Был на Ростелеком. Сманила Связь скоростью и ценой. Сейчас в ужасе от качества интернета. Деньги берут 749 рублей за ТВ и 100 МБ/с. Реально утром с 06.00 до 09.00 скорость от 60 до 70. Вечером до 10 МБ/с!!! Вчера было 1,8 МБ/с!!! Ни в какие ворота не лезет! Дозвониться до техподдержки НЕВОЗМОЖНО! с 20.00 до 08.00 отвечает робот одну и ту же фразу "Мы позвоним вам". Переназвались Сойкой. А вообще "А вы друзья как не садитесь, все в музыканты не годитесь". В июле интернета не было суммарно ШЕСТЬ дней! А деньги взяли предоплатой. Кто вернет деньги за не оказанную услугу??? В общем дрянная конторка. Пользуются вместе с Ростелекомом монополией на домашнее оптоволокно. Знают, что больше не к кому уйти, вот и пользуются моментом. В общем никому не советую эту контору!
Это шляпа, постоянно повышают цену за тарифы, при этом даже не уведомляя о повышении стоимости, интернет вечно пропадает, деньги на ветер. Не пользуйтесь услугами этой "фирмы"
Неделю не могут подключить интернет, то авария у них то сокращённый день, звонили с начала маме говорили, у них авария, а мне звонят говорят у них сокращённый день сами не знают что происходит у них только отмазки, договаривались заранее за 2 дня о времени обещания свои не исполняют не пунктуальны и не могут ничего сделать постоянные проблемы у них и не могут приехать подключить
Я крайне недоволен этой фирмой. Никак не уведомили о том что оплата подорожала и я 3 дня не мог понять почему нет интернета хотя и оплатил. Потом случайно узнал у кого то что оплата подорожала и нужно доплатить - как обычно отношение к людям крайне неувпжительное. С 27 числа каждого месяца начинает пропадать интернет - на час или на 3 часа по нескольку раз в день- таким образом они напоминают что нужно оплатить интернет . Сам я уже думаю о том как избавится от их услуг и получать интернет из другого источника. Вот так.
Жаль минус 5 звёзд поставить нельзя. Я плачу за скорость 30 м, но слишком часто я вижу что она гуляет от 1 до 20 м, но соль вся в том, что интернет часто пропадает, горячей линии нет, то есть дозвониться можно с десяти утра до пяти вечера, а в выходные гуляйте вальсом, как говорится. Я плачу за услугу, которую не поставляют в полном размере, зато плату брать не забывают. Через месяц переезжаю, договор расторгну и новых жильцов предупрежу чтобы не связывались с этой фирмой. Отзыв пишу через мобильный интернет, потому что опять пропала связь, второй раз за день.
В дополнение - подняли цену на услуги, но качество стало в разы хуже, постоянно пропадает интернет и скорость низкая. Не советую эту компанию
Персонал вопрос не решает... Мало того что телевидение виснет во время просмотра, ещё и интернет ввшибает непрерывно 😡и почему то если не получали услугу интернет, в моем случае непроплачено (пришлось уехать по обст...). Сейчас хочу проплотить, но так как висит не оплата, а перерасчёт они не хотят делать по телефону (хотя раньше я так делала, и всё было ок) Объясните если не было интернета, то почему я его должна оплачивать...??? За порт оплачу, но почему я должна оплачивать услугу которой не было... 😡Обстоятельства у всех разные бывают... Не было возможности оплатить, позвонить но почему бы сейчас не сделать перерасчёт... Загадка... До тех поддержки невозможно дозвониться 😡
Мастер приехал провести интернет быстро,приятные ребята,быстро и качественно все сделали.Интернет работает в разы быстрее ,если сравнивать с Ростелеком. Уже 1,5 месяца работает без зависаний и глюков.
Нормальный провайдер, да и бывают сбои, как и везде сейчас, и электричество, и вода. Вызывала мастера, приехал, всё исправил, интернет работает. В офисе девочки вежливые, всегда помогут, расскажут. Успехов и процветания!
