14 марта 2024 года я и моя подруга посетили заведение «Ростикс» на Маяковской.
Хочется отметить приятную атмосферу заведения, еду приготовили достаточно быстро, все съеденное показалось довольно вкусным.
Вспоминая проблему национальных характеров, нельзя не упомянуть про двух сотрудников данного кафе.
Первый сотрудник славянской внешности, увидев девушку(мою подругу), делающую заказ, пожелал приятного вечера, хорошего настроения и поблагодарил за посещение. Его слова подняли настроение. Очень приятно видеть, что есть работники, которые так трепетно относятся к своим клиентам.
Ко мне же самой подошел иной сотрудник явно нерусской национальности, возможно таджик или узбек, впрочем не будем углубляться в подобные детали. Главное, что я хочу отметить, конечно же, не внешность(которая совсем не презентабельна), а поведение данного человека. Во-первых, владение русским языком в подобном месте работы обязательно - молодой человек должен помнить, что живет в России, а не на своей Родине(видимо, там он оказался никому не нужен, ему было некуда пойти, потому что он бездарный калека, обделенный воспитанностью). Во-вторых, про главное правило заведений быстрого питания: «Клиент всегда прав», этот сотрудник явно не слышал. Зато этот парень точно знает как испортить настроение посетителю: подойти к столу, прервать беседу, окинуть осуждающим взглядом, пренебрежительно махнуть рукой, проговорив нечто непонятное на ломаном русском: это ли уважение к клиентам?
Подводя итог всего вышесказанного, хочется обратиться к администрации заведения и другим сотрудникам, которые занимаются отбором кадров: можете ли вы более тщательно следить за соблюдением корпоративной этики и банальных норм этикета у своих же работников? Почему в «Ростиксе» на Маяковской работают люди, порочащие это место своим пустым присутствием? Что полезного сделают подобные «доблестные хранители чистоты»: распугают клиентов или испортят им аппетит? Работа сотрудников в данном «Ростиксе» вызывает немало вопросов: ответов на них, конечно же, никто не дождемся…
Это не просто лучший Ростислав (кфс) в Москве, это лучший ресторан быстрого питания в Москве.
Какая-то невероятная чистота, все сияет просто. Интерьер очень стильный, мест много, специальная зона ожидания, много терминалов для заказа.
И отдельный респект персоналу. Оооочень вежливый, внимательно лётный персонал. Столько добрых пожеланий, приветствий и прощаний даже в полноценном ресторане не получаешь. Очень вежливый мужчина встретил на входе, помог с подносом, проводил потом. Это невероятное отношение для фастфуда. Молодцы
Потрясающий Ростикс. Рядом с Метро Маяковская. Зал большой, много удобных мест. Современный интерьер. Сотрудник - добрый дедушка постоянно нас встречает, желает прекрасного и дня и настроения! Везде чисто. Рекомендую к посещению.
Определенно одно из лучших заведений! Просторный зал для всех: от больших компаний до одиночек-интровертов. Быстрая выдача заказа, а самое главное - дружелюбные сотрудники. Заметила, что тут спокойная атмосфера, все вежливые и приветливые, даже гости. На фоне других общепитов, этот – очень даже ничего✨
Отдельное спасибо работнику Фуркату!! Довольно часто тут бываю и он всегда улыбается, желает доброго дня и приятного аппетита. Сегодня при выходе заболтались с ним, столько комплиментов мне сказал, так что домой поехала с прекрасным настроением!! Сюда стоит возвращаться снова и снова хотя бы ради него.
Дорогой Ростикс, выдайте Фуркату премию как лучшему работнику года!
невероятно красивый вид из кафе, цены приемлемые, практически где и всегда. места достаточно много, персонал хороший приветливый. везде чисто и приятно пахнет. комфортно сидеть
Хорошее расположение, большой просторный зал, чисто, персонал вежливый. Еда вкусная, традиционно для этой сети. Очень порадовала скорость обслуживания в этом кафе
Не смотря на удобное расположение (в центре и рядом с метро Маяковская) визитом сюда остался крайне не доволен!!!
1. В кассах самообслуживания нет бумажных чеков.
2. Аппарат предлагает прислать смс по указанному номеру телефона, но какого-то чёрта чек приходит в соцсеть "ВКонтакте".
