Старый Замок
679 отзывов
21 января 2023
Очень уютная гостиница, вежливый персонал.
Но зимой было холодновато! Пришлось переселяться в номер на этаже ниже, т.к. в нашем было слишком мало батарей.
А так отличная гостиница, номера хорошие, приятный ремонт. Само здание отеля тоже очень интересное, есть терраса на последнем этаже с видом!
3
1
8 ноября 2023
Очень хорошая гостиница. Вся инфраструктура рядом. До вокзала идти 10 минут. В номере постоянно убирались. Весь персонал был очень гостеприимным.
4
7 мая 2021
Приехали семьёй, трое взрослых и ребёнок 2 лет, засели моментально, номер большой, красивый, очень чистый и светлый, прям приятно находиться! В номере есть холодильник, чайник, большой телевизор, душевые принадлежности, фен, чайные принадлежности. Видно, что все в идеальном состоянии, номер убран на 5 звёзд, нет ни пылинки. На ресепшн администратор Светлана предложила нам завтраками, каждый день новое меню, мы согласились и остались тоже очень довольны, все вкусно! Готовят прям тебе и приносят. В течение дня, чай - кофе, печенье бесплатно) Есть зона кухни с посудой, с маленьким ребёнком огромный плюс и есть так же детский стульчик. От отеля до Курортного бульвара с коляской минут 15, без неё, думаю будет быстрее. Есть красивая смотровая площадка на четвертом этаже, вид открывается роскошный. Персонал очень отзывчивый, все подскажут расскажут, спросят утром, как дела)
Обязательно приедем ещё и будем рекомендовать друзьям, потрясающее место!
5
21 марта 2023
Не понимаю восторженных отзывов. Впечатления от отеля Старый замок только негативные. Несколько раз в год бываю в командировках, есть с чем сравнивать. Проживала с 12 по 18 марта. Сервис напрочь отсутствует. Уборка в номере за 6 дней проживания не проводилась, убирался только мусор из ведра. Белье и полотенца не меняли, мало того, брошенное на пол полотенце для замены они повесили обратно😬 В санузле нет вытяжки, поэтому вся вонь из канализации шла в номер. Ну а принятие душа это просто квест, вода и горячая и холодная прекращает бежать в тот момент, когда ты весь намылишься, приходилось закрывать кран и ждать минуты 2-3 пока что-то там произойдет и вода снова побежит. Но это не всё, нужно успеть все смыть за 10 секунд, потом просто бежит ледяная вода. Что касается завтраков, так они просто не съедобные, а про чистоту посуды - нет слов. Впечатлений много, но не тех, которых хотелось бы. Не рекомендую этот отель.
7
3
16 марта 2024
Понравилось. Уютно, удобное место в центре, парковка, персонал всегда готов прийти на помощь.
3
20 мая 2022
Отдыхали в мае 2022г в номере с улучшенной планировкой. Понравилось все.Чистенько, уютно, тихо, хотя наши окна выходили на проезжую часть. Девочки администраторы очень приветливые и внимательные. Сняла одну звезду, т. к. не работал полотенце сушитель в ванной. Выручали горячие батареи, а вот в летний период будет проблематично, т.к. балкона нет . До Курортного бульвара тихим шагом минут 10. В общем проживанием в отеле довольны!
1
2 марта 2023
Большой номер, есть всё необходимое. Чисто, уютно. Есть большая парковка. 15 минут до Курортного бульвара. Единственный минус нет термина оплатить можно только наличными.
Хорошие место.
17 ноября 2022
РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!
Возможно, для любителей больших по площади номеров и стиля "дорого-богато" при этом бюджетно это будет подходящий вариант. Задумка хорошая, но на одном интерьере при организации отдыха "выехать" невозможно. Как я уже сказала выше, номера большие со всей необходимой мебелью, но уставшие. Пришлось погонять насекомых.В ванной есть шампунь, гель для душа и набор для ухода за зубами.
Есть зоны отдыха с большим количеством растений и террасы. Есть кухня с посудой. Но...Санитарное состояние абсолютно во всех помещениях оставляет желать лучшего. Лично для меня в приоритете - чистота. Пусть номер будет небольшим, но чистым. Не могу сказать, убирают ли в номерах и меняют ли полотенца(мы там были три дня, убирали только мусор из ведра).