Читаю жуткие отзывы и не пойму - мне повезло или у ребят принципиально изменился сервис? Подключили в декабре моментально, очень вежливые монтажники, скорость сразу почти 100 мегабит, сбои да, бывали, на несколько минут, нечасто, как-то ночью не было трафика (открывался только сайт компании и ЛК), но с утра всё само заработало, была авария на линии (автокран со слепошарым крановщиком), ко мне приехали точно как обещано, немедленно помочь не смогли, но через 3 часа бригада заменила кусок повреждённой трассы, всё заработало (в выходной, кстати). Позвонили, уточнили, убедились, что работает, в общем, тьфу-тьфу-тьфу, вообще претензий нет.
Бегите! Бегите от этой фирмы не оглядываясь! Понятное дело, что в городе выбора провайдеров практически ноль, но эта "контора" превзойдёт все ваши самые страшные ожидания! Интернет ужаснейший, с постоянными обрывами и отключениями. Не хватает только скрипящего звука старого модема при подключении,как раньше было. Дозвониться в службу поддержки, соответственно, невозможно! А если дозвонитесь, то внятного вам ничего не ответят. Возьмут номер телефона и скажут, что перезвонят. Сижу вот жду... пятый день пошёл...интернет всё также скачет((( складывается впечатление, что там сидит бедолага и крутит педали. Пока крутит, вроде текут биты с байтами по проводам, как только устал крутить-лампочка на вашем роутере замигала...менялись бы хоть там что ли... В общем не нужна в городе "фирма" с таким качеством услуг, мне кажется!
Ужасная компания, постоянно проблемы, то телевидение отключат на несколько дней, то интернета нет, либо скорости нет. Дозвониться вообще невозможно в службу поддержки
Ужас. Плачу за 200 мбит, вижу 200 мбит только один раз, когда пишу им, и они исправляют. На следующий день вижу опять малую скорость. Потом пишу, и потом через время опять восстанавливают. Поддержка кроме как "с вами свяжется сис.админ"(который не связывается), больше писать ничего не умеет. В онлайн-игры играть невозможно, потери пакетов постоянные 10-15 процентов. Частые провалы Линка с оптикой. Полный провал, а не контора.
Это просто ужас!!! Интернет работает через день...если в пятницу пропал интернет или тв, то ждать придется как минимум до обеда понедельника. Чтобы дозвониться оператору нужно прождать как минимум 40 минут на что вам ответят выключить питание роутера из розетки на 15 минут и все будет ок! Оплачивать нужно за неделю до даты оплаты, так как они не всегда видят оплату, а вот если не оплатил то в 0:00 минут интернет и тв исчезнут...
Ужасное обслуживание, не дозвониться. Сам интернет отвратительный. Поменяла роутер по их же рекомендациям причём у них же купила. Все также плохо работает.
Качество и постоянство сети - 0 из 10. Если днем еще можно что-то сделать, то ближе к вечеру - нет. Подключали 100 мбит, а 6 мбит и 100 мбит, как бы разные цифры! Чат на сайте не открывается, вечером звонишь - скидывает на работа, а на следующий день - уже ДЕНЬ и проблема сходит на обычную, чуть меньше, чем нужно, но годно. Следовательно, сойка забивает)
Вечер и ночь - сидите без интернета, а иногда вообще его нет, но это, Слава Богу, не часто. Вы уж либо деньги берите соответствующие "качеству" предоставляемым услугам, либо исправьте свои недочёты.
Интернет исчез три дня назад. Первый день проводились работы, после их проведения интернет не появился. На резонный вопрос: когда появится, ответ: все работает, перезагрузите роутер. День второй. попытки выяснить когда будет интернет закончились ответом оператора : возникли сложности, технические специалисты держат на контроле ситуацию. День третий. ничего не изменилось, ответ оператора: работы ещё проводятся. Вот и думаю когда же случится чудо?
Ужас ужасный,а не компания!Директора застать невозможно,чтобы он обьяснился за качество услуги!Мало того,что интернет никакущий,по несколько раз на дню выключается,так еще на телефоне нужно висеть минут 15,пока дозвонишься!Стоимость интернета повысили в 2 раза,но качество ухудщилось в разы!Приходится оставаться пока с этой Сойкой,когда будет альтернатива,обязательно поменяю на другого провайдера!!!
