Отель прекрасно расположен, завтраки очень сытные! Но… были в январе, в номере было ужасно холодно. Персонал не смог справиться с ситуацией. Спали в одежде.
Хорошее расположение - исторический центр Минска, чистые номера.
Из минусов - прозрачное окно в ванной, неудобная система оплаты парковки, выезжали из отеля утром и было проблематично оплатить, помочь никто не смог.
3
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина *******
Знаток города 8 уровня
27 апреля
Очень вкусные завтраки (только ради этого можно там заселиться😀), удобное местоположение и девочки на ресепшене все приветливые, что тоже располагает. Не совсем поняли задумку с прозрачной дверью, которая закрывает либо сам санузел, либо только туалет.
Решили семьёй 16 января поужинать в вашем ресторане "Robinson City". Всё очень понравилось. Заказали фирменный стейк и десерт. Блюда оказались просто превосходно пригатовлены. Отдельно хотим поблагодарить и официанта Анастасию за внимательное и хорошее обслуживание. Огромное спасибо всем сотрудникам за создание приятной атмосферы в вашем ресторане.
Хорошая гостиница, отличное расположение. Будете здесь останавливаться, сразу просите номер с окнами во двор. Улица Зыбицкая пешеходная, созданная для тусовки. Здесь полно баров, клубов. В пятницу и субботу вы не сможете спать, если номер будет выходить на улицу. Музыка из баров грохочет так, что слышно ее в Холле гостиницы. В остальном все отлично.
Очень хороший отель, в самом центре. Правда вечерами и до самого утра окна не откроешь (музыка, тусовка, молодежь, кафе). Отличные завтраки, хорошее обслуживание!!!
1. несколько раз я звонила в отель и уточняла вопрос про парковку (она на минуточку платная и стоит 50 руб в сутки!!!), но ни один менеджер не сообщил о том, что после 20.00 на парковку заехать нельзя!!! улица перекрыта с пт и на все выходные! ни один человек не удосужился сообщить об этой важной детали. Опции по перемещению вещей даже от ближайшего шлагбаума у отеля нет и вызывает у сотрудников отеля удивление и возмущение. В итоге три машины искали место вокруг всех улиц, и под дождем носили вещи в отель, припарковавшись более, чем за 1 км от самого отеля. Я уточняла вопрос о парковке несколько раз, так как у нас в компании были возрастные родители. Более того, на мое возмущение на ресепшн по поводу данного вопроса, администратор развела руками и сообщила, что лично с ней я не общалась, и за недоработки своих коллег она отвечать на обязана) а также отправила меня на сайт читать информацию о парковке, где по ее мнению должна была быть вся информация) после моего предложение почитать вместе, оказалось, что информации на сайте все же нет))))) никаких попыток помочь, урегулировать данный вопрос, просто по-человечески извиниться, не последовало.
2. если вам что-то нужно после заселения в отель, например, зубная щетка или ложечка, которой нет(чашка есть, а ложки нет), то вам ее не принесут, вы должны спуститься на ресепшн и попросить об этом))) потому что ну просто у ребят не работает ни один внутренний телефон (ни румсервис, ни бар, ни ресторан, ни ресепшн), вы никуда не можете дозвониться))) а если, спустившись, вы хотите заказать кофе в номер, скажем, за 5 руб, то , чтобы вам его принесли в номер, вы должны будете заплатить 15 руб за сервис) за сервис, которого как бы и нет, но в чеке он есть)
))
3. уборка - это вообще отдельная история - там убирают в номере, но как бы не убирают. если у тебя есть крошки под столиком, то вы там их и найдете после уборки. Один из номеров не убрали вовсе за целый день, и мы попросили хотя бы питьевую воду обновить. на что получили ответ, что вода подается только при заселении. а так она платная)) но в мини баре ее нет ))) даже за деньги) и тогда вам в п.2)) хотите воды за деньги - спуститесь вниз на ресепшн) потому что вы снова никуда не дозвонитесь)))
4. консьержей или носильщиков в отеле нет. Хотя учитывая п.1 , они просто обязаны там быть.
5. дозвониться в отель еще до заселения, это тоже та еще история. Ни с первого , ни со второго , ни даже с третьего раза мы туда не дозвонились. И естественно, никто не перезванивает. Оплатить картой на сайте тоже невозможно, оплата не проходит, поэтому тебе все-таки нужно туда дозваниваться, чтобы тебе скинули ссылку на оплату.
Отель находится в крутом месте, в приципе даже если окна выходят на улицу Зыбицкую, то достаточно комфортно и относительно не шумно. Из этого отеля можно сделать достойный крутой отель, есть все ресурсы.