Местоположение в центре Кисловодска, но в тупике. И вечерняя прогулка в темноте точно не доставит удовольствия.
Завтрак абсолютно несъедобен. Мы не очень привередливы в еде. Но приготовить не пригодную к употреблению гречку и овсяную кашу - это надо постараться. Колбаса и сыр - с кислым привкусом. Стол для использованной посуды стоит впритык к столу с чаем/кофе/чашками.
Ну и что нас впечатлило больше всего - нам не обрадовались. То есть пока не задаëшь вопросы и не обращаешься с просьбами, вроде ничего. Но, к сожалению, проблем избежать не удалось. Путешествовали с детьми в составе организованной группы. Прибыли почти в 22 после путешествия по Северной Осетии и, соответственно, длительного переезда. Согласна, что имела место недоработка менеджера тургруппы. Оказалось, что поужинать негде. Для взрослого человека не проблема. Для детей - да. Конечно, если бы мы были проинформированы, то запаслись бы перекусом. Но случилось то, что случилось. При обращении к администратору, пришлось выслушать лекцию, оправдания, назидания, предложение сгонять на такси в Пятëрочку, работающую до 22 (вдруг успеете).При этом разговор проходил на повышенных тонах. Потом "через губу" был предложен телефон для заказа доставки. О том, что в городе есть кафе, работающие до полуночи, сказать было очень трудно. Пока бы мы, уставшие, в незнакомом городе, пытались бы что-то найти, заказ бы сделать не успели. На завтраке тоже - командный тон с указанием о необходимости убрать посуду на вышеупомянутый стол.
В номере, кстати, было довольно прохладно. При этом одно одеяло было хорошим. А во второй пододеяльник была заправлена тряпочка, когда-то вероятно бывшая одеялом, но утратившая наполнитель. Тоже говорит об отношении к клиентам!
В общем, машина времени "назад в прошлое'.
К слову сказать, я не отношусь к категории отдыхающих, привыкших исключительно к "All Inclusive".И по роду своей деятельности в каких только местах мне не приходилось бывать. Но, мне кажется, работникам сервиса пора перестроится и повернуться лицом к клиентам. Тогда даже самый бюджетный отдых будет приносить удовольствие. Нельзя улыбаться человеку, а в душе считать его " нищебродом ", которому 'и так сойдëт".
Работаю всю жизнь в сервисе, в том числе и на подборе и обучении персонала. Клиентоориентированного человека видно издалека. Противоположное отношение - тем более.
12
3
27 октября 2024
В номере очень грязно кавролин в пятнах в ванной вообще плесень ,при этом это номер люкс
2
16 апреля 2023
Ну что сказать... Жили в люксе. Площадь номера большая, есть балкон со столом и стульями, вид на дачу Шаляпина. На этом достоинства заканчиваются. Номер наш готовили долго и тщательно. Так тщательно, что окурки из пепельницы на балконе, оставшиеся от предыдущих жильцов, не выкинули. Посуда (чашки, стаканы) была грязная. За унитазом вековая пыль...
А в остальном, прекрасная маркиза, всё хорошо, всё хорошо.
3
31 августа 2024
Отличный гостевой дом. Всё рядом. Есть кухня и мангальная зона.
3
4 октября 2023
Очень уютный и при этом стильный "замок" хоть и не "старый". Рекомендую, а ещё и весьма демократичные цены и расположение практически в центре
3
14 ноября 2023
Норм гостиница! За свои деньги идеально! В самом центре! Есть классный выход в город, лучше спросить у персонала! Рядом дача Шаляпина.
4
19 августа 2022
Остановились в семейном номере улучшенном. Номер очень понравился, чисто, убирают каждый день. Виды очень красивые, можно пить чай или есть на открытой площадке. Кормят вкусно, не кафе, но для столовой очень даже. Персонал доброжелательный, старается помочь со всеми вопросами. Удобно расположен, рядом парк и ЖД вокзал
1
2
3 октября 2023
Номер хороший, но слышимость соседей ужасная, слышно каждое слово. Завтраки никакие, ходили в столовую или кафе. Расположение отличное, все рядом. Уборка на 3.
13 июля 2023
Хороший, бюджетный отель, всё конечно не много под устало, а так в целом за такие деньги нормально. Завтраки лучше не брать есть нечего. Яичница по порциям, колбаса и сыр самые дешёвые есть невозможно, сосиски так же ., и оладики кусок теста.
