Сестрёнке на день рождения нужно было найти подарок. Мы живём в разных городах, не можем встретиться, но порадовать близкого человека очень хотелось. С этим заданием мне помогла команда Surprise.by! Сайт очень удобный и понятный, в 2 клика можно приобрести сертификаты, плюс ещё добавить открытку и (или) цветы. Если что-то не понятно на сайте, то можно спокойно писать в поддержку! Очень вежливая девушка ответила на все мои вопросы, помогла оформить подарок-сюрприз, рассказывала про каждый шаг. Я попросила позвонить имениннице, узнать, когда она сможет принять доставку. С доставкой всё сделали очень быстро и качественно! Когда узнали время у получательницы, то поддержка сразу написала мне. Когда доставили, я так же получила уведомление. Благодаря команде surprise.by я смогла проконтролировать подарок от «сборки» и «до двери». Плюс, позвонить и поздравить сестрёнку буквально через несколько минут, как ей вручили подарок! Спасибо вам большое! Это очень ценно, особенно на расстоянии нескольких сотен километров!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии, излучает настоящий позитив, не хотелось идти домой! Меня встретила приятная атмосфера в офисе, особый душевный вайб, захотелось покупать подарки снова и снова, всем друзьям и близким людям! Также милашная кошечка, которая живёт в офисе не оставила равнодушной! Спасибо вам за прекрасные моменты в жизни 😊😊😊😊
Приобрели сертификат в Surprise.by (12.04.2024).
Понравилось качественое обслуживание менеджера,всё прошло:оперативно,ненавязчиво,вежливо,на наводящие вопросы отвечали честно, в просьбах уточнить что либо не было отказано и не успела я оглянуться как заказ был доставлен (часа за полтора если не быстрее). В качестве подарочной упаковки,для сертификата,мы выбрали коробку,очень понравилось оформление,выше всяких похвал,неожиданно очень красиво и со вкусом.
Это магазин особенно подойдёт для тех у кого нет времени на шоппинг как минимум,у них даже чат бот оперативный.
Курьер так же вежлив,не нахальный,даже незначительное недопонимание,с ним,мне только настроение подняло-как бы странно это не звучало.
Большое спасибо работникам магазина за отличное обслуживание и уважение к клиентам, хорошей Вам работы!
Буду рекомендовать знакомым.
День в день заказала подарок своему племяннику на 9 летие. Оч быстро сформировали мой заказ, заехала сама в офис. В самом центре в атмосферном красивом месте города, с парклвкой могут быть вопросы, правда. В офисе очень уютненько и душевно меня встретили, еще и подарки подарили лично мне ☺️ менеджер Анастасия очень очаровательная, все рассказала, с офисным котиком познакомила. ☺️ волшебный опыт покупки получился у меня. Вы такие молодцы!
10 звезд из возможных 5) люди, которые создают праздник) всегда очень трепетно отношусь к выбору подарков, но это именно тот случай, когда поздравление близкого человека можно смело делегировать - все будет сделано с тем же теплом и любовью, как если бы вы поздравляли самостоятельно) именинница в восторге не только от самого подарка, но и от того, насколько позитивные и добрые люди ее поздравляли) были учтены не только все мои пожелания, но даже те нюансы, о которых я и не задумывалась. Лучшие в своем деле🧡
Замечательная организация!! Особенно хочу поблагодарить менеджера Лину! Помогла определиться с подарком,с его оформлением и очень быстро оформить заказ,с учётом всех организационных вопросов. Поскольку я человек нетерпеливый и невнимательный, я бы сто процентов многое упустила бы,или же вообще после пары неудачных попыток оставила бы эту затею и не стала заморачиваться)) но благодаря Лине,все получилось намного лучше и проще чем я представляла, и при этом после беседы осталось хорошее позитивное настроение на весь день!!!
Всё супер, очень доступно и оперативно. В дальнейшем всегда, без проблем, можно решить любые возникающие вопросы. Обратная связь быстрая, тактичная и плодотворная. Отдельное спасибо менеджеру Лине)
Подарок на Новый год мужу, хотелось исполнить его давнюю мечту . Спасибо за возможность дарить близким эмоции и воспоминания )
Отдельное Спасибо за это менеджеру Лине! Она выполнила функцию снегурочки и помогла мне в миссии сюрприза :с подбором , с доставкой в праздничный день и за отличный сервис! Лина лучик света и позитива ❤️
Огромное спасибо!!!