Но отелю нужен управляющий. Администраторы должны любить своих клиентов и радоваться им, а не злиться, когда их просят поработать и заселить 4 номера.
Я была в Минске в разных отелях (Double tree by Hilton, Европа, Президент отель и тд), и Робинсон - это мой самый ужасный опыт. Нигде не было такого безразличия на твои проблемы , которые по большому счету не должны быть в отелях с претензией на какой-то более высокий уровень.
Из плюсов - удобная кровать.
Отличный отель, современный ремонт. Оставил только положительные впечатления. При бронировании учли все пожелания, заселили в номер с видом на реку. В день рождения получила презент от отеля - фруктовую тарелку. При посещении Минска бронировать буду только этот отель.
Ресторан уютный, кормят вкусно, кроме говядины, оч жесткая была. Цены впринципе стандартные для ресторана такого уровня. В зале есть что-то похожее на жаровню, зимой отлично рядом сидеть и ощущать жар от углей
Расположение: отличное, все в пешей доступности.
Шумоизоляция: средняя, слышана музыка с улицы.
Чистота: грязно в санузле и в душевой, чужие волосы, раковина в запущенном состоянии.
Ресторан: ужасная кухня и Обслуживание, высокие цены, волосы в каше на завтрак.
Не рекомендую
Хороший отель в самом центре. Шикарные завтраки. Есть тренажёрный зал. За парковку надо отдельно платить и нельзя заехать на парковку в выходной день, это надо учитывать, но в выходные парковка бесплатная рядом на улицах
Платная парковка для постояльцев отеля. Постирать 1 футболку стоит 20 бел.руб., дверь в ванную комнату не закрывается, отсутствует меню для мини бара,(нет, не было его на холодильнике) полотенца некуда повесить, только крючки возле унитаза, не самый компитентный и приветливый персонал на ресепшене. Расположение отличное, в самом центре. Окна выходили на улицу где бары и кафе, с закрытыми окгами немного шумно, но сон у нас крепкий, нам не мешало. В номере чисто.
Достойная гостиница в центре Минска. Отличные завтраки, чистота номеров, красивый дизайн, никаких посторонних запахов и очень удобная белоснежная постель.
Отель хороший, современные номера, хорошая шумоизоляция.
Стеклянные стены с/у конечно промах отеля, и одна общая дверь на душ и туалет ограничивает функционал. Туалет, это приватное место)
Видимо дизайнер любил общественные туалеты, без перегородок!
Чистый, окуратный номер. Есть все необходимое. Кровать восхитительна, то что нужно после длительный прогулки. Персонал очень милый и приветливый. (Говорили что может немного быть в номере шумно, но я ничего не слышала.)
Дорого. Очень приличное место. Завтраки хорошие. Есть подвох для туристов с авто, на выходных паркингом отеля пользоваться нельзя т.к. улицу перекрывают для пешеходов. Выехать можно, а заехать уже нельзя.
Идеальное место расположения, прекрасные небольшими , но стильные номера. Пожелание Тихого номера при бронирование и при поселений было молча проигнорировано. Ну и платная парковка для клиентов сделана видимо из большой жадности
Отель, который сделает Вас счастливым) сервис, расположение, оформление, завтрак, вечер в баре - все на высоком уровне. Если будете в баре, то закажите джин-тоник непременно с огурцом)
Остановились там с 06.05.23 г. И сбежали на следующий же день. Изначально нас повеселил стеклянный душ совмещённый с туалетом и вся эта конструкция закрывается одной стеклянной дверью. Ну так решил дизайнер и бог с ним,можно пережить. Но вот чего нельзя пережить это адскую музыку из всех заведений с 19.00. до 04.00. от которой невожно спастись. Ни беруши,ни белый шум в наушниках не помог. Измученные бессонной ночью мы съехали на следующий же день, благо хоть деньги вернули оплаченные вперёд за ещё две ночи. Как можно строить отель в таком месте без двойного остекления или иных технологий,которые гасят звук,для меня загадка.
Очень уютная и чистая гостиница. Выходит на барную улицу. Весело и шумно. В номере слышно. До четверга работают бары до двух, с четверга до 4-х. Рекомендую туристам без деток. Вообще все рядом. Центрее не бывает. И метро рядышком и набережная.
Номера просторные, все в номере есть, кондиционер, телевизор, если нужны бритвы/щетка/etc - звонок на ресепшн и все принесут, есть парковка, рядом центр..
Лобби снабжен столами и розетками для ожидания
Я пишу редко отзывы, обычно, либо когда супер круто, либо когда супер плохо. Так вот сегодня этот отзыв будет, к сожалению, плохой.
Но давайте по порядку.