И так каждый день..
3
1
2 ноября 2022
В сентябре отдыхала в данном гостевом доме. Всё очень понравилось. Хорошие номера, открытые террасы на которых приятно посидеть, выпить кофе. Но сердце данного гостевого дома это его персонал, особенно огромное спасибо Светлане, которая работает на ресепшн.
3
1
29 января 2023
Отличный гостевой дом! Удобное месторасположение, большие комнаты, имеются все ванные принадлежности, тапочки. Встретили с чаем и печеньем, сразу заселили. Всем советую!
3
19 октября 2022
Гостиница располагается в шаговой доступности от вокзала.Есть красивая терраса с видом на горы.Большой номер , хорошая шумоизоляция.Есть вопросы к сантехнике.Не очень качественно убирают номер.Персонал вежливый, внимательный.Завтраки скудные, но голодными не останетесь.
2
14 августа 2022
Гостеприимство, вежливость, чистота, уют, всё на высшем уровне. Минус только один, не относящийся к Старому замку это дикие собаки на старой территории Санатория Семашко и могут выйти в любой момент на пешеходную улицу. Днем собака напала на мою дочку, на ноге след как царапина синяя не то от зуба, не то от когтя. Напала со спины. Вечером и ночью они лают и воют на всё подьезжающие машины, тк пешком в темноте не дойти до дома, очень темно и страшно, тк собаки.
1
4
26 октября 2023
В целом всё хорошо, отличное расположение, вполне уютный номер, приятный персонал, но под утро в номере стоял жуткий запах из канализации.
1
1
17 мая 2022
Прекрасный гостиничный комплекс, рядом с центром города, просторные современные, отлично меблированные, прекрасное обслуживание в номерах, такой приятный персонал, всегда готовый помочь, цена не только соответствует качеству, но даже отстает, всем рекомендую
3
29 сентября 2023
Приличная частная гостиница. Уборка производится каждый день. Есть возможность позавтракать, в течение дня попить чай. Имеется смотровая площадка.
1
17 февраля 2023
Вежливый персонал. Удобное местоположение , шикарный вид из окна. Уютные, чистые номера. Все на высоком уровне. В следующий раз остановлюсь в этой же гостинице
4
18 августа 2022
Останавливались здесь впервые. Гостиница располагается на возвышении рядом с вокзалом. Но если кто то думает, что всю ночь шумят поезда, то он ошибается. Тишина идеальная! Номера чистые, светлые. Администраторы и горничные приветливые. Естьвме необходимое для отдыха.
Гостиница находится недалеко от туристических маршрутов. Вокруг располагаются санатории, поэтому, к слову о тишине, ночью полный покой!
Завтрак включен в стоимость проживания. Цены очень демократичные. Территория ухоженная, есть собственная стоянка. Очень комфортная гостиница. Рекомендую!
4
2
2 апреля 2023
5900 за такой номер это слишком. За завтраки платили сверху, в итоге отказались от них, это есть невозможно. Особенно если приходишь часов в 9, там ничего уже нет. Заранее узнали по телефоне по оплату, сказали, что можно переводом, в итоге искали 2 часа банкомат, так как только наличка. Как только сняли наличные, цена поднялась, про курортный сбор нас не предупредили сразу. Заселялись с ребенком, раньше 14.00 не заселили. В номере на ребенка не было ничего, ни набора полотенец, ни постельного белья. Пришлось ходить просить и ждать еще пару часов, когда принесут. Диван сломан, кровать скрипит, стулья шатаются. В ванной сломан душ и там очень холодно. Чайника не было в номере. Хорошо, что чай/кофе можно сделать на 1 этаже. В номере не убирались, только выносили мусор из туалета и пару раз заправили кровать. Под кроватью и на лепнине слои пыли. Номер красивый только с первого взгляда. Хорош только тем, что большой. Подход в отель только через темные дворы, в обход.
7
2
23 мая 2024
единственный плюс гостиницы - это местоположение.
дальше перечисляю минусы:
1. ужасный запах канализации.
2. в душевой короткие шторы, и соответственно , вся вода на полу. вытереть воду нечем.
3. в номере отсутствует вода, ложки, пакетики чая, а у нас номер люкс, на минуточку).
