Подключила интернет Сойка, всё устраивает, я довольна .На подключение приехали техники вежливые и аккуратные, особенно запомнился Шульга Сергей , вежливо и доходчиво рассказал и объяснил и на все мои вопросы ответил. Спасибо большое за такого работника.
Молодцы, исправляются)
Приехали проводить оптиковолокно. Все сделали быстро, аккуратно. Мастера очень вежливые, все объяснили подробно, помогли заполнить все необходимые документы. Интернет работает сразу же, скорость отличная.
Давно пользуюсь этим провайдером, все устраивает.
Цена соответствует качеству работы. Персонал отзывчивый, ребята техники доброжелательные. Я понимаю, что многие жалуются на плохое качество интернета и телевидения, но это не зависит от людей, которые пытаются вам помочь. Скорее всего всё зависит от уже устаревшего оборудования.
Пишу как абонент интернета от данного провайдера. В целом большую часть времени качество интернета меня устраивает. Иногда бывают сбои в работе это нормальное явление профилактические работы или еще какие то причины но нет нормальной системы уведомлений (хотя бы в телеграмм канале) отсюда мы имеем ситуации в которых абонент не понимает причины отсутствия интернета. Есть предположения что сам персонал горячей линии иногда не в курсе что у них происходит и были случаи мне предлагали платный вызов специалистов на выяснение причин хотя проблемы были на стороне провайдера.
Складывается впечатление, что компания экономит на сотрудниках и отделе контроля качества.
Давать такие ответы своим потребителям чревато оттоком клиентов.
Такой оператор чата должен быть уволен незамедлительно, чтобы не только клиенты не ушли, но и судебные иски не пришли за клевету.
Дозвониться до поддержки невозможно, на сообщения отвечают через полдня.
Жалобы на поведение операторов не регистрируют надлежащим образом.
Изложив кучу странных ответов в группе компании в ВК, в который раз отключают комментарии. Клиенты остаются на едине со своими проблемами.
Очень странная клиенториентированность.
Уже несколько лет пользуюсь интернетом этого провайдера, очень благодарна! Компетентная команда! Приветливые сотрудники, комфортный офис, если есть вопросы - техподдержка всегда на связи 👌
Также произвести оплату можно разными способами!
Желаю вашей команде успехов, роста и процветания!
Хотим выразить благодарность за оперативность и качественно выполненную работу специалистами связи. Особо приятно получить подарок электронные весы. Желаем процветания и благополучия.
Хорошая компания, вызывающие доверее специалисты. Очень осталась довольно работой. Специалист Сергей Ш. Быстро и качественно исполнил заказ, грамотно разьяснил. Рекомендую
Жаль нельзя минусовать оценку. Максимально ужасный провайдер. Цены повышают, качество нет. Постоянный обрыв сети на пару секунд, иногда может и вовсе пропасть на пол часа и больше. А если все нормально, то это только до вечера. С 17-18ч начинаются просто космические потери пакетов (для тех кто играет в онлайн игры это критично, невозможно играть ни в какие онлайн проекты, CS, Dota, Rust и т.д, просто забудьте). Да даже на тех кто не играет это сказывается (скорость норм, а вот обмен данными между вами, сервером сойки и сервером сайта ужасный из-за чего тот грузится вечность). И не надо мне говорить позвоните,напишите в Поддержку, все решим. И звонили и писали, кормили нас завтраками или вообще говорили, что с их стороны проблем нет, это у нас что-то (ну да, у нас конечно, новое оптоволокно, которое НАПРЯМУЮ подключено к компу за 200 тысяч с топовым железом, даже без роутера, в случае если нужен роутер то мы включаем дорогой Asus, который в разы лучше того, что предлагаете вы. Но проблемы конечно же с нашей стороны, агада). Суть моей поэмы такова, что ни в коем случае не подлючайте их интернет. Идите лучше к небезызвестному конкуренту, они тоже не сахар, но намного лучше этой конторы
Если у вас есть выбор между этим недоразумением и другим провайдером, не думая выбирайте другого провайдера. Конторе настолько плевать на все, что она запросто не исполняет свои обязательства по договору. Оплата за тариф производится в полном объёме, но услуга каждый день оказывается некачественная. Из оплаченных мною 100 МБит/сек по договору, я получаю порой 5-10 МБит/сек. Перерасчёт делать отказываются, писал заявление в богадельне. Каждый раз вешают лапшу на уши про модернизацию оборудования и расширению канала. По факту, со слов техника, контора просто не закупает необходимое количество трафика на всех абонентов, а плату берет полную за тариф. Так они ещё и имели наглость поднять абонентскую плату.
