, как оформить.
1
26 мая 2023
Все отлично, информативно, вежливо. Спасибо.помогли решить все проблемы, ответили на все вопросы
4 января 2024
Живу рядом, все всегда неплохо . отзывчивые сотрудники
26 апреля 2022
Очень все вежливо и приятно, быстро обслужили. Вот бы везде так. Единственный минус, я не понимаю почему, но сделки с недвижимостью в других регионах можно проводить только в одном МФЦ Москвы-дворец госуслуги на ВДНХ. Но это не от сотрудников местного МФЦ зависит.
1
24 декабря 2022
1)Сотрудник мфц, консультировавший по поводу внесения исправлений в актовую запись, оказался некомпетентен, в другом мфц пришлось переписывать все заявления. 2) Сотрудники ЗАГС приняли заявления об истребовании документов с территории иностранных государств без необходимого вложения к заявлению, предусмотренного Минюстом, что делает практически невозможным поиск документов. Учитывая, что срок ожидания по запросу 10 месяцев, потратить это время для получения отказа, а потом подавать снова - непозволительная роскошь в наши дни.
3
13 февраля 2022
Делала ребенку паспорт на 10 лет, оба посещения - очень четко, быстро, очень вежливо и комфортно. Трудновато, конечно, с парковкой, но теперь в Мск везде так.
1
17 апреля 2024
Персонал доброжелательный, обслуживание быстрое
1
26 июня 2023
Сотрудники загса , сидят часами заперевшись в кабинете , "все специалисты заняты, ждите " . В итоге ноль человек в очереди , я сижу жду час, пока соизволят меня принять чтоб отдать бумажку . Бумажку отдали за 20 секунд . Бюрократа сколько не корми - он должен свою значимость показать .
7
1
13 мая 2023
Сотрудники МФЦ - просто невероятные и ужасно приятные женщины!! Мы расписывались в МФЦ, процедура заняла около 40-50 минут, но в момент вручения свидетельства нам включили марш и официально произвели процедуру вручения свидетельства и обмена кольцами!! Сотруднице Кузнецовой - отдельное спасибо, Вы просто чудо!!!!
4