Работают отзывчивые, внимательнее,культурные сотрудники, всегда приятно прийти, всегда подскажут, помогут решить вопросы. Только не очень хорошо стало подъезжать,зачем так сделали дорогу и тратуар с изгибами, зимой вообще кошмар...
Центр сам по себе не плохой.но компетентность и профессионализм отдельных сотрудников вызывает много вопросов.так,приехали подавать документы на приватизацию квартиры.крутил их,смотрел,звал на помощ коллег. Видя это,вмешивался,оказывается искали дополнительный документ,который я не приложил ко всему пакету. Потом ещё час молча перекладывал их из стороны в сторону. На вопрос,все ли в порядке, отвечал,что все нормально,не переживайте. Итог-2 часа и вердикт-извините, вы не весь пакет документов представили....
Пришла в мфц , а там очередь не малая, плюс у них что то не работало. Девушки очень вымотаны были из за этого. Когда меня вызвали к окну по моему вопросу, я была приятно удивлена, мной занималась очень милая, добрая, отзывчивая девушка Иноземцева Кристина Сергеевна. Очень внимательная, помогает с любым вопросом, вежливая. Спасибо большое за таких сотрудников. Также хотелось бы отметить девушку Юлию Сергеевну, фамилию не знаю, но она в мфц у всех на устах, потому что всем нужна по каждому вопросу. Во всех холлах слышно про нее. Юличка тоже со мной общалась, приятная, милая девушка.
Вот везде бы таких прекрасных сотрудников, мир был бы добрее. Спасибо.
Отказали в восстановлении доступа к личному кабинету госуслуг (детский аккаунт) ссылаясь на то что только по паспорту с 14 лет у них эта услуга , если нет 14 то сами как хотите и в конце девушка на ресепшен сказала " госуслуги это не наш сайт". Когда в России хоть кто то за что то начнет отвечать ? Почему как проблема какая то вместо помощи в любой из госструктур , которые в принципе и созданы для помощи людям, мы получаем отказ и разбирайтесь сами. Вы или действительно переводите все системы в электронный формат , но так чтобы РАБОТАЛО или верните советский союз. Потому что вот этот футбол играть людьми идите туда делайте то , когда это закончится в стране и все госструктуры будут на одной стороне , на стороне людей которые платят налоги , воспитывают детей и не хотят уезжать из России... После таких ситуаций каждый задумается о переезде в другую страну
Отличное мфц. Несколько раз туда обращалась ( регистрация брака,замена документов). Консультанты все подскажут,помогут. При ожидании в очереди более 15 минут-можно взять бесплатны кофе. Мелочь,а приятно)
Всегда все было хорошо. Но под вечер сотрудники уже явно хотят домой, а не выполнять свои обязанности. С заменой паспорта отдельная история невероятно долгая. Показывала сайт, просила помощи (хотя я девушка молодая и сама могу во многом разобраться). В итоге посылали, посылали и ушла ни с чем. Свой паспорт снова месяцами не увижу. Кстати первый раз паспорт тоже делали около месяца, хотя сказа, что 5 дней..
Очень удобно и оперативно можно решить все вопросы взаимодействия с органами власти. Здорово что есть такая организация. Вот честно, хочется сказать спасибо за такую услугу!
Нравятся, во первых удобно расположен
Есть парковка
Пандус
Легко открывающиеся двери
И персонал
Всегда приветливый
Даже охраники приходят на помощь, открывают дверь при необходимости пожелым
И посетителям с колясками
Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ в Новокосино - Иноземцевой Кристине Сергеевне( с отчеством могу ошибаться). Этот человек "сидит на своём рабочем месте. " Девушка вежливая, компетентная... Побольше бы таких сотрудников...
Посетила МФЦ с целью заменить паспорт(в связи со сменой фамилии)
19.03.2023 подала заявление.
21.03 пришло оповещение об оплате госпошлины. Сразу оплатила
23.03 записалась в мфц по этому адресу(отмечу, ближайшая запись была 02.04(то есть, плюс еще неделя, а то и больше) . Чтобы все понимали, кто не в курсе, написано курсивом, явиться в течение трех дней с момента как поступило приглашение.
По семейным обстоятельствам , вынуждена была отменить запись 02.04.
Как порядочный человек, отменила. Судя по всему, можно наплевать в следующий раз также как и сотрудники, и не отменять. Но, людей жалко, вдруг у кого появится шанс занять мое время.
Выбрала запись на другую дату через пункт «ближайшая дата», высветилось удобное для меня время, записалась. Снова, неделю подождите, 09.04. Думаю, ну ок.
