Начнем с хорошего:
Это наверное лучшее качество заточки и лучшие ножнички которые мне встречались. На этом все.
О плохом:
Из 5 попыток попасть и заточить/купить мне удались только 2. По неизвестным причинам дверь в рабочее время закрыта, телефон не отвечает. Клиентоориентированность стремится от нуля в бездну. Оплату по карте не приняли ни разу, либо нал, либо перевод. Очень порадовала «воскресная акция»по 550 вместо 850(и то эти 850 только от 3х штук): успела в воскресенье оставить комментарий в 23.25(в моем мире в это время все еще воскресенье). Ни ответа, ни привета. В районе 5 часов следующего дня, мне стало очень любопытно, где же хотя бы какой-то ответ о том как получить акционные ножнички, я поинтересовалась в официальном аккаунте по этому поводу, на что получила ответ, что ножницы закончились. Схема ведения бизнеса так себе. Мы классные к нам все равно прийдут.
Максимально отвратительная клиентоориентированность. Писала в инстаграм - менеджер отвечал на мои сообщения раз в 2! часа!! Нужны были ножницы в субботу, диалог начался в 11, из-за задержки в ответах менеджера, диалог окончился в 5 вечера о том, что они работают только до 6. Т.е. за час - успевай как хочешь.
Приехала, купила ножницы. Качество супер! Очень хорошие ножницы. Появились любимчики среди моделей.
Все так же в субботу (но уже через месяц) уже зная о том, что они работают до 6 вечера даже в субботу. И собственно на картах написано то же самое. Приехала. Потратила час времени только на то чтоб приехать. Двери - закрыты... Ни записки о перерыве. Ничего не указано в Инстаграм о выходном дне. Подождали какое-то время. Никто не явился. Мы нашли номер компании указанный в Инстаграм. Позвонили. 3 раза трубку никто не брал. На 4 раз взял телефон явно недовольный менеджер. С которым состоялся диалог:
-здравствуйте, это топ заточка? -Тишина.
-вы сегодня работаете? - Нет не работаем
-Но на картах у вас указан рабочий день. -да, да, указан извините. И звонок прерывается.
В итоге очень негативные ощущения от компании которая так относится к клиентам.
Качество инструментов на высоте. Мне ну очень понравилось.
Но после такого отношения хочу лишь пожелать скорейшего открытия магазина на wb. Чтоб покупатели не сталкивались с таким похабным отношением со стороны компании...
Клиентоориентированность ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ‼️
Позвонили уточнить, до скольки можно приехать заточить ножницы, было сказано «до 20:00 приезжайте-заточим»
Ехали сюда, внимание, с ПАРНАСА. Приезжаем в 19:40. Было 7 ножниц. Нам говорят «ой, так а мы уже не успеем заточить, вы что раньше то не приехали? Мы до 20:00 работаем»
На что им было сказано, что по телефону не говорила, что работаете до 20:00, а сказали, что привезти можно до 20:00 и нам сразу заточат. Начался концерт. Этот мужчина стал говорить, что заточка ОДНИХ ножниц - 10минут‼️
На что мы говорим, что в прошлый раз нам заточили 6 ножниц и 1 кусачки за 20 минут.
Они начали говорить, что вот, у нас сейчас работают стажер и так не смогут. Приняли одни ножницы. Заточил, НА МИНУТОЧКУ, за 5 минут!!!! Мы ему говорим, так в чем проблема взять и заточить остальные? На что мужчина говорит, договаривайтесь с мастером. Вот это у вас высший уровень обслуживания клиентов!!!👌 Пошли к мастеру, на что он начал ныть «ну я устал…. Все дела.» мы ему объясняем, что ехали с парнаса, он молчит
Мы же не говорим в нашей работе «извините, вы приехали поздно, не примем»
Короче, я не понимаю, почему эту отвратительную конторку не прикрыли до сих пор!!! По телефону тоже хамят, общаются как с г*вном. Зла не хватает. Не ходите сюда, больше никогда не вернусь, с таким отношением вы потеряете всех клиентов.