Один словом, фуфло, а не контора.
Живу в частном секторе, подключен от узла фирмы Связь проблем никогда не было, если соблюдать правило пользования устройством, и звонить на тех поддержку всегда подскажут, что нужно сделать если не работает интернет и проконсультировать, что нужно сделать. Отличный провайдер, был опыт от Ростелекома, дозвониться вообще ни как, и ещё кучу услуг навяжут всегда если даже не пользуешься. Рекомендую, альтернативы больше нет в городе.
Нет интернета. Мне говорят в течении трёх дней отремонтируют. Как так ребята. У меня работа связана с интернетом а где ремонтные бригады. И ещё звоню на тех поддержку а там мне предлогают вытащить разметку. Типа перезагрузки. Потом звоню снова и уже берëт другой сотрудник трубку и всë заново. Пожалуйста в наше время нет выходных дней. Можно сделать дежурные ремонтные бригады. Мы живем в 21 веке.
Яндекс просит написать плюсы: ИХ НЕТ!
Есть только минусы, а это:
1. Не стабильный интернет. Постоянно скачет, либо вообще его нет, может ни быть до дух недель и сделают перерасчет Вам за маленький промежуток времени (типо так и было). Хотя звонил и делали заявку.
2. Делают тебя дураком, посмотрите то, у Вас это не так, в результате выясняется у них проблемы.
3. Кормят завтраками.
Личное мнение: НИКОГДА, НИ ДУМАЙТЕ, ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ, если только нет иного варианта.
до каких пор у Сойки будут аварии??? Сегодня 4 января новый год начался с аварии с самого утра телевизор не работает???? По телефону не дозвониться!!! Оплату не пересчитывают за то что по полдня не получаем услуги! Весь декабрь лихорадило аварии каждую пятницу были! Когда наведете порядок??? Зато в рекламе обещаете золотые горы!!! Качество работы отвратительное!!!
Монополисты Ейска , интернета нет по пол месяца, подключают всех не имея мощностей , роутер продают от фирмы да ещё и оказывается берёшь его же у них в аренду , первое обслуживание в договоре бесплатно , но взяли плату, для замены роутера обязан вернуть старый и приобрести новый по полной цене , хотя ты уже купил первый, чтобы отключить точку необходимо заплатить сумму установки
Ужасное качество услуг!
1. Скорость интернета в два раза ниже заявленной, хотя я плачу за более высокую. Кроме того, постоянно возникают проблемы с обрывом соединения.
2. Обслуживание оставляет желать лучшего: невозможно дозвониться в службу поддержки, а если удаётся, то они не могут помочь. Когда произошёл обрыв, приехал монтажник, он был груб и невежлив.
3. Оборудование низкого качества и по завышенной цене.
Уже много лет пользуюсь услугами Интернет этого провайдера, очень довольна, работает отлично, даже если случаются какие то неполадки, по звонку в тех поддержку проблемы решаются быстро. В офисе приветливый и доброжелательный персонал. Всем рекомендую!
Пропал интернет , написал в чате оператору, предложили принести роутер в офис , благо живу рядом , пришел сразу же , за 5 минут настроили роутер , денег не взяли , показали как настраивать , спросили мой номер телефона , чтобы позвонить, для того что бы убедиться что на месте все работает , вобщем проблема решилась за 20 минут . Спасибо ребятам за работу
Персонал,работающий в офисе,вежливый,всегда готовы помочь. Нравится работа сервиса 24ТВ-бесплатная пауза и перемотка,включенная в стоимость тарифа,большой выбор каналов.Если не получается дозвониться в тех.поддержку по телефону,всегда отвечают в чате!