4. в последнюю ночь перед дорогой, до 4-х утра слушала пьянку под окнами: громкие разговоры, мат, визг женщин. так как гулял хозяин отеля, администраторы ничего не могли сделать.
никому не рекомендую данный отель!
1
2
26 июня 2021
Понравилось всё!
Очень уютный номер и сам отель. Дизайн комнаты понравился. Есть всё необходимое.
В любое время можно попить чай или кофе у ресепшена. На этажах есть кулеры с водой.
Из окна отличный вид. Отель стоит на холме и является реальным замком)
Внутренняя планировка отеля также не стандартная. Есть балкончик с велотренажером. На крыше есть площадка со столиками под зонтиками, можно посидеть вечером и полюбоваться видом на город.
Расположен рядом с вокзалом, до Курортного бульвара идти близко. Курортный парк также в шаговой доступности.
Отель оставил самые положительные впечатления! Хотелось остаться на более продолжительный срок. Рекомендую.
6
25 марта 2023
В общем, впечатление положительное. Есть парковка. Есть интернет. Матрас жесткий. Остановлюсь ещё раз? Нет. Крутая лестница к номеру не оставляет шансов попасть в номер человеку с больными коленями, про поклажу промолчу. Ночевал в номере 307. Это 2 этаж. Лифт спас бы ситуацию. Завтрак включён. Обычный без изысков. Каша на воде, глазунья, хлопья, молоко, чай, нарезка пары кусочков колбаски молочной. Оценка 4 балла с натяжкой.
25 мая 2023
Солнечная сторона, большой чистый номер, приветливый персонал. Всё отлично. Ещё бы выход к даче Шаляпина (хотя бы пешеходный) и было бы просто супер.
11 сентября 2023
Мне понравился гостевой дом, удобное расположение,всё поблизости.Персонал замечательный,номер убирался каждый день.Спасибо.
3
6 октября 2023
Живу в этом отеле не первый раз!! Очень хорошо здесь,уютно. Обслуживающий персонал вежливый обходительный.Приеду ещё сюда.
3
3 октября 2024
Уютный номер прекрасное расположение
1
26 июля 2023
Очень чисто. Сотрудники доброжелательны , еда очень вкусная. Распологается очень близко с центру . Цены адекватные
3
9 декабря 2022
Красивый Отель. Свежий. Есть некоторые особенности, скажем так, которые совершенно не мешают отдыхать и получать удовольствие от города Кисловодска. Дружелюбный персонал. Чистое и свежее белье. Пятерка. С удовольствием буду рекомендовать знакомым.
1
2
2 апреля 2024
Впервые отдыхали в данном отеле, вежливый персонал, просторный номер, рекомендую
1
9 июня 2023
Отдыхали в июне 2023 года. Сняли люкс.
Люкс это одно название. На кровати под матрацом лежала фанера при попытке лечь на кровать в ногах поднимается, вся скрепит. В туалете унитаз ходит ходуном, напора выды нет приходилось мыться холодной водой, простыня порваная. В моем понятии в люксе должно быть всё. Включая посуду и микроволновки. Единственное что хорошо это расположение гостиницы.
1
2
6 января 2023
Расположение в городе не очень удобное. От вокзала и центра рукой подать, но из-за особенностей рельефа пешком идти долго. Стоимость проживания довольно высокая. Уборка номеров плохая. Завтраки очень скромные. Сам номер довольно просторный и хорошо отапливался.
3
1
10 сентября 2021
Уютно, чисто, невероятный вид
Очень милый гостевой дом. Могут пойти на встречу с поздним заездом или выездом. Каждый день тщательная уборка. В наличии: зубные наборы, шампунь/гель, полотенца; дополнительные пледы. Можно постирать вещи.
Самые яркие впечатления от видовой веранды. Она прекрасна в любую погоду. Там же столики и уютные стулья. Можно зайти в любое время и выпить бокал вина, глядя на отличный вид.
Немного слышно вокзал, но это решается бирушами.
До завтраков не добрались.
Довольна. Буду с удовольствием приезжать.
3
1
19 марта 2023
Очень красивое место. Номер большой , чистый, красивый, постельное белье белоснежное как и банные полотенца. В 10-15 минутах Нарзанная галерея. Всем советую эту гостиницу.