3. Сотрудники не знают стоимость на ту продукцию, которую продают.
4. С трудом нашёл свой заказ!
5. Маленькие дети, которые были со мной устали ждать пока работники соизволили выдать его!
Такое отношение к клиентам, говорит о многом! Не рекомендую данное заведение тем, кто с уважением относится к себе.
Как бы оно не называлось KFC или Ростикс лучше от этого не стало! Как были лажой, такими и остались.
Кофорно удобно быстро и вкусно.Заказ выполняетсябыстро всегда с улыбкой персонала.Сотрудники желают приятного аппетита помогают убрать со стола.яВсе очень хорошо и уютно
Чистый, хороший, уютный, большой ресторан, готовит как всегда быстро и качественно. удобно что рядом метро Маяковская. заходите Всем советую не пожалеете
Был здесь буквально вчера. Внутри все чисто, аккуратно, персонал отзывчивый и дружелюбный, готовый решить любую возникающую проблему. Хоть и народу было достаточно много обслужили достаточно быстро, ждать не пришлось :). Еда осталась по большей части вся такая же, единственное добавился боксмастер(в ростиксах - ростмастер) чиз, попробовал, мне понравилось. Вцелом мне очень понравилось.
Демократичное место со своими поклонниками кухни Ростикса, приветливым персоналом в доме с видом на величественную Триумфальную площадь...
идом на величественную Триумфальную площадь
Какая радушная встреча! Надо Вашего дедка знакомой в ресторан гостей встречать. Просто прелесть! Мороженое супер и кофе вкусный! Берегите этого классного сотрудника, который поднимает настроение
5 звезды сотруднику который встречает при входе и желает всем хорошего дня и благодарность за то что зашли)
Заказ долго не ждала
Заказала капучино и 2 пакетика сахара и чикенбургер. В итоге сахар вообще не дали ) зачем тогда в заказе я указала что нужен сахар и его количество не понятно 🤷🏽♀️
Чикенбургер это не чикенбургер с ним явно и конкретно что то не то …. Ужасная котлета какой то странный привкус но это не фарш даже( я не стала доедать страшно что это может быть и вид не понятный и листы салата их почти нет и вид не свежий (( очень настроенна аж подташнивает((
До этого брала фри и стрипсы вкусно были свежие …
Захожу только в Эль Патио. Еда качественная и вкусная. Посетителей немного. Зал большой. Туалеты чистые и комфортные. Заказанные блюда готовят быстро. Персонал вежливый и расторопный. В зале чисто. Атмосфера итальянского кафе. Рядом метро Маяковская, поэтому удобно зайти по пути покушать и дальше ехать по своим делам.
Отличная сеть фаст фудов в Москве) На тверской буквально как год сделали реставрацию заведения , стало ещё уютнее. Приятный персонал и быстрое отдача, мололцы))
Вид роскошный, расположение изумительное. Для завтрака перед рабочим днём - лучше не придумать. Меню сохранили от KFC, кофе хуже не стал (куда уж хуже), работники отлично справляются
Какое прекрасное удобное место, лучше не придумать. Большие залы, много столиков и стулья и диваны. Рядом метро Маяковская, Тверская ул. Вкусно поели посидели поболтали
Решил зайти перекусить после сдачи крови. Очень болела рука (первый раз настолько сильно), подумал что заодно и отдохнуть смогу.
Но не тут-то было. Мне удалось сделать заказ на терминале, получить поднос с едой. давно не был в этих заведениях, порции стали микроскопическими, хотя на вкус вроде бы не сильно повлияло. Все ещё приемлемо.
За 15 минут одолел всё что заказал. Как говорится, одной левой. Потому что правая продолжала гореть и болеть как не в себя.
И тут доблестная хранительница чистоты зала решила видимо, что пора отобрать у меня поднос. Нечего всяким панкам сидеть и занимать место в почти пустом зале. "Я сам уберу за собой" - говорю я ей. "Справлюсь самостоятельно чуть позже".
Недовольно ворча сотрудница пошла за подмогой. И пришли уже вдвоем они. С каким-то мужичком. "Отдавай поднос" говорят. В этот момент они видимо решили что если я у них там не откинусь прилюдно, т.к. выгляжу не очень, то уж поднос точно с собой сопру. А может быть и мусор раскидаю по пути.