Хотела оформить сертификат самостоятельно и очень долго выбирала, читала, сравнивала. Однако решила задать вопрос специалисту в онлайн-чате. Дальше только восторженные отзывы о работе данного сотрудника! Лина, после Вашей консультации заряд позитива на всесь день. Настолько Вы включились в процесс и рассказали про подходящие варианты, что мне оставалось только выбрать🔥
От момента обращения до завершения диалога и слов благодарности прошло менее 30 минут!!! Доставка в удобное для меня время, супер!
Это просто идеальный сервис!
А какие шикарные упаковки!
Ребята, вы молодцы! Успехов вам и вашему бизнесу! Однозначно, в случае необходимости только к вам!
Боже, я очень благодарна команде surprise.by за то, что можно найти развлечение на любой праздник или просто место, куда можно сходить как на свидание, так и просто с друзьями. Приобретала сертификат на vr арену и получала массу положительных эмоций, сейчас тоже приобрела сертификат. Так как я вообще с другого города, для меня это спасение в поиске идей для подарков. Спасибо большое)
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Лине 🙌 большая умничка, отлично помогла подобрать лучший вариант для лучших воспоминаний 💜 готова помочь во всем, отвечает на все вопросы, слушает и слышит желания 💜 большое спасибо, до новых встреч 💜
Достаточно широкий выбор сертификатов, всё оформляется/решается оперативно, в поддержке работают доброжелательные ребята — в общем, впечатления от пользования сервисом остались только самые приятные 👌
Вот живёшь себе и живёшь. Дом-работа, работа - дом. А потом утром встаёшь и понимаешь, что срочно нужен праздник, прямо вот очень срочно! Для своих самых любимых. Что придумать? Где искать? Товарищи, это определённо surprise.by! Отличный выбор. Но, это не главное. Главное там - это люди, мы их можем только слышать или общаться посредством чата-переписки. Но какие же это замечательные люди! Очень душевные ЧЕЛОВЕКИ! Влада, Лина, огромная благодарность Вам за Ваш труд и потрясающее умение общаться и коммуницировать. Драгоценные "кадры"! Таких надо беречь!! С любовью и уважением, Юлия)
Бесконечные звезды вам!!! Девушка Валерия долго и терпеливо подбирала мне для подарков сертификаты! Безумно приятное общение! Консультация на высшем уровне, удобное расположение, чтобы заехать за сертификатом, упаковка тоже очень стильная! Спасибо
Прекрасный сервис, обслуживание при возникновении вопросов, отличный выбор сертификатов, пользуюсь регулярно, когда-то даже сотрудничала и очень успешно)) люблю дарить людям эмоции! спасибо за то, что вы делаете))
Хочу поблагодарить вас за ваше трепетное отношение к работе. Заказывала подарочный сертификат к дню рождения сына. Очень быстро доставлен. Упаковка -просто улёт! Всё очень ярко и красиво! Отдельное спасибо за душевный рисунок. Рекомендую воспользоваться услугами фирмы. Уверена, что впечатления от полета, запомнятся надолго
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Владе) Приятное общение, ответы даны на все вопросы, ооооочень вежливая и позитивная в общении). Спасибо за помощь с выбором сертификата и быстрые ответы.
По сервису вопросов нет, а вот по партнерам - есть. Так как Вы продаете сертификат на картинг Картленд Вы должны знать, чьи услуги продвигаете. Сертификат купили - попасть не можем. Записи у картинга НЕТ. Срок у сертификата на МНОГО заездов есть. Однако записаться на конкретный день и время нельзя. По итогу получаем ситуацию: в один день отказ, так как очередь до вечера расписана, в другой сказали приезжать по живой очереди, мы приехали, а там корпоратив - все занято. Спрашивается ЗАЧЕМ ТОГДА СКАЗАЛИ ПРИЕЗЖАТЬ??????Нормальные у Вас партнёры, как считаете? Сертификат есть - воспользоваться нельзя
Подарили мне 2 сертификата в чайную почту на груп. дегустацию, по звонку оказывается что на месяц вперед все расписано, позвоните тогда-то тогда-то. Следующий месяц - у меня командировка, а там уже я чувствую или опять мест не будет или опять уже все будет расписано. Я конечно понимаю что это косяк чайной почты, но продавать после такого отношения с клиентами их сертификаты я не стал бы, вы как посредник тоже несёте ответственность, как по мне, за моё испорченное настроение. Можно в урну ваш сертификат выбросить, ибо заранее туда тоже запись не открывают.
