Очень удобное отделение МФЦ!
Практически любой вопрос решается максимально быстро. Очереди на первом этаже - редкость. Сотрудники на ресепшене всегда вежливы, даже если очень заняты.
Можно подать документы, распечатать, оплатить госпошлину или штраф (и, опять-таки - распечатать квитанцию об оплате).
Особая благодарность - заместителю руководителя Дмитриевой. Если сотрудники помочь не могут, или возникает спорная ситуация, она всегда подключается и помогает решить вопрос.
Хороший МФЦ, все оперативно оформляют -много рабочих окон всегда. Сотрудники вежливые, помогают в вопросах. Просторно, чисто, светло. По всем вопросам, сколько была здесь - все помогали сделать четко и быстро.
Отличный мфц, солидный, персонал очень веждивый и обходительный. Внутри идеально чистый, абстановка спокойная. Внутри много места, не душный. В очереди ждать не надо, все быстро делают. Рекомендую!
Спасибо сотрудникам ресепшен. Спокойные вежливые молодые люди. Правда сначала не дали талон и отправили стоять живую очередь, где уже было в очереди 12 человек. Но посмотрев по сторонам, решили все таки пойти за талоном и со второго раза удалось его получить. Пришла в отделение около 17:00. И пролетели 2 часа моего нахождения здесь, обещанным кофе конечно угостили, новые знакомства в очереди завести удалось. Перед нами был молодой человек, который стоял в очереди с 14:30, ушел в 18:30 не дождавшись . Объясните одно, зачем давать талоны, если сотрудник физически не может принять такое количество людей??? Или зачем в одно окно направлять людей на получение, подачу, просто спросить и всё мелочи по вопросам загран паспорта. Мало того, что наштамповали загранов с неправильным шрифтом , с отходящим фото и тд, так еще люди должны потом искать день которые проведут в ожидании у кабинета номер 5. Еще круче, когда дама в этом кабинете нажимает вызов посетителя , не отпустив еще предыдущего, а если ты заходишь в кабинет (окно 46) потому что увидел что загорелся номер твоего талона, то услышишь обругателтства от сотрудника и двери закроется перед твоим носом. Не виню сотрудника, нервы и правда сдадут у любого с такой нагрузкой, но зачем тогда вызывать по талонам? Для статистики ? Испорченный день . Кстати на момент написания отзыва в очереди находится 20 человек 👍🏻
Крайне низкий уровень подготовки персонала. С моей проблемой разобрался только третий (sic!) оператор, да и то не до конца. В результате я чуть не потерял доступ к аккаунту на Госуслугах, т.к. оператор изменил номер телефона, привязанный к аккаунту, на произвольный.
Старшие по залу не работают со своим личным составом, на жалобы реагируют формально.
Худшее место для получения загранпаспорта.
1. Не приходит корректное уведомление на госуслуги, что загран готов. Нужно постоянно мониторить раннее.
2. Когда приходил получать 1 раз, прождал час, а далее передо мной ушли на обед за 20 минут до самого обеда.
3. Когда пришел второй раз, прождал 3 часа на получение (по талону), а далее они просто закрыли кабинет и ушли. При этом никого не предупредив сколько человек примут и тп. Ответили, что сами должны считать своё время
Отличный МФЦ, впрочем, как и все аналоги в Москве. Персонал так себе, не отзывчивый. Спросила где документ заламинировать - не знаем. Оказалось, в двух шагах, в этом же коридоре. Бесплатная парковка есть, но всегда забита, сложно припарковаться.
Благодарим Барыкину Елену Анатольевну в качественном оказании услуг и предоставлении всей необходимой информации, даже после окончания рабочего времени в предпраздничный день! Наша семья осталась довольна результатом! 👍
Адское место, никто из работников не заинтересован в решении вопросов, делают всё для того, чтобы люди приходили по несколько раз!!! Теряются базы и люди из общей базы, теряются и умышленно портятся фото на документы, сами работники портят ваши фото!!!
Можно позавидовать терпению сотрудников данного отделения. Могу сразу сказать, что мне есть с чем сравнивать. Был в разных МФЦ. Больше 15 минут не ждал. Но если честно хотел пройти процедуру бесплатного кофе, если ожидание больше 15 минут))).
Пришли прописаться. Все со стороны сделали верно, все документы и тд у нас с собой были. В итоге прием документов, подписей и тд ДЛИЛСЯ ЧАС!! Зачем нужны эти якобы цифровые технологии, если ваша программа зависает КАЖДЫЕ 5 МИНУТ!!!
Судя по многочисленным негативным отзывам других посетителей этого центра проблема системная. Подтверждаю, что руководства центра ничего не делает для того, чтобы паспортный стол (или как они сейчас называются) работал в соответствии с административным регламентом, утверждённым Приказом 864 МВД России. Постоянные дикие очереди, сотрудники паспортного стола манипулируют электронной очередью, хамят и орут на посетителей, руководство бездействует. Предвосхищая то, что МФЦ ответит, что паспортный стол только лишь находится на его территории... Что ж, у вас есть прекрасная возможность доложить руководству МВД о состоянии дел на вашей территории — вы это состояние дел наблюдаете ежедневно.