А тут еще интересней, запись оказалась на святоозерскую, 12. Приехала. И снова, отзыв о сотруднике- сидит барышня, возраст 50 лет, фиолетовые волосы, синие тени. Хамски общалась, и выставила за дверь со словами, езжайте на Салтыковскую, авось повезет.
По какой причине, дает записаться не в тот мфц, куда подал заявление, вопрос открыт. Ну ладно. Моя ж вина.
Решила попробовать записаться, ближайшая еще через неделю. Поехала в мфц на салтыковской в надежде примут(ранее, такая ситуация была)
Обратилась к сотруднику на ресепшен. Девушка-блондинка, худенькая.
Выслушала мою ситуацию, посоветовала обратится в 41 кабинет, но по живой очереди.
Я поблагодарила, поднялась в 41 кабинет. Сидела дама(на внешность, такая же как и в предыдущем мфц, видимо там отбор на таких красоток).
Постучалась, зашла. На что мне(как будто я гавно) отвечают- вас вызывали? Я объясняю, что я по живой очереди. Меня отправила ваша коллега, на стойке информации. На мой ответ- мне показывают рукой(типа идите) и фраза «живой очереди нет». Если будет свободно, МОЖЕТ вызову.
Ок. Сижу жду. С учетом того, что я уже ждала минут 15.
После того как меня выставили за дверь прошло еще 10 мин. Меня, все же, соизволили вызвать. Отдаю документы. А на мой жест мне задают вопрос «зачем вы мне даете?, что у вас?
Я, по новой, объясняю что и как.
На что, мне говорят «только по записи, я не приму без записи документы». Открывайте госуслуги, записывайтесь. После чего, я ей задаю вопрос- зачем меня тогда сюда отправляли, если вы не принимаете?
На что, мне сказали-я не знаю, задайте вопрос на стойке информации. Откройте госуслуги, давайте записываться вместе. Спасибо, и без вашей помощи обойдусь.
Спустившись вниз, задала вопрос девушке на стойке инф.той самой-смысл было отправлять?
На что она на меня смотрит и говорит- а что не так? Я вам сказала записывайтесь. Но можно и обратится в 41 кабинет. Уходила с мфц, почти со слезами на глазах.
Честно, при всем уважении(все понимаю, рабочий день к концу подходит, всем тяжело), но такой по***уизм и хамство каждый раз встречаю в этом мфц. Слава богу, не ко всем сотрудникам это относится, есть адекватные(но их 1/2).
Имя и фамилию сотрудник, с которыми мне «посчастливилось» встретится в этот вечер я запомнила, но озвучивать не буду.
Присоединюсь, к отзыву ниже, и попрошу в очередной раз руководство обучить своих сотрудников хотя бы адекватно общаться.
Я там был в первый раз по началу были некоторые не приятные моменты,на рецепшене ни одного человека, но затем все выяснилось и проблема была решена.
За терпение и самообладание сотрудников,только за это можно всегда им ставить 5 звезд.
Быстро дождались своей очереди. Обращались по поводу перерасчёта коммунальных услуг. Нас принял очень грамотный специалист Бурлуцкий Д.Н. Внимательно выслушал, всё обстоятельно объяснил, распечатал необходимые документы. Вопрос решён!
Работают четко, посетителей очень много, но сотрудники всегда дружелюбные и заботливые. Можно заранее записаться на прием через госуслуги, чтобы не ждать
Удобное размещение самого МФЦ, внутри чисто, светло, несколько запутанное размещение кабинетов и плохая информативность о нахождении приёмных окошек. Работа сотрудников как и везде нетороплива
Все хорошо. Кроме жутко скандальной женщины на ресепшне с черными волосами. Пришла узнать информацию по одному вопросу, так она мне слово не дала сказать, все время перебивала. И еще от нее несло алкоголем.
1 человек портит все впечатление об отделении МФЦ.
Хотя все специалисты которые сидят в окнам, прекрасные и грамотные, всегда решала все свои вопросы.
Все в порядке, пока вам не понадобился компьютер. Вот тогда наступает коллапс. Людей не владеющих компьютером очень много и одна девочка(мальчик) просто не в состоянии ответить на все неясно сформулированные вопросы. А руководству МФЦ на это плевать.
Вершель Вера Борисовна - лучший специалист МФЦ Новокосино! Так подробно проконсультировала меня, объяснила все нюансы и тонкости вопроса (причём я обращалась к ней дважды за день, и каждый раз уходила с улыбкой). Очень приятный человек, сразу располагает к себе. Благодарю её за помощь!