1
4 декабря 2022
Отличный гостевой дом, бронировали стандарт по телефону с сайта (24.11 по 05.12) оплата наличными по приезду, круглосуточная стойка регистрации (рейс задержали на 3 часа, приехали поздно вечером, нас ждали, были на связи), заселили в номер люкс с балконом без доплаты. Завтраки разные ( что то вкусно, что то нет) омлет, яичница, на маленьких тарелочках по 2 кусочка сыра, 2 кусочка колбасы и масло, были каши, вермишель, сосиски, овощи свежие, огурцы маринованные, пирожные, печенья, оладьи, сметана, сгущенка, варенье, чай с чабрецом, кофе натуральный (есть турка), в течении дня на рецепшен также кофе, чай, печенье, в общем голодными не останетесь. Номера полностью соответствуют фото, сам отель атмосферный ( как на фото), с зонами отдыха, видовыми верандами, расположен на холме, рядом с Жд вокзалом, Курортным бульваром, если все-таки идти через санаторий Семашко (там ремонт, но пройти можно), то минут 5, если идти по ул Ленина (прекрасно отремонтировали!) до Дзержинского, потом направо по Герцена и дальше по Шаляпина, то минут 10. Персонал очень доброжелательный, вежливый. В номере и в отеле тихо, звукоизоляция хорошая. В декабре в номере прохладно, предоставили дополнительно одеяло. На территории удобная парковка. Благодарим за комфортный отдых и с удовольствием рекомендуем Старый Замок.
3
1
8 февраля 2022
Гостим сейчас. Отель очень интересный, здание стоит на горе, над обрывом. Номер (если будете бронить просите 203) дали выше всяких похвал - полноценная однушка с шикарным атмосферным ремонтом. Сантехника рабочая, всё чисто, постель белоснежная, даже зубные щетки и тапочки есть)). В номере чайник, телевизор, холодильник, фен, диван, кресла, столик, шикарная кровать и 2 тумбочки. Всё стилизовано в одном направлении. Вид из окна на улицу с магазинчиками и на противоположную гору. На ресепшен чай-кофе бесплатно, есть кухня где можно взять нож, штопор и т.д. Wi-Fi в номере мертвый, пользовались мобильным. Однозначно рекомендую.
3
25 апреля 2022
Гостевой дом замечательный. Удачно расположен. Номер был теплый, светлый. Матрасы удобные. В целом чисто. Очень приятный интерьер. Немного сначала подкачал завтрак, но затем кухня исправилась). Заказывали трансфер. Четко, удобно
16 июня 2022
Отличное место для отдыха семьей. Идеально красиво, идеально чисто. Все в шаговой доступности. Сервис Европейского уровня. Площадка с видом на весь город, удовольствие неописуемое! Эпичное зрелище!
3
15 июня 2022
Плюсы:
Чистота в номере
Приятное обслуживание на ресепшене
Собственная парковка
Красивая и ухоженная территория
Тихое место, несмотря на то, что совсем рядом прогулочная зона с фонтанами
Метрах в 100 находится столовая и множество кафе
Минусы:
Утром не было горячей воды , принять душ перед отъездом не удалось
1
16 июля 2023
Хорошее местоположение. Соотношение цена-качество. Из минусов: "грустный" персонал, который может устроить разборки между собой прямо при вас. Розеток в номере крайне мало, и их найти ещё надо)). Ну и завтраки... Хотя, за эти деньги, ладно... Всё равно хозяевам и персоналу спасибо!)) Кисловодск хорош!
1
25 июня 2023
Отличные администраторы. Цены на высоте как и уют! Пожалуй лучший отель в соотношении цена качество уют во всем Кисловодске!
1
1
25 октября 2022
Комфортные, чистые, уютные номера. Доброжелательный персонал. Ухоженная территория с парковкой.
Приемлемые цены на питание. В шаговой доступности ж/д вокзал и проспект Ленина.
1
3
21 февраля 2022
Прекрасное месторасположение гостиницы. Тихое,уютное место. До центра 10-15 мин. спокойным шагом. Отличный номер,чисто,комфортно. Вежливый,гостеприимный персонал. Прекрасная парковка . В гостинице только завтраки на средненьком уровне. Рестораны и кафе в 10-15минутах от гостиницы. Все супер! Отдых удался
3
21 марта 2024
Чисто , уютно ! Приветливый персонал .
Недалеко от пешеходной улицы .
1