Вдвоем они в два раза меньше поняли мою фразу, что я как ответственный посетитель самостоятельно готов отнести этот проклятый поднос , а в целом мне и без них хреновато. Решил, что в принципе смогу передвигаться в сторону дома и не стал дальше спорить. Хотя было в планах посидеть хотябы минут 30, чтобы отпустила боль в руке.
Решил написать в книгу предложений мое мнение об этом случае. Специально зайду через пару недель прочитать ответ.
Книгу, правда , найти смогла только третья сотрудница. Она же за старшего, видимо. Там всё удачно спрятали за рекламу и прочую раздатку. Чтоб неповадно было по всякому поводу выдавать ее, видимо.
Ну за еду в целом где-то от 3 до 3.5 балла. Далеко до ресторана, но все же не беляш в переходе.
А по сервису просто по нижней планке. В следующий раз таймер ставьте, ребят. Вдруг кто-то решит больше 15 минут посидеть.
А если серьезно, предполагаю, что решили выгнать человека побыстрее, когда увидели что ему хреново. Чтоб к завершению вопросов не возникало. Ибо малолетки с телефонами и хиппи с ноутбуками их не смущали. Да и просто подносы с остатками еды, за которыми никто не сидел.
Расположение и размер помещений ресторана позволяет оказывать услуги хорошего качества. Но всё портит наличие в ресторане людей, которые пришли в него не по назначению. Дорожные рабочие в грязной форме, которые употребляют в пищу, еду принесенную с собой. Некоторые посетители приходят поспать, а есть индивидуумы с неопрятном внешним видом, просматривающие фильмы на телефоне в прикуску с принесённой едой из магазина.
В целом, цены нормальные, да и к качеству претензий нет. А вот персонал очень сомнительный. Фархад, так представился мужчина в зале, постоянно говорит, что влюбился и делает бесконечно долго комплименты, конечно, это всё хорошо и мило, но бесит и портит всё впечатление о кафе. Настойчивые вопросы о том, есть ли у меня кто-то, «занята ли у вас душа» и прочие не совсем подходящие вопросы от персонала Ростикса.
Просьба провести беседу о корпоративной этике.
В принципе всё как и во всех ростиках. Всегда есть где сесть, чисто. Единственное, беру там кофе по утрам иногда, и каждый раз он холодный🥲 Хотелось бы горячий кофе, тем более в такую погодку…
1. Обслуживание. Оформила интернет-заказ на самовывоз через приложение (данные на скриншоте), забрала где-то в 23:40-23:42 (на время не смотрела). Когда приложение показало, что готово к выдаче, подошла на кассу. Немного постояв, начала пытаться подозвать кого-нибудь по поводу выдачи. Ноль реакции. Раз на 3 на меня всё же обратила внимание девушка на сборе заказов, в стиле "что Вам надо", мне его отдали. Спасибо, что хотя бы не послали 😐 Я не прошу конечно "улыбаться до ушей", но можно хотя бы не агрессировать. Всё мы люди, все мы устаём.
2. Товары по заказу
2.1 Пунш. Не плотный, не насыщенный, скорее напоминает морс, залитый кипятком. Вот конкретно КИПЯТКОМ. Пока его несла, обожгла руки и чуть не пролила.
2.2 Молочный коктейль. Пожалуйста, не называйте молочным коктейлем мороженное, которое накидывается в стакан. Оно даже через трубочку не проходит, потому что это просто приторный сгусток молотого мороженного со льдом. Пришлось даже морсом (он же пунш) разбавлять, чтобы оно хотя бы через трубочку проходило.
2.3 Мега ролл "Трюфель". По вкусу претензий нет, только суховат (мало соуса). Проведите, пожалуйста, инструктаж с персоналом, что ролл стоит закатывать так, чтобы с одной стороны он был закрыт, иначе начинка из него выпадает. Ах, да, по поводу начинки. К стрипсам вопросов нет, а вот к овощам очень много. Огурцы - один единственный слайс на весь ролл. Помидоры - несколько ошмётков ни о чём. Да и чего писать, всё на фото видно. У вас граммовка какая-то есть и соблюдается ли она?