Вежливый персонал, всё быстро и в обещанные сроки. Удобная транспортная доступность и всегда есть, где припарковаться. В самом помещении чисто и уютно.
Не понимаю, откуда восторженные отзывы об этом месте. Оказалась в Новокосино и решила обратиться за помощью в центр, нужно было сменить иин и снилс. В результате работница не справилась и никак не помогли.
На след день поехали в другой мфц и решили проблему за 15 минут.
Хорошее отделение. Удобное расположение и время работы. Много людей и большие очереди. Вежливый персонал. Можно решить несколько вопросов одновременно у одного оператора.
Понравилось как проходит обслуживание посетителей. Время ожидания услуги не более 5 минут. Удобный график работы. Персонал компетентент и доброжилателен.
Так здорово стало, что можно оформить и узнать мфц. Возьмёшь талон и тут же вызывают к окну, но два дня тому назад мне пришлось простоять 1час40 мин, чтобы написать заявление на путёвку в санаторий. Было передо мной 6 человек, стоят 3 компьютера и один сотрудник ,чтобы помочь,как правильно оформить. Вот здесь талонов не дают , живая очередь. Ещё сотрудника забрали потому что надо было кто стоит и талончики выдаёт отпустит на обед короче её какое то время не было, а мы просто стояли и ждали. У нас талонов нет,никто ничего не видетчто народ стоит изнемогая. И вот странно ,почему нет помощи от других сотрудников, ведь многие были свободны.
Очень нужная организация для населения. Здесь такой спектр услуг, что можно решить много своих проблем. Очень отзывчивые специалисты. Всегда все делается без проволочек. Зона ожидания маленькая, но больше ее и не сделаешь. Очень много окон. Очень удобно.
Посетила МФЦ с целью заменить паспорт, обратилась к сотруднику на ресепшен. Выслушав мой вопрос, администратор очень грубо выразилась в адрес моего посещения МФЦ по поводу замены паспорта.
— А че вы сюда приехали, если можно онлайн это сделать? Бланки только переводят, да очередь создают
Во-первых, это мое личное дело, появиться очно или сделать все онлайн, сотрудник не имеет права критиковать мой выбор.
Во-вторых это крайне некорректно, оскорбительно и унизительно слышать такое от человека, который работает на своей должности, чтоб оказать помощь другим в перечне услуг МФЦ.
Сотрудник могла донести мне информацию об онлайн заявлении в корректной и лояльной форме, но она выбрала путь хамства, заставив меня чувствовать, будто я сильно усложняю работу другим и мешаю.
Имя и фамилию я к сожалению не запомнила, но я приходила 11.10 примерно в 17 вечера.
Уважаемое руководство, научите своих сотрудников не хамить юношам и девушкам, а так же бабушкам и дедушкам, которые, как думают некоторые недовольные собой и своей жизнью работники, не могут им дать словесный отпор ввиду своей слабости/наивности.
И поверьте мне, таких сотрудников в данном заведении намного больше, чем один, что еще страшнее!
Оформляли документы ребенку. Здание МФЦ с хорошим ремонтом, есть детская комната, все чисто и аккуратно. Специалист Медведева Надежда Юрьевна очень вежливая и компетентная. Остался доволен визитом.
Сотрудник Ришат. Не очень хорошо знает свою работу. Пытался восстановить свою учетную запись и привязать к новому номеру. В итоге со слов сотрудника , он все сделал, но нужно будет ждать чуть больше часа. Вообщем не знаю как он умудрился, но он привязал сой акк к моему старому номеру, к которому я не имею доступ. Пришлось дома сидеть и самому восстанавливать пароль
Охранник один хороший, чуткий и вежливый. Второй охранник, который очень толстый, просто хамло. Пришла с дочкой для оформления документов. Ждала ее на улице с маленькой собачкой, чихуахуа. Дочери долго не было, часа полтора наверное. Я решила зайти посмотреть, в чём дело. Собачку взяла на руки. Зашла. Тут, видимо вернувшись с магазина, вплывает охранник. В руках у него два огромных пакета с продуктами. И с порога начинает орать на меня, чтоб я немедленно вышла с собакой. Тоесть ему можно, во время рабочего дня отлучаться по личным делам в магазин. И орать на посетителей. Ещё раз повторюсь, собака мини размера, на руках. И зашла я на минуту. В следующий раз за такое хамское общение напишу жалобу уже в мэрию Москвы.