Не выдают паспорт в течение указанного времени. Постоянно какая-то «непредвиденная ситуация случается», после которой самой приходится выяснять что именно произошло. Отвратительное место. Из-за этой конторы могу не успеть вовремя оформить пропуск в пограничную зону.
Ужасное обслуживание, у них все ломается, что нельзя получить свои документы;делается ужасно долго и ехать сюда от метро долго.
Искренне не советую данную точку, ездила сюда чтобы получить паспорт 3 раза.
Всегда с мужем посещаем этот филиал и всё без проблем. Сегодня же просто кошмар! Ждала мужа с ребенком грудным 1 час! Ему надо было просто забрать уже готовую справку. Дело на 5 мин! Но дело не в этом. Ждал он свою очередь ЧАС!
Талон был М152. А на табло уже пошли м153, м154. Мужчина на ресепшене сказал, что муж в очереди и почему так он не знает. В итоге муж призанул и ушел, спустя час, так и не забрав готовую справку! Должно быть окно на выдачу готовых документов! Окно для тех у кого дело на 5 мин!
Завтра он пойдёт ещё раз
Что вам сказать, ходим мы сюда часто, оценка будет по последнему обращению: дочь подала документы на выписку из одной квартиры в другую, с двумя детьми, знаете сколько выписывали - почти три месяца и, так и не выписали. Только лишь потому, что не была предоставлена выписка из россреестра на квартиру. Которая естественно не бесплатная.
При заданном ею вопросе сотруднику паспортного стола, "Что, без выписки из росреестра не выписывают?" последовал ответ, что выписывают, только немного дольше, потому что нужно будет заказывать запрос из россреестра. Дочь звонила и писала на горячую линию в россреестр и там ей ответили, что срок выдачи информации 8 рабочих дней, вопрос возникает: кто тянул резину представитель МВД или Россреестра???
в итоге ей все равно пришлось заказать выписку из Россреестра и подавать документы заново и что вы думаете, за сколько её выписали и прописали - даже не догадайтесь, за 10 дней. Вот такая вот история. Человек ходил без паспорта почти три месяца. Просто потому что...
До сегодняшнего дня прекрасно оформляли здесь все, что нужно. Но сегодня нам показали, что неуважение к человеку здесь процветает. Поднялись в 56 кабинет задать вопрос, ( повторю, задать вопрос (!) а не влезть без очереди. Так Елисеева Лидия Сергеевна показала нам, что хамство и нарушение субординации ее конек. Громогласная невоспитанная женщина! Очень жаль, что такие сотрудники до сих пор работают в системе. Очень надеюсь, что прийдя в магазин или в поликлинику, ей нахамят так же, как она общается с клиентами Мои Документы. Иначе вряд ли она сообразит, в чем дело.
отдел выдачи загранпаспортов худший, что видел, все как в 90е, очереди по 2часа, т.к записаться нереально, 99% по живой очереди. Душно, люди стоят как автобусе в час пик. Если не справляетесь, нанимайте еще людей
Что бы получить уже готовый загран паспорт надо сидеть в живой очереди. Талоны сделаны для формальности. Талон получаешь, подходишь к кабинету у которого 20 человек и все получают. Твой номер загорается через 5-10 минут, но до тебя ещё 20 человек у первого на 26 меньше чем у тебя номер и он уже 3 часа сидит ждёт выдачу паспорта. По идее пришёл забрал и ушёл. Ну 5 минут от силы, если ковыряться пальцем в носу. И главное записаться нельзя на выдачу, только живая очередь!
Обращалась в Центр неоднократно по разным вопросам. Персонал всегда внимателен и отзывчив. Готовы помочь и подсказать. Очередей нет. Время обслуживания минимальное. Очень удобно и комфортно
С младенцем были, просили пустить вне очереди чтобы успеть в дневной сон и чтобы не беспокоить посетителей плачем ребенка. Хотели оформить медиц полис ребенку.
ПЕРСОНАЛ на раздаче талонов крайне нелоялен! И это в условиях парадигмы президента про увеличение рождаемости, грустно (((
Обслуживание мвдшником при замене паспорта ужас; хамят, грубят, дают неправильную информацию (сказали 7 раб дней делается паспорт, а сказали еще 3 дня жди). Вобщем осадок после посещения данного мфц...такое себе
Подать заявку на имиграционный учет в УФМС не возможно муж сьездил зря надо записывапться онлайн на прием или подавать документы тоже онлайн так и сделали,но вернули паспорт не подошёл все сроки вышли для регистрации ,а после второго раза подали уже 10 дней жлем нет ответа только заявление принето к рассмотрению и все.Придется опять ехать и разбираться на месте .