Вы бы хотя бы партнёров проверяли, они фактически не могут оказать услугу. Понятно, что и моя командировка виновата, но это кринж anyway.
Сертификаты в чайную почту мы не покупаем.
Огромная благодарность менеджеру Лине! Сопровождала меня от и до, на протяжении нескольких дней всегда была на связи, помогла определиться с подарком. Так как я из другой страны, у меня были сложности с оплатой с моей стороны, но все получилось) Если вы хотите порадовать близких, то и 1000км не препятствие, все получится с этими ребятами)
Ребята большие молодцы , много раз пользовалась сервисом ( и когда не успел купить подарок или забыл, вообще идеальный вариант). Работа четко налажено, всегда быстро отвечают и помогают. Буду пользоваться и дальше)
одногруппники подарили сертификат на день рождения, радует большое количество разнообразных вариантов подарка, а главное - возможность доплатить! (обычно сертификаты не подразумевают подобного) немного заблудилась на сайте, выбирая мероприятие, но операторы тут же подробно объяснили и дали все нужные контакты :)
Осталась в восторге от качества обслуживания! Огромнейшее спасибо Владе за профессионализм и дружелюбие, она сделала обращение в магазин настоящим удовольствием. Обязательно вернусь к вам снова!
Пока от взаимодействия с этой компанией приятные ощущения, быстро реагируют на сообщения при обращении через сайт, оперативно решают возникающие сложности, удобно подобрать и потом вручить сертификат в подарок, при необходимости можно изменить назначение серьиифата, что весьма удобно.
Подарен сертификат на 300 рублей. Решили устроить романтик и взять спа на двоих в ренесанс. Нас сразу записали по контактам на сюрприз бай. В сертификате указано что в случае если процедура дороже, мы просто оплачиваем разницу.
Наша процедура стоила 370.
Пришли. С нас сразу списали сертификат(300 р) и стали долго и упорно объяснять что мы должны не 70 р доплатить а 159 и что-то еще.
В итоге мы звоним на сюрприз бай, та общается с мадам в спа ренесанс на ресепшен. Убедить ее не получилось.
На что мы говорим что в таком случае отказываемся от услуги и она нам радостно сообщает что деньги уже списала и сертификат погашен.
Долго после этого звонила мадам начальству и с недовольной миной говорит идите, разребермся на выходе.
Короче мы так и не пошли. Настроение испорчено. Подарок оказался минимум медвежьей услугой.
Любящие свою работу менеджеры, сразу видно. В этот общалась с Линой.
Под мой запрос изменили содержимое сертификата и название. Быстрые ответы, помощь в выборе, было очень приятно общаться 🥰
Также быстро сориентировали по поводу упаковки, места, где забрать. Уже второй раз обращаюсь к вашим менеджерам на сайте и остаюсь довольна!
Обязательно обращусь ещё не раз!
Цените их)
Добрый день! Оформляла электронный сертификат на сайте с помощью менеджера Лины. Спасибо огромное ей за помощь: всё профессионально, вежливо и оперативно. Чувствуется забота о клиентах.
Сервис вопросов нет - партнер прям ужас. Покупал сертификат на фотосессию love story. По началу все хорошо, записались , приехали к назначенному времени. Дальше оплата за студию не прошла и вас не пустим, через 10 минут вроде все оплатили и пустили, пока зашли в студию началось выполнение услуги через 15 минут и итого вместо часа 45 минут, дальше ладно может фотографии нормальные будут, ошибка ни одной нормальной , с телефона лучше сфотографировал бы друг чем их фотограф , больше не обращусь и знакомых посоветую найти место лучше или напрямую обращаться.
