Товары, конечно, дороже чем были раньше. И, к сожалению, еще лет 10-15 назад разнообразие и дизайн были лучше.
Однако персонал вежливый и дружелюбный.
Расположение неудобное, но это недостаток центра тк внутри указателей нет.
Отличный магазин с большим выбором часов. Покупала тут часы мужу в подарок, вежливый персонал, всё подсказали. Еще хочу отметить, удобно, что здесь расположен и сервис.
Милая девочка очень быстро поменяла батарейку в часах, ассортимент часов большой, магазин удобный, красивый в самом сердце столицы, жаль, что оборудование, которое полирует часы увезли на другую точку
Первые часики фирмы Swatch подарил мне муж очень и очень давно.Это была любовь с первого взгляда. Потом все часы были именно этой фирмы. Магазин в ГУМе сразу понравился , там самые новые коллекции.
Отличный магазин, двухэтажный, стильный , большой выбор часов, хороший персонал. Единственный магазин в России, где нашли выход из ситуации и спокойно работают. Это прям молодцы)
P.s. Меняют батарейку, как и везде в сервисных центрах, за 350 руб)
Раньше, батарейку меняли бесплатно, если у тебя часы этой марки.
Теперь за деньги… Акция прошла, говорят. 🤦♂️
Ещё, сама сотрудница этого салона вела себя так, как-будто ты стоишь в одном носке перед ней, а она такая важная!…
Покупал часы в DUTY FREE. Гарантия на руках. Мне отказали в обслуживании часов с связи с тем что часы были куплены в партнерском магазине. Перед походом в магазин звонил и не было такой информации.
Большой выбор часов; консультанты приятные, вежливые. Насколько знаю, один из немногих магазинов, где еще можно приобрести товары этой марки, остальные действуют в качестве сервисных центров.
Сейчас магазин работает в формате сервиса. Приехали , отдали часы, за час заменили стекло. Работают быстро. Очень милая девушка с каре , темненькая. Приятная и доброжелательная.
Сервис хороший, всем рекомендую у кого swatch.
Здесь и починят и проконсультируют. Гарантия на батарейку также есть. Расположение удобное, из метро выходить не нужно, сразу при входе в тц "Охотный ряд" слева
покупала несколько часов там, и обслуживала за бесплатно.тут понадобилось сменить батарейки на двух часах и сделать полировку. узнала что теперь в гуме эта лавочка прикрылась по ТО и надо пройтись до Охотного ряда. В охотоном наоборот часы не купить - нету. А облуживание есть, да к тому же стало платно поменять батарейки. Каждая по 350 р с гарантией по чеку на год! Полировка осталась бесплатной. Да я немного расстроилась изза платы сегодня( но что поделаешь. В любой часовой лавке такая батарейка по 500 р. точно. ЖИЗНЯ(
Огромное спасибо всем сотрудникам Swatch ! Очень внимательные и доброжелательные ! Меняла батарейки))) Имя вот не спросила... Молодой человек быстро всё поменял , и предложил отполировать))) Обязательно приеду ещё! И конечно же буду рекомендовать всем ))) Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!! 🖖😄
Пришёл заменить батарейку в часах, сервисвумен: «пожалуйста, но теперь, это, к сожалению, 350 руб., потому что поставки батареек ограничены, в других магазинах так же, и вообще, это бесплатно было только в России». Спрашиваю: Вы Swatch или больше не Swatch? - мы Bosco, но мы Swatch и смотрит презрительно как на нищеброда, жалеющего копейки. А мне просто западло деньги отдавать какой-то хабалке. Глянул цены в интернете, батарейка стоит 140 руб. на маркетплейсе. Разумеется, отказался менять, заказал, поменяю сам. Дураков из людей пытаются делать. Пришёл домой, загуглил «Swatch battery replacement free» - в Америке, Сингапуре - в нормальных странах везде как было бесплатно, так и осталось. Вывод - в РФ это больше не Swatch, а частная российская лавочка с советским менеджментом качества.
Добрый день! Неприятной новостью была платная замена батареи, но в нынешних условиях с понимаем отнеслись и без проблем воспользовались услугой. Но! Пользуясь уже 10 лет, впервые платно меняли батарею - она перестала работать через 3 месяца. Уважаемые представители, можно рассчитывать на бесплатную замену? Раньше бесплатные батарейки служили по 3-4 года.
Магазин работает! Ура!!! Долгое время хотел купить часы Swatch и наконец-то это сделал. Огромное спасибо за помощь всему коллективу магазина. Таких позитивных и профессиональных продавцов я не видел давно. Так держать!!!
Отличный магазин! Пришёл в магазин и получил удовольствие от сервиса и консультанта. Советую всем этот магазин если хотите качественный сервис и профессиональную консультацию
Очень приятные сотрудники. Все рассказали, посоветовали, быстро оформили наш заказ. Посоветовали модель часов. Объяснили все нюансы оплаты часами. Компетентные сотрудники.
Поменяли батарейку на часах быстро и оперативно, единственный минус в том, что теперь меняют за деньги - 350 р, а раньше бесплатно. И стоимость нового ремешка прямо не радует....
IURII LISITSKII
Знаток города 16 уровня
8 октября 2023
Рекомендую!