Кстати, отзыв написан в 02.33, а мой заказ всё ещё "ждёт" меня...))
К ресторану, персоналу, а также прочим вещам никаких претензий не имею, сейчас объясню почему я поставил один, дабы не портить репутацию просто так.
Я не человек, который пишет отзывы об малейших недостатках, да я вообще их не пишу
Случилось опять что, отравление из за акций в этом заведении, купон 5050, когде два бургера или ролла по цене одного, в очередной раз, сегодня, когда я воспользовался данной акцией, я к вечеру опять слег, не буду описывать подробности, но у меня дико болит живот, дискомфорт по всему телу и я не могу вставать с керамического трона, боль в животе очень не приятная. За этот день, я ничего не ел, кроме двух маэстро бургеров. У меня стальной желудок, я никогда не отравляюсь легко, видимо вопрос к сроку годности товара, если их продают 2 за 1.
Подобный случай был еще в январе, с двух ростмастеров, все тоже самое, дублировать не буду. В ростикс хожу стабильно, пару раз в неделю, в приложении заказов на миллион, я все равно буду ходит не смотря на этот отзыв, просто остерегайтесь данной акции, это все, что я хотел.
Берегите себя и берегитесь акций 2 по цене 1
очень большой зал со множеством стенок, подруга даже потерялась пару раз. уютненько. вечером особенно.
в принципе базовый кфс/ростикс. единственное брала твистер оригинальный и он на вкус как-то немного отличался от обычного, а так всё прекрасно.
Был в пятницу, 09.06. приятное уютное место, зал просторный, светлый, убранный. Персонал очень приветлив, всегда готовы помочь. Меня встречала работница Мария, очень приветливая и приятная девушка, помогла с выбором, подсказала по залу, остались очень приятные впечатления. По качеству еды никаких нареканий.
Доброго времени суток. Была рядом по делам и решила перекусить. В помещение, в туалете чисто,народу мало. Сделала заказ и попросила молодого человека только горячую картошку. Буквально через минуту мне он сказал,что заказ готов. Подхожу, пробую картошку,она чуть теплая. Говорю,я же просила горячую картошку. Он говорит,надо 2 минуты подождать, я говорю,что готова подождать. Подошёл забрал её. Это первое неприятное ощущение от посещения.
Картошку принесли горяпчую. Отлично. Открываю ножки куриные и опять недоумение. Весь кайф всегда был в обсыпке,но глядя на такое, но если бы я знала,что будут ножки такого вида, я бы не стала брать их вообще. Вообщем расстроена,осадок остался. Меню может и старое осталось,но вот качество походу стало гораздо хуже.
!!! Не даёт загрузить фото ножек.
Дружелюбный и приветливый сотрудник на входе, дальше что-то пошло не так. Вместо капучино с карамельным сиропом приготовили обычный кофе без молока. Попросили сотрудника переделать заказ, та с недовольным лицом взялась приготовить кофе снова, я уточнила, что он должен быть с карамельным сиропом, на что эта сотрудница ответила «я в курсе», так, словно я прошу ее оплатить мой кофе.
Это кафе не быстрого питания, а .... без коментариев. Заказ ждали 45 минут. Кофе отдали холодным, как всё остальное . Менеджер орал на всю выдачу " давайте, забирайте уже ваши заказы". Свой заказ получила только когда подошла и трижды уточнила о его готовности, только тогда они его поискали. Нашли в стороне и остывшим. Табло не работает , показывало не те цыфры, что ребята выкрикивали. И это в среду. Если вы открыли большое кафе , то кухня должна хоть как-то справляться. Сервис нулевой. 2 звезды только за чистоту в зале. Курица в баскете острая вместо оиигинальной, дети поесть не смогли. На вкус курица на 3 с минусом. Только милкшейк норм. Были в Ростикс на Дмитровской, там ждали 20 мин и тоже заказ был потерян. Похоже это кредо сети. Больше не пойду и вам не рекомендую.
Прекрасное заведение: просторно, чисто, уютно. Много залов, всегда можно найти свободное место. Есть розетки, что добавляет удобства. Персонал вежливый, обслуживание очень быстрое. Вкусно.