Хотите супер медленный и нестабильный интернет за 750 рублей? Слушать шакальную классику на протяжении полчаса в попытке дозвониться до диспетчеров? Постоянные отключения интернета по причине и без?
Тогда добро пожаловать в Сойку - переименнованный филиал Ада "Фирма Связь"!
P.S. Теперь стоит 1200 рублей. Интернет стал стабильнее, но цену это не оправдывает
Отвратительная компания! Постоянные проблемы с интернетом, телевидением. Не возможно дозвониться. Если дозвонился, отговорка одна:" Это не мы виноваты. Где то отключили питание." Скорость интернета заявлена 100 мБит/ с. По факту выше 35 мБит/с не поднимается. Чтобы " устранить" проблему мастера предлагают купить роутер за 8500 р. Знакомые поделись на обещания, купили. Скорость не увеличилась. К сожалению альтернативы нет?
Была проблема с интернетом. Обратились по телефону. Я пожилой пенсионер, плохо разбирающийся в технических вопросах. Оператор Евгения терпеливо всё обьяснила и помогла устранить неполадки , была очень внимательна и тактична. Желаю компании побольше таких сотрудников.
3февраля,пришли ребята ,были проблемы с каналами ,я обратилась к ним на следующий же день отправили работников !ребята пришли очень быстро и качественно сделали свою работу ! Теперь у меня все работает .
Спасибо большое !
Убогая контора. Постоянно пропадает интернет, скорость в вечернее время сильно проседает. В районе Ростелеком не везде подключает, остается только эта недоразумение подключать. Перерасчёт по звонку делать не хотят, нужно ехать к ним в офис. Проблемы никак не решают, одни отговорки, что слабое оборудование в вашем районе, плохая погода и так далее.
Были проблемы с интернетом .Оставил заявку. Мастер приехал в назначенное время. Все сделал быстро и аккуратно. Ответил на все интересующие меня вопросы. Спасибо за хорошую работу. Новинки.
Чесно сказать интерет не всегда хороший, но ребята из обслуживания всегда стараются помочь. Не т таких которые приезжают головой кивают и оставляют с проблемой. Я вижу что отзывы не очень😅, и не хочется обижать людей низкой оценкой. 4 заслуженная оценка
Незнаю насколько там хорошая скорость но цена за подключение космос и к тому же все оборудование надо покупать ! Сейчас в наше время альтернатив много . Лично для меня я бы не стала подключать . Но может если нет выбора кому то это и подойдет
Интернет отвратительный.Скорость постоянно на минимуме,а то и вообще пропадает.Невозможно нормально пользоваться.Предоставляемая услуга не соответствует заявленной,но плату берут в полном объёме.Плюс блокировка ютуба и других сайтов.Многие сайты просто не открываются.Нет никакого смысла платить ни за что.Мобильный интернет не дороже и работает там всё.
Интернет пойдет, но отношение операторов просто убивает. Платим за интернет вовремя, но подключают через 2-3 дня и никто не считает эти дни. Пыталась разобраться через оператора, 30 мин ждала связи с ним, а по итогу она сказала что не хочет разговаривать и положила трубку. Это просто полный бред! Такого хамства я еще ни где не встречала!!!!!
Отвратительно.. Постоянно срывается соединение, пропадает интернет, особенно, как Сойкой стали, вообще ужасно. Мне кажется, что уменьшают мощность сигнала, экономят, и это при том, что оптоволокно подключено.. Дозвониться вообще невозможно, ,, Вы второй в очереди,, 20 минут выслушивал. С мая ухожу к конкурентам.