Я путешествую часто и готова платить за хорошие отели, данный номер стоил 232 BYN (около 7000 руб российских)
Расположение: вполне удобное, в самом центре, много разных заведений рядом.
Парковка: платная, бесплатной нет. Но проще оставить на улице за шлагбаумом, чем парковаться тут за бешеную сумму.
Отель: вполне симпатичный, новый, уютный, есть сейф, необходимые принадлежности в ванной(кроме зубного набора), халаты, тапочки.
Ну, а теперь….
Это ужас. Я читала отзывы и видела отзыв «отдаленно играет музыка, но она вовсе не мешает спать»
Мешает, жуть как мешает спать, она не отдаленно слышна, местами даже текст можно было разобрать, я сначала порадовалась, что окна выходят во двор(в сторону реки), но было рано. До 4-5 утра играло «бум бум бум». Бируши? Не спасают. Окно закрыть? Безумно будет душно в номере, да и с открытым не прохладнее. Безумно сухой воздух в номере (впервые с таким столкнулась) за ночь выпила почти 2 литра воды. Горло дерет, нос сухой. Кровать- очень мягкая, с мужем скатывались в середину. Подушки и одеяло - хорошие очень.
Итог: если вы едете ради тусовки и спите как убитые, то вполне себе нормальный отель.
Если у вас чувствительный сон, вы едете спокойно размеренно отдохнуть и выспаться или едете по работе на 1 ночь. Это не тот вариант, с чутким сном раньше 4 утра вы не заснете. А потом утром будет играть звон(колокола).
Читала про девушек на ресепшене. К сожалению и правда , как будто не подготовленные. Ни во сколько выезд не сказали, про парковку пришлось самим спрашивать и вытягивать, ни про то что у них есть завтрак и его можно приобрести , если хотите, ни то, что если будут вопросы звоните на респшен.В отелях в половину дешевле, не успеваешь задать вопрос. Тебе сразу все объясняют.
Впервые у меня была неловкость, обычно захожу отель, всегда рады видеть, спрашивают, бронировала или нет, можно ваш паспорт. Тут же я здороваюсь, в ответ тоже. А дальше?! А дальше я сама говорю , что у меня бронь. А дальше? А дальше я сама даю паспорта. Сама спрашиваю все вопросы. А на меня смотрят и как будто нехотя отвечают. При этом передо мной мужчину оооочень долго отпускали, я устала ждать, уже даже очередь скопилась..
Дополню. Выселение было быстрым. Проверка номера после выселения- норма. Сделали все быстро
Хороший, свеженький отель, уютные номера, правда слегка переборщили с ценами на майские праздники, буквально в 2.5 раза😁 от обычных и воду в номер подают по умолчанию только в первый день, в остальные по запросу, в номерах нету полотенце сушителей и аналогичных устройств, в осиальном все гуд.
Отель хороший и они сразу предупреждают, что ночью шумно. Не врут, шумно. Удивило, что в ванной не было мыльницы, это неудобно. Завтрак хотелось бы получше, но нареканий нет, все свежее и вкусное.
Расположение самый центральный центр, идеально что бы погулять, гульнуть и в номер.
Вкусные, сытные завтраки, уютные современные, чистые номера! Немного ночью шумно было моим знакомым ночью спать из-за музыки на улице, но жто просто из-за того что они не так уставали и пили как я наверное, я не слышал ничего)
Классный отель, но окна самой дешевой категории номеров выходит на улицу, которая никогда не спит( это стоит учитывать). Завтраки хорошие, отличные цены в минибаре.
Отличный отель, всё предусмотрено и очень функционально. Да, на улице ночью шустовать, но это решается закрытым окном.
Звезду сняла за то что кондиционер даже на своем максимуме работал еле-еле. В +26 это было ощутимо заметно, не говоря уже о более высоких температурах.
Для 4-х звезд это очень приличный отель. В отзывах писали, что там шумновато из-за того, что находятся на самой барной улице города, но нам повезло. Окна выходили на реку и никакого шума мы не слышали, хотя отдыхали с чт по вс. Можно смело рекомендовать этот отель.
Я до сих пор под впечатлением от номера 400. 😃 возможно, другие номера меня впечатлили бы неменьше. В этом номере в санузле стеклянные стены, которые отделяют его от остального пространства комнаты!)
В отеле чисто. Хорошего качества полотенца, постельное белье.
Подземный паркинг не смотря на то, что у отеля он свой, для постояльцев платный (+ 50 бел.рублей в сутки - то же самое, что оставить машину перед отелем на платной парковке)! 🙃
Завтраки вполне хорошие, шведский стол без изысков.
Ужинали в их ресторане - обычно, просто еда.