Имел неосторожность подключиться к монополисту поставки интернета в частный сектор Ейска. По самому качеству сигнала пока претензий особых нет, хотя пользуюсь только третий день. Поразило платное подключение к сети, но это понять можно. А вот дозвониться до техподдержки практически не возможно, а если через пол часа трубку всё таки взяли, то ваш вопрос не решается. Технические специалисты просто игнорируют ваши проблемы. Ранее пользовался Ростелекомом по телефонной линии и за семь лет не было таких проблем, просто малая скорость соединения перестала устраивать.
Бегите от этого провайдера, 2 года им пытаюсь доказать , что у них постоянные потери пакетов, скорость интернета не стабильная , постоянные сбои , а так называемые «специалисты» которые там сидят , даже не знают что такое «потери пакетов» 😁
И писать мне про то что вы каждый случай разбираете индивидуально , не стоит , вы уже меня просто игнорируете)
Вы бы лучше не название поменяли , а свои сервера
Всегда считала, что Ростелеком это плохо, а не тут то было, нашлись те кто их переплюнул. Не дозвониться, не до писаться. Те кто нам подключали и настраивали оборудование сами о нем отзываются плохо. Интернет отключается и не понятно по какой причине, потом так же внезапно начинает работать. В общем вывод только один, если у вас есть возможность выбора, то только не Сойка
10
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья B.
Знаток города 3 уровня
1 февраля
Отвратительное обслуживание! Пыталась дозвониться оператору 1.5 часа, спустя 30 минут каждый раз сбрасывали трубку. Когда стала расспрашивать почему такое долгое ожидание, трубку оператор скинул , дабы не выслушивать недовольство ! С первого февраля произошло подорожание, об этом никто не уведомил, хотя основную сумму денег списали, а минус оставить не забыли. Переодически технические неполадки до 4 х дней. За что мы платим, за интернет или за его ожидание !?
Грамотные специалисты,быстрое подключения.Первые дни пользования ,интернет работает стабильно.Посмотрим как в дальнейшем будет работать. В целом подключением доволен .
Ушли от этого провайдера. Очень часто перебои с интернетом, в высоком качестве, особенно вечером (в любое время года), видео не загружаются. По поводу тв ничего сказать не могу, не пользовались, но могу предположить, что такая же история. Но вежливый персонал и работники, они и заслужили третью звезду от меня.
Интернет постоянно прерывается! Нет связи с сервисной службой после рабочего дня, так что вечером никто не поможет с неполадками, на следующий день даже не перезвонят! Ужасное обслуживание, и требуют деньги за простой вызов по поводу неполадок из-за проблем со связью по их вине! Зря подключил!
Живу в районе в частном доме,подключила интернет фирмы "Связь",не обратила внимание на то что кабель за моей территорией они передали мне в собственность,произошел обрыв кабеля за территорией домовладения,подчинили и выставили счет на 2700 руб.,стала спорить- бесполезно,вскоре отключили интернет.Возникает вопрос: если кабель моя собственность и с ее использованием Связь оказывает мне платную услугу не должны ли они мне платить за аренду использования моей кабельной линии,хорошо устроились кабель мой,без него оказать услугу не возможно и при всем при том я еще оплачиваю их услуги.Выход один идти в суд
13
1
Посмотреть ответ организации
ВА
Знаток города 3 уровня
4 февраля
В принципе всё устраивает, но то что если забыли пополнить до пятницы баланс, то надо ждать "бабу Нюру бухгалтера" до понедельника, что бы заработал вновь. Автоматизируйте уже. Колхоз же конкретный. И тем кто недоволен, хочется добавить. До этого в Краснофлотском вообще не было волокна, так что спасибо и на этом. РТ 12 лет всё чесались чесались, так и не дочесались.
В понедельник вызвали мастера, обещали приехать во вторник после 14.00 в результате ни кто не приехал. У детей каникулы,а мы даже не можем телевизор посмотреть,. Очень без ответственные работники.