Не работает интернет. В поддержке только предлагают перезагрузить, как единственное действенное средство от всех проблем. И, ребята, волосы дыбом встают от "вежливых и профессиональных" ответов от бизнеса здесь под комментариями. Как будто, злая тетка из ларька с сигератами пишет
Заказала подключение интернета и осталась довольна. Приехали двое молодых ребят в назначенное время, сделали всё быстро, спокойно и профессионально. Помимо интернета настроили цифровое телевидение 250 каналов. Тариф приемлемый, куда входит интернет+тв. Всё работает, скорость соответствует заявленной в тарифе. Спасибо большое за работу!
Я бы -100 звёзд поставила! Неуважение к клиентам, 8 минут ожидания в итоге 42 минуты. Оператор который сбрасывать трубку решил , явно в себя поверил.
А за 13 дней уже сколько поломок?! А переращета нет, договор же 3 дня гласит, а законы другое...
В итоге имеем, интернета 0, трафик 0 , обслуживание-100 , и минус один клиент. + судебный иск
постоянные перебои, интернет не выдает скорость положенную, даже если и показывает, грузит очень плохо, летом постоянно отключался.
а еще поднимают тарифы без предупреждения, мне вот 100р не жалко, но элементарно отправить смс клиентам можно было, а не слать на сайт, типа там инфо вся была!
Че вы лечите, провайдер полный шлак! Скорость далеко не самая лучшая, у меня мобильный иной раз больше выдаёт, ПОСТОЯННЫЕ тех. работы уже задолбали, сколько можно этой хренью страдать?
Что вы там чините постоянно?!
Самый худший провайдер которого можно выбрать!
Я оказался слишком хорошего мнения. Я устал ловить постоянное дисконнекты никак необоснованные поставщиком услуг. В лоуприорити находиться постоянно как-то не очень. Обещали выслать своего наладчика подключить напрямую, так никто и не приехал (запись разговора есть в наличии). Ставлю заслуженную 1 звезду.
Обратился в фирму Сойку к менеджеру Татьяне за помощью по оплате за услуги интернета. Вежливая,грамотный сотрудник. Я пользуюсь услугами интернета все работает без сбоев
Восемь лет пользуюсь услугами интернет провайдера ООО Фирма Связь (Сойка). За эти годы вообще, от слова совсем, не было проблем. При всём выборе, другой альтернативы нет. Рекомендую
На подключение приехали быстро!Работники провели тоже все быстро,помогли подписать договор,А также помогли внести первый платеж.Спасибо за вежливость. Услугами довольны
Отвратительный провайдер, и почему горячая линия ,мобильный телефон, на который мы должны звонить за свой счёт и часами ждать ответа, которого нет?????По нескольку дней устраняют аварии, праздник, а мы без интернета и телевидения!
Ваша организация поступает очень не порядочно, о повышении тарифов потребителей надо предупреждать а не оставлять людей без интернета на все выходные дни . У вас интернет и так выключается на день по несколько раз!!!
Подключили интернет и кабельное, телевидение показывает хорошо, помех нет. Интернет работает стабильно. В офисе заявку приняли и подключили на следующий день. Рекомендую
Крайне не советую пользоваться услугами этой фирмы, постоянно пропадает интернет на 6 часов а то и больше.Когда в городе отключают свет (не важно в каком районе) интернет пропадает у всего города. Зачем я с рт ушол?
Ужасная контора. Заявки в техподдержку обрабатывают по неделе. Снимают с себя ответственность за свои же протянутые линии. Т.е. обслуживать вам линию никто не будет. Оборвало к вам кабель, платите заново, это ваш кабель. Во всех норм конторах это делается фирмой. Заключили вы договор на одну цену тарифа и скорость. Запросто переводят вас на другую скорость и тариф в два раза дороже. Предупредив, что старого тарифа больше нет. Обрывы интернета тоже постоянные. То есть, то нет его. Не советую связываться с данной конторкой
это просто кошмар, после смены тарифов исходящая скорость упала до 2–3 Мбайт (20–30 мбит/с), с такой скоростью абсолютно ничего не посмотришь, разве что в разрешении 360p