Сначала все понравилось.
Не буду говорить про качество суши - нормальное. Абсолютно.
Проблема в другом.
Оформляешь заказ через приложение, выбираешь: доставка и оплата при получении
Перезванивают: а мы не можем… отправим Яндекс курьером, но только вы сначала оплатите.
Первый раз я согласилась. В итоге: за 3 часа суши не доставили. Выяснилось, что курьера не было и про заказ забыли 😅👍
Во второй раз - я отказалась оплачивать заранее. И настояла на том, что «требую» выполнить условия заказа, которые я выбрала через приложение. Объясняя это тем, что в прошлый раз произошло.
В итоге - мне отказали и отменили заказ.
Кроме того: в другой раз я соглашалась забрать сама. Но смысл тогда в возможности оформить доставку?
Короче, была надежда на нормальные суши, но сервис добил.
Пока крепкая 2ка.
Заказала вечером в пятницу доставку. Оператор перезвонила и сказал, что ждать 2 часа, предложила оформить самовывоз. Я согласилась. О готовности сообщили поздно, мы не успели в ТЦ его забрать, охранник не пустил.
Мы могли остаться без заказа. Но, благодаря виртуозной работе колл-центра вопрос решили, прислали ссылку на оплату и назначили курьера Яндекс за счет заведения. Курьер прибыл через 15 мин.
Суши тут заказывала первый раз. Очень вкусно. Несмотря на накладки заказом довольна.
Ребята, вы молодцы!!! Разрулить безнадежную ситуацию с заказом это большой профессионализм и любовь к клиентам.
Не удалось отведать роллы. По ощущениям я со своим заказом навязался и отвлёк от личных дел. На кассе дама в телефоне сидела. Меню прикрыто подносами и я должен был догадаться где оно вообще. Сделал заказ, дама куда-то в пустоту крикнула что-то вероятно на японском. Из под стола появился жующий и роняющий еду изо рта "японец" и что-то непонятное сообщил. Мне перевели что ожидание 30 минут. И это в отсутствии людей на фудкорте. Возможно заняты заказами на доставку аж времени нет покушать бедному японцу с узбекскими корнями))). В общем считаю что увиденное мной полный сюр и не соответствует никаким минимальным требованиям современного человека. Ну как минимум будьте вежливы и прожевывайте перед общением с коллегой.
Дизлайк!