Доброжелательно, любезно, ненавязчиво! плюс услуги часовщика-мастера!
P.S. Но сама мастерская находится в тц «Охотный ряд» на -2 floor.
Продавец молодой человек, с татуировкой Финна и Джейка знай, ты образец идеального сервиса) Были даны ответы на все вопросы, оказана вся необходимая помощь по часам.
Заменила батарейку в часах 28.05.2023. Цена вопроса 350р. Сегодня 04.06.2023. Батарейка встала. Решайте конечно сами. Я больше не с вами. Фото чека сделала и часов тоже. Год назад за 800р меняла в мастерской возле дома. До сих пор работает. Но 350р.на неделю- это круто!
Замана батареек стала платной, причем их меняет не специалист, а девочка-кассир.
Новых моделей нет, и все что осталось очень дорого.
Магазин скорее мертв чем жив.
Очень возмутило отношение персонала магазина на втором этаже. Девушка консультант в моем присутствии, периодически, что то шептала парню консультанту. Не знаю о чем она ему шептала, но это отбило все желание находится в этом гнусном месте. На первый этаж магазина заходить уже не было желания. Непристойно так себя вести при посетителе. И еще, прочитал отзывы, бог уберег от покупки.
Новых поставок нет, ассортимент скудный. Сервис переехал, а замена батарейки теперь платая, 350 рублей...
Продают только остатки, цены на них подняли в 2-2.5 раза в зависимости от модели.
Посетил сей салон даже несколько раз. В первый раз была необходимость отремонтировать женские, я бы даже сказал детские часики но именно этого бренда. И конечно результат не заставил себя ждать и стеклышко заменили и батарейку сменили, в общем все сделали, чтоб я остался доволен.
В другой раз пришлось обратиться но с часами другого бренда и тут постигла неудача, но это не вина данного салона, это был изначально просто вопрос : а вдруг взаимозаменяе ые элементы существуют?
Ан нет.
Пока нет мульттибрендовых часовых мастерских, придётся направить я к официальному сервисном центру своих часов.
А здесь могу пожелать продолжать дарить добро любям и развиваться.
Всем добра!
Замена батареек теперь за деньги... В остальном без открытий - обычный салон Swatch. Цены, как мне показалось, несмотря на месторасположение, такие же как и в других салонах
Покупала первые часики своей дочери в Свотч в тц Авиапарк. Консультант очень приятный парень, был очень вежлив и терпелив! Перемерили кучу детских часов, выбрали чудесные красивые часики! Дочка носит с большим удовольствием и каждое утро перед школой их надевает.часы с тканевым ремешком гораздо удобнее на руке, чем с силиконовым. В общем мы очень довольны! Спасибо консультанту и магазину!
Хотел поменять батарейку, оказалось, что это единственный, оставшийся магазин сети. Но и здесь не меняют. Сервисная мастерская дальше в ТЦ Охотный ряд на -2 эт. Замена батарейки теперь платный 350 р. А вот полировка бесплатная! Надеемся на возвращение в полном объёме.
Отличные часы, хороший ассортимент и вежливый персонал.
К сожалению не работает ремонт: замена батарейки, полировка и так далее, но есть сервис в тц Охотный ряд на -2 этаже.
Вежливые сотрудники. Быстро проконсультировали по телефону, быстро привели наши часы в порядок.
За совершенно адекватные деньги заменили батарейки в часах.
Спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
Анна Р.
Знаток города 4 уровня
25 декабря 2022
Пока вы выбираете часы, вас облизывают, после того, как купили, вас посылают. Купили на подарок 3 часов, самых дорогих, что были. В итоге 1 часы не понравились и решили вернуть в период срока для возврата (как мы узнали позднее). Сотрудник ГУМа Михаил общался скриптами и рассказывал про технически сложный продукт, что возврату не подлежит, посоветовавшись со своим управляющим, вернулся к разговору с теми же скриптами. Отвратительное отношение к покупателям, рассчитывают на разовые покупки и на то, что Москва большая. Всем и каждому буду рассказывать по этот ужасный магазин, сотрудников и отношении компании к своим постоянным покупателям.
Продали часы в царапинах. Царапины обнаружены случайно, в день покупки, в зеркале, которое увеличивает. Был подарок на день рождения.. Отстают, после двух недель использования. Что делать? Часы обмену не подлежат. Обидно до слез. Подозреваю, что часы носили продавцы
Большой магазин Swatch в ГУМе, большой выбор часов и аксессуаров. Удобно, что на втором этаже расположен сервисный центр Swatch, в котором можно заменить износившийся ремешок или стекло и проверить герметичность часов. Советую.
Самый крутой доступный бренд, ещё раз повторяю доступный , тут часы не дороже 100 баксов а то ещё дешевле люди приходят меняют батарейку и носят ещё лет 7 а вопросы про лопнувшее стекло о Боже как вам поменяют на старой модели просто лекала нет не в одной копании нету такого бесплатного сервиса работал там и мне все нравилось а кто пишет негатив единицы был случай когда поменяли часы даме из за цвета всем мир ✌️
Хорошие магазины относительно не дорогих, но качественных швейцарских часов, жалко что из за нынешней ситуации работает только один магазин, покупал ребёнку подарок на день рождение, персонал вежливый и гостепреимный.