Сегодня был в МФЦ Новокосино, зделал замечание начальнику отдела в кабинете N5, так как на ресепшне девушка не знала, перечень документов замещающих паспорт, в кабинете начальника после поиска в интернете информации, смогли исправиться, и огласить весь перечень. Надеюсь до персонала эту информацию довели.
Документ, удостоверяющий личность гражданина, выданный уполномоченным государственным органом. На территории Российской Федерации для граждан Российской Федерации такими документами являются:
военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации);
справка установленной формы, выдаваемая гражданам Российской Федерации, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых, в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Для иностранных граждан - документ, удостоверяющий право иностранного гражданина на постоянное проживание в Российской Федерации в соответствии с федеральным законом, регулирующим правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации.
За пределами территории Российской Федерации документами, заменяющими паспорт гражданина Российской Федерации, являются документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют въезд в Российскую Федерацию, а также иные документы, по которым граждане Российской Федерации вправе пребывать на территории иностранного государства в соответствии с международным договором Российской Федерации.
Хороший Центр, девчонки молодцы быстро и качественно оказывают услуги.
1
1
Евгения
Знаток города 7 уровня
14 марта
Сам центр хороший. Сотрудники вежливые. Мне очень понравилось, как с нами общались. Были с мамой вдвоем.Но один стул у окошка. Для двоих посетителей неудобно. Желательно сделать выдвижной табурет для второго человека, который потом убирается и не мешает. Удобно. Видела в другом мфц. Парковка до модернизации была больше. Сейчас может и эстетичнее ,но места меньше ,а посетителей больше. Припарковаться намного сложнее.
Всегда довольна посещениями - быстро, вежливо, эффективно. Чистый туалет, есть автомат с кофе. Бывают очереди к ресепшн по вечерам, но это неизбежно - работа у всех примерно в одно время заканчивается ) Главное, что рабочие часы МФЦ позволяют успеть туда всегда.
Довольно людно, но необходимую информацию получил быстро и компетентно. приятная девушка всё разъяснила и проинформировала о вариантах решения моей проблемы
Тот редкий случай когда приятно бывать в мфц, вежоивый персонал, помогли все рассказали, еще и предложили удобный вариант решения вопроса с экономией времени.
Очень хороший МФЦ. Есть детская комната с мультиками, игрушками и принадлежностями для рисования, что очень приятно удивило. Для грудных детей есть пеленальный стол и ванная для подмывания. Персонал компетентный, очень быстро решили все проблемы. Большое спасибо работникам центра
В целом работают очень оперативно и на совесть, большинство сотрудников очень вежливые и хорошие специалисты, но есть и сотрудники, вызывающие недоумение.
Старший специалист посмотрев в паспорт и увидев город рождения - Ставрополь, очень изумилась и спросила: это территория Украины? Надо было видеть мое лицо… Проведите урок географии, пожалуйста. Также, после забора документов без объяснений встала и куда-то с ними ушла минут на 20, предупредила бы хоть …
Очень доброжелательные сотрудники, отдельная благодарность администраторам, девушки очень добрые, улыбчивые, всегда готовы помочь
Спасибо 🙏
В МВД в паспортный стол тоже очень добрая девушка
Единственный неприятный момент, подавала заявление на получение паспорта, паспорт готовится 5-10 дней
Я подавала заявку 03.12.22 - и 08.12.2022 паспорт был готов, но мне никто не сообщал об этом
Я второй раз приехала в мфц 20.12 мне сообщили что еще не готово, позвонить в центр поддержки
На следующий день, я созвонилась и они начали выяснять по какой причине до сих пор не готов, оказалось что они не смогли найти чек об оплате, программа у них не работала, но при этом мне никто не звонил и не сообщил о том что нужно чек принести, и при подаче заявления мне сказали что распечатанный чек не нужен
А мне нужно было срочно до конца года получить паспорт и подать заявление на получение компенсации
В итоге 29.12 паспорт выдали, но у меня не приняли заявление тк в паспорте не было штампа о ранее выданных паспортах, в окошке девушка мне сказала о том что нужно поехать в Подмосковье тк я там прописана, чтобы штамп поставили
Это уже последний день когда я могу подать заявление и мне еще сообщают о том что нужно ехать по месту жительства
Я не стала слушать эту девушку, сходила к МВД на 2-ом этаже и в паспортном столе мне сказали на след день придти чтобы мне поставили печать тк время было уже поздно и они уже не работали
Я на след день рано утром 30.12 приехать чтобы мне поставили штамп и я наконец смогла подать заявление