Хочу выразить огромную благодарность от лица моей мамы, Богдановой Татьяны Антоновны главному специалисту-эксперту Лукаше Елене Владимировне. Очень внимательный, доброжелательный специалист. Все подробно объяснила и выслушала все пожелания.
Хочу выразить огромную благодарность Чистяковой Светлане Николаевне за добросовестное и внимательное отношение к посетителям. Грамотно и четко помогла решить все мои вопросы, была вежлива и отзывчива. Настоящий профессионал своего дела.
Анастасия Сергеевна М., главный специалист СФР очень ответственно подошла к моему вопросу и быстро его решила) Выражаю огромную благодарность этому человеку! Побольше таких людей, которые не отказывают, а наоборот,помогают решить трудные и порой неразрешимые задачи. Ещё раз огромное спасибо и огромного терпения в вашем нелёгком труде!
Обратилась за путевкой на санаторно-курортное лечение через Госуслуги. Не очень понятно, зачем там доступна такая услуга, потому что потом заявление обработали, позвонили из Фонда и сказали донести оригинал мед.справки в МФЦ или любое отделение фонда. Смысла в электронной услуге, в общем-то нет.
Пришла в МФЦ, мне отказали принять справку, только формировать заново всё. Пришлось приехать в отделение ФСС на Расстанной, 20. Пришла примерно в 14 часов 17 января, оказалось, ожидание в очереди примерно на 3-4 часа! А предварительная запись, во-первых, сегодня не доступна вообще, так и еще специалисты сообщили, что ближайшая запись только на середину марта. Потрясающе.
Мне пришлось обратиться к администратору. Её зовут Смирнова Валерия Аркадьевна. Так вот, она, несмотря на все вышеописанные неудобства, очень по-доброму и быстро вошла в моё положение, спросила у начальника разрешение мне помочь, и решила мой вопрос без огромного ожидания в очереди - приняла справку в дополнение к уже поданному заявлению. Спасибо огромное Смирновой В.А. Прошу поощрить её за прекрасную работу. Таких специалистов сейчас очень мало.
Отвратительно место,будьте внимательны и очень осторожны приходя сюда!!! Из-за действий сотрудников фонда потеряно более 50000 рублей! Мама приходила за своей законной и очень долгожданной пенсией (получать в первый раз) ещё в декабре ,но ее развернули ,сказав что раньше марта мы вас не ждём .Она само собой спокойно ждала до марта ,а когда пришла ей сказали что вот вы заявление в декабре не написали ,поэтому все ваши выплаты за 3 месяца "сгорают" .Естественно не про какое заявление она не знала,и сотрудники само собой ей о существовании такого заявления не сказали.Куда делись деньги положенные ей - большая загадка ,ответ на которую известен только сотрудникам этой конторы).Мама очень расстроена ,но разбираться нету ни сил ,ни желания у человека.Тем более что из доказательств есть только факт записи на прием в декабре,но для них это не доказательство,видимо просто на экскурсию ходила))
Приехала в понедельник, потерян в больнице СНИЛС ребёнка, внучки, хотела для комиссии на инвалидность, попросить чтобы распечатали новый, старый имеется в телефоне. На входе адмистратор выдала талон, передо мной было 6 человек, двое прошли за час, у меня больной ребёнок, которого надо было через час забирать из школы, ходила всем кланялась в ноги, просила чтобы распечатали, никто не стал вникать в мою проблему, отправляли то к одному, то к другому. Я бабушка, официальный представитель ребёнка, по доверенности до 18 лет, у меня нет доступа к гос услугам, как мне советовали многие в ПФР. Неужели трудно было распечатать бумажку??? Через полтора часа ушла ни с чем! Хотела записаться, чтобы прийти к определённому времени, запись только на июль! Как быть??? Просто нечеловеческие условия!
Огромное спасибо всем тем, кто улыбался и ничем не помог!!!!