От метро - пара минут.
Первый раз такой случай, да еще и во флагманском ресторане - выдали в заказе "с собой" всего 2 стрипса, а не 3! Спасибо, что заботитесь о том, чтобы я влезла-таки в новогоднее платье, но больше так не делайте, пожалуйста! Берем обед в офис, и на двух стрипсах работается гораздо печальнее, чем на трёх. Мы и так все на диетах.
Даже днём воскресенья здесь большое количество свободных мест, самих мест тоже очень много, постаматы рабочие, везде убрано и чисто, сотрудники вежливые, удивило, что мой большой заказ подали через минуту, нигде такого не видел. Однозначно стоит посетить данное заведение 💯
Что с рецептурой? взял как обычно чикенбургер и крылья, бургер на вкус просто ужасен, мясо непонятно из чего, тут в комментариях увидел точно такую же проблему с фотографией. У крыльев панировка вообще никакая, будто заново приготовили, вся сухая. Желание приходить в эту сеть отпало напрочь. Спасибо вам!
И по поводу человека который встречает при входе, своей навязчивостью надоел, подходить к столам и по сто раз повторять одно и тоже, это не нормально.
Мне кажется, это лучший кфс/ростикс в России. Классный интерьер, много места. Всегда идеальная чистота и порядок внутри. Туалеты в идеальном состоянии. Персонал очень дружелюбный, не нервный, не раздраженный. В общем, сервис на высшем уровне 🔥
Очень вежливый персонал, особенно мужчина в очках который работает в зале, мне ещё никогда в ростиксе не желали хорошего дня, просто лучший сотрудник ❤️❤️ очень внимательный от него прям веет добром
Приветливый персонал, все готовы помочь и подсказать, активные молодые ребята, дружелюбные. Обслужили быстро, хоть и было много людей, заказ собрали правильно, все блюда вкусные, особенно порадовал аккуратный и красивый рожок. В зале просторно и уютно, приятное оформление, ненавязчивая музыка играет на фоне. Вернусь снова!
Удобно что работают 24 часа. Блюда все стандартные именно это и ждёшь от сети ресторанов, поздним вечером немного дольше приходится ждать свой заказ. Много сомнительных личностей ночью.
На кассе людей не хватает. Вот только не надо на сотрудниц бедных давить что типо либо ты одна и ЗП 45 или вас трое и ЗП у вас 35. И так копейки платите им так ещё улыбаться ваша коммерческая компания принуждает
В такие заведения это не шаурмячная где один человек и лаваш накрутит и деньги посчитает. Тут каждый уголок должен быть набит двумя тремя сотрудниками. Начиная от нагецов заканчивая уборкой територии в курточках ростикс !
Тоже самое что кфс, готовят быстро, чисто, много посадочных мест. Единственное написано что они работают до 4 утра, но уже в 23-24 часа они начинают закрывать залы и в итоге все сидят в одном маленьком. Это неудобно. Есть посадка на улице. Кафе большое, очень чисто в туалетах. Есть даже кнопка, если туалет грязный. Кафе около метро Маяковская. Рекомендую
На данный момент самый лучший из всей сети по Москве. Работаю курьером, посетил большую часть ресторанов. Здесь с самого открытия, всегда теплые бургеры. Все продукты по норме. Всегда чисто и приятная атмосфера.
Отвратительное обслуживание. Время 22.30, не ночь, внутри очередь, нельзя даже сделать заказ. 17 минут (!!!) на кассе никого не было. Но это оказалось только начало. Заказали кофе (просто кофе и все!). Спустя 18 минут тишина, причем очередь не двигалась . Все стояли и ждали. Мы ждать не стали, нашли рядом кофейню, нам там сделали за пару минут. Большое спасибо 👍
Уютно, чисто. Быстро обслужили. Персонал доброжелательный. Картофель был очень горячий что порадовало меня. Бывает редко в Маке. И очень всё вкусно. Спасибо. Буду заходит часто.
Шикарное место с высокой проходимостью, не час пик, а 16.00 воскресенье, персонал еле двигается, очередь огромная, креветок нет и, следовательно 1/3 меню отсутствует, но на табло все присутствует, путаница. Еда -средне. Очень чисто.