Это просто кошмар! После того как обслуживание перешло на Сойку постоянно что-то происходит. ТВ и интернет пропадает по несколько дней, а то и неделю, каждый месяц! То непогода, то авария, то ещё миллион причин!
0/5
ужасный интернет .
постоянные перебои в сети , невозможно даже провести в игре час времени .
захотели поиграть ? играйте с задержкой 70
и пакетами который прыгают под 100 каждые 5секунд .
захотели посмотреть фильм ?
пожалуйста , только ожидайте просмотр ярлыка загрузки чаще , чем воспроизведение самого фильма.
все стабильно и нету перебоев ? ФИРМА СВЯЗЬ все исправит и выключит вам интернет как только вы об этом подумали )
подключение 7500 .
оплата за роутер которому лет больше чем мне 100₽ в месяц .
неполадки с интернетом - звоним в фирму связь.
и что нам отвечают ? " ну попробуйте отключить роутер от питания на 5 минут
не помогло ?
попробуйте на 10
все равно не помогло ?
ну воткните кабель в другой порт.
тоже не помогло
"нууу сейчас посмотрим "
я не вижу никакой проблемы
но оставлю заявку администратору что бы он посмотрел )
СПАСИБО, уже сам починил .
НО жду звонка администратора 2-ой месяц )
никому не рекомендую подключать или даже связываться с этой компанией .
0/5
отвратительно .
Компания просто дрянь, нет интернета по вечерам и дозвониться невозможно, никакого дежурного нет, робот отвечает ждите утра, ведутся работы... и так постоянно... а оплату берут в полном объёме регулярно. Как так то??? Нет альтернативы в еашем районе и этим прльзуются недобросовестные деятели Сойки!!! Просто позор!!!
У меня уже неделю не работает интернет ( с 28.02.2024) , привозила в офис роутер настраивали , сказали роутер работает , принесла домой интернета нет . Приезжали специалисты домой не решали проблемы , сказали заменит роутер , заменила роутер - не работает , еще заменила роутер - не работают . Сегодня 07.03.2024 специалист должен был приехать в 14:00. В 16:00 позвонила в офис , сказали , что специалист скоро приедет , 16:20 позвонили мужу сказали , что специалист не приедет. Это просто ТРЭШ !!!! Отвратительно решаете проблемы клиентов , касаемо работоспособности интернета
Самый ужасный провайдер, скорость ноль, обслуживания ни какого, оборвали кабель по вине фирмы из-за провисания, восстановление за счет абонента.
Реальная оценка этому провайдеру минус 5.
Ежедневное отключение интернета.До служб не дозвониться.Всё валят на НЭСК.НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ Сс этой компанией. Добавлю. Отказался наконец от услуг этой фирмы.Но попрощаться не получается второй месяц не могут вернуть денежные средства.На письма не отвечают.Оператор говорит ждите и так каждый день.
Добрый день. Качество связи желает быть лучше. Ранее пользовались Ростелеком по ADSL, фирма Связь, предложила оптику, когда им нужно переманить к себе пользователей, так как с Ростелекомом у них борьба , конкуренция друг перед другом. Согласились . Обещали горы золотые. Теперь связь отвратительная, скорость не отвечает заявленной. Подключались на 30Мб, плохо. Перешли на 100 Мб, дороже, но думали будет лучше. Но увы, стало еще хуже. Скорость падает до 12-ти. Дозвониться и вызвать монтера, проблема. Но когда пришел, подключил свои приборы, при нем все закрутилось, завертелось... уехал. Через пол часа все опять: скорости нет, все тупит. Позвонили монтеру, говорит, при мне все работало, делайте заявку заново. Может при установке интернета и модема еще будете монтера тоже оставлять пользователям?
После лета 2024, после повышения стоимости тарифа и упразднения прошлых тарифов, после частого отключения электроэнергии, качество интернета в квартирах просто отвратительное. Совершенно не конкурентноспособно. Перешёл на другого провайдера.
Никакой звезды ставить не желаю. Жаль, что не к кому в нашем городе перейти. Сутки нет телевидения, никаких объяснений, дозвониться не могу. Час пыталась их услышать, на словах "вы в очереди первый" отключают телефон, потому что сказать людям нечего! Позор!