Социальный фонд России. Одно название сразу говорит, что сотрудники должны быть ориентированы на помощь гражданам, обращающимся в фонд. Но в реальности всё иначе. Я обратился в клиентскую службу СФР во Фрунзенском районе Санкт-Петербурга по вопросу подтверждения своих пенсионных прав. Главный специалист-эксперт Метёлкина Анастасия Сергеевна оказалась не только не компетентна в вопросах пенсионного законодательства но ещё и для неё норма общаться по хамски с посетителем. Когда я сообщил ей, что по конкретному пункту статьи закона я имею определённые права она заявила, что нет у меня таких прав. Когда я показал ей выписку, полученную мной ранее и подтверждающую мои права. Она засомневалась в своей правоте, но не попыталась разобраться, а позвала свою начальницу (к сожалению, я не запомнил имени начальницы). Начальница встала на позицию своей подчинённой. Они даже не попытались обратиться к тексту статей законов о которых я говорил им. Они мне также отказались дать справку, подтверждающую то что они мне говорили, видимо, понимая, что ошибаются в отношении моих пенсионных прав. Мне было заявлено, что на приём у них отведено 15 минут, а я уже занял больше и все справки и выписки я должен заказывать через личный кабинет на сайте СФР. Они заявили, что это не их работа писать и выдавать какие-то справки. Когда я фотографировал табличку с именем сотрудницы, которая вела приём (Главный специалист-эксперт Метёлкина Анастасия Сергеевна) она мне заявила, что я не имею права этого делать, так как это её "персональные данные". Этим она ещё раз подтвердила свою некомпетентность. Очень печально, что в СОЦИАЛЬНОМ фонде работают такие некомпетентные, грубые сотрудники!
9
1
А
Анонимный отзыв
1 марта
Два раза была в пенсионном фонде и обе раза на меня произвели очень хорошее впечатления сотрудники. К сожалению, я не спросила их фамилии, но две милые дамы - это просто один сплошной позитив. На столько приятно с ними общаться, что хочется приходить туда вновь и вновь!! я думаю, что там все замечательные сотрудники. И дай бог вам всем здоровья, терпения и всего самого наилучшего. Если бы во всех организациях, куда нам приходится обращаться, работали бы такие девушка, мир был бы добрее и лучше!!
Спасибо вам огромное за работу!!!
хочу сказать огромное спасибо Спиридоновой Людмиле Анатольевне, за помощь в заполнении документов, терпение и понимание! Только благодаря ей сумела разобраться, как правильно заполнить документы. С третьей попытки и только с ней одобрили мое заявление.
Из минусов - долгое ожидание в очереди по 1.5-2 часа это норма :( показалось, будто лучше приходить к 17 часам - получите талон и вас примут в любом случае)
Хочу выразить искреннюю благодарность Чистяковой Светлане Николаевне и Петровой Елене Ивановне за вежливое отношение и помощь в моем вопросе, всё грамотно объяснили, помогли заполнить заявление. Спасибо большое!
В зале два терминала для номерков электронной очереди: один отключен, второй накрыт бумажкой. Номер возможно получить только посредством некого администратора. Которой почти постоянно нет у терминала, поэтому очередь. Зато по номерам всё хорошо, система цербер работает:)
Даже с номерком сидеть здесь от часа и более, часть окошек закрыто, сотрудников мало. Документы надо предоставить в минимальные сроки, при этом принять их у вас быстро никто не сможет. В итоге отказ выдаче пособия 🤡
Скорость приёма женщин с детьми и беременных: 4 человека за 2 часа. Огонь.
Кто работает в данном заведении - святые люди! При вашей зарплате в 3 копейки иметь такое терпение и любовь к людям-это действительно заслуживает уважения! Прошу всех отнестись с пониманием к сотрудникам, кадров не хватает, нагрузка колоссальная ! Никто не хочет идти работать за 20 тыс рублей в эту богадельню .. поэтому выжившим сотрудникам низкий поклон!
Запись на 2-3 месяца вперед. Например, сегодня(15 февраля) я смогла записаться лишь на 20 мая. Это вообще как?
Терминалом пользоваться по какой-то причине можно только даме, которая там работает, но на месте ее постоянно нет. Сотрудница в «окошке», когда, наконец, я к ней попала, сначала 5 минут отсутствовала, потом еще 5 минут беседовала по личному телефону, а потом попила чай, и только тогда удосужилась обратить внимание на клиента. Я прямо в Советский Союз попала, не иначе.