Организация не заинтересована в решении вопросов посетителей. Простояв очень большую очередь, мы получили талон. Ожидали приема у указанных окон, однако нас отправили в совершенно другое окно, где сказали, что посетителей принимают в порядке живой очереди, следовательно, мы должны были опять ждать. На вопрос почему организация работает так плохо, сотрудница заявила: «Мы никому ничего не должны».
В итоге около окна столпились большое количество недовольных людей. Номера талонов продолжали высвечиваться на табло, тем самым МФЦ создавали себе статистику, будто бы посетителей обслуживали за регламентированное время.
быстрое вежливое обслуживание, большое количество окошек, удобный график работы
иванова н
Знаток города 11 уровня
25 апреля
Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам филиала Гагаринский, за профессионализм. Так же хотела бы отметить сотрудника Дмитриеву Ирину и поблагодарить за помощь в решении моего вопроса, всё рассказала, объяснила, подсказала. Рекомендую к посещению!
Очень хороший филиал, отзывчивый, профессиональный персонал!
Всё очень быстро и качественно.
Загруженность ниже среднего, что очень радует!
Рекомендую!)
Все окна и отделы работают отлично, кроме одного - 46-ой кабинет, выдача и оформление загран паспортов
На протяжении последнего года не работает электронная очередь в кабинет, часто присутствует лишь один сотрудник, с длительным обедом. Стабильно приема ожидает 5-8 человек возле кабинета, своей очереди можно ожидать до полутора часов
Ужасное место. Работники на рецепшн делают вид, что все понимают, кивают, на деле ничего не объясняют и не помогают. Когда выражаешь неудовольствие, начинают поучать и в конце хамить. Сегодня в 11:15 прорывалась на прием в паспортный стол по записи, но нужно еще талончик взять и вот здесь был просто ужас: работник дал талон не в тот кабинет и еще принялся меня учить.
03.11.23г подал документы на миграционный учет через Госуслуги. 22.11.23г был на приеме у сотрудника МВД в МФЦ т.к. не приходит регистрация, на выдачу которой положен 1 (ОДИН) рабочий день. Говорят-ждите. Сегодня 27.11.23 ответа нет. Что делать никто сказать не может. Прозвонил по всем справочным телефонам! Кому жаловаться?.
Огромное спасибо сотрудникам МФЦ, особенно Бондаренко Оксане Ивановне. Прекрасные специалисты, замечательные душевные люди. Всегда с радостью посещаю ваш центр.
Огромное спасибо сотрудникам МФЦ, особенно Марине Петровна Федоровой и её сотрудникам. Прекрасные специалисты, замечательные люди. Помогли восстановить все документы по родственникам, все чётко и быстро. Консультации все качественные. В последнее время посещаю только этот МФЦ. Очень чисто в помещении, все сотрудники приветливые.
По предварительной записи через Госуслуги быстро сделали всё необходимое для подачи заявления на загранпаспорт. Спасибо сотрудникам за отличную работу! Да! На входе стояли приветливые молодые люди и сразу объяснили куда мне надо идти
Удобно расположен, есть парковка. Персонал вежливый, народу как и везде, в пиковые часы много, днём не очень. Поставила одну звезду за то, что заказала межевой план ещё в январе, он очень нужен, заплатила 1500 рублей, но так и не получила его. Приходила несколько раз, и все время один и тот же ответ: «Ждите смс». Полгода прошло в ожидании смс, вернули бы деньги, если не могут услугу предоставить!!!
Добрый день! Хочу написать обратную связь после посещения.
Заполняла заявление на выдачу российского паспорта. Никто мне не дал образца, не объяснил, как его заполнять. (К примеру, в графе место жительства оказывается надо было писать адрес регистрации, а не адрес фактического проживания) В итоге переписывала его 4 раза и в конце даже расплакалась от злости, усталости и равнодушия людей, которые каждый раз с каменным лицом давали мне новый бланк для заполнения. (А еще сказали, что другие и по 10 раз переписывают т ничего)
Прошу вас, сделайте нормальный читаемый образец для заполнения с четким описанием, что имеется ввиду в том или ином случае.
Слушайте обратную связь клиентов, чтобы развивать сервис. Пожалуйста
Хороший, удобный пункт. Обычно очередей нет, принимают в течении 5–10 минут. Обращалась много раз, вопрос всегда решался. Достаточно приятный персонал, в здании также есть будка, для фотографии на документы
МФЦ ,,Гагаринский,,хорошо месторасположен видно из далека,но есть одно очень неудобно подниматся ко входу ступенки которые ведут к входу очень маленькие,узкие и нет поручень,чтоб держатся руками ,а так очень дружный,квалифициорованный персонал от охраны до руководителя,всегда помогут со сложной ситуацией,везде чистота и порядок ,есть детский уголок,автоматы с кофе и едой!Главное чуткое и хорошее и внимательное отношение к людям!
Большой центр, быстро приняли документы, так же быстро спустя положенный срок получили. Всё чисто, приветливые сотрудники. Единственное, припарковаться мало мест на дороге и с обратной стороны дороги перебегать не очень комфортно.