Отличный сервис, широкий выбор занятий на любой вкус. Подарили сертификат несколько месяцев назад, дошли руки активировать лишь сейчас, и менеджер Лина очень помогла в процессе. Обязательно попробую что-нибудь ещё :)
Очень удобно и красиво оформление сертификата. У нас был нюанс, после того как подарили сертификат, именинник его потерял. Очень приятно было что электронный вариант после уточнения данных прислали в течении 15 минут. Спасибо за работу!
Хотелось бы поблагодарить менеджера Лину🙌🏻
Безумно приятная девушка. Быстро сориетировала в выборе с подарком!
После опроса сразу предложила нужные варианты, класс! Спасибо❤️❤️❤️
Из-за работы и своей забывчивости совсем упустила из виду, что сертификат подходит к концу, поэтому необходимо было заменить его или продлить. Думала, что придется ехать ради этого в торговый центр, но решилась написать в поддержку и вуа-ля: буквально полчаса, а у меня уже новые сертификаты, которые я могу потратить на что угодно! Отдельное спасибо менеджеру Лине за то, что помогла с выбором, все объяснила, и за ее оперативность. Удачи вашей команде!
Удобная форма заказа через сайт, оперативно реагируют сотрудники и курьер! Всё слаженно и без всяких условностей! Упаковка сертификата очень красивая!
Спасибо большое!
Обожаю этот сервис для приобретения сертификатов. Здесь нет такого, что "купил и если не успел - ваши проблемы", а здесь всеми способами стараются помочь и очень приятные менеджеры. Поэтому сертификаты только у них теперь)
Хочу выразить огромную благодарность девушкам консультанткам за их помощь в выборе подарка, приятное отношение и быстрое решение моей проблемы, за то, что пошли на встречу. Также здесь работает очень милый пушистый секретарь :)
Заказывала подарок брату и напутала с выбором, очень приятная девушка-консультант помогла решить все проблемы, очень грамотный и квалифицированный специалист.
Огромная благодарность менеджеру Лине за помощь ! Не первый раз обращаюсь в ваш сервис, всегда только положительные эмоции.Благодарю за профессинализм , скорость работы , добрые слова! Вы лучшие !
Рекомендую! Заработалась и упустила время для подарка мужу. Хотелось какой-то сюрприз в дополнение к основной дорогостоящей покупке. Времени было сутки, бюджет ограниченный (это было как дополнение к подарку). Консультанты профессионалы - на позитиве за час подобрали отличное соотношение бюджет/желаемое впечатление, предстоящее время года. Самое крутое для меня, что я не вставая со стула, выбрала, оплатила и получила возможность вручить подарок мужу без опозданий с самого утра. По моей рекомендации подтянули ещё и друзей. Идеальное решение для таких не организованный людей как я!!! Здесь хотят решить Вашу проблему, а не завысить стоимость Вашего сертификата. Предложений на очень разный бюджет!!! И Вам их предложат!!!
Хотела оформить сертификат самостоятельно и очень долго выбирала, читала, сравнивала. Однако решила задать вопрос специалисту в онлайн-чате.
ВЛАДА , спасибо вам огромное,настолько Вы включились в процесс что уже через пару минут я определилась с подарком для мамы)
вы молодцы! Успехов вам и вашему бизнесу!
Выражаю огромную благодарность оператору Лине за быструю и отличную консультацию по активации услуги. Не смотря на позднее время, все было очень оперативно и четко. Спасибо)
Добрый день, выражаю большую благодарность менеджерам. Отвечаю очень быстро и по существу. Помогли нам решить все наши возникшие вопросы, и без проблем продлили сертификат.
Менеджеры surprise.by очень быстро ответили на все мои вопросы, все подробно объяснили, помогли заменить сертификат, т.к. я не успевала его потратить. Только положительные впечатления от взаимодействия с сервисом. Спасибо ❤️
Никогда не покупайте перед новым годом календарь с активностями. Это просто кошмар, ничего не продумано, есть всего лишь две замены. Никакого индивидуального подхода. По мероприятиям дают неверную информацию, и, когда приезжаешь -это 100 процентов испорченное настроение. Настоятельно не рекомендую!
Благодарю работников в помощи и разрешении вопросов по приобретению и замене сертификатов, выслушали проблему, помогли разрешить и подобрать подходящий подарок, спасибо большое!