Хочу поблагодарить специалистов пенсионнго фонда Фрунзенского района: Смирнову Валерию Аркадьевну и Петрову Елену Ивановну за добросовестную работу и теплое, внимательное отношение к клиентам . Спасибо!
Добрый день!Хочу написать отзыв.Огромное спасибо Акуловой Юлии Олеговне.Это просто такой замечательный человек!Мало того ,что это отзывчивый и внимательный человек.Это Специалист с большой буквы.Граммотный и чёткий!Спасибо!!!!
Хочу оставить отзыв о компетентном сотруднике Чистяковой Светлане Николаевне . Сразу поняла и вникла в суть вопроса, всё четко , грамотно и доброжелательно объяснила, ответила на каждый заданный вопрос, а у меня их было много! Прошу руководство обязательно отметить такого специалиста !!! Большое человеческое спасибо за таких профессионалов !!!
Хочу выразить благодарность Козюберде Светлане Николаевне, Золотаревой Ирине Викторовне,Петровой Елене Ивановне за высокий профессионализм, неравнодушное отношение к проблемам граждан. Быстро и оперативно была решена моя проблема.
Считаю необходимым поощрять таких сотрудников.
Обратилась в данное учреждение , Пф Фрунзенского района, в порядке" живой очереди"для получения компенсации за погребение близкого родственника . Три час отсидела без результата, прием документов только окно 3, по залу бесконечно прогуливаются 3 работника. Хотелось бы , чтоб руководство оптимизировало работу данного учереждения. По моему вопросу запись в электронной очереди на июль 2024. Как такое допустимо в СПб ?
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам СФР. Вежливые, добрые, отзывчивые. Все объяснили , помогли разобраться с документами, подсказали куда нужно еще обратиться. Низкий Вам поклон.
Пришел отдать справку подтверждающую учебу моей дочери на дневной форме обучения. Получил талон живой очереди в 12.20 , на данный момент уже 16.00 Ещё не вызывали. Кабинет N 8. Все кто пришёл позже , а их было как минимум 20 - 25 Уже минут 20 в кабинет ни кто не входил , видимо перекур. Сижу жду дальше В фойе кроме меня ещё 3 человека.
Добрый день. Сегодня посетила Социальный Фонд России Фрунзенского района. Обслуживалась у Акуловой Юлии Олеговны, Главного специалиста -эксперта. Дай бог здоровья вам, Юлия Олеговна, за чуткое и внимательное отношение к своим клиентам. Огромное спасибо за чёткое разъяснение и быструю квалифицированную помощь. Я вам очень благодарна. Прошу начальство выплатить премию. Побольше бы таких специалистов. Спасибо вам, работники Клиентской службы Социального Фонда России. С уважением Нараева Людмила.
Обращалась в феврале в ПФР в Фрунзенском р-не и была приятно удивлена качественным и вежливым обслуживанием. Хочу выразить благодарность специалисту Курмыса Е.А.
Тактичный, грамотный, компетентный и внимательный специалист.
Спасибо за Ваш проффесионализм!
Отвратительное обслуживание. Подала заявление на досрочную пенсию в связи с инвалидностью ребенка. Необходимо довести недостающие документы. Сотрудники по телефону сказали записываться не нужно. Приехала, взяла номерок. Отсидела полдня. Оказывается вызывают по записи. Так ничего и не оформила...
Подала заявление через госуслуги, позвонили , пригласили. Приехала сижу в очереди третий час. Нужно донести документы т.к. были исправления в трудовой книжке. Безобразие, обращаюсь к руководителю, наведите пожалуйста порядок. Нельзя так относиться к посетителям. В итоге потрачено 4 часа и посетителей не много.
Очень приятный и отзывчивый персонал! Я впервые столкнулась с такими понимающими сотрудниками пенсионного фонда! Огромное человеческое спасибо! Хочу отметить чудесную работу сотрудников Светланы Николаевны и Петровой Елены Ивановны!
Половина окон не работает, очередь не двигается .
Нет никакого аппарата с водой, кофе и хоть каким то батончиком, чтоб перекусить. А люди сидят часами (
Никакой игровой детской зоны, хотя помещение большое
К сотрудникам претензий нет.
Вчера ходил оформлять пенсию. Отсидел ПЯТЬ с половиной часов. Номерок получил без пяти 11 а вызвали в 16.30.Хотя бы кофе машину поставили или буфет. В общем окунулся во времена когда эту пенсию только начал зарабатывать.
Спасибо Спиридоновой Людмиле Анатольевне за понимание , очень положительный сотрудник, компетентен в работе, отзывчив, а самое главное в наше время не растеряна доброта и доброжелательность, спасибо большое!!!
Мои родные были записаны за неделю на сегодня на 10 20 ,вторым номером,вызвали только около 13 часов и после обращения к старшей на втором этаже,это как называется?Сергею Алексеевичу 86 лет,он пришел оставить заявление на отказ от бесплатных услуг железнодорожного транспорта,они ему уже ни к чему,и заявление на восстановление предоставления бесплатных лекарств,ранее он от этой услуги отказался в пользу менее обеспеченных граждан,после перенесенного двойного инсульта ему теперь нужно много препаратов.Все оформление заняло 5 минут,но просидели они с 82ти -летней женой как видите 3 часа,за это время он перенервничал,поднялось давление,что ему категорически противопоказано,у него мог быть повторный инсульт с непредсказуемым результатом,от моего сопровождения ( я племянница) ,они активно отказались,мотивируя это тем,что это дело пустяковое,они записаны,погода прекрасная,от них с Пражской улицы идет прямой автобус,никого не хотят беспокоить по пустякам.ПРЕДСТАВЛЯЮ ,ЧЕМ ЭТОТ ПУСТЯКОВЫЙ ПОХОД МОГ ЗАКОНЧИТЬСЯ И ВОЗМУЩЕНА ТАКИМ ОТНОШЕНИЯМ В ТАКИХ СЛУЖБАХ
29.05.2023 г. Впервые посетила ОПРФ Фрунзенского района. Хочу написать благодарность специалисту Смирновой Валерии Аркадьевне. Очень грамотный специалист, а главное доброжелательный и заинтересованный в положительном решении вопроса! В наше время крайне редко встретишь таких людей, особенно в бюджетных организациях. Спасибо Вам большое , Валерия Аркадьевна , за чёткое решение моего вопроса, а главное за хорошее настроение!!!
Обращалась 25.09.2023 для подачи документов на использование материнского капитала, народу конечно много, но каждые минут 15-20 в зал выходит сотрудник и уводит на 2 этаж и рассаживает к специалистам, вот и меня так же пригласила к себе, как я потом выяснила, это была заместитель начальника Алексеева. Быстро приняла заявление и ответила на все вопросы. В общем стараются максимально быстро, а главное качественно принять документы.
31.05.2023 были по предварительной записи. Остались очень довольны. Пришли на 10 минут раньше времени записи и нас сразу же пригласило свободное окно 3. Метёлкина Анастасия Сергеевна, сразу поняла нашу задачу, все четко объяснила, очень спокойно и конструктивно объяснила нам те пункты, которые нам были не совсем понятны. Информировала о времени необходимом для данной операции, оповестила этапы рассмотрения и время на принятия решения. Мы были с маленьким ребенком, все прошло так быстро и спокойно, что ребёнок даже не успел устать. Спасибо, Вам, Анастасия Сергеевна, что оставили такое приятное впечатление о вашем отделении и о вашей работе в частности. Просьба начальству отметить такого компетентного сотрудника. Спасибо
В сентябре 2022 года обращалась в отделение ПФР во фрунзенском районе, специалист Курмыса Е. очень грамотно помогла разобраться с вопросом, подготовила документы.
Вежливое обслуживание очень порадовало.
Спасибо за прекрасный приём!
Испытала приятное удивление от отличного обслуживания. Грамотный персонал помог оперативно решить вопрос и проконсультировал)
Отдельная благодарность Метелкиной Анастасии Сергеевне за отношение к клиенту и помощь!
Ни о чем не считают нужным сообщать! Дозвониться просто невозможно. Концов ненайти!
Одни отправляют к другим и так по цепочке.., никто ничего не знает! Зачем они там сидят у телефонов , и на сайтах ?...
Записалась ещё раз на 20.03 23 и о чудо????!!!! Просто Супер! Попала на приём в назначенное время, Ведущий специалист - - - Просто Великолепная Дама - - - грамотная, вежливая, а главное по всем вопросам компетентная, (я в восхищении! Огромная Благодарность и Самых Лучших Пожеланий! Очень Довольна! Благодарю Вас! Обращаю внимание Руководства, обязательно нужно мотивировать таких сотрудников!
Обратилась в пенсионный фонд по поводу оформления пенсии.Попала к специалисту Чистяковой Светлане Николаевне.Хочу выразить свою благодарность,за быстрое и вежливое обслуживание,отзывчивость и понимание.От общения с ней остались самые приятные впечатления.С Уважением, Волкова Наталья Игоревна.
Обратились за консультацией по нескольким, абсолютно разным вопросам. Быстро и чётко ответили на все вопросы. Спасибо огромное! Очень компетентные сотрудники.
Нужно было подать один документ для мат.капитала. Заявление написано на госуслугах, все заполнено, нудно просто принести один документ. Уже прошло 40!!!! минут, а никто его принять не может-с. Просто отлично. При том есть окна со свободнымми специалистами, но у них не хватает квалификации по приему документов.
С последнего посещения 10 лет назад не изменилось ни-че-го.
Сегодня посетила ОПРФ Фрунзенского района . И очень хочу сказать огромное спасибо Смирновой Валерии Аркадьевне , за большой профессионализм, неравнодушие и доброе сердце. Побольше бы таких сотрудников в наших госучреждениях.
Сегодня с мужем посетили ПФР Фрунзенского р-на. т.к. не смогли записаться, поехали на свой страх и риск. Риск оказался не напрасным. У входа нас встретил специалист данного фонда Смирнова Валерия Аркадьевна, профессионально и быстро решила интересующие нас вопросы, дала грамотные советы и рекомендации. Огромное спасибо и просьба поощрять таких замечательных и неравнодушных сотрудников.
Это просто отвратительно , в очереди просидеть час , так еще зря , спрашивал какое заявление писать , ответа ноль , сказали к вам подойдут, не подошли!
Записалась 12.09.23 на приём. Талон только был на 25.09.2023. Подошла в назначенное время. Сижу уже 55 мин. Не известно когда примут. Народу полный зал. До конца рабочего дня у специалистов остаётся 2 мин. Очень плохо организована работа данного учреждения. При этом сами сотрудники корректные, знающие. Страдают и посетители, и сотрудники. Начальнику вероятно надо разобраться, почему нарушено время приёма посетителей.
Были записаны на прием 13.04.2023 в СФР Растанная 20 .Были приятно удивлены нас встретил замечательный сотрудник Петрова Елена Ивановна ведущий специалист -эксперт клиентской службы. Все вопросы разрешились быстро и качественно. Большое спасибо. Побольше бы таких сотрудников.
Сижу тут час. Хочу есть и спать. Говорят, что люди по 4-5 часов ждут. Я в шоке и печали. Записаться заранее нет мест. Не уверена, что выдержу это…
Обновление информации. Сижу 2 часа. Пошел третий час.
Просидела 3 часа. Оказывается меня не правильно записали :(
Придется завтра еще раз это проделать.
Выражаю благодарность за профессионализм и доброжелательность чистяковой Светлане Николаевне..... ваш оптимизм возвращает уверенность в завтра... Добра, благополучия, любви всем сотруникам. С большим уважением
3
Irina K.
Знаток города 4 уровня
21 февраля
Чтобы внести некоторые изменения и проконсультироваться пришлось записаться на прием больше чем за месяц, на конкретное время. Просидела 40 минут и так и не смогла дождаться своего приема, т.к. заранее были спланированы другие дела. Видимо в ПФР думают, что пенсионерам все равно делать нечего, подождут, а не пенсионерам вообще не стоит появляться. Администратор ничего толком сказать не может, теперь записаться можно только на май месяц, а сегодня еще февраль. Супер.
Всё понравилось. Пришла без записи предварительной. Приняли быстро, вообще не ждала. Вежливые, приветливые. Женщина, очень хорошая, которая встречает и выдаёт талоны и всех направляет по окошкам, обращается ко всем - "моё солнышко". И девушка в окне Фролова М.В. тоже была очень вежлива. Не ожидала такого отношения в пенсионном фонде.